On social media, your customers are always watching. Brands who aren’t there to stick up for themselves often find that the effects can be disastrous.

Let how to turn your social customer service from reactive to proactive, to grow and retain more customers.

Le informazioni da non nascondere sono quelle che non fanno piacere ai clienti ma che devi comunque dare; altrimenti rischi di compromettere il rapporto.

Alcune imprese non sempre rispondono alle domande clienti via social network, oppure lo fanno in modo disordinato. In questa puntata Paolo Fabrizio illustra rischi e le conseguenze di un social...

A silent majority of customers would rather pop into your website, leaf through your how-to resources on their own and then quietly exit.