👥🔍👨🏻🔬
Здравствуйте!
Вот и пришло то время, когда мне захотелось завести себе канал в Telegram.
Не скажу, что для этого у меня есть веские причины, просто мне интересно посмотреть, как тут всё работает.
Хотя я признаю, что наличие канала побудило меня фиксировать интересные мысли и наблюдения, которые хочется обдумывать, а потом где-то сохранять. Вот этот канал и будет той самой записной книжкой, куда я буду фиксировать оформленные мысли.
Этот канал тематический и полностью посвящён пользовательским исследования (название намекает 🙂).
Почему так? Потому что моя деятельность плотно с этим связана.
Впереди у меня большой путь систематизации знаний, а учитывая мою тягу к их распространению, канал выглядит очень хорошим решением.
Надеюсь, что мои посты хоть чем-то будут полезны. Обещаю, что не буду спамить сообщениями и репостами из других каналов. Считаю важным сначала пропустить информацию через себя, а лишь потом публиковать выводы или мнение.
Рубрики канала указаны в описании, но их перечень со временем будет пополняться.
Я даже поработал с дизайнером над логотипом и надеюсь, что вам будет интересно искать в нём пасхалки.
Длинный путь начинается в первого шага. Вот мой 👣. Надеюсь, что вместе нам будет интереснее по нему идти 😃
Здравствуйте!
Вот и пришло то время, когда мне захотелось завести себе канал в Telegram.
Не скажу, что для этого у меня есть веские причины, просто мне интересно посмотреть, как тут всё работает.
Хотя я признаю, что наличие канала побудило меня фиксировать интересные мысли и наблюдения, которые хочется обдумывать, а потом где-то сохранять. Вот этот канал и будет той самой записной книжкой, куда я буду фиксировать оформленные мысли.
Этот канал тематический и полностью посвящён пользовательским исследования (название намекает 🙂).
Почему так? Потому что моя деятельность плотно с этим связана.
Впереди у меня большой путь систематизации знаний, а учитывая мою тягу к их распространению, канал выглядит очень хорошим решением.
Надеюсь, что мои посты хоть чем-то будут полезны. Обещаю, что не буду спамить сообщениями и репостами из других каналов. Считаю важным сначала пропустить информацию через себя, а лишь потом публиковать выводы или мнение.
Рубрики канала указаны в описании, но их перечень со временем будет пополняться.
Я даже поработал с дизайнером над логотипом и надеюсь, что вам будет интересно искать в нём пасхалки.
Длинный путь начинается в первого шага. Вот мой 👣. Надеюсь, что вместе нам будет интереснее по нему идти 😃
📚#Полезное #Книги #JTBD
Сегодня хочу рассказать про свои изыскания в области литературы по JTBD (Jobs To Be Done).
Оказалось не так и просто найти книги с достаточным для меня авторитетом. Не удивительно, что подходящие мне есть только на Amazon... Пока мне не удалось полностью прочитать каждую, но различные отзывы внушают доверие.
1️⃣ When Coffee and Kale Compete: Become great at making products people will buy
Автор: 👤Alan Klement.
Книга примечательна тем, что единственная имеет перевод на русский язык, но доступна в электронном виде.
🔗Link
2️⃣ The Jobs To Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs
Автор: 👤Jim Kalbach.
Достаточно сказать, что книгу рекомендует 👤Ваня Замесин.
🔗Link
3️⃣ Jobs to be Done: Theory to Practice
Автор: 👤Tony Ulwick.
Пожалуй, Тони самый главный популяризатор JTBD, да к тому же тот человек, который донёс эту концепцию до следующего автора подборки.
🔗Link
4️⃣ Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice
Автор: 👤Clayton M. Christensen.
Если вы также как и я любите "Дилемму инноватора", то сразу замечу, что тут Клейтон критикует JTBD. Этим меня книга и привлекла.
🔗Link
Примечательно, что на странице первой книги в Amazon рекомендуют остальные 😄
Сегодня хочу рассказать про свои изыскания в области литературы по JTBD (Jobs To Be Done).
Оказалось не так и просто найти книги с достаточным для меня авторитетом. Не удивительно, что подходящие мне есть только на Amazon... Пока мне не удалось полностью прочитать каждую, но различные отзывы внушают доверие.
1️⃣ When Coffee and Kale Compete: Become great at making products people will buy
Автор: 👤Alan Klement.
Книга примечательна тем, что единственная имеет перевод на русский язык, но доступна в электронном виде.
🔗Link
2️⃣ The Jobs To Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs
Автор: 👤Jim Kalbach.
Достаточно сказать, что книгу рекомендует 👤Ваня Замесин.
🔗Link
3️⃣ Jobs to be Done: Theory to Practice
Автор: 👤Tony Ulwick.
Пожалуй, Тони самый главный популяризатор JTBD, да к тому же тот человек, который донёс эту концепцию до следующего автора подборки.
🔗Link
4️⃣ Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice
Автор: 👤Clayton M. Christensen.
Если вы также как и я любите "Дилемму инноватора", то сразу замечу, что тут Клейтон критикует JTBD. Этим меня книга и привлекла.
🔗Link
Примечательно, что на странице первой книги в Amazon рекомендуют остальные 😄
🎙 🎣#Интересный_кейс
Что делать, если нет доступа к целевой аудитории исследования?
Недавно открыл для себя интересную вещь: в начале исследования не обязательно всегда самому общаться с пользователями, можно использовать чужие интервью.
И я сейчас имею в виду не транскрипции или записи разговоров коллег, а полноценные интервью специалистов предметной области. Как выяснилось, достаточно легко найти на просторах YouTube отличные видео, в которых куча полезных сведений. Если нужно формировать гипотезы ценности, а говорить не с кем, то это отличный первый шаг.
Преимущества такого подхода:
🔸не нужно искать выходы на специалистов;
🔸не нужно готовиться и проводить интервью;
🔸можно ставить на паузу и фиксировать инсайты.
Недостатки:
🔹только те вопросы, которые посчитал нужным задать ведущий;
🔹не всегда есть возможность найти необходимые интервью.
Приведу два примера, чтобы не быть голословным ⬇️
🎥Ссылка: хороший пример интервью с создателями RUSSIAN CYBERPUNK FARM.
Почти полтора часа беседы с костяком проекта. Меня интересовали различные аспекты CGI-графики, а узнал я ещё и про сценарные решения, рынок CG в России, а также операторские приёмы и запись звука.
🎥Ссылка: ещё один пример интервью о современном виртуальном продакшине с VFX-продюсером и супервайзером.
Из него я узнал, что Unreal Engine 4 активно используют в кино (Mandalorian тому пример). Самым забавным было узнать, что в России уже тоже Unreal используют, даже законченный проект есть, правда анимационный.
Что делать, если нет доступа к целевой аудитории исследования?
Недавно открыл для себя интересную вещь: в начале исследования не обязательно всегда самому общаться с пользователями, можно использовать чужие интервью.
И я сейчас имею в виду не транскрипции или записи разговоров коллег, а полноценные интервью специалистов предметной области. Как выяснилось, достаточно легко найти на просторах YouTube отличные видео, в которых куча полезных сведений. Если нужно формировать гипотезы ценности, а говорить не с кем, то это отличный первый шаг.
Преимущества такого подхода:
🔸не нужно искать выходы на специалистов;
🔸не нужно готовиться и проводить интервью;
🔸можно ставить на паузу и фиксировать инсайты.
Недостатки:
🔹только те вопросы, которые посчитал нужным задать ведущий;
🔹не всегда есть возможность найти необходимые интервью.
Приведу два примера, чтобы не быть голословным ⬇️
🎥Ссылка: хороший пример интервью с создателями RUSSIAN CYBERPUNK FARM.
Почти полтора часа беседы с костяком проекта. Меня интересовали различные аспекты CGI-графики, а узнал я ещё и про сценарные решения, рынок CG в России, а также операторские приёмы и запись звука.
🎥Ссылка: ещё один пример интервью о современном виртуальном продакшине с VFX-продюсером и супервайзером.
Из него я узнал, что Unreal Engine 4 активно используют в кино (Mandalorian тому пример). Самым забавным было узнать, что в России уже тоже Unreal используют, даже законченный проект есть, правда анимационный.
💻🗃🏷#Полезное #Спроси_и_Сохрани
А как знающие люди работают с транскриптами интервью?
Такой вопрос я начал себе задавать с того момента, как в первый раз не записал интервью с потенциальным пользователем и получил "фи" от старшего исследователя. Задать-то задал, но изучать тему не стал. А вот подсознание моё этот вопрос запомнило 😉
Читаю я producthunt и мне бросается в глаза продукт Dovetail, который обещает репозиторий по хранению пользовательских исследований. Как вы понимаете, пришлось на него посмотреть. Интересная вещь:
🔸сама делает транскрипт интервью;
🔸позволяет тегировать участки текста;
🔸позволяет статистику по тегам в разных диаграммах смотреть;
🔸позволяет группировать инсайты и описывать их.
Визуально выглядит, как Notion. Создатели однозначно им вдохновлялись. А потом я нашёл их roadmap в Notion и сомнений не осталось. Даже видео обучающие в таком же стиле сделаны. Может там разрабы халтурят в свободное время?🤔
Решил "два раза не вставать" и пошёл в G2 искать аналоги. Оказалось, что есть две категории софта:
🔹User Research Software;
🔹User Research Repositories Software.
Первые про проведение самих исследований и интервью, вторые про работу с результатами.
Если смотреть категорию репозиториев, то топовый продукт там - Condens. Выглядит по функциональности также, но дороже и не в стиле Notion.
Подумаю о пользе таких продуктов для себя.
А как вы храните результаты пользовательских исследований?
А как знающие люди работают с транскриптами интервью?
Такой вопрос я начал себе задавать с того момента, как в первый раз не записал интервью с потенциальным пользователем и получил "фи" от старшего исследователя. Задать-то задал, но изучать тему не стал. А вот подсознание моё этот вопрос запомнило 😉
Читаю я producthunt и мне бросается в глаза продукт Dovetail, который обещает репозиторий по хранению пользовательских исследований. Как вы понимаете, пришлось на него посмотреть. Интересная вещь:
🔸сама делает транскрипт интервью;
🔸позволяет тегировать участки текста;
🔸позволяет статистику по тегам в разных диаграммах смотреть;
🔸позволяет группировать инсайты и описывать их.
Визуально выглядит, как Notion. Создатели однозначно им вдохновлялись. А потом я нашёл их roadmap в Notion и сомнений не осталось. Даже видео обучающие в таком же стиле сделаны. Может там разрабы халтурят в свободное время?🤔
Решил "два раза не вставать" и пошёл в G2 искать аналоги. Оказалось, что есть две категории софта:
🔹User Research Software;
🔹User Research Repositories Software.
Первые про проведение самих исследований и интервью, вторые про работу с результатами.
Если смотреть категорию репозиториев, то топовый продукт там - Condens. Выглядит по функциональности также, но дороже и не в стиле Notion.
Подумаю о пользе таких продуктов для себя.
А как вы храните результаты пользовательских исследований?
📞🛠#Можно_и_лучше #Бубен_research
Как связано качество сервиса и пользовательские исследования?
Недавно в моей голове образовалась очередная "нейронная связь" между клиентским сервисом и его значимостью для компании.
📰Предыстория
Клиент, будучи компанией из среднего сегмента малого бизнеса, заинтересовался нашими сервисами, написал и договорился о тесте. Так уж получилось, что процесс и результат не соответствовали его ожиданиям. Короче, имидж в его глазах был испорчен. И тут не важно, был он прав или нет.
📖История
В рамках одного из исследований удалось пообщаться со множеством интересных людей, один из которых посоветовал эксперта из целевой аудитории, который мог бы помочь с выявлением идей для новых продуктов. Я попросил о встрече, он согласился и порекомендовал другие компании, куда я мог бы написать (всё-таки механизм рекомендаций работает лучше всего), но попросил "ответную услугу". Обычно для компаний можно предлагать рекламу в своих каналах (хотите кейс вместе оформить, хотите на мероприятие пригласить, хотите пост в соц. сетях и т.д.), о чём мы и начали договариваться. Я назвал нашу компанию и он взял паузу "на подумать".
↩️Plot twist
Думаю, что догадаться несложно. Это и был тот самый клиент. Узнав у своих сотрудников отзыв, он отказался.
🧾Вывод
Как мне кажется, имидж любой компании, в первую очередь, оценивается по качеству сервиса. А качество сервиса оценивается в моменты нештатной ситуации. Иметь возможность "отработать 100500 скриптов" и решить вопрос клиента - не одно и то же. В пример вам офисы Сбербанка и любой ваш нестандартный вопрос 😄
Урок для меня очевиден: если компании не доверяют, то и делиться с ней полезными сведениями без танцев с бубном не станут.
👤 Дональд Порте, вице-президент ✈️ British Airways: "Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так".
Как связано качество сервиса и пользовательские исследования?
Недавно в моей голове образовалась очередная "нейронная связь" между клиентским сервисом и его значимостью для компании.
📰Предыстория
Клиент, будучи компанией из среднего сегмента малого бизнеса, заинтересовался нашими сервисами, написал и договорился о тесте. Так уж получилось, что процесс и результат не соответствовали его ожиданиям. Короче, имидж в его глазах был испорчен. И тут не важно, был он прав или нет.
📖История
В рамках одного из исследований удалось пообщаться со множеством интересных людей, один из которых посоветовал эксперта из целевой аудитории, который мог бы помочь с выявлением идей для новых продуктов. Я попросил о встрече, он согласился и порекомендовал другие компании, куда я мог бы написать (всё-таки механизм рекомендаций работает лучше всего), но попросил "ответную услугу". Обычно для компаний можно предлагать рекламу в своих каналах (хотите кейс вместе оформить, хотите на мероприятие пригласить, хотите пост в соц. сетях и т.д.), о чём мы и начали договариваться. Я назвал нашу компанию и он взял паузу "на подумать".
↩️Plot twist
Думаю, что догадаться несложно. Это и был тот самый клиент. Узнав у своих сотрудников отзыв, он отказался.
🧾Вывод
Как мне кажется, имидж любой компании, в первую очередь, оценивается по качеству сервиса. А качество сервиса оценивается в моменты нештатной ситуации. Иметь возможность "отработать 100500 скриптов" и решить вопрос клиента - не одно и то же. В пример вам офисы Сбербанка и любой ваш нестандартный вопрос 😄
Урок для меня очевиден: если компании не доверяют, то и делиться с ней полезными сведениями без танцев с бубном не станут.
👤 Дональд Порте, вице-президент ✈️ British Airways: "Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так".
🤖#Бот #Нужна_одежда_и_мотоцикл
Я тут изучаю оснастку Telegram и дошёл до ботов. Добавил в канал, чтобы получить опыт использования, а заодно расширить возможности.
Я тут изучаю оснастку Telegram и дошёл до ботов. Добавил в канал, чтобы получить опыт использования, а заодно расширить возможности.
🎙🧭💡 #Интересный_кейс #Идея_Шрёдингера
Как проверить идею продукта?
Недавно у меня появился какой-никакой опыт проведения решенческих интервью. Пока никаких выводов делать не могу, но интересные наблюдения есть.
Так уж получилось, что в рамках исследований у меня почти никогда не будет конкретного продукта, ценность которого я, по-хорошему, должен проверять. Из-за этого приходится "заимствовать" продукты у других 😈
Кажется, что такую ситуацию стоит пояснить. Цель моих исследований не заключается в проверке ценности конкретного продукта, она в проверке потенциала идеи продукта. Если хотите, в валидации предполагаемых клиентских проблем, чтобы потом отдать их реализацию конкретным продактам. В пику стартап-инкубаторам могу называть себя "стартап-генератором" ⚡️
Так вот, после серии проблемных интервью мне удалось предположить несколько потенциально интересных идей для выбранной целевой аудитории. На рынке встретил много интересных решений, но сильное впечатление на меня произвела достаточно небольшая компания Pulze и её продуманный продукт. Он не охватывает все интересные идеи, но стать предметом обсуждения мог прекрасным. Стоит заметить, что сам продукт предусматривает множество пользовательских сценариев и особенностей предметной области, а также пользуется популярность у целевой аудитории.
Короче, договорился я с несколькими представителями целевой аудитории и прямо на встрече попросил посмотреть на Pulze. Как учат корифеи, просил делиться всеми мыслями которые приходят в голову. Одному я заранее отправил ссылку на продукт, а второму показал его только на встрече. Логично, наверное, что в первом случае я получил более структурированный и подробный поток мыслей, но во втором случае стало понятно, что именно в описании продукта на сайте привлекает внимание.
Выводы пока такие:
🔸если хотите проверить свои идеи без продукта, показывайте чужой и задавайте дополнительные вопросы;
🔸если хотите понять основные особенности продукта для пользователей, не давайте времени заранее с ним познакомиться;
🔸если хотите структурированное мнение, постарайтесь до встречи предоставить возможность изучить продукт.
Как проверить идею продукта?
Недавно у меня появился какой-никакой опыт проведения решенческих интервью. Пока никаких выводов делать не могу, но интересные наблюдения есть.
Так уж получилось, что в рамках исследований у меня почти никогда не будет конкретного продукта, ценность которого я, по-хорошему, должен проверять. Из-за этого приходится "заимствовать" продукты у других 😈
Кажется, что такую ситуацию стоит пояснить. Цель моих исследований не заключается в проверке ценности конкретного продукта, она в проверке потенциала идеи продукта. Если хотите, в валидации предполагаемых клиентских проблем, чтобы потом отдать их реализацию конкретным продактам. В пику стартап-инкубаторам могу называть себя "стартап-генератором" ⚡️
Так вот, после серии проблемных интервью мне удалось предположить несколько потенциально интересных идей для выбранной целевой аудитории. На рынке встретил много интересных решений, но сильное впечатление на меня произвела достаточно небольшая компания Pulze и её продуманный продукт. Он не охватывает все интересные идеи, но стать предметом обсуждения мог прекрасным. Стоит заметить, что сам продукт предусматривает множество пользовательских сценариев и особенностей предметной области, а также пользуется популярность у целевой аудитории.
Короче, договорился я с несколькими представителями целевой аудитории и прямо на встрече попросил посмотреть на Pulze. Как учат корифеи, просил делиться всеми мыслями которые приходят в голову. Одному я заранее отправил ссылку на продукт, а второму показал его только на встрече. Логично, наверное, что в первом случае я получил более структурированный и подробный поток мыслей, но во втором случае стало понятно, что именно в описании продукта на сайте привлекает внимание.
Выводы пока такие:
🔸если хотите проверить свои идеи без продукта, показывайте чужой и задавайте дополнительные вопросы;
🔸если хотите понять основные особенности продукта для пользователей, не давайте времени заранее с ним познакомиться;
🔸если хотите структурированное мнение, постарайтесь до встречи предоставить возможность изучить продукт.
🔬💰🗺 #Полезное #Нельзя_просто_так_оценить_рынок
Для чего считать объём рынка?
На этой неделе я совершенно случайно наткнулся на замечательное видео одной из лекций школы Яндекса по управлению продуктами. 👤Александр Скурихин из ФРИИ делится собственным опытом оценки рынка для стартапов.
Мне эта лекция помогла связать в единую картину всякие PAM, TAM, SAM, SOM с Hype Cycles от Gartner и кривой проникновения инноваций. Стоит заметить, что Александр использует немного другие расшифровки объёмов рынка. Я знаю и много где встречал такие.
Ещё одним приятным моментом стал совет учитывать сегментированность рынка, которую я люблю смотреть в отчётах Mordor Intelligence (не думаю, что к ним имеют отношение Саурон или Саруман). В них отдельная диаграмма есть для этого.
В конце лекции даже есть авторская методика расчёта объёма рынка и несколько примеров. В методике упоминается Trendwatching, но никаких рекомендаций про него не даётся. Подумаю, может их канвас к этому прикрутить.
Объём рынка, это те деньги, которые может заработать компания. Если не посчитать его заранее, можно впустую потратить ресурсы, ведь заработать в выбранном сегменте может быть невозможно.
Поделитесь, пожалуйста, собственными рекомендациями в комментариях, я хочу модернизировать свой подход к оценке.
Для чего считать объём рынка?
На этой неделе я совершенно случайно наткнулся на замечательное видео одной из лекций школы Яндекса по управлению продуктами. 👤Александр Скурихин из ФРИИ делится собственным опытом оценки рынка для стартапов.
Мне эта лекция помогла связать в единую картину всякие PAM, TAM, SAM, SOM с Hype Cycles от Gartner и кривой проникновения инноваций. Стоит заметить, что Александр использует немного другие расшифровки объёмов рынка. Я знаю и много где встречал такие.
Ещё одним приятным моментом стал совет учитывать сегментированность рынка, которую я люблю смотреть в отчётах Mordor Intelligence (не думаю, что к ним имеют отношение Саурон или Саруман). В них отдельная диаграмма есть для этого.
В конце лекции даже есть авторская методика расчёта объёма рынка и несколько примеров. В методике упоминается Trendwatching, но никаких рекомендаций про него не даётся. Подумаю, может их канвас к этому прикрутить.
Объём рынка, это те деньги, которые может заработать компания. Если не посчитать его заранее, можно впустую потратить ресурсы, ведь заработать в выбранном сегменте может быть невозможно.
Поделитесь, пожалуйста, собственными рекомендациями в комментариях, я хочу модернизировать свой подход к оценке.
Люто поддерживаю автора этих строк. Как часто мы решаем изобретать велосипед, когда этого можно не делать.
Forwarded from CX: Стратегическая логика (Mike Rudenko)
Одна моя студентка делала учебный кейс — курс для родителей подростков, которые хотят наладить отношения с детьми.
Проведя порядка 30 глубинных интервью с мамами, папами и детьми, она принесла выводы, классификации, инсайты. С точки зрения подхода customer development (точнее того, что под этим сегодня повсеместно понимается), исследование было проведено идеально. Если бы не один маленький нюанс...
Ничего из этого не нужно было исследовать. Нужно было взять книгу по подростковой психологии (длинный путь) или поговорить с семейным психологом (короткий путь). Информация, которую исследовательница собирала несколько месяцев, могла быть получена за два часа.
И это становится системной проблемой – исследования повсеместно подменяют собой экспертизу. Читайте об этом в новой статье в блоге.
Проведя порядка 30 глубинных интервью с мамами, папами и детьми, она принесла выводы, классификации, инсайты. С точки зрения подхода customer development (точнее того, что под этим сегодня повсеместно понимается), исследование было проведено идеально. Если бы не один маленький нюанс...
Ничего из этого не нужно было исследовать. Нужно было взять книгу по подростковой психологии (длинный путь) или поговорить с семейным психологом (короткий путь). Информация, которую исследовательница собирала несколько месяцев, могла быть получена за два часа.
И это становится системной проблемой – исследования повсеместно подменяют собой экспертизу. Читайте об этом в новой статье в блоге.
Блог Бюро Сервисного Дизайна
Экспертиза в активном поиске
Новый бизнес или стартап немыслимы без экспертизы в той области, в которой они создаются. Но в наши продуктовые команды до сих пор активнее хантятся не эксперты, а ресёчеры и продакты. По всей видимости тимлиды и хантеры верят, что исследования могут заменить…
💡🎬 #Интересный_кейс #Кто_ничего_не_умеет_тот_учит
Вчера закончился очередной поток курса по бизнес- и системному анализу, где я являюсь одним из кураторов. Пользуясь служебным положением, я стараюсь не только передать знания и опыт участникам, но также воспользоваться их знаниями и опытом в своих корыстных целях. На курсе я отвечаю за практическую часть, которая основана на командных проектах, связанных между собой. Это для того, чтобы участникам потребовалось обсудить и согласовать между собой спецификацию API (а делать его я прошу в Swagger).
Так вот, в этот раз я предложил проекты из сферы кинематографии. В голову пришёл продукт для демократизации процесса съёмок фильмов и сериалов: гибрид Steam, ClickUp, Miro и Slack.
Результатом должен был стать SaaS-продукт, в котором команда может составить план съёмок, с учётом рекомендаций экспертов предметной области, найти себе персонал через интеграцию с агрегаторами вакансий, разработать все необходимые творческие артефакты, управлять съёмочной командой, а в конце выложить своё творение в маркетплейс с оплатой за просмотр.
Интересно то, что в самом начале курса у меня состоялся разговор с руководителем продюсерской компании, в котором я спрашивал о существующих проблемах и сложностях на всех этапах продакшена. Выяснилось, что основная нервотрёпка происходит при координации кучи разных людей и компаний. У каждой свои средства общения, а внедрение какого-то общего канала может быть запрещено службой безопасности. Вот и приходится одним писать в WhatsApp, другим в Telegram, третьим на почту, а четвёртым в Skype. Да и зафиксированных лучших практик по съёмочному процессу тоже ему не известно. По его словам, каждая крупная студия развивает свои собственные процессы, основывающиеся на общих принципах вертикального рынка. А я очень рассчитывал для курса получить наводку на какой-нибудь ITIL из мира кино ☹️
Конечно, это не является значимым подтверждением потребности в едином продукте организации съёмок, но точно является поводом об этом задуматься. Пользуйтесь идеей, если захотите.
Практика прорабатывать интересные мне идеи на курсе себя полностью оправдывает. Подумываю о курсе по запуску новых продуктов, там точно можно будет разгуляться по-настоящему 😉
Вчера закончился очередной поток курса по бизнес- и системному анализу, где я являюсь одним из кураторов. Пользуясь служебным положением, я стараюсь не только передать знания и опыт участникам, но также воспользоваться их знаниями и опытом в своих корыстных целях. На курсе я отвечаю за практическую часть, которая основана на командных проектах, связанных между собой. Это для того, чтобы участникам потребовалось обсудить и согласовать между собой спецификацию API (а делать его я прошу в Swagger).
Так вот, в этот раз я предложил проекты из сферы кинематографии. В голову пришёл продукт для демократизации процесса съёмок фильмов и сериалов: гибрид Steam, ClickUp, Miro и Slack.
Результатом должен был стать SaaS-продукт, в котором команда может составить план съёмок, с учётом рекомендаций экспертов предметной области, найти себе персонал через интеграцию с агрегаторами вакансий, разработать все необходимые творческие артефакты, управлять съёмочной командой, а в конце выложить своё творение в маркетплейс с оплатой за просмотр.
Интересно то, что в самом начале курса у меня состоялся разговор с руководителем продюсерской компании, в котором я спрашивал о существующих проблемах и сложностях на всех этапах продакшена. Выяснилось, что основная нервотрёпка происходит при координации кучи разных людей и компаний. У каждой свои средства общения, а внедрение какого-то общего канала может быть запрещено службой безопасности. Вот и приходится одним писать в WhatsApp, другим в Telegram, третьим на почту, а четвёртым в Skype. Да и зафиксированных лучших практик по съёмочному процессу тоже ему не известно. По его словам, каждая крупная студия развивает свои собственные процессы, основывающиеся на общих принципах вертикального рынка. А я очень рассчитывал для курса получить наводку на какой-нибудь ITIL из мира кино ☹️
Конечно, это не является значимым подтверждением потребности в едином продукте организации съёмок, но точно является поводом об этом задуматься. Пользуйтесь идеей, если захотите.
Практика прорабатывать интересные мне идеи на курсе себя полностью оправдывает. Подумываю о курсе по запуску новых продуктов, там точно можно будет разгуляться по-настоящему 😉
👍1
#Книги #JTBD
Вот уже две недели я читаю книги по JTBD, которые мне приехали в бумажном виде из Amazon. Общая картина начинает вырисовываться.
Пока мне кажется, что Jobs to be done - это больше название подхода к инновационной деятельности (аналог Agile в разработке ПО). Что 👤Кристенсен, что 👤Ульвик, явно указывают на связь процессов инновационного развития с контекстом работ, на которые эти инновации "нанимают". Отчётливо видно, что в книгах пытаются донести мысль о важности контекста выполнения работ: функционального, эмоционального, социального.
Пока мне недостаточно сведений, чтобы определить хронологию возникновению JTBD, но концептуально ситуация такая:
🔹в 80-х годах Ульвик начинает исследовать инновационные компании и оказывать консультационные услуги (а товарищ в IBM до этого работал, между прочим);
🔹в 99-м году Ульвик переименовывает свою компанию в Strategyn (небезызвестный) и публично называет свою методику Outcome Driven Innovation (ODI);
🔹в середине 90-х годов 👤Боб Моэста также начинает активно исследовать инновации и "втягивает" в это Клейтона Кристенсена;
🔹в 99 Ульвик презентует в HBS свой ODI для Кристенсена и его коллег;
🔹а дальше всё самое интересное, которое от меня пока скрыто.
Странно, но книга Моэсты на Amazon вышла только в 2020 году, а на его сайте рекламируется книга Кристенсена, в авторах которой Боба нет.
Как со всем этим связан 👤Клемент я пока не понимаю, но 👤Калбах, судя по всему, пытается в своей книге навести порядок в мире JTBD. Его книга реально крутая! Считаю, что её нужно читать последней.
Теперь буду каждую неделю постить обновления моего понимания.
Вот уже две недели я читаю книги по JTBD, которые мне приехали в бумажном виде из Amazon. Общая картина начинает вырисовываться.
Пока мне кажется, что Jobs to be done - это больше название подхода к инновационной деятельности (аналог Agile в разработке ПО). Что 👤Кристенсен, что 👤Ульвик, явно указывают на связь процессов инновационного развития с контекстом работ, на которые эти инновации "нанимают". Отчётливо видно, что в книгах пытаются донести мысль о важности контекста выполнения работ: функционального, эмоционального, социального.
Пока мне недостаточно сведений, чтобы определить хронологию возникновению JTBD, но концептуально ситуация такая:
🔹в 80-х годах Ульвик начинает исследовать инновационные компании и оказывать консультационные услуги (а товарищ в IBM до этого работал, между прочим);
🔹в 99-м году Ульвик переименовывает свою компанию в Strategyn (небезызвестный) и публично называет свою методику Outcome Driven Innovation (ODI);
🔹в середине 90-х годов 👤Боб Моэста также начинает активно исследовать инновации и "втягивает" в это Клейтона Кристенсена;
🔹в 99 Ульвик презентует в HBS свой ODI для Кристенсена и его коллег;
🔹а дальше всё самое интересное, которое от меня пока скрыто.
Странно, но книга Моэсты на Amazon вышла только в 2020 году, а на его сайте рекламируется книга Кристенсена, в авторах которой Боба нет.
Как со всем этим связан 👤Клемент я пока не понимаю, но 👤Калбах, судя по всему, пытается в своей книге навести порядок в мире JTBD. Его книга реально крутая! Считаю, что её нужно читать последней.
Теперь буду каждую неделю постить обновления моего понимания.
#Полезное #Software
Andreessen Horowitz опубликовали статью про рынок платформ пользовательских исследований. Можно сказать, что в ней даже прослеживается эволюция этих платформ.
Интересно написано, впрочем, как всегда у AH. Умеют же...
Что можно отметить:
🔸хорошие визуализации взаимосвязей процесса UR и использующихся инструментов;
🔸описываются методологические подходы работы с инструментами;
🔸куча примеров самих инструментов.
Одну из картинок не могу удержаться не приложить 😏
Andreessen Horowitz опубликовали статью про рынок платформ пользовательских исследований. Можно сказать, что в ней даже прослеживается эволюция этих платформ.
Интересно написано, впрочем, как всегда у AH. Умеют же...
Что можно отметить:
🔸хорошие визуализации взаимосвязей процесса UR и использующихся инструментов;
🔸описываются методологические подходы работы с инструментами;
🔸куча примеров самих инструментов.
Одну из картинок не могу удержаться не приложить 😏
#книги #JTBD
Замечательно у меня получилось каждую неделю делиться новыми знаниями по JTBD...
Я всё рассчитывал, что наткнусь в книгах на какую-то модель, и она резко изменит мой образ мышления. Но чуда не произошло. Очень понравилась книга 👤Кристенсена, но в ней, в основном, примеры реальных кейсов и много рассуждений. "Может хоть у 👤Клемента будет лучше?", - подумал я. Но и тут был не прав. Некоторые реальные кейсы уже были описаны в книге Кристенсена, а хоть какие-то модели рассматриваются в самом конце книги, причём концептуального смысла не добавляют. Эта книга точно не плохая, но как-то я не понимаю, почему её так продвигают... Скорее всего я просто чего-то не понимаю. Пока 👤Ульвик больше всех раскрыл реализацию JTBD, хотя и у него основные этапы раскрыты без конкретных методических рекомендаций.
Нашёл краткое содержание книги Кристенсена, так там только одна картинка, которую я и прикладываю. Вот именно так и выглядит JTBD 🤪
Начинаю понимать, из-за чего в этом направлении столько инфоцыган. Последняя надежда на 👤Калбаха. У него и картинки цветные, и таблиц с графиками много😁
Оценки книг:
🔸Кристенсен - 7/10 (Её можно читать первой и не пожалеть);
🔸Ульвик - 6/10 (есть описание подхода Outcome Driven Innovation, который хоть как-то детализирует JTBD);
🔸Клемент - 7/10 (есть описание подхода System Of Progress, который на PDCA основан, и двух вариантов JTBD - as Activities, as Progress).
А ещё забавно, что Клемент в описании значимых личностей, развивающих JTBD, всячески старается не упоминать Кристенсена и Ульвика, но на них активно ссылается и модели показывает. Конфликт, видимо, межличностный 🤨
Замечательно у меня получилось каждую неделю делиться новыми знаниями по JTBD...
Я всё рассчитывал, что наткнусь в книгах на какую-то модель, и она резко изменит мой образ мышления. Но чуда не произошло. Очень понравилась книга 👤Кристенсена, но в ней, в основном, примеры реальных кейсов и много рассуждений. "Может хоть у 👤Клемента будет лучше?", - подумал я. Но и тут был не прав. Некоторые реальные кейсы уже были описаны в книге Кристенсена, а хоть какие-то модели рассматриваются в самом конце книги, причём концептуального смысла не добавляют. Эта книга точно не плохая, но как-то я не понимаю, почему её так продвигают... Скорее всего я просто чего-то не понимаю. Пока 👤Ульвик больше всех раскрыл реализацию JTBD, хотя и у него основные этапы раскрыты без конкретных методических рекомендаций.
Нашёл краткое содержание книги Кристенсена, так там только одна картинка, которую я и прикладываю. Вот именно так и выглядит JTBD 🤪
Начинаю понимать, из-за чего в этом направлении столько инфоцыган. Последняя надежда на 👤Калбаха. У него и картинки цветные, и таблиц с графиками много😁
Оценки книг:
🔸Кристенсен - 7/10 (Её можно читать первой и не пожалеть);
🔸Ульвик - 6/10 (есть описание подхода Outcome Driven Innovation, который хоть как-то детализирует JTBD);
🔸Клемент - 7/10 (есть описание подхода System Of Progress, который на PDCA основан, и двух вариантов JTBD - as Activities, as Progress).
А ещё забавно, что Клемент в описании значимых личностей, развивающих JTBD, всячески старается не упоминать Кристенсена и Ульвика, но на них активно ссылается и модели показывает. Конфликт, видимо, межличностный 🤨
🖥 💾 👥 #Полезное #Software
Сегодня у меня была очередная попытка найти что-то интересное из мира User research. Как выяснилось, не так-то это просто. Medium за последний месяц ничего интересного не дал, подписки в Feedly тоже. Пришлось рандомно гуглить.
Выяснилось, что есть компания User Interviews, которая уже второй год делает небольшие исследования. В феврале они выкатили 🗺 The 2020 UX Research Tools Map. И там даже многое понятно.
🔗Ссылка на карту
Дополнительно у них ещё есть ежегодный отчёт о состоянии сферы UR: 📑The State of User Research 2021 Report. Про Россию там ничего нет, но посмотреть интересно. В основном там соц. дем, но есть и много другого, например, про популярные инструменты.
🛑Спойлер:
🔹для рекрутинга из собственной базы 30% респондентов используют Calendly;
🔹59% проводят сессии в Zoom;
🔹46% делают опросы в Google Forms;
🔹81% хранят результаты в Excel (специальный софт начинается от 10% (DoveTail) и ниже).
🔗Ссылка на отчёт
Картинку с картой инструментов прилагаю 😎
Сегодня у меня была очередная попытка найти что-то интересное из мира User research. Как выяснилось, не так-то это просто. Medium за последний месяц ничего интересного не дал, подписки в Feedly тоже. Пришлось рандомно гуглить.
Выяснилось, что есть компания User Interviews, которая уже второй год делает небольшие исследования. В феврале они выкатили 🗺 The 2020 UX Research Tools Map. И там даже многое понятно.
🔗Ссылка на карту
Дополнительно у них ещё есть ежегодный отчёт о состоянии сферы UR: 📑The State of User Research 2021 Report. Про Россию там ничего нет, но посмотреть интересно. В основном там соц. дем, но есть и много другого, например, про популярные инструменты.
🛑Спойлер:
🔹для рекрутинга из собственной базы 30% респондентов используют Calendly;
🔹59% проводят сессии в Zoom;
🔹46% делают опросы в Google Forms;
🔹81% хранят результаты в Excel (специальный софт начинается от 10% (DoveTail) и ниже).
🔗Ссылка на отчёт
Картинку с картой инструментов прилагаю 😎
🗓🐕 #PM #Пёс
Сегодня, ровно 90 лет назад, 👤Neil H. McElroy написал письмо своему руководителю с просьбой учредить новую должность “The Brand Man”.
Произошло это в компании Procter&Gamble, которую мы, по сути, можем благодарить за появление профессии менеджера продукта.
Поздравляю всех продактов с профессиональным праздником 🥳
Краткую историческую справку можно получить в статье.
Сегодня, ровно 90 лет назад, 👤Neil H. McElroy написал письмо своему руководителю с просьбой учредить новую должность “The Brand Man”.
Произошло это в компании Procter&Gamble, которую мы, по сути, можем благодарить за появление профессии менеджера продукта.
Поздравляю всех продактов с профессиональным праздником 🥳
Краткую историческую справку можно получить в статье.