Wildberries расширяет сервис курьерской доставки
Клиенты Wildberries могут заказать доставку из пунктов выдачи заказов еще в более чем 50 городах России. В результате общий охват сервиса превысил 260 городов по всей стране. В компании отмечают высокий спрос на курьерскую доставку.
Кроме того, Wildberries внедрила ряд технологических улучшений. В мобильном приложении появилась возможность выбора временного окна для доставки, а также опция экспресс-доставки в течение первых двух часов.
Клиенты Wildberries могут заказать доставку из пунктов выдачи заказов еще в более чем 50 городах России. В результате общий охват сервиса превысил 260 городов по всей стране. В компании отмечают высокий спрос на курьерскую доставку.
Кроме того, Wildberries внедрила ряд технологических улучшений. В мобильном приложении появилась возможность выбора временного окна для доставки, а также опция экспресс-доставки в течение первых двух часов.
❤5👎1
Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков
Больше всего ограничений селлеры видят в логистике
🔻 Пять из топ-10 проблем, с которыми сталкиваются селлеры, связаны с логистическими услугами маркетплейса
🔻С проблемой возвратов товара сталкиваются 29% опрошенных. И на Wildberries, и на Озоне более 20% селлеров регулярно сталкиваются с возвратами и считают их проблемой
🔻С повреждениями товаров сталкиваются 26% респондентов. Также 20% респондентов-селлеров Wildberries и 17% Ozon отметили, что хоть раз сталкивались с такой проблемой
🔻 Повреждения товаров во время доставки – пятая по значимости влияния на бизнес проблема
Евгений Сорокин, магазин АнтиСплэш, селлер с 2022 года
Больше всего ограничений селлеры видят в логистике
🔻 Пять из топ-10 проблем, с которыми сталкиваются селлеры, связаны с логистическими услугами маркетплейса
🔻С проблемой возвратов товара сталкиваются 29% опрошенных. И на Wildberries, и на Озоне более 20% селлеров регулярно сталкиваются с возвратами и считают их проблемой
🔻С повреждениями товаров сталкиваются 26% респондентов. Также 20% респондентов-селлеров Wildberries и 17% Ozon отметили, что хоть раз сталкивались с такой проблемой
🔻 Повреждения товаров во время доставки – пятая по значимости влияния на бизнес проблема
В рамках доставки покупателю сейчас самая частая причина отказа звучит так: «не удалось доставить заказ». В 99% случаев виноват сам маркетплейс. Это причина отмены непрозрачная. Единственный плюс в том, что мы в таком случае не платим комиссию за обратную доставку, Но факт остается фактом: мы товар отдали, теперь еще надо будет ждать, чтобы он вернулся. Сейчас сезон только начинается, и проблем с логистикой будет только больше. Товары будут доставляться еще медленнее.
Евгений Сорокин, магазин АнтиСплэш, селлер с 2022 года
❤5🔥2
Программа лояльности: мифы, реальность, практика
Отличительные черты сегментов потребителей
Часть III
❕ «Активные участники» (25%)
• Особенно ценят быстрое и простое начисление бонусов (64% к 55% и 57% по массиву соответственно)
• Чаще других групп сталкиваются с проблемами обмена бонусов или использования подарков/привилегий (36% к 29% по массиву)
👀 «Лояльные приверженцы» (10%)
• 14% из них домохозяйки
• 12% хотели бы посетить мероприятия для участников программы лояльности
• 25% сталкивались с проблемой отсутствия возможности передать баллы или подарки другим участникам
• 22% указывают на проблему обслуживания участников программы
• 21% готов указать адрес в программе лояльности
• Для 57% из них программы лояльности интернетмагазина могут быть поводом для знакомства с новыми продуктами, а 64% из них программа лояльности может побудить к дополнительным покупкам в этом магазине в будущем
• 62% из них программа лояльности позволяет почувствовать себя особенным клиентом
Отличительные черты сегментов потребителей
Часть III
• Особенно ценят быстрое и простое начисление бонусов (64% к 55% и 57% по массиву соответственно)
• Чаще других групп сталкиваются с проблемами обмена бонусов или использования подарков/привилегий (36% к 29% по массиву)
• 14% из них домохозяйки
• 12% хотели бы посетить мероприятия для участников программы лояльности
• 25% сталкивались с проблемой отсутствия возможности передать баллы или подарки другим участникам
• 22% указывают на проблему обслуживания участников программы
• 21% готов указать адрес в программе лояльности
• Для 57% из них программы лояльности интернетмагазина могут быть поводом для знакомства с новыми продуктами, а 64% из них программа лояльности может побудить к дополнительным покупкам в этом магазине в будущем
• 62% из них программа лояльности позволяет почувствовать себя особенным клиентом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥2
Wildberries запускает Click&Collect в 16 городах России
Wildberries открывает для своих партнеров доступ к сервису самовывоза из торговых точек. С его помощью клиенты смогут забронировать товары на Wildberries и забрать у продавца маркетплейса — в его магазине или на складе.
После оформления заказа продавцы самостоятельно комплектуют товар и готовят его к выдаче. Они сами определяют сроки сборки и хранения продукции, при этом сборка не должна превышать 72 часа, а хранение — варьироваться от 24 часов до 30 дней.
Сервис начнет работать в 16 городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Красноярск, Краснодар и др. В планах — масштабирование географии сервиса на все российские регионы.
Wildberries открывает для своих партнеров доступ к сервису самовывоза из торговых точек. С его помощью клиенты смогут забронировать товары на Wildberries и забрать у продавца маркетплейса — в его магазине или на складе.
После оформления заказа продавцы самостоятельно комплектуют товар и готовят его к выдаче. Они сами определяют сроки сборки и хранения продукции, при этом сборка не должна превышать 72 часа, а хранение — варьироваться от 24 часов до 30 дней.
Сервис начнет работать в 16 городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Красноярск, Краснодар и др. В планах — масштабирование географии сервиса на все российские регионы.
❤8👍4👎1🤔1🤬1
Косметика ВкусВилла появилась в онлайн-ассортименте «Золотого Яблока»
На сайте и в приложении «Золотое Яблоко» теперь можно купить косметические продукты бренда ВкусВилл. На старте сотрудничества ассортимент составляет более 70 позиций.
Продукция отгружается с распределительных центров ВкусВилла на склады «Золотого Яблока», откуда осуществляется доставка покупателям. Получить заказ можно любым способом: курьером, самовывозом из магазина или пункта выдачи.
ВкусВилл рассчитывает, что сотрудничество с омниканальным бьюти-ритейлером «Золотое Яблоко» позволит укрепить позиции СТМ на косметическом рынке, а также обеспечить доставку косметических средств по всей России.
На сайте и в приложении «Золотое Яблоко» теперь можно купить косметические продукты бренда ВкусВилл. На старте сотрудничества ассортимент составляет более 70 позиций.
Продукция отгружается с распределительных центров ВкусВилла на склады «Золотого Яблока», откуда осуществляется доставка покупателям. Получить заказ можно любым способом: курьером, самовывозом из магазина или пункта выдачи.
ВкусВилл рассчитывает, что сотрудничество с омниканальным бьюти-ритейлером «Золотое Яблоко» позволит укрепить позиции СТМ на косметическом рынке, а также обеспечить доставку косметических средств по всей России.
❤6👍4🔥1
Решением мог бы стать вариант white label, а не собственный банк?
Популярна ли у вас оплата кредитом, частями? Требует ли вообще ваш средний чек делить оплату на части?
Константин Шагин, директор по омниканальному развитию Спортмастера
Читать интервью
У white label много подводных камней. Например, мы сильно заботимся о персональных данных наших покупателей. Поэтому не можем доверить такой ответственный продукт, не зная инфраструктуру IT-компаний и банков. И не можем просчитать риски.
Для ретейлера нашего уровня это высокорисковая история. Внедрение банковских сервисов логично, но пока невозможно.
Популярна ли у вас оплата кредитом, частями? Требует ли вообще ваш средний чек делить оплату на части?
Это популярные способы оплаты, они занимают у нас около 30%. Средний чек, особенно в масс-маркете, не так важен для покупателя — даже вещи за 500 рублей иногда покупают, оплачивая частями. Но мы не стремимся работать в нижнем ценовом сегменте, а стараемся расширить опции для всех наших покупателей, которые занимаются спортом и хотят выйти в этом на новый уровень.
Благодаря таким методам оплаты мы даём им возможность, например, купить ранее недоступный и более качественный тренажёр, и это здорово. Сейчас видим хороший результат от внедрения этих способов.
Константин Шагин, директор по омниканальному развитию Спортмастера
Читать интервью
1❤7👍3🔥3
Яндекс Маркет запустил в Санкт-Петербурге сервис Ultima
Санкт-Петербург стал вторым городом, где появился премиальный сервис Ultima Яндекс Маркет. В ассортименте — более 1 млн товаров, многих из которых нет в России. Их поиском и отбором занимались стилисты, байеры и другие эксперты индустрии.
Ultima Яндекс Маркет сотрудничает с официальными магазинами, дистрибьюторами и концепт-сторами. На витрине представлены товары от более чем 700 брендов в разных категориях.
Заказы Ultima можно получить в ПВЗ Маркета или с помощью доставки «по клику» в срок от 15 минут. Товары, которые не подошли, можно вернуть в течение 28 дней.
Размещаться на витрине Ultima могут продавцы с высоким рейтингом. В ассортименте должны быть оригинальные товары от брендов, отобранных экспертами Ultima.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Санкт-Петербург стал вторым городом, где появился премиальный сервис Ultima Яндекс Маркет. В ассортименте — более 1 млн товаров, многих из которых нет в России. Их поиском и отбором занимались стилисты, байеры и другие эксперты индустрии.
Ultima Яндекс Маркет сотрудничает с официальными магазинами, дистрибьюторами и концепт-сторами. На витрине представлены товары от более чем 700 брендов в разных категориях.
Заказы Ultima можно получить в ПВЗ Маркета или с помощью доставки «по клику» в срок от 15 минут. Товары, которые не подошли, можно вернуть в течение 28 дней.
Размещаться на витрине Ultima могут продавцы с высоким рейтингом. В ассортименте должны быть оригинальные товары от брендов, отобранных экспертами Ultima.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
❤3👍3🔥2😱2
Программа лояльности: мифы, реальность, практика
Вопросы на старте
Достигнут ли базовый уровень сервиса?
Программа лояльности не сможет работать, если сервис компании изначально не соответствует ожиданиям клиентов
Надо ли сегментировать аудиторию? И как?
Понимание различий в потребностях разных групп клиентов позволяют сформировать специализированные предложения для каждой группы
Какие бонусы предлагать?
Определить формат и размер привилегий
Какие механики задействовать?
Выбор инструментов лояльности: накопительные бонусы, различные уровни, реферальные программы и т.д.
Как организовать аналитику?
Программа должна базироваться на данных. Необходимы инструменты для сбора и анализа информации о клиентах и об эффективности программы
Какие метрики использовать?
Отбор показателей, которые отражают эффективность программы конкретного бизнеса
Как предотвратить манипуляции и фрод?
Необходимы механизмы защиты от мошенничества, чтобы программа оставалась прозрачной и не наносила убытков бизнесу
Коробка или кастомное решение?
Выбор между универсальными массовыми механиками и уникальной разработкой инхаус или с привлечением подрядчика
Вопросы на старте
Достигнут ли базовый уровень сервиса?
Программа лояльности не сможет работать, если сервис компании изначально не соответствует ожиданиям клиентов
Надо ли сегментировать аудиторию? И как?
Понимание различий в потребностях разных групп клиентов позволяют сформировать специализированные предложения для каждой группы
Какие бонусы предлагать?
Определить формат и размер привилегий
Какие механики задействовать?
Выбор инструментов лояльности: накопительные бонусы, различные уровни, реферальные программы и т.д.
Как организовать аналитику?
Программа должна базироваться на данных. Необходимы инструменты для сбора и анализа информации о клиентах и об эффективности программы
Какие метрики использовать?
Отбор показателей, которые отражают эффективность программы конкретного бизнеса
Как предотвратить манипуляции и фрод?
Необходимы механизмы защиты от мошенничества, чтобы программа оставалась прозрачной и не наносила убытков бизнесу
Коробка или кастомное решение?
Выбор между универсальными массовыми механиками и уникальной разработкой инхаус или с привлечением подрядчика
❤2👍2🔥1
15 апреля Федор Вирин, партнер Data Insight, выступит с докладом в Технопарке Skolkovo на конференции MPSTATS Conf
Федор представит доклад по теме «Маркетплейсы 2025: стратегии роста в меняющемся рынке»:
• eCommerce в цифрах: где мы сейчас и куда движемся
• Главные тренды онлайн-торговли
• Маркетплейсы: кто лидер и как распределяются продажи
• Покупатель 2025: чего он ждет от онлайн-шопинга
• Что делать селлерам: стратегии роста на маркетплейсах
Также в программе:
🔹 2 дня полного погружения: параллельные выступления спикеров в 5 разных залах с докладами, семинарами, мастер-классами и менторскими сессиями, где можно получить практическую пользу, разобрать ключевые инструменты и задать вопросы напрямую спикерам
🔹Панельная дискуссия с представителями маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет
🔹 Выставка: 30+ стендов партнеров, презентация инструментов для аналитики, автоматизации и продаж на маркетплейсах
Для подписчиков нашего канала есть промокод СПИКЕР, который дает скидку 10%
Использовать промокод и купить билет можно на сайте
Федор представит доклад по теме «Маркетплейсы 2025: стратегии роста в меняющемся рынке»:
• eCommerce в цифрах: где мы сейчас и куда движемся
• Главные тренды онлайн-торговли
• Маркетплейсы: кто лидер и как распределяются продажи
• Покупатель 2025: чего он ждет от онлайн-шопинга
• Что делать селлерам: стратегии роста на маркетплейсах
Также в программе:
🔹 2 дня полного погружения: параллельные выступления спикеров в 5 разных залах с докладами, семинарами, мастер-классами и менторскими сессиями, где можно получить практическую пользу, разобрать ключевые инструменты и задать вопросы напрямую спикерам
🔹Панельная дискуссия с представителями маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет
🔹 Выставка: 30+ стендов партнеров, презентация инструментов для аналитики, автоматизации и продаж на маркетплейсах
Для подписчиков нашего канала есть промокод СПИКЕР, который дает скидку 10%
Использовать промокод и купить билет можно на сайте
❤9🔥6👍5
Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков
Страхование во время работы на маркетплейсах
Необходимость страхования рисков на маркетплейсах возникла из-за растущих рисков для селлеров, и инициатива исходит от самих продавцов. Маркетплейсы, учитывая потребности селлеров, инициируют такие услуги, а страховые компании разрабатывают специальные продукты для их защиты.
Светлана Вьялкова, директор департамента по массовому страхованию грузов Группа Ренессанс Страхование
Страхование во время работы на маркетплейсах
Необходимость страхования рисков на маркетплейсах возникла из-за растущих рисков для селлеров, и инициатива исходит от самих продавцов. Маркетплейсы, учитывая потребности селлеров, инициируют такие услуги, а страховые компании разрабатывают специальные продукты для их защиты.
Маркетплейсы, анализируя обратную связь от селлеров, выступают с соответствующей инициативой в данном случае как представители селлеров, то есть потребность формируется самими селлерами, а страховые компании, в свою очередь, под данную потребность селлеров создают специализированный страховой продукт.
Светлана Вьялкова, директор департамента по массовому страхованию грузов Группа Ренессанс Страхование
❤4🔥1
Ozon запустил страхование ПВЗ
Предприниматели смогут застраховать помещение ПВЗ и имущество от взлома, пожара и потопа. В случае ситуаций, которые приведут к временному закрытию пункта, компания компенсирует до 10 дней простоя. Полис включает защиту от кражи товаров, а также гражданскую ответственность перед арендодателем и другими третьими лицами.
Доступны четыре тарифа с покрытием ущерба до 2,1 млн руб. Стоимость минимальной годовой страховки — 9 тыс. руб. Застраховать можно всю сеть ПВЗ, даже если пункты оформлены на разные юрлица и работают с разными маркетплейсами.
Полисы разработаны совместно с «Ингосстрах» и «Зетта Страхование», а всю коммуникацию с клиентами, поддержку и работу продукта организует Ozon Страхование (входит в вертикаль Ozon Fintech).
Предприниматели смогут застраховать помещение ПВЗ и имущество от взлома, пожара и потопа. В случае ситуаций, которые приведут к временному закрытию пункта, компания компенсирует до 10 дней простоя. Полис включает защиту от кражи товаров, а также гражданскую ответственность перед арендодателем и другими третьими лицами.
Доступны четыре тарифа с покрытием ущерба до 2,1 млн руб. Стоимость минимальной годовой страховки — 9 тыс. руб. Застраховать можно всю сеть ПВЗ, даже если пункты оформлены на разные юрлица и работают с разными маркетплейсами.
Полисы разработаны совместно с «Ингосстрах» и «Зетта Страхование», а всю коммуникацию с клиентами, поддержку и работу продукта организует Ozon Страхование (входит в вертикаль Ozon Fintech).
❤5👍3🔥3
Яндекс Фабрика выходит на маркетплейсы и к онлайн-ритейлерам
Яндекс Фабрика расширяет каналы продаж: товары ранее появились на Lamoda, а теперь доступны на Ozon и Wildberries, а также в интернет-магазинах ВсеИнструменты.ру и Сантехника-Онлайн.
На Lamoda появилась одежда от бренда Muted, в дальнейшем будут добавлены детские товары Junion и товары для дома от Pragma. Магазин Фабрики на Ozon и Wildberries представлен брендами техники для дома Tuvio, электроникой Lunnen, аксессуарами Commo, электроинструментами Nocord и др.
Всего Фабрика предлагает 10 брендов и порядка 3 тыс. товаров в разных категориях. За 2024 год ассортимент расширился в 4 раза.
Яндекс Фабрика расширяет каналы продаж: товары ранее появились на Lamoda, а теперь доступны на Ozon и Wildberries, а также в интернет-магазинах ВсеИнструменты.ру и Сантехника-Онлайн.
На Lamoda появилась одежда от бренда Muted, в дальнейшем будут добавлены детские товары Junion и товары для дома от Pragma. Магазин Фабрики на Ozon и Wildberries представлен брендами техники для дома Tuvio, электроникой Lunnen, аксессуарами Commo, электроинструментами Nocord и др.
Всего Фабрика предлагает 10 брендов и порядка 3 тыс. товаров в разных категориях. За 2024 год ассортимент расширился в 4 раза.
👍13❤4🔥4👎2
Программа лояльности: мифы, реальность, практика
Лидеры лояльности: продукты и аптеки
Самой популярной сферой использования программ лояльности остаются супермаркеты и продуктовые магазины. В течение последних 12 месяцев 75% опрошенных заявили, что использовали программы лояльности при покупках продуктов питания. Несколько менее активно респонденты участвуют в них при посещении аптек и совершении покупок в онлайн-магазинах — этот показатель составил около 55% в каждом из указанных сегментов.
Что касается предпочтений самих пользователей, выяснилось, что большинство клиентов не ограничивается участием в одной программе лояльности. Исследование показало, что треть респондентов (примерно 30%) являются активными участниками сразу нескольких программ — от 6 до 9. Лишь небольшая группа — всего 8% — использует только одну программу лояльности. Среднее число используемых программ составило 5, а половина опрошенных заявила, что участвует в пяти и более программах лояльности.
Программы лояльности продолжают оставаться мощным инструментом привлечения и удержания клиентов, а также важным элементом потребительского поведения.
Лидеры лояльности: продукты и аптеки
Самой популярной сферой использования программ лояльности остаются супермаркеты и продуктовые магазины. В течение последних 12 месяцев 75% опрошенных заявили, что использовали программы лояльности при покупках продуктов питания. Несколько менее активно респонденты участвуют в них при посещении аптек и совершении покупок в онлайн-магазинах — этот показатель составил около 55% в каждом из указанных сегментов.
Что касается предпочтений самих пользователей, выяснилось, что большинство клиентов не ограничивается участием в одной программе лояльности. Исследование показало, что треть респондентов (примерно 30%) являются активными участниками сразу нескольких программ — от 6 до 9. Лишь небольшая группа — всего 8% — использует только одну программу лояльности. Среднее число используемых программ составило 5, а половина опрошенных заявила, что участвует в пяти и более программах лояльности.
Программы лояльности продолжают оставаться мощным инструментом привлечения и удержания клиентов, а также важным элементом потребительского поведения.
👍7❤4🔥2
Оборот Wildberries и Russ в сегменте e-commerce превысил 4,1 трлн руб. в 2024 году
По итогам 2024 года общий оборот РВБ (объединенной компании Wildberries и Russ) в сегменте e-commerce в России превысил 4,1 трлн руб. Это на 60% больше оборота Wildberries по итогам 2023 года. Кроме реализации товаров, показатель также включает поступления за оказанные услуги (например, рекламные и финансовые).
🔸Доход продавцов платформы Wildberries вырос на 44% до 2,9 трлн руб., что включает выплаты за реализованные товары.
🔸Чистая прибыль объединенной компании увеличилась до 104 млрд руб., что более чем в 3,5 раза превышает аналогичный показатель 2023 года.
🔸Общий объем инвестиций объединенной компании РВБ по итогам 2024 года составил более 150 млрд руб. Компания планирует удвоить показатель в 2025 году.
По итогам 2024 года общий оборот РВБ (объединенной компании Wildberries и Russ) в сегменте e-commerce в России превысил 4,1 трлн руб. Это на 60% больше оборота Wildberries по итогам 2023 года. Кроме реализации товаров, показатель также включает поступления за оказанные услуги (например, рекламные и финансовые).
🔸Доход продавцов платформы Wildberries вырос на 44% до 2,9 трлн руб., что включает выплаты за реализованные товары.
🔸Чистая прибыль объединенной компании увеличилась до 104 млрд руб., что более чем в 3,5 раза превышает аналогичный показатель 2023 года.
🔸Общий объем инвестиций объединенной компании РВБ по итогам 2024 года составил более 150 млрд руб. Компания планирует удвоить показатель в 2025 году.
🔥6❤4😱2👍1👎1
47% россиян не готовы полностью перейти на онлайн-покупки
По данным ВТБ, 47% россиян не готовы полностью отказаться от посещения магазинов и перейти на онлайн-покупки с доставкой. Однако почти треть готовы рассмотреть такую возможность в перспектив. Главные стимулы перехода к онлайн-площадкам — более низкие цены (66%) и бесплатная доставка (57%).
Самые востребованные товары для доставки: продукты питания (67% заказов), одежда и обувь (38%), товары для дома и ремонта (30%). Реже заказывают книги и канцелярию (10%), мебель (15%). Лишь 25% опрошенных хотя бы раз заказывали доставку лекарств.
Каждый четвертый россиянин пользуется курьерскими услугами несколько раз в неделю, а 38% делают заказы ежемесячно.
Среди главных недостатков доставки — невозможность осмотра товара (51%), проблемы с качеством сервиса (47%) и сложности с возвратом (42%).
По данным ВТБ, 47% россиян не готовы полностью отказаться от посещения магазинов и перейти на онлайн-покупки с доставкой. Однако почти треть готовы рассмотреть такую возможность в перспектив. Главные стимулы перехода к онлайн-площадкам — более низкие цены (66%) и бесплатная доставка (57%).
Самые востребованные товары для доставки: продукты питания (67% заказов), одежда и обувь (38%), товары для дома и ремонта (30%). Реже заказывают книги и канцелярию (10%), мебель (15%). Лишь 25% опрошенных хотя бы раз заказывали доставку лекарств.
Каждый четвертый россиянин пользуется курьерскими услугами несколько раз в неделю, а 38% делают заказы ежемесячно.
Среди главных недостатков доставки — невозможность осмотра товара (51%), проблемы с качеством сервиса (47%) и сложности с возвратом (42%).
❤6
Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков
Ограничения, влияющие на бизнес больше других
Опрос в рамках исследования показал, что 87% селлеров сталкиваются минимум с одним из ограничений, которые были выявлены на этапе интервью. Больше других селлеры ощущают влияние таких проблем как высокая комиссия, высокая стоимость рекламы и потеря товара во время доставки.
Топ-3 фактора, ограничивающих развитие селлеров
Чаще всего селлеры сталкиваются с возвратом товара, однако не все считают это ограничение наиболее влияющим на их бизнес.
Топ-3 ограничения:
1️⃣ Высокая комиссия маркетплейса
2️⃣ Повреждения товара во время доставки
3️⃣ Высокая стоимость обратной логистики
Ограничения, влияющие на бизнес больше других
Опрос в рамках исследования показал, что 87% селлеров сталкиваются минимум с одним из ограничений, которые были выявлены на этапе интервью. Больше других селлеры ощущают влияние таких проблем как высокая комиссия, высокая стоимость рекламы и потеря товара во время доставки.
Топ-3 фактора, ограничивающих развитие селлеров
Чаще всего селлеры сталкиваются с возвратом товара, однако не все считают это ограничение наиболее влияющим на их бизнес.
Топ-3 ограничения:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍1🔥1
В Церемонии примут участие крупнейшие российские интернет-магазины и сервисы, а сама церемония станет самой масштабной за всю историю рейтинга.
Победители будут объявлены в 18 номинациях:
🔹Лидер рынка. I место
🔹Лидер рынка. II место
🔹Лидер рынка. III место
🔹Лидер рынка. DTC Универсал
🔹Лидер рынка. Универсал
🔹Лидер рынка. Мультибрендовый селлер
🔹Лидер роста. Стайер
🔹Лидер роста. Прорыв года
🔹Лидер роста: Развитие ритейл-бренда.
🔹Лидер роста: Рост в мобайле
🔹Лидер роста. Рост доли рынка
🔹Лидер роста. Потенциал
🔹Лидер роста. Развитие
🔹Бренд в онлайне. Рост прямых продаж
🔹Бренд в онлайне. Продажи на маркетплейсах
🔹Бренд на маркетплейсах: развитие
🔹Бренд на маркетплейсах: прорыв года
🔹Бренд в Блогосфере.Максимальная узнаваемость через блогеров – Специальная номинация от генерального партнера Adv.Cake
Ждем вас на Церемонии!
Реклама. Рекламодатели: ООО «АДВ-КЕЙК», ООО "БИЗНЕС РЕШЕНИЯ", АО “ Лачестри”, ООО "Оджетто Веб", ПАО «Совкомбанк».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍4❤3👎1🤬1
Как у вас синхронизируются онлайн и офлайн-каналы? Вы пытаетесь их сочетать, переманивать людей в онлайн?
Это заказы через ваше ПО или партнёрское?
Михаил Ярцев, директор по стратегическому маркетингу «Пятёрочки»
Читать интервью
Мы никого не заставляем никуда переходить — всё должно быть по любви. Это вообще основа нашего бизнеса.
Если говорить про онлайн, на нём у нас много завязано. Доля онлайн-покупок сейчас на уровне 3,5% — это огромные цифры в абсолюте.
Это заказы через ваше ПО или партнёрское?
70% — заказы через приложение, 30% — через агрегаторы. С самого начала развития в онлайне мы делали упор на собственное МП, чтобы быть самодостаточными. Агрегаторы помогают в масштабировании.
Если говорить детальнее, мы разделяем всех покупателей на три типа: офлайн, онлайн и омниклиенты. Омниклиенты используют оба канала. Таких покупателей у нас 7%. Их средний чек в 2,5 раза выше, чем у офлайн-клиентов. Поэтому они интересуют нас больше.
Для омниклиентов «Пятёрочка» становится основным магазином. Такой покупатель приносит больше денег, чем офлайн и онлайн в сумме. И это заставляет нас делать особенный акцент на омниклиентах: они — ещё одна причина верить в онлайн-формат на рынке и активно его развивать.
Михаил Ярцев, директор по стратегическому маркетингу «Пятёрочки»
Читать интервью
❤4👍3🔥3🤔1
Как делают покупки в интернете представители разных поколений?
Аналитики ЮMoney узнали, как россияне разных возрастов тратят деньги — в том числе на онлайн-покупки.
🔸Большинство бумеров делают покупки в интернете несколько раз в месяц (36%) или в неделю (24%). Каждый день онлайн-шопингом занимаются 10%, а 7% не совершают покупок в интернете.
🔸Респонденты поколения «Икс» совершают покупки в интернете несколько раз в месяц (34%). 8% — каждый день, 12% совсем не покупают онлайн.
🔸Большинство миллениалов делают онлайн-покупки каждый день (23%) или несколько раз в месяц (21%). Не совершают покупок в онлайне 5%.
🔸Почти все опрошенные зумеры делают покупки в интернете — раз в неделю (28%), несколько раз в месяц (26%), каждый день (22%). Лишь 1% никогда не покупает онлайн.
🔸Большинство респондентов поколения «Альфа» делают покупки в интернете несколько раз в месяц (25%) или раз в два-три месяца (21%).
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Аналитики ЮMoney узнали, как россияне разных возрастов тратят деньги — в том числе на онлайн-покупки.
🔸Большинство бумеров делают покупки в интернете несколько раз в месяц (36%) или в неделю (24%). Каждый день онлайн-шопингом занимаются 10%, а 7% не совершают покупок в интернете.
🔸Респонденты поколения «Икс» совершают покупки в интернете несколько раз в месяц (34%). 8% — каждый день, 12% совсем не покупают онлайн.
🔸Большинство миллениалов делают онлайн-покупки каждый день (23%) или несколько раз в месяц (21%). Не совершают покупок в онлайне 5%.
🔸Почти все опрошенные зумеры делают покупки в интернете — раз в неделю (28%), несколько раз в месяц (26%), каждый день (22%). Лишь 1% никогда не покупает онлайн.
🔸Большинство респондентов поколения «Альфа» делают покупки в интернете несколько раз в месяц (25%) или раз в два-три месяца (21%).
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
❤3🔥3
2 апреля Data Insight провели Церемонию награждения победителей рейтинга «E-commerce Index Top-100» при поддержке генерального партнера Adv.Cake, премиального партнера JoomPro и партнеров Оджетто, Lachestry и Совкомбанк.
Благодарим компании, которые старательно работали целый год и дали нам возможность провести награждение.
Делимся с вами итогами и ещё раз поздравляем победителей!
🏆 ЛИДЕР РЫНКА
I место - Wildberries
II место - Ozon
III место - Яндекс Маркет
Мультибрендовый селлер: Sima-land
Лидер по объемам продаж на маркетплейсах среди мультибрендовых селлеров
Универсал: Спортмастер
Ритейлер (мультибрендовый), добившийся сбалансированного успеха в онлайн-продажах через собственный интернет-магазин и через маркетплейсы (определяется ранжированием ритейлеров по наихудшей из их двух позиций - в рейтинге интернет-магазинов и в рейтинге селлеров)
DTC- универсал: Sokolov
Лидер по объемам продаж на маркетплейсах среди мультибрендовых селлеров
📈 ЛИДЕР РОСТА
Стайер: Золотое Яблоко
Интернет-магазин из числа участников ТОП-100 за 2021 год, который быстрее всех рос последние 3 года (сравниваются минимальные за 3 года темпы роста)
Прорыв года: SPAR
Лидер по объему онлайн-продаж среди новичков ТОП-100 (среди интернет-магазинов, не входивших в ТОП-100 за предыдущий год)
Развитие ритейл-бренда: Самокат
Лидер по темпам роста объема прямого трафика на сайт (среди интернет-магазинов, входивших в ТОП-100 годом ранее)
Рост в мобайле: Аптеки «Апрель»
Лидер по динамике количества установок приложения (с учетом количества установок, ожидаемого на год назад при том уровне посещаемости)
Рост доли рынка: Ozon
Лидер по приросту (в процентных пунктах) занимемой доли на рынке электронной торговли в 2024 г. в сравнении с 2023 г.
Потенциал: КАНТ
Интернет-магазин из числа не входящих в топ-100 за 2024 г. с наиболее высоким ожидаемым (исходя из темпов роста 2024 г.) объемом продаж за 2025 г.
Развитие: Магнит
Лидер по темпам роста в 2024 г. среди интернет-магазинов, входивших в топ-100 по результатам 2023 г.
💻 БРЕНД В ОНЛАЙНЕ
Продажи на маркетплейсах: Melon Fashion Group
Лидер среди брендов по объемам прямых продаж на маркетплейсах
Рост прямых продаж: Sokolov
Лидер по темпам роста среди монобрендовых магазинов (из числа входивших в ТОП-100 годом ранее)
🛍 БРЕНД НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ
Развитие: O`SHADE
Бренд - лидер по темпам роста прямых продаж на маркетплейсах (среди брендов, входивших в ТОП-100 по объему прямых продаж на маркетплейсах годом ранее)
💡 Специальная номинация от Генерального партнера - Adv.Cake
Бренд в Блогосфере.Максимальная узнаваемость через блогеров: Золотое Яблоко
Полный рейтинг крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год опубликуем позднее.
Поделиться данными вашего интернет-магазина для следующего рейтинга можно, отправив их на почту a@datainsight.ru.
Реклама: Рекламодатели ООО «АДВ-КЕЙК», ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ», АО «Лачестри», ООО «Оджетто Веб», ПАО «Совкомбанк».
Благодарим компании, которые старательно работали целый год и дали нам возможность провести награждение.
Делимся с вами итогами и ещё раз поздравляем победителей!
I место - Wildberries
II место - Ozon
III место - Яндекс Маркет
Мультибрендовый селлер: Sima-land
Лидер по объемам продаж на маркетплейсах среди мультибрендовых селлеров
Универсал: Спортмастер
Ритейлер (мультибрендовый), добившийся сбалансированного успеха в онлайн-продажах через собственный интернет-магазин и через маркетплейсы (определяется ранжированием ритейлеров по наихудшей из их двух позиций - в рейтинге интернет-магазинов и в рейтинге селлеров)
DTC- универсал: Sokolov
Лидер по объемам продаж на маркетплейсах среди мультибрендовых селлеров
Стайер: Золотое Яблоко
Интернет-магазин из числа участников ТОП-100 за 2021 год, который быстрее всех рос последние 3 года (сравниваются минимальные за 3 года темпы роста)
Прорыв года: SPAR
Лидер по объему онлайн-продаж среди новичков ТОП-100 (среди интернет-магазинов, не входивших в ТОП-100 за предыдущий год)
Развитие ритейл-бренда: Самокат
Лидер по темпам роста объема прямого трафика на сайт (среди интернет-магазинов, входивших в ТОП-100 годом ранее)
Рост в мобайле: Аптеки «Апрель»
Лидер по динамике количества установок приложения (с учетом количества установок, ожидаемого на год назад при том уровне посещаемости)
Рост доли рынка: Ozon
Лидер по приросту (в процентных пунктах) занимемой доли на рынке электронной торговли в 2024 г. в сравнении с 2023 г.
Потенциал: КАНТ
Интернет-магазин из числа не входящих в топ-100 за 2024 г. с наиболее высоким ожидаемым (исходя из темпов роста 2024 г.) объемом продаж за 2025 г.
Развитие: Магнит
Лидер по темпам роста в 2024 г. среди интернет-магазинов, входивших в топ-100 по результатам 2023 г.
Продажи на маркетплейсах: Melon Fashion Group
Лидер среди брендов по объемам прямых продаж на маркетплейсах
Рост прямых продаж: Sokolov
Лидер по темпам роста среди монобрендовых магазинов (из числа входивших в ТОП-100 годом ранее)
Развитие: O`SHADE
Бренд - лидер по темпам роста прямых продаж на маркетплейсах (среди брендов, входивших в ТОП-100 по объему прямых продаж на маркетплейсах годом ранее)
Бренд в Блогосфере.Максимальная узнаваемость через блогеров: Золотое Яблоко
Полный рейтинг крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год опубликуем позднее.
Поделиться данными вашего интернет-магазина для следующего рейтинга можно, отправив их на почту a@datainsight.ru.
Реклама: Рекламодатели ООО «АДВ-КЕЙК», ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ», АО «Лачестри», ООО «Оджетто Веб», ПАО «Совкомбанк».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥9❤5
«Монетка» запустила доставку
Торговая сеть «Монетка» запустила мобильное приложение и доставку из магазинов Екатеринбурга. В ближайшие три месяца сервис станет доступен еще в нескольких городах.
Клиенты могут заказать более 2000 товаров, кроме алкоголя и табачных изделий. Заказы собирают сотрудники сети, а доставляют — курьеры Яндекса. Среднее время доставки — 30 минут. Минимальная сумма — 500 руб., заказы на сумму от 1000 руб. привезут бесплатно.
В ноябре 2024 года «Монетка» начала тестировать онлайн в партнерстве с сервисом «Купер» в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
До конца года «Монетка» запустит доставку во всех крупных городах присутствия.
Торговая сеть «Монетка» запустила мобильное приложение и доставку из магазинов Екатеринбурга. В ближайшие три месяца сервис станет доступен еще в нескольких городах.
Клиенты могут заказать более 2000 товаров, кроме алкоголя и табачных изделий. Заказы собирают сотрудники сети, а доставляют — курьеры Яндекса. Среднее время доставки — 30 минут. Минимальная сумма — 500 руб., заказы на сумму от 1000 руб. привезут бесплатно.
В ноябре 2024 года «Монетка» начала тестировать онлайн в партнерстве с сервисом «Купер» в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
До конца года «Монетка» запустит доставку во всех крупных городах присутствия.
🔥4👍3❤2