[Podcast #113] Scambiarsi informazioni utili tra reparti - in primis tra customer service marketing - è vitale per poter garantire un servizio clienti eccellente.
Buon venerdì,
Oggi parliamo di podcasting: l'ascolto è in crescita costante.
https://digiday.com/media/state-podcasting-five-charts/amp/
Segue ovviamente mia nota vocale 😉
Oggi parliamo di podcasting: l'ascolto è in crescita costante.
https://digiday.com/media/state-podcasting-five-charts/amp/
Segue ovviamente mia nota vocale 😉
Digiday
The state of podcasting in five charts - Digiday
Ahead of the 2017 IAB podcast upfront in September, podcasting finds itself slowly but steadily turning into a mainstream medium.
Buon sabato,
Un esempio eclatante ma non raro: 2 voci della medesima azienda che danno info contrastanti.
Da evitare come la peste nel #servizioclienti 👇
Un esempio eclatante ma non raro: 2 voci della medesima azienda che danno info contrastanti.
Da evitare come la peste nel #servizioclienti 👇
Buona domenica!
Oggi niente articoli, solo una bella infografica con 4 tipi di clienti 'difficili da gestire 👇
Oggi niente articoli, solo una bella infografica con 4 tipi di clienti 'difficili da gestire 👇
Buon lunedì!
'No news, good news?' Applicare questo detto al servizio clienti è molto pericoloso...
Ne parlo nel blog americano Curatti 👇
https://curatti.com/no-news-is-not-good-news/amp/
'No news, good news?' Applicare questo detto al servizio clienti è molto pericoloso...
Ne parlo nel blog americano Curatti 👇
https://curatti.com/no-news-is-not-good-news/amp/
Curatti
Why No News Is Not Good News In Customer Service
When I started working about 20 years ago, a mantra was 'we must avoid customer complaints.' That was the first time I heard about customer retention. Today, working as a customer service consultant and trainer, I still see many companies trying to prevent…