پژوهش کاربردی گروه تحول دیجیتال با موضوع
"ارزیابی وضعیت و نقشه‌راه توسعه مهارت‌های دیجیتال در صنعت بانکداری"

http://dtgroup.ir/fa/portal/report?id=6209

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 چشم‌انداز سامسونگ برای آینده‌ی صنعت خرده‌فروشی، فروشگاهی است که سعی بر فروش هیچ چیزی ندارد!

سامسونگ 837، پرچمدار شرکت سامسونگ در شهر نیویورک، فروشگاهی نامیده شده است که قصد فروش هیچ محصولی را ندارد!

کارکنان فروشگاه 837، مشتریان را ترغیب به خرید هیچ محصولی نمی‌کنند، با این وجود، در این فروشگاه چیز دیگری به فروش می‌رسد: این ایده که سامسونگ بیشتر از هر کمپانی دیگری در حوزه فناوری، مشتریان خود را خوشحال می‌کند.

متن کامل خبر را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/bcFqZ9

#اخبار_تحول_دیجیتال

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 تحول تجربه مشتری: رویکردی «برد-برد» برای سازمان‌ها

سازمان‌هایی که ضرورت تحول دیجیتال را درک کرده‌اند، به اهمیت بازطراحی تجربه مشتری با استفاده از راهکاری‌های دیجیتال پی برده‌اند. فعالیت‌های سازمان در عصر دیجیتال، می‌بایست در راستای بهبود تجربه مشتری، طراحی و عملیاتی گردد، چراکه بهبود تجربه مشتری به معنای ایجاد مزیت رقابتی و در نتیجه، سودآوری برای سازمان خواهد بود.

بهبود تجربه مشتری و اقداماتی که در این مسیر صورت می‌پذیرد، مختص سازمان‌های B2C نخواهد بود، بلکه کسب‌وکاری‌های B2B نیز باید اقداماتی جهت ایجاد حس خوب و وفاداری در مشتریان تدارک ببینند. در واقع، تحول تجربه مشتری، از چارچوب نسبتاً ثابتی در کسب‌وکارهای مختلف برخوردار است، اما پروژه‌های بهبود در شرکت‌های مختلف، باید متناسب با ویژگی‌های سازمان و جامعه هدفشان تعریف گردد.

متن کامل این یادداشت را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/whvz9k

#دانش_افزایی
#تجربه_دیجیتال_مشتری
#مهدی_حسینی_نسب

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 تحول دیجیتال، پیشران رقابتی هواپیمایی سنگاپور

تشدید رقابت ناشی از توسعه خدمات هوایی از یک سو و افزایش هزینه‌ها و محدودیت‌های بودجه‌ای از سوی دیگر، شرکت‌های هواپیمایی را با چالش جدی مواجه نموده است. شرکت هواپیمایی سنگاپور (SIA) به عنوان یکی از پرچمداران این صنعت، از نیمه سال ۲۰۱۷، تدوین یک برنامه تحول سه‌ساله برای احیای خود در عرصه رقابت و بازگشت به فهرست برترین خطوط هوایی جهان را در دستور کار قرار داد. در همین راستا «چون فونگ»، مدیرعامل این شرکت، در پیام تبریک خود به مناسبت سال نو، اعلام کرد که این شرکت طی سال جاری، به طور عمده بر قلمرو دیجیتال تمرکز نموده و طی یک برنامه راهبردی بلندمدت، چند صد میلیون دلار برای توسعه توانایی‌ها و قابلیت‌های دیجیتال خود، سرمایه‌گذاری خواهد نمود. ایجاد واحد سازمانی خاص نوآوری دیجیتال برای تقویت مهارت‌ها و قابلیت‌های داخلی، و همچنین مشارکت و همکاری تجاری در حوزه تحقیق و توسعه، و نوآوری‌های دیجیتال، از جمله برنامه‌های اصلی این خط هوایی برای سال جدید است.

متن کامل خبر را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/KEhpjQ

#اخبار_تحول_دیجیتال

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

🎥 فروشگاه "بدون صف و بدون صندوق" آمازون با نام "آمازون گو"، پس از ۵ سال انتظار، از دوم بهمن‌ماه افتتاح شد. این فروشگاه که اولین تلاش شرکت آمازون در حوزه فروشگاه‌های سنتی است، در طبقه همکف مقر اصلی آمازون در سیاتل راه‌اندازی شده است. آمازون گو که از حجم بالایی از فناوری‌های تحول‌آفرین بهره می‌برد، با طراحی آینده‌نگرانه‌اش، قطعا منجر به تحول عظیمی در صنعت فروشگاه‌های سنتی خواهد شد.

برای آشنایی با آمازون گو، ویدئوی معرفی آن را در لینک زیر مشاهده کنید:

https://www.aparat.com/v/WoJFU

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

هم‌اکنون
پخش زنده اجلاس مدیران تحول دیجیتال کشور از صفحه اول آپارات


لینک:
Www.aparat.com/dtgroupir/live

#اجلاس_مدیران_تحول_دیجیتال_کشور

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 چگونه واقعیت افزوده به کمک تجربه مشتری می‌شتابد؟

امروزه همه کسب­‌وکارها، کسب­‌وکار دیجیتال هستند و همه مشتریان نیز مشتری دیجیتال. این امر، در حوزه خرده‌فروشی بیش از سایر حوزه­‌ها خود را نشان می­‌دهد، جایی که خریداران، از رسانه­‌های اجتماعی و فناوری­‌های موبایل برای متحول کردن تجربه خرید خود استفاده می­‌کنند. در راستای افزایش مشتریان دیجیتال، خرده­‌فروشان به دنبال بهره­‌گیری از فناوری­‌های دیجیتال هستند تا سطح جدیدی از مشارکت مشتریان و مزیت رقابتی را ایجاد کنند. یکی از این فناوری­‌ها، واقعیت افزوده است.

متن کامل این یادداشت را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/vT16G6

#دانش_افزایی
#تجربه_دیجیتال_مشتری
#واقعیت_افزوده
#شادی_ایران‌دوست

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

گزارش برگزاری اجلاس مدیران تحول دیجیتال كشور حاوى خلاصه مطالب ارائه شده و معرفی برگزیدگان دومین دوره جایزه ملی تحول دیجیتالی

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 برنامه‌ریزی شرکت خودروسازی «ماهیندرا اند ماهیندرا» برای تحول دیجیتال

شرکت «ماهیندرا اند ماهیندرا» با تدوین استراتژی تحول دیجیتال، به دنبال ایجاد راهکارهایی در راستای حمایت از مصرف‌کننده در مرحله پیش از خرید تا مرحله پس از فروش می‌باشد. یکی از اهداف این شرکت، ورود به بازار خرده‌فروشی مجازی خودرو خواهد بود.

ویجی ناکارا، مدیر فروش و بازاریابی شرکت، در رابطه با تحول دیجیتال این شرکت می‌گوید: «به‌عنوان بخشی از استراتژی تحول دیجیتال، ما اپلیکیشنی با نام «نمایشگاه ماشین را به خانه ببرید!» طراحی کردیم که می‌تواند تجربه جذابی را با استفاده از ویژگی‌های موبایل و واقعیت مجازی برای مشتریان به ارمغان بیاورد. این اپلیکیشن، به مشتریان اجازه می‌دهد تا به‌صورت 360 درجه، حس حضور در نمایشگاه ما را داشته باشند. با استفاده از همین تکنولوژی، مشتریان ما می‌توانند خودرو مورد نظرشان را بر طبق نیازهای خود و خانواده‌شان، شخصی‌سازی نمایند.»

متن کامل خبر را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/TwELgh

#اخبار_تحول_دیجیتال

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 اهمیت تجربه دیجیتالی مشتری در صنعت بانکداری

زمان نه چندان دوری را به یاد بیاورید که برای انتقال و یا واریز وجه، مجبور بودید تا به یک شعبه‌ی بانک مراجعه و ضمن پر کردن فیش مخصوص، مدتی از وقت خود را هم در صف بگذرانید! اما امروزه و به لطف فناوری‌های تحول‌آفرین، دسترسی به انواعی از خدمات بانکی در هر مکان و زمانی امکان‌پذیر است. ما در یک جهان دیجیتالی زندگی می‌کنیم و محیط اطراف ما به‌سرعت در حال هوشمندتر شدن و سریع‌تر شدن به‌پیش می‌رود. تأثیرات دیجیتالی شدن در بخش خدمات مالی بسیار حائز اهمیت بوده و برخلاف اینکه درگذشته بانک‌ها به آهستگی تغییر می‌کردند، در حال حاضر به‌سرعت در حال تحول هستند.

متن کامل این یادداشت را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/r5vTKf

#دانش_افزایی
#تجربه_دیجیتال_مشتری
#بانکداری_دبجیتال
#احسان_کریمی

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 همکاری آمازون، برکشایر و جی‌پی‌مورگان در راه‌اندازی شرکتی در حوزه سلامت

آمازون، برکشایر و جی‌پی‌مورگان، به منظور پاسخگویی به نیازهای کارکنان خود در ایالات متحده امریکا، قصد دارند تا با همکاری یکدیگر، اقدام به راه‌اندازی شرکتی مستقل در حوزه مراقبت‌های بهداشتی و درمانی کنند. گفتنی است هدف از اجرای این پروژه، بهبود رضایت کارکنان از طریق ارائه خدماتی با کیفیت، شفاف و با هزینه‌ای اقتصادی است.
این سه شرکت، اذعان داشته‌اند که تمرکز اصلی آن‌ها در ایجاد این شرکت، استفاده از راهکارهای فناورانه خواهد بود.

متن کامل این خبر را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/jJyXcE

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 استراتژی دیجیتال: ضرورت و اهمیت

سازمان‌ها الزاماً مسیر درستی برای کسب‌وکار خود انتخاب نمی‌کنند و به‌طور طبیعی نقص‌هایی در جهت‌گیری‌های آن‌ها وجود دارد. هدف یک استراتژی کاهش این نقایص و اشتباهات است. استراتژی‌ها به دنبال پیش‌بینی و تقلیل خطرات پیش رو و از میان برداشتن موانع هستند. در این استراتژی‌ها یک سری "قوانین بنیادی" برای موفقیت وجود دارد که در همه شرایط و زمان‌ها صادق است. در حقیقت سازمان زمانی موفق باشد که به این اصول پایبند باشد:

🔹 چشم‌اندازی وجود دارد که سازمان می‌خواهد به آن برسد.
🔹 منابع کسب مزیت رقابتی شناخته‌شده است و از آن برای جلوگیری از ورود رقبای جدید استفاده می‌شود.
🔹 سازمان به منابع و قابلیت‌های مناسبی دسترسی دارد.
🔹 رهبری درک درستی از نحوه خلق ارزش در سازمان دارد.
🔹 سهم بازار نسبی بالا منجر به افزایش سودآوری می‌شود.

متن کامل این یادداشت را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/8psucE

#دانش_افزایی
#استراتژی_دیجیتال
#مصطفی_بازیار

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 ۱۰ روند تحول دیجیتال در سال ۲۰۱۸
(قسمت اول)

با نگاهی به سیر حرکتی تحول دیجیتال در رشد صنایع مختلف و نوآوری‌های صورت گرفته در آن که به‌صورت تناوبی در حال سرعت گرفتن می‌باشد؛ به راحتی می‌توان به این موضوع پی برد که تحول دیجیتال و استفاده از فناوری‌های تحول‌آفرین در آینده نزدیک به یک «باید» برای سازمان‌ها تبدیل خواهد شد. با علم به این واقعیت، خالی از لطف نیست که اشاره‌ای کوتاه به ۱۰ روند برتر تحول دیجیتال در سال ۲۰۱۸ داشته باشیم.

متن کامل این یادداشت را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/gDbmPC

#دانش_افزایی
#مبانی_تحول_دیجیتال
#محسن_سام

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 ۱۰ روند تحول دیجیتال در سال ۲۰۱۸
(قسمت دوم)

در یادداشت قبل به بررسی پنج مورد از روندهای تحول دیجیتال در سال ۲۰۱۸ پرداختیم. در ادامه به برجسته­‌ترین روندهای تحول دیجیتال در این سال اشاره خواهیم کرد.

متن کامل این یادداشت را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/ovk6zC

#دانش_افزایی
#مبانی_تحول_دیجیتال
#محسن_سام

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 حجم هزینه‌هایی که در راستای تحول دیجیتال صرف خواهد شد، در سال 2018، به 1.3 تریلیون دلار خواهد رسید.

طبق پیش‌بینی شرکت «آی‌دی‌سی »، انتظار می‌رود میزان هزینه‌ها‌ در حوزه فناوری‌های تحول دیجیتال، اعم از نرم‌افزار، سخت‌افزار و خدمات مورد استفاده در این حوزه، در سال 2018 به 1.3 تریلیون دلار برسد. این میزان، نسبت به مدت مشابه در سال 2017، با رشد 16.8 درصدی مواجه شده است و با توجه به همین روند، تا سال 2021، هزینه‌های حوزه تحول دیجیتال با افزایش بیش از 100 درصدی، به 2.1 تریلیون دلار خواهد رسید.

متن کامل این خبر را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/f45rud

#اخبار_تحول_دیجیتال

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

اقتصاد نفت يا اقتصاد ديجيتال؟ مساله اين است!
بخشى از صحبت هاى دکتر مهدی شامی زنجانی در برنامه زنده فناورى اطلاعات "شبكه خبر" با موضوع: "ضرورت تحول ديجيتال در ايران".
۴ اسفند ۱۳۹۶

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

دومین شماره «دیجیتالنامه» منتشر گردید.

کاری از گروه تحول دیجیتال

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir

💠 تحول دیجیتال در صنعت بیمه؛ ضرورتی برای بقای فردا

فناوری‌های دیجیتال در حال دگرگونی صنعت بیمه هستند. طبق مطالعات اکسنچر در سال ۲۰۱۵ بیش از یک‌سوم شرکت‌های بیمه (۳۵ درصد) بر روی فنّاوری‌های دیجیتال به‌عنوان بخشی از استراتژی کسب‌وکار خود سرمایه‌گذاری کرده‌اند و ۲۹ درصد نیز به‌صورت گزینشی در بخش‌هایی از کسب‌وکار خود بر روی این فنّاوری‌های تحول‌آفرین سرمایه‌گذاری کرده‌اند. با این حال شرکت‌های بیمه‌ای برای موفقیت در این عصر دیجیتال باید اقداماتی فراتر از صرف به­‌کارگیری فناوری‌های جدید انجام دهند. این عصر نیازمند توسعه یک فرهنگ‌سازمانی برای ایجاد استراتژی کسب‌وکاری جدید و بهره‌گیری از مزیت‌های فناوری‌های تحول‌آفرین است. شرکت­‌های بیمه برای موفقیت‌های بلندمدت خود به یک استراتژی دیجیتالی مؤثری نیاز دارند که نوآوری و چابکی را در سازمان تقویت کند.

متن کامل این یادداشت را در لینک زیر بخوانید:

https://goo.gl/7gWYXz

#دانش_افزایی
#مبانی_تحول_دیجیتال
#بیمه_دیجیتال
#مصطفی_بازیار

◼️◻️◼️◻️

@DTGroupir