Конспект The Business Value of Developer Relations, by Mary Thengvall, Chapter 3
Keeping a Pulse on the Community

Держим руку на пульсе сообщества

Команда DevRel – лицо компании на ивентах и онлайн, обычно именно они получают фидбэк от сообщества и дальше их задача транслировать этот фидбэк командам Маркетинга, Продаж, Продукта и др.
Для сообщества DevRel представляет компанию, для компании DevRel представляет сообщество.

На 1-1 встречах с представителями сообщества, посещая ивенты по всему миру можно собирать список горячих тем, мероприятий и лидеров мнений, которые представляют интерес для сообщества.

О чём можно писать:
- интересные новости и исследования
- важные разработки в интересующей сфере
- релевантные ивенты и анонсы сбора заявок на конференции
- участники сообщества, которые получили награды за свою работу
- потенциальные партнёрства
- проблемные зоны, которые сможет решить ваша компания своими разработками
- темы вокруг языков программирования и технологий, которые использует ваша компания.

Когда ваша компания достигает определённого размера очень важно определить ton of voice и сделать гайд, которым смогут пользоваться разные люди, пишущие от имени компании.

Выбираем платформы релевантные для аудитории. И на этих платформах постоянно вовлекаем участников, пишем статьи, оставляем комментарии – невозможно один раз построить и забыть.

Ведём бесценные списки:
- предстоящих конференций
- лидеров мнений о технологиях
- активностей конкурентов
- разработчиков в компании, которые ведут соцмедиа, выступают.

От хороших взаимоотношений между SMM и DevRel выиграет вся компания. SMM будет знать аккаунты за которыми следить и получать инсайты для сообщества. DevRel могут использовать эту информацию, чтобы заводить обсуждения с учасниками сообщества, которые дополнят эти обсуждения информацией и доп ресурсами. А эту информацию уже смогут забрать продуктовые и инженерные команды для приоритезации фичей.

SMM должны уметь говорить с технической аудиторией, это не значит быть разработчиками самим, но знать базовые вещи. Стереотип, что разработчики не ладят с маркетологами существует не просто так, давайте не будем усугублять. Будем открытыми, добрыми, готовыми слушать. Если приличный процент разработчиков говорит, что им ничего не подходит из ваших наработок, то не обижаться, а спросить, что можно изменить или улучшить и поблагодарить, что они спасли вас от провальной компании.

Рассмотрите вариант ведения соцсетей специально для разработчиков, они не станут читать информацию, которая не отвечает их запросам, потому что продавать свой продукт вам скорее всего надо техническим лидам, проджектам, продактам и пр. Поэтому возможно есть смысл разделить контент.
В техническом блоге можно делиться ченджлогом, анонсами и изменениями API, мероприятиями и конференциями, которые вы будете спонсировать и выступать и др.

Убедитесь, что вы используете соцмедия для того чтобы подсветить работу сообщества, показывая, что вы их цените. Компании не всегда осознают,  что если бы они больше рассказывали о технических проблемах, которые они решают, пока делают свой продукт, то у них было бы больше трафика на сайте от заинтересованных разработчиков.

И хотя требуется немало усилий,  чтобы собрать группу внутренних разработчиков, заинтересованных в написании статей, то относительно несложно построить менторскую программу по статьям – разошлите шаблон со структурой-подсказкой:
- Какую проблему ты пытаешься решить?
- Как ты узнал о проблеме?
- Почему об этом может быть интересно узнать другим людям
- Как ты решил проблему?
- Как это могут использовать другие люди?

Автоматизируйте этот процесс настолько насколько возможно, не ждите, пока разработчики закончат проект, чтобы что-то написать. Договоритесь с техническими менеджерами, чтобы написание текста стало частью эпика, что работа над ним идёт в качестве основной занятости, и что это нужно сделать, чтобы иметь возможность закрыть эпик. Когда сообщество видит интересный контент, который решает схожие проблемы, они начинают видеть в ваших инженерах профессионалов, что косвенно влияет и на отношение к продукту.

Друзья, 30-31 октября пройдёт онлайн-митап
DevRel Unlimited: Обзор ландшафта разных стран.

Программа:

30 октября 16-17 мск (зум-ссылка: https://internals-tech.zoom.us/j/86486501038?pwd=73IJbTZaI6DjI8PJPwe5uTtodPdRI3.1)
✅ Казахстан: Анеля Керимбекова, Колёса
✅ Сербия: Алиса Круглова, Яндекс
✅ Кипр: Олеся Балашова, Mayflower
✅ Узбекистан: Елизавета Грейм, uzum
✅ Германия с упором на конференции: Леонэлла Садыкова, Онтико

31 октября 16-17 мск (зум-ссылка: https://internals-tech.zoom.us/j/85942820177?pwd=8JRe2T9K2oK3RgTtIp5O441xITXnLM.1)
✅ Армения: Сергей Куражев, DataArt
✅ Испания: Дима Анохин, Manychat
✅ Франция и Германия с упором на митапы: Виталий Широватов, qase.io

Добавляйте в календарь:
https://calendar.app.google/96kAFt8pwpD4iCcZ7

Что не забыть при организации стенда на технической конференции

✅️ Команда для продумывания участия: концепция стенда, активностей и пр.
✅️ Заблаговременно оплатить пакет участия, чтобы иметь возможность выбрать место
✅️ Согласовать дизайн-макет стенда и активности с организаторами, потому что возможно вам понадобятся дополнительные технические согласования по стенду и например согласование еды
✅️ Разные активности: и простые развлекательные и интеллектульные, потому что у участников разные предпочтения, но активности так или иначе вовлекающие в ваш продукт и общение с вашей командой
✅️ Мерч для раздатки и розыгрышей
✅️ Команда на стенде: и разработчики, которые вовлекут в активности, и ивентеры, которые занимаются застройкой стенда, возможно промо персонал и др.

🔥 Эти аспекты мы обсуждали на подкасте с командой JUG Ru Group
https://youtu.be/VFAEt3nimos?si=-bAglxAQXFdD93Zs

DevRel и маркетинг: 5P в контексте Employer Branding

Я сейчас учусь в магистратуре ВШЭ на Управлении стратегическими коммуникациям и стараюсь приземлять информацию на нашу деятельность в IT. Недавно задумалась, как классическая маркетинговая модель 4P (Product, Price, Place, Promotion) может быть интерпретирована в DevRel и Employer Branding. Разберем каждую составляющую.

Product – Продукт

В маркетинге под продуктом понимают совокупность характеристик, включая качество, позиционирование, обслуживание клиентов и т.д. В контексте Employer Branding продуктом становится бренд работодателя, а точнее его внутренняя "начинка": насколько сотрудники довольны компанией, ощущают самореализацию, насколько их устраивает корпоративная культура, перспективы роста, профессиональная среда и пр.

Важно отметить, что этот "внутренний бренд" зависит не только от HR и Employer Branding команд, но и от усилий всего менеджмента. Это то, что создает основу для внешних коммуникаций — потому что если внутренний продукт некачественный, то и продвижение бренда работодателя будет неэффективным.
В этом месте DevRel может способствовать улучшению "продукта", способствуя культуре knowledge sharing внутри компании.

Price – Ценовая политика

В контексте маркетинга цена отражает восприятие ценности продукта потребителями и может включать дополнительные льготы. Для бренда работодателя "ценой" можно считать компенсационный пакет и ценностное предложение для сотрудников (EVP), включая заработную плату, бонусы, дополнительные льготы и условия труда. Эти аспекты определяют, насколько привлекательно предложение для потенциальных кандидатов и текущих сотрудников. Цена здесь становится инструментом конкурентного преимущества и играет важную роль в позиционировании на рынке труда.

Place – Место

В маркетинге это обычно каналы дистрибуции, через которые продукт попадает к потребителю. В Employer Branding под "местом" можно понимать платформы и каналы, через которые потенциальные кандидаты узнают о компании и её предложении. Сюда входят карьерные сайты, страницы вакансий на платформе LinkedIn, HR-порталы, а также регламенты, которыми руководствуются рекрутеры. Это и one day офферы, и стандарты коммуникации, что позволяет быстрее и эффективнее привлекать талантливых специалистов.

Promotion – Продвижение

Традиционно сюда входит реклама, PR, выставочная деятельность и другие виды продвижения.
Вот где происходит основная деятельность DevRel. Все активности по повышению узнаваемости бренда компании входят сюда: выступления и стенды на конференциях, участие в хакатонах, публикации статей, участие в подкастах и организация митапов. И также традиционные инструменты HR маркетинга, а именно продвижение этих мероприятий, реклама и пр.

Расширение модели: 12P

Существуют расширения этой модели вплоть до 12P, включая такие элементы, как Process, Package, PR, People, Personnel, Purchase, Physical Premises и Profit. Для нас мне кажется здесь важно выделить People, поскольку вся наша деятельность ведется от людей и для людей.

Персоны играют ключевую роль почти во всех видах продвижения, так как именно они создают атмосферу и культуру внутри компании. Участие сотрудников в маркетинговых и DevRel-инициативах, их истории, профессиональные достижения и отзывы формируют имидж компании и влияют на восприятие бренда. Таким образом, внимание к людям становится неотъемлемой частью успешной стратегии Employer Branding.

Я присоединилась к команде организаторов PyCon Германия 2025. PyCon DE & PyData – это крупнейшая Python-конферения в Европе.

Что интересно, команда выложила в открытый доступ процесс подготовки конференции, организованной засчёт волонтёров. На русскоговорящих технических конференциях традиционно волонтёрами является только программный комитет. Тут же волонтёрских комитетов девять(!), они работают по следующим направлениям:
•  Code of Conduct
•  Communication
•  Diversity
•  Experience
•  On-Site Operations
•  Program (как раз привычный нам программный комитет)
•  Steering
•  Swag
•  Video

Таким образом волонтёры отвечают за наполнение конференции в широком смысле слова. Организаторы же занимаются финансовыми вопросами, работой со спонсорами, договорами, бюджетами и пр.

Подробнее про деятельность комитетов и процесс организации community-driven конференции можно почитать здесь:
https://pioneershub.github.io/conference/

Вышел ежегодный российский рейтинг IT-брендов работодателей за 2024 год

Исследование основано на ответах 34 тысяч IT-специалистов страны, из которых 90% работают в квалификации не ниже уровня middle.

https://habr.com/ru/specials/857092/

Друзья, собираю международные ресурсы для DevRel-специалистов:

🥑 DevRel Collective (Slack-сообщество) - обсуждение, обмен опытом, можно делиться ресурсами, выкладывать CFP и пр.

🥑 developerrelations.com - ресурс, который включает и крупнейшую DevRel-конференцию и подкасты и другие ресурсы

🥑 Community Pulse - подкаст о вызовах и трендах в DevRel с участием экспертов

🥑 Developer Marketing Alliance - отчеты, рассылки, курсы, мероприятия

🥑 DevRel Channel - поскольку тут начал появляться контент на английском языке, то кажется тоже уместно добавить 😍

Поделитесь, чем ещё можно дополнить?

Впервые на подкасте обсуждала околорабочие и даже личные вопросы 🤪
Лёша Корнеев @leshahoroshiy позвал поговорить на тему "Деврел в декрете: как совмещать работу, семью с новорожденным ребенком, учебу и оставаться востребованной, оказавшись за рубежом"

Рассказывала, какие я закладывала сценарии развития событий в беременность. Как я планировала работу по проектам на время родов. Лайфхаки, например, что у нас с мужем общий календарь для важных созвонов, которые не должны пересекаться. И даже немножко забавных историй.

Поделюсь хайлайтами из блока вопросов про то, что мне помогает в поиске дополнительных проектов:

✅️ Хорошо расставаться с работодателями, они могут как предлагать дополнительные проекты, так и рекомендовать вас кому-то

✅️ Хорошо работать и быть добрым по отношению к окружающим: предложить проект может даже спикер, с которым вы работали по конференции, который видел вас в деле - как это и было в моем случае

✅️ Как вывод из вышесказанного: нетворкинг - это необязательно ходить по митапам. Нетворкинг происходит постоянно, и вашими рекомендателями могут стать прошлые и нынешние коллеги, подрядчики, спикеры - любой, с кем вы имеете дело

✅️ Рассказывать о своих проектах в соцсетях, статьях, собственном канале - это не только польза для коллег по отрасли, но и своего рода ваше портфолио 🚀

Послушать стрим целиком можно по ссылке: https://www.youtube.com/live/I2hNtk1PtZg?t=260&si=8SQGtQYm6A_Z-TEa

Подкаст про DevRel-бюджет

До конца года осталось несколько дней, но многие ещё и в январе будут подбивать результаты 2024 и бюджеты 2025. Планы меняются, отменяются и появляются, как забюджетировать покраску слона и помывку слона, что легко забыть, когда планируешь крупными штрихами — обо всем этом поговорили в подкасте HR API с Ирой Сарибековой (DevRel Т-банк) и Аней Иляхиной (Head of DevRel Yadro).

Получился выпуск про здоровые отношения стратегии с бюджетом.

Слушать на IT HR Hub

Вот несколько моментов, которые нам обеим хотелось бы знать, когда мы планировали свои первые бюджеты больше 10 лет тому назад:

Ксения: как пиарщик, директор по маркетингу или DevRel я всегда приносила в бухгалтерию самые странные траты и самых сложных подрядчиков. Поэтому в список знакомств на новом месте работы всегда полезно включить того, кто потом в финансовом отделе будет с этим разбираться.

Аня: синхронизироваться нужно не только со стейкхолдерами, но и со «смежниками». Ведь даже если в компании есть какая‑то функция (например, дизайн или веб), это не означает, что у них будет время на все ваши задачи по вашим срокам. Лучше изначально заложить некоторый бюджет на внешних подрядчиков в качестве подстраховки.

Ксения: некоторые расходы могут лежать «в общем котле», например, поездки или логистика. А какие‑то окажутся у вас (но вы не спрашивали и узнаете об этом слишком поздно). Важно понять, где какие расходы закладываются и знают ли там о ваших планах. Это касается, в том числе, командировок спикеров и стендистов, работы стендистов в выходные дни и т. п.

Аня: исследования — это дорого и достаточно сложно, но обычно у компании уже есть условно бесплатные исследования: опросы сотрудников, вопросы посетителям стендов и участникам мероприятий (тут главное правильная формулировка и упорство). А если участвуешь в конференциях, то уже покупаешь исследования (вопросы вроде «знали ли вы раньше о компании?» есть почти у всех).

Слушайте или смотрите подкаст на вашей любимой платформе

#подкаст #этосновабылопыт

🎄 В качестве предпраздничного контента записала подкаст про самую новогоднюю тему – бюджетирование 👆👆👆
С Наступающим! 😄

Коллеги проводят исследование в области комьюнити-менеджмента. Уделите 15 минут опросу, если работаете с сообществами, потом вместе посмотрим результаты!

2025-й год стартовал, а значит пора нам обновить данные по тому, как себя чувствовали специалисты по работе с сообществами в 2024-м и сравнить это с прошлыми годами!
Исследование '25 стартует прямо сейчас! Прими участие и заполни АНКЕТУ на 51 вопрос.

_____

Кому точно следует заполнить анкету — любому, кто в том или ином виде работает с сообществами. Волонтеры, модераторы, комьюнити-менеджеры и все-все-все приглашены на этот исследовательский движ.

Цель исследования: получить срез по специалистам на рынке, понять, корректны ли наши собственные представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос полностью анонимный, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.

Сроки проведения: сбор ответов продлится до 31 января (может быть продлено).
Результаты исследования будут опубликованы в открытом доступе.
_____

Организаторы: Ассоциация РКМ при партнерстве HH.ru.
_____

Заполнил АНКЕТУ? Поделись ей с коллегами! Чем больше данных мы соберем, тем более репрезентативными будут итоги исследования!
_____

По вопросам информационного партнерства писать @alexmurch

🚀 Исследования показывают: айтишники хотят развивать личный бренд!
И не просто хотят — ожидают поддержки от компаний.

Обсудили с Хабром, как соединить интересы бизнеса и специалистов, что их мотивирует и с чего начать.

Смотрите выпуск: https://youtu.be/-yvOGtRBXVQ 🎥

Данные — новая нефть? Или просто песок?
Когда речь заходит о стратегических коммуникациях, всплывает тема данных. Бренды и компании их собирают, пользователи боятся, что за ними следят, регуляторы вводят всё новые ограничения. Часто мы слышим, что данные — новая нефть, но так ли это?

Я учусь в магистратуре ВШЭ и на курсе «Этика применения данных и цифровых технологий» у нас была очень интересная лекция о том, как изменилось отношение к персональной информации после скандала с Cambridge Analytica. Тогда общество осознало, что цифровые компании знают о нас слишком много, а политики используют эти данные для манипуляции мнением.

Люди начали требовать защиты приватности и справедливости, но парадокс в том, что наши данные сами по себе стоят очень мало. Если провести расчёты, выясняется, что если бы компании делились с нами доходами, полученными за счёт использования пользовательских данных, то каждому досталось бы:

💰 От Facebook — $10 в год
💰 От Google — $20 в год
💰 От Яндекса в России — 200 рублей в год

Получается, что данные — это не нефть, а песок. Их много, но чтобы они принесли прибыль, их нужно превратить в нечто ценное, как из песка делают процессоры.

Есть такое выражение: «Если ты не платишь за продукт, то продукт — ты». Мы привыкли думать, что нас «продают» за баснословные деньги, но оказалось, что в реальности всё не так драматично. Даже немного обидно 😄