Ребят, спасибо, вы лучшие! Если вам интересна какая-то конкретная тема — пишите в комментариях к любому посту, постараюсь осветить как только так сразу!)

Как Duolingo перезапустил рост
Максимально крутая продуктовая статья. Сначала звучит как-то по-дилетантски: мы просто стащили фишки у игр и приложений которые нам нравятся и они не сработали. Но это цепляет: с каждой следующей главой нарастает сложность статьи и виден рост специалиста. Если в начале команда слепо копировала идеи других приложзений, то в конце они собрали целую модель метрик и прогнозироали результат.

Кратко:
1. Команда Дуалинго решила пойти в геймификацию и скопировала механику дефицита, чтобы поднять интерес к уроку, создать риск. Не сработало. Азарта не было: ты либо знаешь ответ, либо не знаешь, статегическое мышление тут не поможет
2. Потом они решили скопировать рефферальную систему Убера. Тоже не сработало. Убер даёт самым активным беспалтные поездки. А зачем самым активным пользователям бесплатные месяцы в Дуалинго, если у них итак есть подписка?
3. Команда, наконец, провела анализ, закопалась в данных и вывела свою модель метрик. Научились прогнозировать её и понимать что именно надо качать.
4. Собрали таблицу лидеров, но не с друзьями, а с другими людьми того же уровня языка. Успех!
5. Сделали Ударный режим — счетчик сколько дней подряд ты занимаешься в Дуолинго. Чем больше дней, тем страшнее его потерять. Страх потери — один из самых сильных.

Подробнее в статье https://gopractice.ru/stories/duolingo-growth-story/

Котико греет мне душу. Как я сделал буклет и сайт без бюджета и времени

В далёком 2018 ко мне пришли знакомые:
— Открываем новый бизнес, нужен сайт, логотип, буклет, визитки, съёмка продукции и
— Говно вопрос, какие сроки, бюджет?
— N рублей, 2 недели
— Но этого едва ли хватит на буклет…

Работать со стартапами друзей всегда весело. Буквально за вечер моя жена нарисовала логотип и милейших котиков, я собрал гайд по фотографии продукции и отправил друзей снимать товар. Через неделю буклет был готов. Буклет я специально собирал так, чтобы перенести дизайн в Редимаг и получился бы готовый лендинг. Особая гордость — тексты. У каждого домика своя история, у каждого решения — своё обоснование.

Если задача прёт и заказчик кайфовый, то дизайн сразу выходит хорошим. Этот проект до сих пор греет мне душу и сердце моей милашностью) Зацените
https://www.behance.net/gallery/145378177/Kotiko-logo-booklet-instructions

Как дизайнеру найти задачи
Переписал страую статью, сделал актуальнее, дополнил примерами. Здесь привожу краткое содержание.

Задачи кончаются, такое бывает: нет продакта на проекте, процессы не высторены, пауза после запуска — не важно. Что делать:

Проведите исследование продукта и конкурентов
⭐️ Хорошо тем, что у вас будут доказательства необходимости новых задач.
🚨 Опасно тем, что легко потратить весь бюджет на исследования и время, если оно ограничено.
😕 Если бюджета нет, но раньше были исследования, то стоит туда заглянуть, возможно был какой-то инсайт, который может вырасти в задачу. Кроме того, можно взять вместо реальных клиентов взять своих знакомых. На крайняк — самому представить себя клиентом и сделать UX аудит всего флоу.

Проведите конкурентный анализ
⭐️ Хорошо тем, что расширяет кругозор и у вас появится много новых гипотез.
🚨 Опасно заиграться и скопировать решение, которое хорошо работает в другой сфере, но не в вашей.

Пройдитесь по всему проекту и посмотрите за что зацепится глаз
⭐️ Хорошо тем, что это просто, быстро, увлекательно. Если дизайнер развивается, он каждый месяц может найти, что доработать напильником.
🚨 Опасно тем, легко погрязнуть в череде улучшений и не заметить глобальной проблемы. Например, я перерисовал 128 иконок в каталогах, вместо того, чтобы разобраться и переделать каталог в удобный вид.

Сядьте с аналитиком и найдите проблемы
⭐️Хорошо тем, что все решения подтверждаются цифрами. Кроме того, можно запастись попкорном и смотреть в Вебвизор как люди нажимают вообще не то.
🚨Опасностей на этом пути я не нашел

Влезьте в соседнюю сферу: сайт, рассылка, сториз, блог
⭐️Хорошо тем, что это просто бездна задач
🚨Опасно если задача особо никому и не нужна. Например, если у интернет-магазина нет клиентской рассылки, узнайте почему её не было

Облегчите работу команде
⭐️Хорошо тем, что вы экономите время команды.
🚨Опасно тем, что вы сделаете работу, которая никому больше и не нужна.

Повысьте лояльность сотрудников: оформите офис или мерч
⭐️Хорошо тем, что в такой компании приятнее работать, сотрудники крепче держатся за место, хвастаются перед друзьями, повышают интерес к компании.
🚨Опасностей не вижу

Заявите о себе: портфолио, презентация, выступление
⭐️Хорошо тем, что так вы повысите качество коммуникаций и заявите о себе в интернете и внутри компании. Коллеги по профессии оценят ваш труд, а компания привлечёт новых клиентов и сотрудников.
🚨Опасно делать не глядя. Нельзя просто так написать статью и выложить от имени компании, даже если она хорошая — сначала покажите ответственному за маркетинг. Вы можете случайно показать на картинке не вышедшие функции, неправильно подобрать слова или тон. От этого компания понесёт убытки.

Это всё классно, но нет желания ничем заниматься
Если проект вас не интересует, то проблема либо в нём, либо в вас. Я не знаю вашей ситуации и не смогу её угадать. Поделюсь своим опытом. У меня была ситуация, когда я не мог влиять на качество проектов и уволился. В другой раз, когда меня настигла такая хандра, я понял, что мне не хватает возможностей реализовать себя, поговорил с начальством и мне их дали. А в последний раз я просто выгорел и боролся с этим пол года.

С чего начать, что делать первым
В первую очередь, поговорите с начальством. Обозначьте свою проблему, возможно решение придёт от начальства. Опасно тратить время, оплачиваемое работодателем, не согласовав куда.

https://dsgners.ru/career/1910-kak-dizayneru-nayti-zadachi#scrollto_cm=1123

Го в Линкедин
Я расчехлил свой Линкед Ин, иногда дублирую посты и там. Давайте коннектиться.

Если не лень — плюсаните скиллы. А если вы со мной ещё и работали, пройдите вниз, напишите как вам со мной было. За это отдельный плюс в карму и ответный отзыв. Буду признателен, если найдёте время на это.

Оставляйте ссылки на свои страницы в комментарии. Уверен, меня читают крутые дизайнеры) Если кто из нас захочет сменить работу, Линкед сможет помочь

https://www.linkedin.com/in/nordicus/

Загадка: дизайнер против бизнеса

Дизайнеру дали задачу: спроектировать сценарий отключения платной подписки. Дизайнер хочет быть на стороне клиента и делает как учили: в личном кабинете ставит кнопку «Отменить подписку». Жамк! и всё, подписка отменена. Бизнес недоволен, требует засунуть сценарий поглубже в настройки, спрятать его, а по пути задать кучу тормозящих вопросов.

Аргументы дизайнера: какой смысл делать отмену подписки, если её никто не найдёт? Если сделаем слишком много вопросов, то клиент только рассердится, потеряет лояльность к бренду и будет всем рассказывать какие мы плохие. Вот, смотрите примеры в канале UX фейлов

Аргументы бизнеса: если показывать доступную кнопку отписки, то будут отписываться те люди, которые до этого подписку отменять не хотели. Кроме того, если клиент хочет отменить подписку, то он уже к нам не лоялен и всё равно найдёт как это сделать.

Как думаете, кто прав, а кто нет? И почему?
Ответ завтра

Ох и шакалит Телеграм картинки

Правы оба, но со своей колокольни
Разбираем ситуацию выше. Дизайнер прав, потому, что считает своей задачей — сделать заботливый продукт, который полюбят люди. Эмпатия его инструмент и дизайнер явно представляет себе проблемы клиента. Человек в расстроенных чувствах идёт отменять подписку, но не может найти её на странице, раздражается, находит, тут ему ещё какие-то вопросы тупые задают, это окончательно его выбешивает, он ненавидит продукт, людей, срывается на кошке.

Бизнес тоже прав, ведь его задача развиваться и выполнять обязательства. Ему нужно платить зарплату, показывать рост прибыли, чтобы получить больше денег в новом раунде от инвесторов. Он думает о том, как сохранить человека: не напоминать ему раз о том, что можно отписаться, узнавать почему. Дорого? На тебе скидочку. Баги замучали? Так ты напиши, починим. Не решаем задачу? Так ты расскажи!

Если дизайнер думает о чувствах людей, то бизнес оценивает какие последствия могут от этого быть. Что дороже, привлечь нового человека или удержать старого? Сколько денег теряем из-за запутанной отписки? Это больше, чем при явной кнопке?

Основные проблемы:
1. Каждый спорит со стороны страхов, а не фактов. Дизайнер боится, что люди будут беситься. Откуда уверенность? Может 80% людей и правда отписываются из-за цены и будут рады об этом рассказать, а скидка их остановит? Бизнес боится, что лишнее напоминание об отписке увеличит их количество. Откуда такая уверенность? Может эта плашка заставил людей гордиться своим статусом?

2. Нет контекста. Не ясно были ли исследования, результаты аналитики, опросов, на основании которых можно было бы принять решение. Возможно бизнес общается с людьми и лучше знает их страхи и потребности, но дизайнеру поставил задачу уже в ультимативной форме. Хороший продакт собирает эти контексты у бизнеса и передаёт их в задаче на дизайнера. Но такое встречается редко. Хороший дизайнер сам умеет задать нужные вопросы, чтобы этот контекст вытянуть.

P. S. Ребят, спасибо за комменты) Вы все умные и классно расписали) @maximsivokon классно раскрыл противоречи обоих вариантов, а @sllxxe увидел абсурдность постановки задачи

Что делать, если возник такой бесмысленный спор с бизнесом?
1. Ставим на паузу. Особенно, если пошли уже эмоции и никто никого не слышит. Невозможно принять рациональное решение в ситуации, когда каждый старается передавить другого
2. Проверяем страхи. Например, ситуацию с подпиской можно было бы решить так: сходить в саппорт и узнать самые частые причины отмены подписки, сходить к бизнесу и узнать какие ресурсы мы можем потратить, чтобы сгладить эти причины. Собрать решение с кучей вопросов и неочевидной отменой и проверить реакцию людей на юзтесте. Вдруг они не будут беситься? В общем — нужны измеримые результаты в пользу решения, а не мнения
3. На основе проверок делаем решение и проверяем снова. Вполне вероятно, что решение будет каким-то третим, когда страхи дизайнера и бизнеса подтвердятся, или развеятся.

6 лет назад я выгорел. Было сложно встать снова на путь продуктивности, но у меня получилось. Я писал об этом в канале:
Несколько правил, которые помогают мне не выгореть снова
Что делать, если выгорел
Как всё успевать и расставлять приоритеты

Вчера слушал выпуск «Дизайн и люди» про выгорание и будто заново пережил те времена. Если у вас сейчас такой период, советую послушать)

Канал автора тоже зацените, там интересно)

Плато дизайнера

На старте карьеры всё ясно: за что ни возьмись — всё новое, каждая новая задача — вызов. Ты поглощаешь книгу за книгой, статью за статьёй. Проходит несколько лет дизайнерской весны и вот ты превратился в миддла или сеньора, задачами тебя не удивить и ты просто работаешь. Да, иногда читаешь статьи, книги, подкасты, но былого огня уже нет. Кажется, что ты знаешь всё, чтобы делать свою работу. Ничего нового.

Это и есть дизайнерское плато. Возможно это выгорание, а может это апатия из-за неизвестности дальнейшего пути. Как понять? Недавно я прочитал статью Мити Осадчука про то как найти дизайнерское счастье. Мне понравился план, который он предлагает:
1. Выписать какие навыки должны быть у дизайнера
2. Отметить свой текущий уровень
3. Отметить желаемый уровень
4. Составьте такой же график с учётом желаний/требований работодателя
5. Наметьте план развития

В идеале это должно сработать. У вас снова появляется план развития, которому можно следовать в рабочее время, идеально. Но что если работодателя итак всё устраивает? Тогда можно «продать» свои улучшения:
1. Смотрим что сейчас неидеально в процессе в компании: нет документации, исследований, дизайн системы, аналитики?
2. Проводим ресёрч что из этого может принести реальный профит и в чём у вас нет достаточного навыка. Почему компании стоит внедрять дизайн-систему, например?
3. Пытаемся продать. Так в True Engineering дизайнеры затащили юзтесты и начали развиваться в том направлении.

Если ничто из этого не торкает, тогда это скорее всего выгорание и это уже совсем другой разговор

Apple: у нас самая продвинутая ось
Так же Apple: не могу найти папочку с таким же названием, пук, среньк

Если меня читают дизайнеры Озона, пожалуйста, добавьте хотя бы кнопку «на главную», чтобы я не стирал весь этот адрес в поисковой строке.

На CJM здесь бы стояла эмоция 🤬

Золотая эра UX-дизайнеров прошла, настал серебряный век
Прошли времена открытий, никто не вещает с умным видом про 7 объектов максимум, которые может воспринять человек, заказчики не требуют максимум 2 клика до любой страницы сайта. Элементы дизайна не называют в честь дизайнеров, новых шаблонов интерфейса почти не выходит, а каждый дизайнер научился ставить верное тире и кавычки, даже волосяным пробелом никого не уидивишь. Теперь все пожинают плоды открытий.

Почему это классно:

Никто не верит на слово. Раньше дизайнеры уповали на композицию, обмазывали всё инфостилем и выдавали: на этой странице люди поймут то-то и будут вести себя так. Это были гипотезы на основе книг и теорий, но на парктике проверять такое дорого. Теперь же проверка гипотез стала частью процесса дизайна, т.к. все поняли, что никто заранее не знает на 100% как сработает дизайн. Даже если в другом продукте он сработал отлично, в вашем он может провалиться. Настала эра доказательств.

Сформировались процессы. Все компании работают по более-менее одинаковому процессу. Уже давно не видел, чтобы кто-то доказывал рукводителю необходимость ретроспективы или восторжено объяснял про спринты.

Сформировалась профессия. Раньше дизайнеры бросались во всё: рисовать иконки, ретушировать, учили моушн, 3д, метод персонажей и программирование. Сейчас навыки идут из процессов: учат базе проектирования и красивому визуалу. Остальное подстраивается под компанию. А это значит, что теперь можно сформировать еткий учебный план и выпускать более подготовленных специалистов.

Что будет дальше:
1) Дизайнеры всё больше будут полагаться на измеримые данные, а не на теорию
2) Профессия будет дробиться на сферы. Как есть архитекторы промышленных и гражданских зданий, так и дизайнеры будут делиться больше на финтех, В2В и т.д. Эт омы наблюдаем уже сейчас
3) Вырастет порог вхождения в профессию. Теперь недостаточно будет нарисовать пару сайтов и прочитать все советы Бюро, чтобы получить работу. Уже недостаточно
4) Вырастет ценность образования. Выпускникам одной школы дизайна будут доверять куда больше, чем другой. Уже сейчас уменьшается количество курсов дизайнеров за месяц.

А что вы думаете об изменениях в UX-дизайне и его будущем?