Потребительское поведение в онлайн-торговле. Казахстан 2023. Почему не покупают в интернете?

Покупателей, которые совершили в среднем 2,5 покупки в месяц или 30 покупок за последние 12 месяцев через интернет –
23% от всех интернет-пользователей в Казахстане.

Основная причина неиспользования интернета для покупок
(содержится в 44% ответов респондентов, которые не использовали интернет для покупок) – «увидеть, подержать товар в руках перед покупкой». Эта характерная причина на развивающемся рынке.

Однако, доля таких ответов в Казахстане значительно ниже среднего значения для офлайн-покупателей. Это говорит об отсутствии ярко выраженного барьера к онлайн-покупкам.

С высокой долей вероятности, размер и скорость развития онлайн-рынка в Казахстане будут расти.

Ozon: Число продавцов в небольших населенных пунктах растет двукратными темпами

Ozon проанализировал динамику роста предпринимательства и спроса на онлайн-покупки среди жителей в городах с населением до 50 тыс. человек за первые 9 месяцев 2023 года:

🔹Количество продавцов в небольших населенных пунктах растет двукратными темпами. Продажи предпринимателей увеличились в 2,4 раза.

🔹По всей стране более 20 тыс. предпринимателей являются владельцами пунктов выдачи Ozon. Более 6000 из них развивают бизнес в малых городах и поселках городского типа с населением до 50 тыс. жителей.

🔹Количество ПВЗ по франшизе Ozon в городах с населением до 50 тыс. человек выросло в 2,3 раза. Почти 12 тыс. пунктов Ozon работают в более 5000 малых городах.

🔹В среднем жители небольших городов в январе-сентябре потратили в 2,3 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Чаще всего заказывали товары из категорий строительства и ремонта.

Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023.
Захотелось вкусного – что это?

В исследовании «Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023» приведены результаты опроса жителей Москвы и городов миллионников старше 18 лет (проживающие в городах не менее трех последних месяцев), которые указали, что покупали или заказывали продукты питания онлайн в течение 30 дней до проведения опроса.

Когда «захотелось вкусного», опрошенные покупатели чаще заказывают «Конфеты, кондитерские изделия» – 30%, на втором месте находится категория «Чипсы, снеки» – 16%, замыкают тройку лидеров «Полуфабрикаты и готовая еда» – 14%.

Что вы увидите в исследовании «Логистика интернет-торговли Казахстана 2023»?

1 - Интернет-торговля Казахстана.
Всем маркетплейсам очень важен селлер с товаром или со своими каналами закупки. Товарное предложение в стране не самое широкое. Есть многое из того, что можно купить за границей. Местные интернет-ритейлеры испытывают и будут испытывать прессинг со стороны зарубежных игроков, которые приходят в страну.

2 - Потребительские паттерны в Казахстане.
Онлайн-покупателями являются скорее жители крупнейших городов, вероятнее всего они живут в Южном Казахстане, скорее всего в Алматы.

3 - Принятые нормы доставки.
Казахстан ─ страна с двумя базовыми моделями доставки.
Большую часть заказов доставляют курьеры, чаще день в день, без наложенного платежа, примерки, узких слотов доставки. Другая модель ─ готовность ждать заказ из другой страны несколько дней или недель.

4 - Логистика для интернет-торговли Казахстана.
Доставка для интернет-покупателей в Казахстане ─ нетривиальная задача. В стране много курьерских служб, плотно конкурирующих друг с другом, но очень мало сетей ПВЗ. При этом главная проблема ─ недостаток инвестиций в инфраструктуру ─ склады и ПВЗ.

Какие тренды будут способствовать росту онлайн-платформ в 2024 году?

Компания Mirakl пообщалась с экспертами в области электронной коммерции, чтобы выявить тенденции, которые помогут онлайн-платформам расти в 2024 году:

1. Ритейл медиа открывают путь к прибыльности.

2. Маркетплейсы, ориентированные на искусственный интеллект, обеспечат максимально персонализированный опыт электронной коммерции.

3. Безопасные транзакции, такие как бесконтактные платежи, станут нормой во избежание мошенничества и утечки данных.

4. BNPL-опции будут иметь решающее значение для поддержки потребителей в условиях жесткой экономики.

5. Маркетплейсы повышают гибкость ритейлеров, поскольку потребители по-прежнему осторожны в расходах.

6. B2B-маркетплейсы трансформируют всю цепочку создания стоимости в различных отраслях.

7. Больше, чем просто тенденция: экономика замкнутого цикла не исчезнет.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Логистика интернет-торговли Казахстана 2023

Онлайн-рынок Казахстана переживает период бурного роста. Экономические и политические изменения в мире сделали РК значимым центром всех этих процессов трансформации и лидером Центральной Азии, что добавило его экономике несколько процентов роста в 2022 году, а также добавит их в 2023 и 2024 годах.

«В Казахстане самый перспективный в СНГ рынок интернет-торговли, на мой взгляд. У него колоссальный потенциал для динамичного развития, и сейчас отрасль растёт быстрее, чем в соседних странах. Здесь живет около 20 миллионов человек и более 17 из них пользуются интернетом (89%). На этот рынок активно заходят российские продавцы, развиваются местные и зарубежные маркетплейсы. Казахстан входит в таможенный союз, что значительно упрощает логистику между странами и снижает себестоимость перевозок».

Михаил Конев, руководитель направления Boxberry в СНГ

Реклама. Рекламодатель: ООО «Боксберри софт»

Альфа-Банк запустил сервис для покупок Альфа-Маркет

Альфа-Банк предложил клиентам новый сервис — Альфа-Маркет, который позволяет совершать покупки с кешбэком от 10% и оформлять доставку в приложении банка.

На старте доступны более 20 категорий, включая компьютерную и бытовую технику, детские товары и товары для дома, аптеки, досуг и развлечения. Оплатить товары можно любой картой банка, а также потратить на них мили с карты Alfa Travel.

«Альфа поддерживает партнерства, мы уже взаимодействуем с крупнейшими маркетплейсами — Яндекс Маркет, AliExpress. У Альфа-Банка есть еще несколько партнерских проектов: с Яндекс Едой и Яндекс Такси, "Вкусно – и точка", X5 Group. В ближайшее время запустим новый проект с категорией развлечений», — рассказал Дмитрий Соколов, руководитель департамента развития программы лояльности и нефинансовых сервисов Альфа-Банка.

Рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2022-2023

Омниканальность – глобальный тренд российского ритейла в части взаимодействия с покупателями. Мы задались вопросом, как воспринимает обычный пЕго результаты будут полезны и интересны как представителям розничных магазинов, так и обычным потребителям.
Лидеры прошлого рейтинга сохранили свои позиции в версии этого года: все три призера общего рейтинга 2021 года не опустились ниже 12-го места. При этом компания «ВкусВилл» стала двухкратным победителем.

Среди лидеров рейтинга наблюдается преобладание компаний категории «Продукты питания». Несомненно, на данный тренд повлияли как эпидемия Covid-19, из-за которой большинство сетей супермаркетов ускорили развитие своей онлайн-части продаж, так и сам формат взаимодействия с клиентом.
Фактор частоты заказа и сильной конкуренции между сетями явился, по мнению составителей, основным фактором преобладания компаний категории «Продукты питания» в рейтингах пользовательского опыта и опыта получения заказа.

Компании широко представленной категории «Аптеки» не заняли высоких мест рейтинга — наиболее высокое 16-е место занимает компания Здравсити, - что объясняется тем, что по настоящее время невозможна торговля рецептурными препаратами онлайн.

То же самое относится к категории «Алкогольные напитки», лидер которой, компания Simple, заняли 42-е место. В случае смягчения законодательства эксперты рейтинга прогнозируют улучшение показателей компаний данных категорий в следующих выпусках данного рейтинга.

Рейтинг сильно обновился по сравнению с 2021 годом в связи с уходом доли компаний с российского рынка.

Digital Advertisers Barometer — 2022 - 2023
Используемые каналы и интерактивная реклама

В рамках исследования задавались вопросы об использовании как интерактивной рекламы, так и офлайн-медиа – ТВ, прессы, радио и наружной рекламы. В среднем респонденты используют в своих рекламных кампаниях 3-4 рекламных канала
(онлайн и офлайн) – этот показатель не меняется на протяжении последних нескольких лет.

Только интерактивную рекламу использует 14% респондентов, в прошлой волне исследования таких было 23%. Одновременно уменьшилось и количество использующих 6 и более каналов – до 6% по сравнению с 11% в 2021 году. Большинство компаний сконцентрировалось в промежутке между 3 и 4 каналами – 56%.
Тренд на уменьшение количества компаний, использующих 6 и более каналов, стабилен – в 2020 таких было 12%. А вот количество компаний, использующих только интерактивную рекламу, до 2021 года росло.

Онлайн-канал в покупке аптечных товаров 2023

Покупка товаров онлайн стремительно растет. Категория товаров аптечного ассортимента не является исключением.

- Онлайн-продажи в аптечных каналах от всего коммерческого рынка фармы выросли на 4% в 2022 г. по отношению к 2021 г. и достиг 15% от всего коммерческого фармрынка.
- Молодое поколение чаще пользуется доставкой онлайн-заказов, чем покупатели других возрастных групп.
- 59% покупателей аптечных товаров в онлайн-канале использовали для получения заказа только самовывоз из аптеки.

5Post получила патент на изобретение

Компания 5Post получила патент на изобретение — программно-аппаратный комплекс 5BOX для управления постаматной сетью. ИТ-продукт поможет бесперебойно взаимодействовать с большим количеством устройств, внедрять новые доработки и обеспечить юридическую безопасность.

«Благодаря данной разработке мы можем предоставлять нашим партнёрам информацию о доступных ячейках для размещения посылок в постаматах. Кроме того, мы обеспечиваем работоспособность постаматов даже в случае кратковременных перебоев с питанием или интернетом», — отмечает начальник управления развития цифровой платформы 5Post Петр Сыров.

В рамках патента предусмотрена возможность отчуждаемости продукта 5BOX — это значит, что сторонние компании смогут приобретать лицензии на использование программного обеспечения 5BOX в коммерческих целях.

Выпуск eGrocery бюллетеня декабрь 2023

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за ноябрь 2023 года.

Основные выводы:

🔹 В ноябре 2023 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 58,4 млн заказов (без учета продаж универсальных маркетплейсов с несрочной доставкой), что на 4% больше, чем в октябре 2023 года, и на 54% больше, чем в ноябре 2022 года;

🔹Среднесуточное количество заказов в ноябре составило 1 947 тысяч (+8% к октябрю 2023) Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2023 года составит 605 млн заказов и 765 млрд рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков).

Нейросеть поможет продавцам на Яндекс Маркете создавать изображения товаров

Продавцы на Яндекс Маркете смогут бесплатно создавать изображения товаров с помощью диффузионной нейросети YandexART.

Новая технология упрощает создание контента и позволяет сократить расходы на фотосъёмку. Достаточно загрузить фото продукции на однотонном фоне — и нейросеть сгенерирует реалистичные изображения.

Инструмент работает в бета-версии и доступен для части категорий, в которые входит больше 600 тыс. товаров. Маркет будет развивать технологию и добавлять в неё новые функции.

Недавно у продавцов на сервисе также появилась возможность с помощью нейросети бесплатно генерировать названия и описания товаров.

eCommerce 2023/2024. ПрактикаDays x Фёдор Вирин

Традиционный ежегодный эфир подкаста ПрактикаDays с Фёдором Вириным, партнером Data Insight.

На подкасте подвели итоги года и обсудили ключевые тренды.

Data Insight при поддержке Boxberry, Dalli, ExpressRMS, Logsis, Yunu публикуют исследование «Логистика интернет-торговли России в 2023. Мнения и ожидания».

В этом году мы решили уделить более пристальное внимание факторам, влияющим на логистику в eCommerce, трендам и векторам изменений в отрасли.

Факторы трансформации российской логистики:

🔹 Увеличение доли числа покупок на маркетплейсах и абсолютного числа таких заказов – самый важный фактор логистики для интернет-магазинов;
🔹 Уход (фактический и формальный) зарубежных омниканальных ритейлеров с рынка – второй по важности фактор для логистов. А для тех, кто плотно работал с международными ритейлерами, это самый важный фактор;
🔹 Изменение структуры ресурсов регионов и миграция повлияли на рынок логистики для интернет-торговли разнонаправленно;
🔹 «Кадровый голод»;
🔹 Дефицит складов.

Реклама. Рекламодатели: ООО «Боксберри софт», ООО «ГК «МПКТ», ООО «ДАЛЛИ-СЕРВИС», ООО «Логсис Групп», ООО «ЭКСПРЕСС РМС».

СДЭК станет партнером маркетплейса из Казахстана Flip.kz

Маркетплейс Flip.kz работает с 2007 года и является одним из первых в стране. С площадкой сотрудничают более 1000 поставщиков, которые продают около 500 000 товаров. Flip.kz имеет собственную курьерскую службу, работающую в 35 городах Казахстана, а также 67 пункта выдачи.

Система СДЭК позволит интернет-магазинам снять с себя задачи, связанные с хранением товаров и доставкой заказов с фулфилмента до складов маркетплейса. Также фулфилмент впоследствии ускорит доставку заказа до конечного получателя.