Синтетические KPI
CPC - Cost Per Click - стоимость клика
CPM - Cost Per Mille - стоимость за 1000 показов
CTR - Click Through Rate - кликабельность - отношении числа кликов к показам
Объем трафика - количество кликов/визитов за период времени
Bounce Rate - показатель отказов - процент пользователей, которые посетили только одну страницу или быстро её закрыли
Время на сайте - продолжительность одного визита
Глубина просмотра - среднее число страниц, просмотренных за один визит
Conversion Rate - коэффициент конверсии - соотношение количества посетителей, совершивших целевое действие ко всем посетителям

Бизнес KPI
CPO - Cost Per Order - стоимость заказа - отношение стоимости привлечения клиентов к количеству заказов
CPA - Cost Per Action - стоимость за действие (например регистрация)
LTV - Lifetime Value - прибыль, которую приносит клиент на протяжении всего сотрудничества с компанией
AOV - Average Order Value - средний размер заказа / средний чек
CAC - Customer Acquisition Cost - стоимость привлечения нового клиента - отношение затрат на привлечение к количеству новых клиентов
ROI - Return On Investment - возврат инвестиций, коэффициент рентабельности - доход минус расход делим на расход и умножаем на 100%
Revenue - доход от реализации - доход от продаж
Profit - прибыль от реализации - доход минус расходы

Международный кодекс рекламной деятельности

Честно, я не знала о существовании такого кодекса. Основные принципы и некоторые положения просто прекрасны 😍

Международный кодекс рекламной практики Международной торговой палаты принят впервые в 1937 году. Кодекс МТП сегодня является основой саморегулирования рекламного рынка в 17 странах Европы, причем в некоторых странах он действует непосредственно, а в ряде других на его основе приняты национальные кодексы. Международный кодекс может также применяться судами в качестве справочного документа в рамках соответствующего законодательства.

Основные принципы

Вся реклама должна быть законной, пристойной, честной и правдивой.

Каждая реклама должна разрабатываться с должным чувством ответственности перед обществом и должна соответствовать принципам добросовестной конкуренции, общепринятым в коммерческой деятельности.

❗️Никакая реклама не должна оказывать отрицательное влияние на доверие общественности к рекламной деятельности.

Правила

2. Честность, Статья 2
Реклама не должна злоупотреблять доверием потребителя или извлекать преимущества благодаря его недостаточному опыту или знаниям.

2. Честность, Статья 3
Реклама не должна без обоснованных причин играть на чувстве страха.

Остальные правила и полный кодекс можно почитать по ссылке.

Признаки рекламы

Из определения рекламы, содержащегося в статье 3 комментируемого Закона, следует, что для признания информации рекламой она должна одновременно выполнять несколько условий, а именно:
1. Быть распространенной любым способом, в любой форме;
2. Быть адресованной неопределенному кругу лиц;
3. Быть направленной на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Постатейный комментарий к федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О РЕКЛАМЕ»

Как-то при обсуждении темы собеседований один из ТОПов нашей компании упомянул книгу "Кто": что по этой методике "кандидаты иногда рассказывают ТАКОЕ".
В общем я понеслась читать 😄. Книга сначала даёт общие советы по поиску кандидатов и рекрутингу, а потом переходит к тем самым интересным вопросам.

Собрала вопросы ниже. Для комментариев по ним есть смысл обратиться к самой книге.

После каждого ответа на эти вопросы уточняйте детали с помощью наводящих вопросов «что?», «как?», «расскажите подробнее». Задавать их нужно до тех пор, пока не станет ясно, что и как сделал этот человек.

Вопросы для отборочного интервью:

1. К чему вы стремитесь в своей карьере?
Позволяет узнать о целях и предпочтениях кандидата.
2. Что лучше всего вы делаете как профессионал?
Попросите также привести примеры, демонстрирующие приложение этих достоинств на практике.
3. Что хуже всего вы делаете как профессионал? Какие аспекты профессии вам не интересны?
Нужны именно недостатки, а не скрытые достоинства.
4. Назовите пять своих последних начальников. Когда мы к ним обратимся, как они вас оценят по десятибалльной шкале?
А затем начинайте копаться в деталях. Почему он думает, что вот этот человек поставил бы ему семь баллов?

Вопросы для квалификационного интервью:

1. Для какой работы вас наняли?
Какие задачи и ожидаемые результаты?

2. Какими достижениями вы гордитесь больше всего?
В идеале кандидат описывает как раз те достижения, которые отвечают только что перечисленным ожидаемым результатам работы.
"Как ваши результаты выглядят в сравнении с результатами предыдущего года / результатами ваших партнеров / планом?"

3. Случались ли у вас на работе очевидные провалы?
Авторы рекомендуют прояснять ситуацию и перефразировать вопрос для получения ответа: «Что действительно пошло не так?», «Какой была ваша самая большая ошибка?», «Что вы сделали неправильно?», «Какая из сторон вашей работы вам не нравится?», «В чем ваши коллеги сильнее вас?»

4. Что вы можете сказать о тех, с кем пришлось работать? Отдельно.
– Как звали вашего босса и как правильно пишется его имя? Как вам работалось с ним? Что он назовет в числе ваших положительных и отрицательных качеств?
– Как вы разделили доставшуюся вам команду на игроков А, В и С? Что вы изменили в их работе? Вы кого-то наняли? Вы кого-то уволили? Как бы вы разделили команду на группы игроков А, В и С к моменту вашего увольнения?

5. Почему вы ушли с прежней работы?
Добивался ли соискатель продвижения по службе на предыдущих должностях, переходил ли на другую работу по приглашению, был ли уволен? Что означал каждый новый шаг: следующую ступень в карьере или попытку побега? Что чувствует сам человек в отношении этих шагов? Как среагировало на его решение бывшее начальство? Понятно, что обычно руководители высоко ценят своих игроков А и гораздо реже – игроков В и С. Это очень важная деталь пазла, который позволит понять, уволился кандидат, будучи успешным на своей работе (и это будет признаком профессионала высокого класса), или он был вынужден уйти, потому что босс не пожелал по достоинству оценить его вклад (это признак среднего или посредственного сотрудника).

Вопросы для фокус-интервью:

1. Цель интервью – поговорить о (Заполните строку каким-то определенным ожидаемым результатом или профессиональным качеством, таким как большой опыт привлечения новых клиентов, создания и руководства коллективом, стратегического планирования, напористых и агрессивных действий и т. д.)
2. Какие самые большие достижения в этих областях были в вашей карьере?
3. Какие были инсайты после самых больших ошибок и какие уроки вы получили?

Вопросы для интервью с рекомендателем:

1. При каких обстоятельствах вам пришлось работать с этим человеком?
2. Каковы его самые сильные стороны?
3. Над какими качествами ему непременно надо было поработать на тот момент?
4. Как вы бы оценили его работу на этой должности по десятибалльной шкале? Что в его работе заставило вас дать именно такую оценку?
5. Этот человек признался, что ему приходилось бороться с __, чтобы справиться с работой. Вы не могли бы рассказать об этом подробнее?

Корпоративное управление

Интервью с Игорем Розановым Руководителем Академии АНД

Принципы корпоративного управления

1. Подотчетность. Менеджмент компании подотчетен совету директоров, совет директоров подотчетен акционерам компании.
2. Решения принимаются коллегиальным путем.
3. Разделение управления. Операционное управления - правление либо генеральный директор. Стратегическое управление - совет директорв. Собрание акционеров.

Эффективность - устойчивость бизнеса в долгосрочной перспективе.

Когда внедрять?
Публичные компании обязаны это делать.
Для частных - когда владелец осознает, что является узким горлышком для развития компании и время вводить правила и процедуры.

🔥 Бизнес - это треугольник баланса:
смысл (вокруг чего),
благо (как делаем жизнь клиента лучше),
прибыль (на чем зарабатывать).

Стратегический треугольник:
Миссия - в чем наше предназначение.
Видение - куда мы хотим прийти, кем стать для нашего клиента.
Цель - в каких битвах нам надо победить, чтобы туда прийти.

Иерархические уровни:
1 уровень - Отправить пресс-релиз (условно)
2 уровень - Организовать работу и управлять теми, кто отправляет пресс-релизы
1 и 2 уровни - тактические уровни, 3го - стратегические уровни.
3 уровень - Директор по коммуникациям или маркетингу - о чем наши пресс-релизы и в какую аудиторию должны попасть
4 уровень - Генеральный директор - как коммуникационная стратегия ложится в общую стратегию компании
5 уровень - Совет директоров - какая у нас стратегия, что мы хотим делать как бизнес, куда прийти

Классическая модель совета директоров:
Цель -> ресурсы -> мониторинг

Сейчас более гибкая модель:
Что изменилось, что можем сделать, исходя из миссии и видения, как можем помочь менеджменту, как быстро отмониторим шаги, которые они приняли

Принципы коммуникации сегодня:
1. Прозрачность - если что-то произошло, надо признать этот факт и скоммуницировать
2. Оперативно реагировать - если что-то случилось, то поздно отвечать через неделю
3. Быть всегда на связи, получать обратную связь, реагировать
4. Регулярность

Крайне важна коммуникация внутри компании: что происходит, как реагируем. Команды стакиваются с такими вызовами, что нужна поддержка. Важно, чтобы первые лица компании были в контакте с командой.

Почитать - Джим Коллинз

Один из инструментов развития IT бренда работодателя - это выступления разработчиков на профильных конференциях.

Выступления и статьи являются в том числе и способом развития личного бренда разработчиков.
Как быть, если хочется проявить экспертность, но страшно выступать и нет достаточной уверенности, чтобы писать статьи?

Написала публикацию на Хабре "Как прокачать профессиональную репутацию без публичных выступлений"
https://habr.com/ru/companies/tinkoff/articles/771792/

Может быть интересна разработчикам, которые хотят начать развивать личный бренд. И деврелам/тимлидам с точки зрения процесса подготовки публичных выступлений коллег.