*شروط يجب توفر أغلبها في من يرغب العمل في مجال التسويق الدوائي*
وتنقسم الى: سمات تسويقيه اساسية وسمات علمية دوائية
*(السمات التسويقية الاساسية)*:
1- الهندام الوظيفي.
2- اللباقة في التحدث
3- المظهر المقبول.
4- البديهية في التصرف السريع.
5- الجراءة في التعامل مع مختلف الانماط.
6- التحليل للشخصية الشرائية السريعه.
7- تحليل احتياج العميل ورغباته القادمة.
8- ان يكون شخصية محبة للعمل والجماعة.
9- القدرة على الخروج من الازمات المحرجة.
10- التنبؤ باحتياج العميل وقبول او رفض العميل للمنتج.
11- ان يكون صداقة مع العميل وقت الحاجة .
*(السمات العلمية الدوائية)*:
1- ان يكون حاصل على شهادة صيدلانية .
2- الدراية الجزئية او الكلية عن المنتج الدوائي :
_ الاسم المنتج بمختلف الطرق.
_ التركيبة
_ موانع الاستخدام
_ الجرعات
_ العلاجات المماثلة او اقل جودة اواعلى جودة
_ السعر ونسبة الخصم
_ الكمية المجانية
3- المعرفة بالشركات المنافسة ونقاط القوة والضعف .
4- المعرفة بنقاط قوة وضعف منتجه خاصة والمنتجات المنافسة.
5 - الدراية الكلية في استراتيجية المؤسسه المتحدث فيه .
6- ان يكون لدية صلاحية عمل نسبة خصم عند الاحتياج غير الخصم الحسابي.
7- ان يكون لدية نسبة من العينات المجانية للتفاوض مع العميل .
8- ان يقدر ان يصنع قرار الشراء بعد التحفيز او معرفة شراء العميل لذلك.
9- ان يعرف قنوات التوزيع والتسويق لمنتجه والقنوات التي تحتاج لجهد المنافسة.
10- ان يكون لديه على الاقل معرفة بالعملاء المنافسين للعميل المقابل معه .
*الشروط ليس المفروض تواجدها كلها لكن على الاقل عددا معقولا منها كلما كانت الشروط متوفره فيك اكثر كلما ازدادت رغبة المؤسسة في ترقيتك*
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
صيدلانية / نرمين الحكيمي 🌸
وتنقسم الى: سمات تسويقيه اساسية وسمات علمية دوائية
*(السمات التسويقية الاساسية)*:
1- الهندام الوظيفي.
2- اللباقة في التحدث
3- المظهر المقبول.
4- البديهية في التصرف السريع.
5- الجراءة في التعامل مع مختلف الانماط.
6- التحليل للشخصية الشرائية السريعه.
7- تحليل احتياج العميل ورغباته القادمة.
8- ان يكون شخصية محبة للعمل والجماعة.
9- القدرة على الخروج من الازمات المحرجة.
10- التنبؤ باحتياج العميل وقبول او رفض العميل للمنتج.
11- ان يكون صداقة مع العميل وقت الحاجة .
*(السمات العلمية الدوائية)*:
1- ان يكون حاصل على شهادة صيدلانية .
2- الدراية الجزئية او الكلية عن المنتج الدوائي :
_ الاسم المنتج بمختلف الطرق.
_ التركيبة
_ موانع الاستخدام
_ الجرعات
_ العلاجات المماثلة او اقل جودة اواعلى جودة
_ السعر ونسبة الخصم
_ الكمية المجانية
3- المعرفة بالشركات المنافسة ونقاط القوة والضعف .
4- المعرفة بنقاط قوة وضعف منتجه خاصة والمنتجات المنافسة.
5 - الدراية الكلية في استراتيجية المؤسسه المتحدث فيه .
6- ان يكون لدية صلاحية عمل نسبة خصم عند الاحتياج غير الخصم الحسابي.
7- ان يكون لدية نسبة من العينات المجانية للتفاوض مع العميل .
8- ان يقدر ان يصنع قرار الشراء بعد التحفيز او معرفة شراء العميل لذلك.
9- ان يعرف قنوات التوزيع والتسويق لمنتجه والقنوات التي تحتاج لجهد المنافسة.
10- ان يكون لديه على الاقل معرفة بالعملاء المنافسين للعميل المقابل معه .
*الشروط ليس المفروض تواجدها كلها لكن على الاقل عددا معقولا منها كلما كانت الشروط متوفره فيك اكثر كلما ازدادت رغبة المؤسسة في ترقيتك*
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
صيدلانية / نرمين الحكيمي 🌸
⇒█⇒▇⇒▆⇒▅⇒▄⇒▃⇒▂
❁يظن الكثيرون أن التسويق ما هو إلا الإعلان والترويج ولكن العالمين بحقيقة التسويق يعرفون أنه أكثر من ذلك بكثير. هؤلاء يعلمون أن التسويق ليس 30 ثانية في الراديو أو مربع في أسفل الصفحة بل هو عملية فهم رغبات العملاء ومن ثم محاولة إرضائهم وتحفيز رغباتهم في الحصول على ما تبيعه.
❁ التسويق هو العامل الأكثر تأثيراً لارتباطه بالمال.
أول ما عليك أن تعرفه عن التسويق هو أنك لا تبيع السلعة بل تبيع القيمة فما معنى ذلك؟
إذا كنت مسوق او مندوب ادويه مثلاً فإن العميل (الطبيب) لايهتم بشكل الصنف وغيره من العناصر المكونة بل يشتري القيمة والتي قد تكون:
*~الفعالـــــــــــيه.
*~مدئ تاثيره وقوته لعلاج المرض
*~السعر المناسب
هذه هي العناصر الفعلية التي يراها العميل والتي يمكن أن تدفعه للتخلي عن حصة من المال مقابل تلك القيمه .
❁التسويق هو محاولة معرفة ما يدور برأسه ثم التركيز عليه لإغرائه بتلبية احتياجه لتلك القيمة. وبالتالي فإن الدور القائم على التسويق يتلخص في بضعة خطوات: إ*~يجاد المشتري ثم معرفة رغباته بدقة ثم إقناعه أن المنتج يمنحه القيمة التي يبحث عنها وفي النهاية إغراءه بالشراء,عملياً تسمى تلك الخطوات:((الدعاية والإعلان وأبحاث التسويق والتسعير وإستراتيجية التسويق ثم في النهاية خدمة العملاء والمبيعات.))
أحياناً تختفي الحدود الفاصلة بين التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وأحياناً تظهر جلية. هناك عدة أسباب لهذا منها على سبيل المثال التطور في نظريات الإدارة وثم هناك كذلك حجم الشركة وحاجتها لفصل أو دمج تلك العمليات وكذلك فإن الأعمال التي تستهدف الأعمال الأخرى business to Business تختلف في هيكلها عن الشركات التي تستهدف الأفراد business to consumer وذلك بسبب اختلاف طبيعة العملاء ونمط تفكيرهم.
❁من أهم عمليات إدارة التسويق هي الأبحاث وهي تبدأ من عملية تقسيم العملاء حسب علاقتهم بالمنتج ونمط تفكيرهم فيه ثم تأتي محاولة معرفة رغبات كل من تلك الفئات ومن ثم يبدأ الترويج لهم من خلال القنوات الأكثر فعالية وتأثيراً فيهم, فمثلاً الموظفين يستمعون للراديو في طريقي الذهاب والإياب من العمل أول اليوم وآخره بينما يميل مثلاً كبار السن إلى الصحف وهكذا.
هناك عدة أدوات تستخدم في التخطيط والإستراتيجي والتسويق ومنها على سبيل المثال "تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات" وكذلك "تحليل القوى الخمس لبورتر" وهي عوامل الدخول وتهديدات المنتجات البديلة والموردين والعملاء والمنافسين..
-------
بالطبع هناك الكثير من التفاصيل التسويقية التي يمكن لكل منها أن يملأ عدة مجلدات ولذلك لن يمكننا أن نتوسع فيها هنا ومنها على سبيل المثال وليس الحصر الإعلان وكذلك هناك موضوع العلامة التجارية وولاء العملاء و الحملات الترويجية.
❁في النهاية بقي أن نتذكر أن علم التسويق هو أهم الأنشطة التجارية على الإطلاق فهو مصدر المال وبالتالي فيجب أن يأخذ حقه من الاهتمام مهما صغرت الشركة أو كبرت.
❁المصدر: http://www.entilaq.com/marketing_sales/marketing_what_is. 5252
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
✿Ph~° yassmen -motahar- Alromima✿
❁يظن الكثيرون أن التسويق ما هو إلا الإعلان والترويج ولكن العالمين بحقيقة التسويق يعرفون أنه أكثر من ذلك بكثير. هؤلاء يعلمون أن التسويق ليس 30 ثانية في الراديو أو مربع في أسفل الصفحة بل هو عملية فهم رغبات العملاء ومن ثم محاولة إرضائهم وتحفيز رغباتهم في الحصول على ما تبيعه.
❁ التسويق هو العامل الأكثر تأثيراً لارتباطه بالمال.
أول ما عليك أن تعرفه عن التسويق هو أنك لا تبيع السلعة بل تبيع القيمة فما معنى ذلك؟
إذا كنت مسوق او مندوب ادويه مثلاً فإن العميل (الطبيب) لايهتم بشكل الصنف وغيره من العناصر المكونة بل يشتري القيمة والتي قد تكون:
*~الفعالـــــــــــيه.
*~مدئ تاثيره وقوته لعلاج المرض
*~السعر المناسب
هذه هي العناصر الفعلية التي يراها العميل والتي يمكن أن تدفعه للتخلي عن حصة من المال مقابل تلك القيمه .
❁التسويق هو محاولة معرفة ما يدور برأسه ثم التركيز عليه لإغرائه بتلبية احتياجه لتلك القيمة. وبالتالي فإن الدور القائم على التسويق يتلخص في بضعة خطوات: إ*~يجاد المشتري ثم معرفة رغباته بدقة ثم إقناعه أن المنتج يمنحه القيمة التي يبحث عنها وفي النهاية إغراءه بالشراء,عملياً تسمى تلك الخطوات:((الدعاية والإعلان وأبحاث التسويق والتسعير وإستراتيجية التسويق ثم في النهاية خدمة العملاء والمبيعات.))
أحياناً تختفي الحدود الفاصلة بين التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وأحياناً تظهر جلية. هناك عدة أسباب لهذا منها على سبيل المثال التطور في نظريات الإدارة وثم هناك كذلك حجم الشركة وحاجتها لفصل أو دمج تلك العمليات وكذلك فإن الأعمال التي تستهدف الأعمال الأخرى business to Business تختلف في هيكلها عن الشركات التي تستهدف الأفراد business to consumer وذلك بسبب اختلاف طبيعة العملاء ونمط تفكيرهم.
❁من أهم عمليات إدارة التسويق هي الأبحاث وهي تبدأ من عملية تقسيم العملاء حسب علاقتهم بالمنتج ونمط تفكيرهم فيه ثم تأتي محاولة معرفة رغبات كل من تلك الفئات ومن ثم يبدأ الترويج لهم من خلال القنوات الأكثر فعالية وتأثيراً فيهم, فمثلاً الموظفين يستمعون للراديو في طريقي الذهاب والإياب من العمل أول اليوم وآخره بينما يميل مثلاً كبار السن إلى الصحف وهكذا.
هناك عدة أدوات تستخدم في التخطيط والإستراتيجي والتسويق ومنها على سبيل المثال "تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات" وكذلك "تحليل القوى الخمس لبورتر" وهي عوامل الدخول وتهديدات المنتجات البديلة والموردين والعملاء والمنافسين..
-------
بالطبع هناك الكثير من التفاصيل التسويقية التي يمكن لكل منها أن يملأ عدة مجلدات ولذلك لن يمكننا أن نتوسع فيها هنا ومنها على سبيل المثال وليس الحصر الإعلان وكذلك هناك موضوع العلامة التجارية وولاء العملاء و الحملات الترويجية.
❁في النهاية بقي أن نتذكر أن علم التسويق هو أهم الأنشطة التجارية على الإطلاق فهو مصدر المال وبالتالي فيجب أن يأخذ حقه من الاهتمام مهما صغرت الشركة أو كبرت.
❁المصدر: http://www.entilaq.com/marketing_sales/marketing_what_is. 5252
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
✿Ph~° yassmen -motahar- Alromima✿
التسويق:
-التسويق نشاط تقوم به العديد من منظمات الأعمال (الشركات الصناعية والتجاريه..الخ)وغيرها من المنظمات.
-التسويق لا يعني التوزيع أو البيع أو الترويج ،فالتوزيع والبيع والترويج تعتبر من الوظائف التسويقية.
-التسويق يتطلب تخطيطا وتنظيما ومتابعة ورقابة للجهود التسويقية وإجراء أبحاث و دراسات تسويقية.
-تحقيق المنشأة "المصنع او الشركه الدوائية" للربح يأتي من خلال أدائها للوظائف التسويقية المتكاملة لإشباع حاجات ورغبات المستهلكين"المرضى"..والحصول على رضائهم بما لا يتعارض مع مصلحة المجتمع ككل.
لا يصف الطبيب الأدوية للمرضى انطلاقًا من تجربته فقط، بل هناك مهنة أساسية قلّما يعتريها الإهتمام رغم دورها الكبير في الربط بين صناعة الأدوية والوصفات الطبية، فهي المهنة التي تصل بين الأطباء وبين مختبرات صناعة الأدوية، وهي من تتواصل بشكل دائم مع أصحاب المهنة البيضاء لإخبارهم بجديد الأدوية.
“المندوب الطبي هو ممثل للمختبرات الصيدلانية، يعمل على زيارة الأطباء لأجل ترويج الأدوية الجديدة وتحديث معلوماتهم حول القديمة منها. فأحيانًا يتم تطوير بعض أنواع الأدوية، فتكون زيارة المندوب مهمة لشرح ما تم تطويره بما في ذلك الأعراض الجانبية. وأحيانًا تصير بعض الأدوية صالحة لحالات لم تكن مخصصة لها .
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
الصيدلانية / أمل رسام
-التسويق نشاط تقوم به العديد من منظمات الأعمال (الشركات الصناعية والتجاريه..الخ)وغيرها من المنظمات.
-التسويق لا يعني التوزيع أو البيع أو الترويج ،فالتوزيع والبيع والترويج تعتبر من الوظائف التسويقية.
-التسويق يتطلب تخطيطا وتنظيما ومتابعة ورقابة للجهود التسويقية وإجراء أبحاث و دراسات تسويقية.
-تحقيق المنشأة "المصنع او الشركه الدوائية" للربح يأتي من خلال أدائها للوظائف التسويقية المتكاملة لإشباع حاجات ورغبات المستهلكين"المرضى"..والحصول على رضائهم بما لا يتعارض مع مصلحة المجتمع ككل.
لا يصف الطبيب الأدوية للمرضى انطلاقًا من تجربته فقط، بل هناك مهنة أساسية قلّما يعتريها الإهتمام رغم دورها الكبير في الربط بين صناعة الأدوية والوصفات الطبية، فهي المهنة التي تصل بين الأطباء وبين مختبرات صناعة الأدوية، وهي من تتواصل بشكل دائم مع أصحاب المهنة البيضاء لإخبارهم بجديد الأدوية.
“المندوب الطبي هو ممثل للمختبرات الصيدلانية، يعمل على زيارة الأطباء لأجل ترويج الأدوية الجديدة وتحديث معلوماتهم حول القديمة منها. فأحيانًا يتم تطوير بعض أنواع الأدوية، فتكون زيارة المندوب مهمة لشرح ما تم تطويره بما في ذلك الأعراض الجانبية. وأحيانًا تصير بعض الأدوية صالحة لحالات لم تكن مخصصة لها .
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
الصيدلانية / أمل رسام
مســــــــؤوليات من يعمل في مجال التسويق الدوائــ💊ـــــي...
يجب أن يتحمل المسوقين الدوائي مسؤوليات نتائج أعمالهم وان تكون جميع أعمالهم وتصرفاتهم وقراراتهم لخدمة كل الجهات المستفيدة من خدماتهم ومنتجاتهم مثل العملاء والمنظمات وان يكون الهدف من تقديم هذه الخدمات هو العمل على مصلحة كل من له علاقة بالشركات بكل أماته ونية صادقه.
· كل أعمال المسوق الدوائي لابد أن تنبع من الآتي:
1- عدم عمل أي شيء يكون فيه أي أذى لأي شخص بقصد
2- تطبيق جميع القوانين والأعراف
3- عدم إعطاء أي معلومات مغلوطة عن مؤهلاتهم وخبراتهم
4- العمل بكل صدق لتطوير المعايير المهنية والأخلاقية
· العدل والصدق
يجب على كل المشتغلين بالتسويق المحافظة على الصدق في تعاملهم والعدل في عملهم وان يكون تطوير مهنة التسويق دائما أمام أعينهم كهدف يجب أن يحقق ومن اجل ذلك يجب عليهم .
1. ان يكونون صادقين عندما تعاملهم مع العملاء والموظفين والموزعين والموردين والجمهور الذي يتعاملون معهم .
2. عدم التعامل في معاملات تجاريه وخلافها فيها تعارض مصالح أي بعد اخذ الموافقة من الأطراف المعنية .
عند عقد اي اتفاقيه لابد أن يكتب عقد يوضح جميع المصاريف اللازمة والقانونية .
· حقوق وواجبات الأطراف المعنية في التبادل التجاري
جميع الأطراف ذات العلاقة في عملية التسويق يجب أن يتوقعوا الآتي :
1⇇ الادويه والخدمات المقدمه يجب أن تكون خالية من كل عيب وأمنه للاستخدام التي من أجله اشتريت .
2⇐ الصدق في الإعلان وجميع المعلومات عن السلعة وأن لا تكون المعلومات المقدمة مخادعة أو مظللة .
3⇐ يجب أن تنهى جميع الالتزامات المالية أو غيرها من الأطراف بالصدق وحسن النية .
4⇐ الوصول إلى طرق واضحة داخلية لتسوية المشاكل وخاصة الشرائية .
من القوانين السابق ذكرها يفهم أنها تشمل كل الأعمال التي يقومون بها المسوقون وللإيضاح سوف تذكر بعض المعايير التي يجب أن تتبع من قبل المتسوقين وتشمل :
أ. فيما يتعلق بتطوير السلع وإدارتها
1. الإفصاح عن المخاطر الممكن أن تنتج عن استعمال السلعة أو الخدمة .
2. توضيح أي جزء أو محتوى من محتويات السلعة الذي عند تغييره أو فقده قد يؤدي إلى تغيير المنتج أو يؤثر على قيمة الشراء .
3. توضيح أي من مواصفات السلعة التي تزيد السعر في حالة إضافته .
ب. فيما يتعلق في مجال الترويج
1. الابتعاد عن الإعلان المظلل أو المخادع .
2. الابتعاد عن الضغوط العاطفية وأساليب البيع الملتوية .
3. تجنب ترويج المنتجات المخادعة .
ج. فيما يتعلق في مجال التوزيع
1. عدم التحكم ف ي مدى توفر السلع من آجل الاستغلال .
2. عدم التحكم في تجار التجزئة من آجل تأثير على قرار اختيارهم للسلع .
د. فيما يتعلق في التسعير
1. عدم التورط في القافية السعرية هدفها التحكم في السوق .
2. الكشف جميع التكاليف المتعلقة بشراء أي سلع .
ح. فيما يتعلق في مجال بحوث التسويق
1. يمنع منعاً باتاً البيع أو تجميع الأموال تحت غطاء عمل بحث تسويقي .
2. المحافظة على وحدة البحث بعدم تجاهل أي جزء من البحث أو تفسير البيانات بطريقة غير علمية .
3. معاملة العملاء والمتعاونين في البحث بكل عدل .
خ. العلاقات الوظيفية
لا بد أن يعرف المتسوقون أن تصرفاتهم سوف تؤثر على العاملين الآخرين في الشركة ولذلك يتوجب عليهم عدم طلب أو تشجيع الآخرين على عمل أي شئ لا أخلاقي . ولذلك يجب عليهم :
1. المحافظة على سرية أي معلومات .
2. الوفاء بالتزاماتهم ومسؤولياتهم في العقود والاتفاقيات في الوقت المحدد.
3. الامتناع عن أخذ عمل الآخرين كلياً أو جزئياً ونسبة إلى القسم بدون أي تعويض مادي أو موافقة صاحب العمل .
4. الابتعاد عن تحقيق المصلحة الشخصية على حساب مصلحة العمل
تسويق الأدوية :أحيانا يسمى بالتسويق الطبي و في بعض الدول يسمى بتسويق الفارما (الشركة التي تصنع و تبيع الأدوية )وهي عبارة عن العمل من خلال تقديم إعلانات أو الترويج لبيع المستحضرات الطبية و العقاقير .
العديد من الدول تضع حدود لمنع الدعاية المقدمة من شركات الأدوية .
لأن ميزانية شركات الأدوية في مجال التسويق يتجاوز ميزانيتها في البحث العلمي .حيث أن كنداتنفق حوالي 1,7 مليار دولار في عام 2004 في تسويق الأدوية للأطباء .و في الولايات المتحدة تم إنفاق مليار دولار في عام 2002 .و عام 2005 أنفقت الولايات المتحدة ما يقارب 29,9مليار دولار بنسبة تقدر ب 57مليار دولار .إن هذه المبالغ التي تنفق يتضح منها ما يلي :56٪ خاص بالعينات المجانية ، 25٪لمندوبي المبيعات (المتخصصين في مباشرة ترويج الأدوية )إلى الأطباء ،12٪ للمباشرة في الإعلانات ،4 ٪للمستشفيات ,2 ٪لإعلانات المجلات .هناك بعض الأدلة التي توضح أن تسويق الأدوية يمكن أن يؤثر سلبا على المرضى العاملين في مهنة الرعاية الصحية. مقدمي الرعاية الصحية.
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
يجب أن يتحمل المسوقين الدوائي مسؤوليات نتائج أعمالهم وان تكون جميع أعمالهم وتصرفاتهم وقراراتهم لخدمة كل الجهات المستفيدة من خدماتهم ومنتجاتهم مثل العملاء والمنظمات وان يكون الهدف من تقديم هذه الخدمات هو العمل على مصلحة كل من له علاقة بالشركات بكل أماته ونية صادقه.
· كل أعمال المسوق الدوائي لابد أن تنبع من الآتي:
1- عدم عمل أي شيء يكون فيه أي أذى لأي شخص بقصد
2- تطبيق جميع القوانين والأعراف
3- عدم إعطاء أي معلومات مغلوطة عن مؤهلاتهم وخبراتهم
4- العمل بكل صدق لتطوير المعايير المهنية والأخلاقية
· العدل والصدق
يجب على كل المشتغلين بالتسويق المحافظة على الصدق في تعاملهم والعدل في عملهم وان يكون تطوير مهنة التسويق دائما أمام أعينهم كهدف يجب أن يحقق ومن اجل ذلك يجب عليهم .
1. ان يكونون صادقين عندما تعاملهم مع العملاء والموظفين والموزعين والموردين والجمهور الذي يتعاملون معهم .
2. عدم التعامل في معاملات تجاريه وخلافها فيها تعارض مصالح أي بعد اخذ الموافقة من الأطراف المعنية .
عند عقد اي اتفاقيه لابد أن يكتب عقد يوضح جميع المصاريف اللازمة والقانونية .
· حقوق وواجبات الأطراف المعنية في التبادل التجاري
جميع الأطراف ذات العلاقة في عملية التسويق يجب أن يتوقعوا الآتي :
1⇇ الادويه والخدمات المقدمه يجب أن تكون خالية من كل عيب وأمنه للاستخدام التي من أجله اشتريت .
2⇐ الصدق في الإعلان وجميع المعلومات عن السلعة وأن لا تكون المعلومات المقدمة مخادعة أو مظللة .
3⇐ يجب أن تنهى جميع الالتزامات المالية أو غيرها من الأطراف بالصدق وحسن النية .
4⇐ الوصول إلى طرق واضحة داخلية لتسوية المشاكل وخاصة الشرائية .
من القوانين السابق ذكرها يفهم أنها تشمل كل الأعمال التي يقومون بها المسوقون وللإيضاح سوف تذكر بعض المعايير التي يجب أن تتبع من قبل المتسوقين وتشمل :
أ. فيما يتعلق بتطوير السلع وإدارتها
1. الإفصاح عن المخاطر الممكن أن تنتج عن استعمال السلعة أو الخدمة .
2. توضيح أي جزء أو محتوى من محتويات السلعة الذي عند تغييره أو فقده قد يؤدي إلى تغيير المنتج أو يؤثر على قيمة الشراء .
3. توضيح أي من مواصفات السلعة التي تزيد السعر في حالة إضافته .
ب. فيما يتعلق في مجال الترويج
1. الابتعاد عن الإعلان المظلل أو المخادع .
2. الابتعاد عن الضغوط العاطفية وأساليب البيع الملتوية .
3. تجنب ترويج المنتجات المخادعة .
ج. فيما يتعلق في مجال التوزيع
1. عدم التحكم ف ي مدى توفر السلع من آجل الاستغلال .
2. عدم التحكم في تجار التجزئة من آجل تأثير على قرار اختيارهم للسلع .
د. فيما يتعلق في التسعير
1. عدم التورط في القافية السعرية هدفها التحكم في السوق .
2. الكشف جميع التكاليف المتعلقة بشراء أي سلع .
ح. فيما يتعلق في مجال بحوث التسويق
1. يمنع منعاً باتاً البيع أو تجميع الأموال تحت غطاء عمل بحث تسويقي .
2. المحافظة على وحدة البحث بعدم تجاهل أي جزء من البحث أو تفسير البيانات بطريقة غير علمية .
3. معاملة العملاء والمتعاونين في البحث بكل عدل .
خ. العلاقات الوظيفية
لا بد أن يعرف المتسوقون أن تصرفاتهم سوف تؤثر على العاملين الآخرين في الشركة ولذلك يتوجب عليهم عدم طلب أو تشجيع الآخرين على عمل أي شئ لا أخلاقي . ولذلك يجب عليهم :
1. المحافظة على سرية أي معلومات .
2. الوفاء بالتزاماتهم ومسؤولياتهم في العقود والاتفاقيات في الوقت المحدد.
3. الامتناع عن أخذ عمل الآخرين كلياً أو جزئياً ونسبة إلى القسم بدون أي تعويض مادي أو موافقة صاحب العمل .
4. الابتعاد عن تحقيق المصلحة الشخصية على حساب مصلحة العمل
تسويق الأدوية :أحيانا يسمى بالتسويق الطبي و في بعض الدول يسمى بتسويق الفارما (الشركة التي تصنع و تبيع الأدوية )وهي عبارة عن العمل من خلال تقديم إعلانات أو الترويج لبيع المستحضرات الطبية و العقاقير .
العديد من الدول تضع حدود لمنع الدعاية المقدمة من شركات الأدوية .
لأن ميزانية شركات الأدوية في مجال التسويق يتجاوز ميزانيتها في البحث العلمي .حيث أن كنداتنفق حوالي 1,7 مليار دولار في عام 2004 في تسويق الأدوية للأطباء .و في الولايات المتحدة تم إنفاق مليار دولار في عام 2002 .و عام 2005 أنفقت الولايات المتحدة ما يقارب 29,9مليار دولار بنسبة تقدر ب 57مليار دولار .إن هذه المبالغ التي تنفق يتضح منها ما يلي :56٪ خاص بالعينات المجانية ، 25٪لمندوبي المبيعات (المتخصصين في مباشرة ترويج الأدوية )إلى الأطباء ،12٪ للمباشرة في الإعلانات ،4 ٪للمستشفيات ,2 ٪لإعلانات المجلات .هناك بعض الأدلة التي توضح أن تسويق الأدوية يمكن أن يؤثر سلبا على المرضى العاملين في مهنة الرعاية الصحية. مقدمي الرعاية الصحية.
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
*التجهيز للمقابلة الدوائية* :
( المرحله الاولئ : ماقبل المقابلة )
* الدراسة الكلية للمنتج الدوائي الذي ستقدمه ومعرفة اهم النقاط التي قد يسأل عليها العميل .
* المعرفه الكلية بمكان العميل واسمه والمنصب الاداري او المهني ورقم هاتفه .
* معرفة احتياج العميل للمنتج ومايشمل للمؤسسة مروج او نقطة بيع او نقطة شراء بكميات ضخمة.
* معرفة المده الزمنية التي سيكفيك فيها الوقت للشرح للعميل .
* معرفة الشركة التي انت تعمل لديها والمنتجات المنتجه لها مسبقا وماهي المشكلات للمنتجات السابقه .
* الاستعداد للذهاب وتجهيز كل المستلزمات وارتداء الهندام الخاص به .
* معرفة زمان وصولك للعميل وهل هناك موعد مسبق اولا .
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
جروب التسويق الدوائي
نرمين الحكيمي 🌸
( المرحله الاولئ : ماقبل المقابلة )
* الدراسة الكلية للمنتج الدوائي الذي ستقدمه ومعرفة اهم النقاط التي قد يسأل عليها العميل .
* المعرفه الكلية بمكان العميل واسمه والمنصب الاداري او المهني ورقم هاتفه .
* معرفة احتياج العميل للمنتج ومايشمل للمؤسسة مروج او نقطة بيع او نقطة شراء بكميات ضخمة.
* معرفة المده الزمنية التي سيكفيك فيها الوقت للشرح للعميل .
* معرفة الشركة التي انت تعمل لديها والمنتجات المنتجه لها مسبقا وماهي المشكلات للمنتجات السابقه .
* الاستعداد للذهاب وتجهيز كل المستلزمات وارتداء الهندام الخاص به .
* معرفة زمان وصولك للعميل وهل هناك موعد مسبق اولا .
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
جروب التسويق الدوائي
نرمين الحكيمي 🌸
*المقابلة مع العميل*
المرحلة الثانية
- عند الوصول للعميل تأكد من جاهزيتك وكل اوراقك والمستلزمات قبل الدخول .
(التعريف ):
* المصافحة والتحية المتسقه مع لغة الجسد.
* اسمك.
* المكان الوظيفي لك .
* اسم الشركه التابع لها.
* سبب تواجدك (تسويق- اتفاق - بيع - تسليم ..).
* كم الوقت المستغرق للمقابلة ( متوسط المقابلة مع العميل 3 دقائق ) .
* لاتجلس حتى يأذن لك العميل وفي حالة الوقوف اتبع لغة الجسد مع العميل أحرج العميل في حالة وقوفك وهو جالس في السماح لك بالحلوس .
( الحوار التعريف الكلي بالمنتج الدوائي ) : 💥ركز هناااااااااا💥😊
* الاسم العلمي والتجاري .
* عدد الجرعات الممكنه مع السبب.
* موانع الاستخدام .
* التركيبة للعلاج.
* المنتجات المنافسة للعلاج والتي تشابه التركيبة العلميه او افضل منها.
* نقاط قوة العلاج .
العملاء المنافسين المستخدمين للعلاج .
* سعر المنتج للعميل وسعر البيع له .
* الخصومات الممكن توفرها والكميات المجانية.
* معرفة تساؤلات العميل والرد عليها .
* انهاء الحوار بطرح الكرت الشخصي لك او للشركه .
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
جروب التسويق الدوائي
نرمين الحكيمي 🌸
المرحلة الثانية
- عند الوصول للعميل تأكد من جاهزيتك وكل اوراقك والمستلزمات قبل الدخول .
(التعريف ):
* المصافحة والتحية المتسقه مع لغة الجسد.
* اسمك.
* المكان الوظيفي لك .
* اسم الشركه التابع لها.
* سبب تواجدك (تسويق- اتفاق - بيع - تسليم ..).
* كم الوقت المستغرق للمقابلة ( متوسط المقابلة مع العميل 3 دقائق ) .
* لاتجلس حتى يأذن لك العميل وفي حالة الوقوف اتبع لغة الجسد مع العميل أحرج العميل في حالة وقوفك وهو جالس في السماح لك بالحلوس .
( الحوار التعريف الكلي بالمنتج الدوائي ) : 💥ركز هناااااااااا💥😊
* الاسم العلمي والتجاري .
* عدد الجرعات الممكنه مع السبب.
* موانع الاستخدام .
* التركيبة للعلاج.
* المنتجات المنافسة للعلاج والتي تشابه التركيبة العلميه او افضل منها.
* نقاط قوة العلاج .
العملاء المنافسين المستخدمين للعلاج .
* سعر المنتج للعميل وسعر البيع له .
* الخصومات الممكن توفرها والكميات المجانية.
* معرفة تساؤلات العميل والرد عليها .
* انهاء الحوار بطرح الكرت الشخصي لك او للشركه .
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
جروب التسويق الدوائي
نرمين الحكيمي 🌸
المرحلة الثالثة من المقابلة الدوائيه ( مابعد المقابلة ):
* رفع تقرير لادارة التسويق او الادارة التابع لها .
* التواصل مع العميل في اليوم المحدد في الموعد اثناء المقابلة او توفير طلباته حسب اتفاقك مع العميل .
* اثبات كل ماستقوم به في المقابلة بشكل وثائق رسمية كي تتفادى الخطاء القانوني .
💥 تنبيه 💥
(طريقة رفع التقرير) :
_ *عليك ان تكون منتبه في صياغتك وكتابتك للتقرير ولاتكتب بالالوان الاحمر او الاخضر انما تكتب باللون الاسود اوالازرق وعليك ان تعرف هل هناك فورم معينة للمؤسسة في صياغة التقرير او ممكن تستفيد من التقارير الرسمية المعروفة بالعالم والمجال المهني*
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
نرمين الحكيمي 🌸😊
* رفع تقرير لادارة التسويق او الادارة التابع لها .
* التواصل مع العميل في اليوم المحدد في الموعد اثناء المقابلة او توفير طلباته حسب اتفاقك مع العميل .
* اثبات كل ماستقوم به في المقابلة بشكل وثائق رسمية كي تتفادى الخطاء القانوني .
💥 تنبيه 💥
(طريقة رفع التقرير) :
_ *عليك ان تكون منتبه في صياغتك وكتابتك للتقرير ولاتكتب بالالوان الاحمر او الاخضر انما تكتب باللون الاسود اوالازرق وعليك ان تعرف هل هناك فورم معينة للمؤسسة في صياغة التقرير او ممكن تستفيد من التقارير الرسمية المعروفة بالعالم والمجال المهني*
برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال التسويق الدوائي
نرمين الحكيمي 🌸😊
*التثقيف الصحي*
_المرض:_
هو حاله عدم اكتمال السلامة البدنية والعقلية.
_التثقيف الصحي:_
هو عبارة عن مجموعة من خبرات تعليمية صممت من اجل تسهيل وتسريع التنبئ التلقائي للسلوكيات لتحسين مستوي الوعي الصحي.
_اهداف التثقيف الصحي:_
- تقديم المعرفه الصحية عن طريق تعزيز الصحة والعوامل التي تساعد على الارتقاء بالصحة وتقديم المعلومات عن الامراض وكيفية الوقاية منها.
- تغير السلوكيات والعادات الغير صحية الى سلوكيات مرغوب بها من اجل الوقاية من الامراض.
- تغير معتقدات ومعاير الناس فيما يتعلق بالصحة والمرض.
تشجيع الناس على الاستفادة المثلى من الخدمات والمشاريع الصحية وتفهمهم لاهدافها من اجل انجاح الخدمات والمشاريع الصحية العامة.
_...ص/محمود الاصبحي..._
_برنامج تطوير مهنة الصيدلة_
_جروب التثقيف الدوائي_
_المرض:_
هو حاله عدم اكتمال السلامة البدنية والعقلية.
_التثقيف الصحي:_
هو عبارة عن مجموعة من خبرات تعليمية صممت من اجل تسهيل وتسريع التنبئ التلقائي للسلوكيات لتحسين مستوي الوعي الصحي.
_اهداف التثقيف الصحي:_
- تقديم المعرفه الصحية عن طريق تعزيز الصحة والعوامل التي تساعد على الارتقاء بالصحة وتقديم المعلومات عن الامراض وكيفية الوقاية منها.
- تغير السلوكيات والعادات الغير صحية الى سلوكيات مرغوب بها من اجل الوقاية من الامراض.
- تغير معتقدات ومعاير الناس فيما يتعلق بالصحة والمرض.
تشجيع الناس على الاستفادة المثلى من الخدمات والمشاريع الصحية وتفهمهم لاهدافها من اجل انجاح الخدمات والمشاريع الصحية العامة.
_...ص/محمود الاصبحي..._
_برنامج تطوير مهنة الصيدلة_
_جروب التثقيف الدوائي_
⬅️ الإدارة:
🔴 التعريف اللغوي للادارة: أدار الشيء : تعاطاه ، تولى السهر على حسن عمله « أدار المؤسسة »
⚪️إدارة أصول و تهيئة الخدمة:
هي العملية المسئولة عن كل من إدارة التهيئة و إدارة الأصول
⚫️الإدارة إصطلاحاً: فرع من العلوم الاجتماعية، هي عملية التخطيط والتنظيم والتنسيق والتوجيه والرقابة على الموارد المادية والبشرية للوصول إلى أفضل النتائج بأقصر الطرق واقل التكاليف المادية .
🔶وتعتبر الإدارة من أهم الأنشطة الإنسانية في أي مجتمع، على أساس أختلاف مراحله، تطوره، وذلك لما للإدارة من تأثير علي حياة المجتمعات لارتباطها بالشؤون الاقتصادية، والاجتماعية، والسياسية. ولأن الإدارة هي التي تقوم بجمع الموارد الاقتصادية وتوظيفها لكي نشبع بها الحاجات الفرد والجماعة في المجتمع.
🔷بالإدارة يصنع التقدم الاجتماعي، وعليها تعتمد الدول في تحقيق التقدم والرخاء لمواطنيها، والإدارة الناجحة هي الأساس في نجاح المنظمة وتفوقها على منافسيها.
تعرف الإدارة أيضا بأنها عملية التخطيط إتخاذ القرارات الصحيحة والمستمرة، المراقبة والتحكم بمصادر المؤسسات للوصول إلى الأهداف المرجوة للمؤسسة.
⬅️ وذلك من خلال توجيه وتوظيف وتطوير المصادر البشرية والمالية والمواد الخام والمصادر الفكرية والمعنوية.
وفي هذا السياق نجد من المستحب بل من الواجب الإشارة إلى أن الإدارة نوعان:
1⃣ الإدارة العامة: تتميز بكونها تعمل في ظروف احتكارية، تؤدي خدمات عامة ليس هدفها الربح إنما الخدمة واجب، تلتزم قاعدة مساواة المواطنين أمام الخدمة دون تمييز، كما أن هذه الإدارة تعتبر ذات مسؤولية عامة وضخمة وفيها عدد كبير من الموظفين.
2⃣2: إدارة الأعمال: تتميز بروح المنافسة الحادة كما أن هدفها الأسمى هو تحقيق أقصى ربح ممكن عن طريق إدارة المشروعات الخاصة وعي عادة أصغر من الإدارات العامة، وفيها عدد أقل من الموظفين
☑️ برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال إدارة المؤسسات الصيدلانية والطبية
صيدلانية / نجوى المطري
🔴 التعريف اللغوي للادارة: أدار الشيء : تعاطاه ، تولى السهر على حسن عمله « أدار المؤسسة »
⚪️إدارة أصول و تهيئة الخدمة:
هي العملية المسئولة عن كل من إدارة التهيئة و إدارة الأصول
⚫️الإدارة إصطلاحاً: فرع من العلوم الاجتماعية، هي عملية التخطيط والتنظيم والتنسيق والتوجيه والرقابة على الموارد المادية والبشرية للوصول إلى أفضل النتائج بأقصر الطرق واقل التكاليف المادية .
🔶وتعتبر الإدارة من أهم الأنشطة الإنسانية في أي مجتمع، على أساس أختلاف مراحله، تطوره، وذلك لما للإدارة من تأثير علي حياة المجتمعات لارتباطها بالشؤون الاقتصادية، والاجتماعية، والسياسية. ولأن الإدارة هي التي تقوم بجمع الموارد الاقتصادية وتوظيفها لكي نشبع بها الحاجات الفرد والجماعة في المجتمع.
🔷بالإدارة يصنع التقدم الاجتماعي، وعليها تعتمد الدول في تحقيق التقدم والرخاء لمواطنيها، والإدارة الناجحة هي الأساس في نجاح المنظمة وتفوقها على منافسيها.
تعرف الإدارة أيضا بأنها عملية التخطيط إتخاذ القرارات الصحيحة والمستمرة، المراقبة والتحكم بمصادر المؤسسات للوصول إلى الأهداف المرجوة للمؤسسة.
⬅️ وذلك من خلال توجيه وتوظيف وتطوير المصادر البشرية والمالية والمواد الخام والمصادر الفكرية والمعنوية.
وفي هذا السياق نجد من المستحب بل من الواجب الإشارة إلى أن الإدارة نوعان:
1⃣ الإدارة العامة: تتميز بكونها تعمل في ظروف احتكارية، تؤدي خدمات عامة ليس هدفها الربح إنما الخدمة واجب، تلتزم قاعدة مساواة المواطنين أمام الخدمة دون تمييز، كما أن هذه الإدارة تعتبر ذات مسؤولية عامة وضخمة وفيها عدد كبير من الموظفين.
2⃣2: إدارة الأعمال: تتميز بروح المنافسة الحادة كما أن هدفها الأسمى هو تحقيق أقصى ربح ممكن عن طريق إدارة المشروعات الخاصة وعي عادة أصغر من الإدارات العامة، وفيها عدد أقل من الموظفين
☑️ برنامج تطوير مهنة الصيدلة
مجال إدارة المؤسسات الصيدلانية والطبية
صيدلانية / نجوى المطري