«У омниканальных игроков есть большое преимущество: инфраструктура в виде магазинов уже есть, за годы работы выстроены каналы пополнения товарных запасов — поэтому магазины можно эффективно использовать
как инфраструктуру для «последней мили»

Руслан Фахртдинов — директор транспортной логистики «Детский мир»

Продолжаем публиковать интервью с экспертами рынка в рамках совместного проекта Data Insight и Яндекс Маршрутизация «Разговоры о логистике». Наш сегодняшний гость — Руслан Фахртдинов, директор транспортной логистики интернет-магазина «Детский мир».

С Русланом мы поговорили об автоматизации логистических процессов в компании, обсудили сегодняшнюю ситуацию на рынке и преимущества, которые могут возникнуть у омниканальных игроков.

Полное интервью с Русланом Фахртдиновым

Рынок e-commerce Китая в 2022 году вырастет на 10,4% и достигнет $2,3 трлн, согласно прогнозу GlobalData.
Онлайн-продажи в Китае росли со среднегодовым темпом 13,3% в период с 2018 по 2021 год.

На долю Китая приходилось более 37% мирового рынка электронной коммерции с точки зрения объема платежей в 2021 году.

Далее следуют США и Великобритания. Глобальный ландшафт электронной коммерции вряд ли изменится в 2022 году: ожидается, что Китай сохранит первое место.

Новость из еженедельного бесплатного дайджеста новостей электронной торговли от Data Insight. Подписаться.

#ecommerce

Опрос покупателей продуктов онлайн — ключевые показатели.

Мы выяснили, что более половины (55%) онлайн-заказов продуктов составляют заказы из привычных для респондентов оффлайн-магазинов. Большинство покупателей заказывает напрямую из магазина (43%), остальные через сервис доставки (12%). Доля маркетплейсов в количестве онлайн-заказов продуктов составляет 20%, доля дарксторов с 15-минутной доставкой – 14%.

Покупатели старше 45 лет более 50% своих доставок заказывают из оффлайн магазинов. Семьи с детьми до 3х лет чаще делают покупки на маркетплейсе 28% онлайн-заказов продуктов.

Результаты опроса взяты из исследования Кто, как и почему заказывает доставку продуктов, которое провели Data Insight при поддержке Master Delivery - Прямиком.

#FMCG

#БТиЭ — ключевые выводы с 18 по 31 июля.

На неделе с 25 по 31 июля резкий спад количества заказов в сегменте электроники стал максимальным не только за последние восемь недель, но и за всё время проведения мониторинга (начиная с 21 марта 2022 г.).

При этом на неделе (19 — 25 июля) доступность во всех категориях бытовой техники и электроники увеличилась. Средняя цена сегмента в первую половину июля росла, а во второй половине июля снижалась.

Индекс технической нестабильности приложений сегмента электроники в конце июля стал максимальным за последние десять недель. Индекс технической нестабильности сайтов стал самым низким за всё время проведения мониторинга и практически самым низким с начала года.

Такие результаты мы видим в исследовании Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период 18–31 июля 2022

Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период с 1 по 14 августа 2022 г. — Data Insight анонсирует выпуск 4-х отчетов по категориям:

•Зоотовары
•Детские товары
•Косметика
•Бытовая техника и электроника

Ключевые результаты пятнадцатой-шестнадцатой недель мониторинга, сегмент зоотоваров:

Рост количества заказов на первой неделе мониторинга (1–7 августа) стал максимальным за всё время проведения мониторинга;

Конверсия на неделе 1–7 августа стала самой высокой с апреля;

Первая и вторая отчетные недели (2–15 августа) мониторинга характеризуется колебанием доступности почти во всех категориях сегмента, однако показатели выше относительно предыдущих отчётных недель;

За две отчетные недели мониторинга средняя цена в сегменте зоотоваров не менялась, за исключением незначительного снижения к концу периода.

Больше ключевых результатов по другим сегментам, а также подробности о проекте и оформление подписки — на сайте.

Где покупают лекарства в интернете

ТОП-3 площадок для покупки аптечного ассортимента:

• apteka.ru — 55%,
• eapteka.ru — 5%,
• ozon.ru – 5%,

На маркетплейсах было оформлено 8% заказов аптечного ассортимента.

Показатели опроса взяты из исследования Покупатели аптечного ассортимента 2022, которое провели Data Insight при поддержке Apteka.ru, AWG, MetaShip и NLO Marketing.

Отчет «Покупатели аптечного ассортимента»

В "Экосистеме электронной торговли" блок "Привлечение покупателей" самый наполненный по количеству игроков и категорий.

В блок входит 28% всех игроков (340 из 1 192 сервисов), разделенных на 17 категорий и 37 подкатегорий.

В последнем обновлении Экосистемы (июнь 2022) именно на "Привлечение покупателей" пришлась наибольшая доля новых сервисов (37%). В том числе появились игроки по новым направлениям Aгентства Social Commerce, Медиаагентства и Retail Media.

В то же время именно на сервисы этого блока пришлось наибольшее число компаний, объявивших об уходе с россиийского рынка — 33% всех игроков на карте.

Скачать "Экосистему электронной торговли 2022" можно на сайте.

#ecommerce

#FMCG — сколько магазинов выбирают покупатели.

В ходе опроса покупателей продуктов онлайн мы выяснили, что лишь четверть (26%) онлайн-покупателей продуктов питания совершает заказы только в одном магазине.

В среднем один покупатель обращается в 2 магазина продуктов.

Для одиноких покупателей характерно минимальное число магазинов, 34% из них обходятся всего одним онлайн-магазином. Наибольшее число используемых магазинов характерно для женщин 35-45 лет. 11% женщин этого возраста отметили, что заказывают продукты в 5 магазинах и более.

Еще больше ключевых результатов опроса смотрите в исследовании Кто, как и почему заказывает доставку продуктов, при поддержке Master Delivery — Прямиком.

Рынок ecommerce в Испании превысил 57 млрд евро в 2021 г.

Объем электронной торговли в Испании в 2021 году составил 57,7 млрд евро — на 11,7% больше, чем годом ранее.

Число транзакций выросло на 8,6% до 334 млн, причем 66,5% этих сделок были трансграничными.

Расходы жителей Испании на онлайн-покупки за рубежом составил 1,56 млрд евро — рост на 27,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Почти 60% покупок были совершены в ЕС.

Выручка от внутренней электронной торговли в Испании также увеличилась — на 16% до 5,2 млрд евро. Мода занимает первое место с долей в 8% от общего оборота. За ней следуют услуги финансового посредничества (6,6%) и туристические агентства (5,3%).

Новость из еженедельного бесплатного дайджеста новостей электронной торговли от Data Insight.
Подписаться.

#ecommerce

О росте популярности статуса самозанятого говорят данные нашего отчета о рынке услуг.

Самозанятость как налоговый режим введена в 2019 году, а в 2021 среди работающих на рынке услуг в одиночку половина были самозанятыми. За год доля самозанятых выросла в полтора раза с 31% до 46%. Среди новичков со стажем менее года доля самозанятых ниже – 39%.

Собственный бизнес в сфере услуг или работа в качестве наемного сотрудника – основная постоянная работа для 85% занятых там людей, то есть для более чем 7 млн. В качестве подработки работа в сфере услуг приносит работникам около 30% дохода.

Структура компаний зависит от сегмента. В маркетинге наибольшая доля компаний с филиалами в разных городах – 40%. Наибольшая доля компаний, где сотрудники живут и работают в пределах одного города – в сегментах Уход за животными (98%) и Красота и здоровье (79%). Удаленно чаще других работают в IT, интернете, телекоме - 45% компаний.

Больше выводов и полный отчет — «Российский рынок услуг в 2021 году: самозанятые и микробизнес»

Селлеры на российских маркетплейсах 2022

Data Insight выпустила второй отчет, в котором проанализирована работа продавцов на маркетплейсах.

Исследование подготовлено при поддержке партнёров: 5Post, Sellplus, AliExpress Россия, Ozon, СберМегаМаркет и Яндекс Маркет.

Ключевые результаты:
• Маркетплейсы остаются для продавцов самым быстрорастущим каналом продаж;
• Портрет продавца – дистрибьютор различных брендов, оборот до 500 тысяч рублей в месяц, основной регион деятельности – Москва и Московская область, основная категория товаров – товары для дома и дачи;
• Аудитории площадок значительно пересекаются – в среднем, одна компания ведёт свою деятельность на 2-3 маркетплейсах;
• 74% опрошенных планируют расширять ассортимент своих товаров, 51% планирует начинать продажи на новых маркетплейсах.

В рамках исследования мы опросили российских продавцов пяти крупнейших маркетплейсов: AliExpress Россия, Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет и Яндекс Маркет.

В онлайн-опросе приняли участие 4 994 продавца.

Больше ключевых результатов — «Селлеры на маркетплейсах — 2022»

#FMCG — какой способ для заказа выбирает покупатель.

Data Insight выяснила, что большинство покупателей (46%) делают заказ продуктов питания в мобильном приложении. В основном это группы молодых покупателей.

Среди покупателей 18-24 доля тех, кто заказывает через приложение составляет 62%, среди покупателей 25-44 лет доля пользователей приложений чуть меньше — 54%

Несколько меньшая доля пользователей (41%) заказывают продукты на сайте магазина через компьютер, более трети из них (35%) составляют покупатели старше 55 лет. 10% покупателей используют мобильные сайты в смартфоне.

Курьерскую доставку продуктов выбирает абсолютное большинство пользователей (77%). Самостоятельно забирают заказ из магазина 11% покупателей, из ПВЗ — 10%. Наиболее активно самовывозом пользуются покупатели с детьми до 3х лет, а категория молодых покупателей (18-24 года) значительно чаще выбирают доставку в постаматы.

Кто, как и почему заказывает доставку продуктов, при поддержке Master Delivery — Прямиком.

"Думаю, что логистический рынок продолжит консолидироваться, при этом часть логистических компаний уйдут с рынка, а часть будут поглощены. Инвестиции компаний в скорость доставки будут уменьшаться. Низкая себестоимость доставки каждого заказа, высокая экономическая эффективность всех звеньев цепи будут играть решающую роль в ближайшее время."

Руслан Фахртдинов, директор транспортной логистики интернет-магазина «Детский мир»

Руслан Фахртдинов — приглашенный эксперт шестого выпуска совместного проекта Data Insight и Яндекс Маршрутизации "Разговоры о логистике".

Беседуя с Русланом, мы не только узнали подробности построения логистической системы в Детском мире и обо всех звеньях оценки эффективности процессов в компании, но и обсудили важнейшие тренды логистического рынка в России, сложности и новые возможности перед партнерами по логистике и их клиентами.

Полное интервью с Русланом Фахртдиновым

28,9 млн заказов выполнили интернет-магазины продуктов питания в июле 2022 г.

Ключевые выводы:

Рост суммарного количества заказов в июле к аналогичному показателю предыдущего месяца обусловлен большим количеством дней в месяце, при этом среднесуточное количество заказов в июле снизилось на 1% к июню и составило 932 тыс.

Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2022 года составит 387 млн заказов и 550 млрд рублей.

Данный прогноз соответствует росту относительно 2022 года в 1,7 раз по количеству заказов и в 1,6 раз по объему онлайн-продаж (для сравнения —в 2021 году рост составил соответственно 3,5 и 2,6 раза).

Мы ожидаем, что средний чек за 2022 год несколько снизится и по итогам года составит около 1420 рублей (-3% к 2021 году).

Посмотреть содержание и подписаться — «Выпуск eGrocery бюллетеня Август 2022»

Выручка Farfetch выросла на 10,7% во II кв. 2022 г.

Farfetch, ведущая мировая платформа в индустрии моды класса люкс, опубликовала финансовые результаты за второй квартал, закончившийся 30 июня 2022 года.

Общий объем оборота товаров (GMV) увеличился на 1,3% в годовом исчислении до $1млрд. GMV цифровой платформы снизился на 3,3% в годовом исчислении до $883,1 млн. Выручка компании выросла на 10,7% в годовом исчислении, составив $579,3 млн.

Компания получила прибыль после налогообложения в размере $67,7 млн. Скорректированный показатель EBITDA составил $(24,2) млн.

Новость из еженедельного бесплатного дайджеста новостей электронной торговли от Data Insight.
Подписаться.

#ecommerce

ПВЗ, постамат или получение на кассе?

Среди разных вариантов самовывоза наиболее популярен самый привычный для покупателей — обычные пункты выдачи заказов. 30% ответили, что всегда выбирают этот способ, 37% — что выбирают его более, чем в половине случаев.

Никогда не используют пункты выдачи только 2% покупателей. Выдачу на кассе всегда или более, чем в половине случаев, выбирает 33% покупателей, постаматы — 28%.

"Различные категории товаров требуют различных каналов доставки. Крупногабаритные товары — в основном, на дом, это обычная курьерская доставка. Мелкогабаритные товары — в пикапы, это магазины, ПВЗ и так далее. Если есть необходимость срочно получить товар, это экспресс-доставка. В целом, все каналы востребованы".

Андрей Павлович, Директор по логистике и фулфилменту, М.Видео-Эльдорадо

Такие результаты мы видим в исследовании Самовывоз из ПВЗ и постаматов, которое провели Data Insight в партнерстве с 5Post и PickPoint.

Подробнее — «Самовывоз из ПВЗ и постаматов»

"Сейчас самая важная задача – удержать уровень сервиса, построить грамотную ценовую политику, обеспечить бесперебойную работу продуктов разработки и остаться для всех надежным партнером."

Максим Рац, руководитель транспортной службы e-Commerce «Петрович»

Максим Рац — приглашенный эксперт третьего выпуска совместного проекта Data Insight и Яндекс Маршрутизации "Разговоры о логистике".

В беседе с Максимом мы обсудили:

• какие отрасли ощущают сегодняшние изменения сильнее всего, и когда их почувствуют в остальных сферах рынка;
что происходит в DIY-ритейле;
• какие показатели качества в логистике важнее всего, и как пандемия научила не снижать KPI даже в стрессовой ситуации;
• почему в "Петровиче" прежде всего развивают управление складским комплексом.

Полное интервью с Максимом Рацем

С 1—28 августа количество заказов и посещаемость стабильно росли — август самый удачный месяц для сегмента косметики.

Ключевые результаты экспресс- мониторинга за период 15—28 августа 2022г. по сегменту косметика:

• Сильнее всего на неделе 16—22 августа выросла доступность товаров категории тушь;
• Сильнее всего на неделе 23—29 августа выросла доступность духов;
• Рост цен на шампуни замедлился. Снижение цены на тушь продолжилось, но уже не в таких темпах, как в первой половине августа;
• Индекс технической нестабильности работы приложений остаются более, чем в 4,6 раза выше нормальных значений.

Подробности — «Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции»

“Мы наблюдаем форсированный переход из офлайна в онлайн, многие магазины закрываются, спрос перераспределяется на игроков электронной коммерции, многие клиенты переходят в онлайн в поисках того, что не могут найти в офлайне. Наша основная цель — быть готовыми к этому и сохранять качество клиентского сервиса.”

Евгений Городков, руководитель управления собственной доставкой Lamoda.

Продолжает цикл разговоров о логистике интервью с Евгением Городковым. В этой беседе мы обсудили, как в текущих условиях сохранять высокий уровень клиентского сервиса, а также узнали:

• В чем специфика логистической системы в Lamoda;
• Как в компании обучают сотрудников доставки;
• Почему нужно своевременно автоматизировать логистические процессы;
• Что происходит с клиентским спросом.

Полное интервью с Евгением Городковым, Lamoda

Рост посещаемости сайтов магазинов зоотоваров стал рекордным с 15-21 августа за всё время проведения экспресс-мониторинга (с конца марта).

Ключевые результаты по сегменту зоотовары:

• На второй неделе отчётного периода (22-28 августа) был зафиксирован максимальный рост количества товаров во всех категориях зоотоваров. Так, рост количества доступных SKU в категории влажных кормов для кошек стал максимальным с конца мая.

• Рост доступности в сегменте влажных кормов для собак – наибольшим с конца июня. В обеих категориях сухих кормов также была зафиксирована лучшая динамика с конца июля.

• На протяжении двух отчётных недель значительно менялась только стоимость кормов для кошек — как влажных, так и сухих.

Подробности — «Экспресс-мониторинг рынка электронной коммерции за период 15—28 августа 2022г.»