Как дизайнеру найти задачи
Переписал страую статью, сделал актуальнее, дополнил примерами. Здесь привожу краткое содержание.

Задачи кончаются, такое бывает: нет продакта на проекте, процессы не высторены, пауза после запуска — не важно. Что делать:

Проведите исследование продукта и конкурентов
⭐️ Хорошо тем, что у вас будут доказательства необходимости новых задач.
🚨 Опасно тем, что легко потратить весь бюджет на исследования и время, если оно ограничено.
😕 Если бюджета нет, но раньше были исследования, то стоит туда заглянуть, возможно был какой-то инсайт, который может вырасти в задачу. Кроме того, можно взять вместо реальных клиентов взять своих знакомых. На крайняк — самому представить себя клиентом и сделать UX аудит всего флоу.

Проведите конкурентный анализ
⭐️ Хорошо тем, что расширяет кругозор и у вас появится много новых гипотез.
🚨 Опасно заиграться и скопировать решение, которое хорошо работает в другой сфере, но не в вашей.

Пройдитесь по всему проекту и посмотрите за что зацепится глаз
⭐️ Хорошо тем, что это просто, быстро, увлекательно. Если дизайнер развивается, он каждый месяц может найти, что доработать напильником.
🚨 Опасно тем, легко погрязнуть в череде улучшений и не заметить глобальной проблемы. Например, я перерисовал 128 иконок в каталогах, вместо того, чтобы разобраться и переделать каталог в удобный вид.

Сядьте с аналитиком и найдите проблемы
⭐️Хорошо тем, что все решения подтверждаются цифрами. Кроме того, можно запастись попкорном и смотреть в Вебвизор как люди нажимают вообще не то.
🚨Опасностей на этом пути я не нашел

Влезьте в соседнюю сферу: сайт, рассылка, сториз, блог
⭐️Хорошо тем, что это просто бездна задач
🚨Опасно если задача особо никому и не нужна. Например, если у интернет-магазина нет клиентской рассылки, узнайте почему её не было

Облегчите работу команде
⭐️Хорошо тем, что вы экономите время команды.
🚨Опасно тем, что вы сделаете работу, которая никому больше и не нужна.

Повысьте лояльность сотрудников: оформите офис или мерч
⭐️Хорошо тем, что в такой компании приятнее работать, сотрудники крепче держатся за место, хвастаются перед друзьями, повышают интерес к компании.
🚨Опасностей не вижу

Заявите о себе: портфолио, презентация, выступление
⭐️Хорошо тем, что так вы повысите качество коммуникаций и заявите о себе в интернете и внутри компании. Коллеги по профессии оценят ваш труд, а компания привлечёт новых клиентов и сотрудников.
🚨Опасно делать не глядя. Нельзя просто так написать статью и выложить от имени компании, даже если она хорошая — сначала покажите ответственному за маркетинг. Вы можете случайно показать на картинке не вышедшие функции, неправильно подобрать слова или тон. От этого компания понесёт убытки.

Это всё классно, но нет желания ничем заниматься
Если проект вас не интересует, то проблема либо в нём, либо в вас. Я не знаю вашей ситуации и не смогу её угадать. Поделюсь своим опытом. У меня была ситуация, когда я не мог влиять на качество проектов и уволился. В другой раз, когда меня настигла такая хандра, я понял, что мне не хватает возможностей реализовать себя, поговорил с начальством и мне их дали. А в последний раз я просто выгорел и боролся с этим пол года.

С чего начать, что делать первым
В первую очередь, поговорите с начальством. Обозначьте свою проблему, возможно решение придёт от начальства. Опасно тратить время, оплачиваемое работодателем, не согласовав куда.

https://dsgners.ru/career/1910-kak-dizayneru-nayti-zadachi#scrollto_cm=1123

Го в Линкедин
Я расчехлил свой Линкед Ин, иногда дублирую посты и там. Давайте коннектиться.

Если не лень — плюсаните скиллы. А если вы со мной ещё и работали, пройдите вниз, напишите как вам со мной было. За это отдельный плюс в карму и ответный отзыв. Буду признателен, если найдёте время на это.

Оставляйте ссылки на свои страницы в комментарии. Уверен, меня читают крутые дизайнеры) Если кто из нас захочет сменить работу, Линкед сможет помочь

https://www.linkedin.com/in/nordicus/

Загадка: дизайнер против бизнеса

Дизайнеру дали задачу: спроектировать сценарий отключения платной подписки. Дизайнер хочет быть на стороне клиента и делает как учили: в личном кабинете ставит кнопку «Отменить подписку». Жамк! и всё, подписка отменена. Бизнес недоволен, требует засунуть сценарий поглубже в настройки, спрятать его, а по пути задать кучу тормозящих вопросов.

Аргументы дизайнера: какой смысл делать отмену подписки, если её никто не найдёт? Если сделаем слишком много вопросов, то клиент только рассердится, потеряет лояльность к бренду и будет всем рассказывать какие мы плохие. Вот, смотрите примеры в канале UX фейлов

Аргументы бизнеса: если показывать доступную кнопку отписки, то будут отписываться те люди, которые до этого подписку отменять не хотели. Кроме того, если клиент хочет отменить подписку, то он уже к нам не лоялен и всё равно найдёт как это сделать.

Как думаете, кто прав, а кто нет? И почему?
Ответ завтра

Ох и шакалит Телеграм картинки

Правы оба, но со своей колокольни
Разбираем ситуацию выше. Дизайнер прав, потому, что считает своей задачей — сделать заботливый продукт, который полюбят люди. Эмпатия его инструмент и дизайнер явно представляет себе проблемы клиента. Человек в расстроенных чувствах идёт отменять подписку, но не может найти её на странице, раздражается, находит, тут ему ещё какие-то вопросы тупые задают, это окончательно его выбешивает, он ненавидит продукт, людей, срывается на кошке.

Бизнес тоже прав, ведь его задача развиваться и выполнять обязательства. Ему нужно платить зарплату, показывать рост прибыли, чтобы получить больше денег в новом раунде от инвесторов. Он думает о том, как сохранить человека: не напоминать ему раз о том, что можно отписаться, узнавать почему. Дорого? На тебе скидочку. Баги замучали? Так ты напиши, починим. Не решаем задачу? Так ты расскажи!

Если дизайнер думает о чувствах людей, то бизнес оценивает какие последствия могут от этого быть. Что дороже, привлечь нового человека или удержать старого? Сколько денег теряем из-за запутанной отписки? Это больше, чем при явной кнопке?

Основные проблемы:
1. Каждый спорит со стороны страхов, а не фактов. Дизайнер боится, что люди будут беситься. Откуда уверенность? Может 80% людей и правда отписываются из-за цены и будут рады об этом рассказать, а скидка их остановит? Бизнес боится, что лишнее напоминание об отписке увеличит их количество. Откуда такая уверенность? Может эта плашка заставил людей гордиться своим статусом?

2. Нет контекста. Не ясно были ли исследования, результаты аналитики, опросов, на основании которых можно было бы принять решение. Возможно бизнес общается с людьми и лучше знает их страхи и потребности, но дизайнеру поставил задачу уже в ультимативной форме. Хороший продакт собирает эти контексты у бизнеса и передаёт их в задаче на дизайнера. Но такое встречается редко. Хороший дизайнер сам умеет задать нужные вопросы, чтобы этот контекст вытянуть.

P. S. Ребят, спасибо за комменты) Вы все умные и классно расписали) @maximsivokon классно раскрыл противоречи обоих вариантов, а @sllxxe увидел абсурдность постановки задачи

Что делать, если возник такой бесмысленный спор с бизнесом?
1. Ставим на паузу. Особенно, если пошли уже эмоции и никто никого не слышит. Невозможно принять рациональное решение в ситуации, когда каждый старается передавить другого
2. Проверяем страхи. Например, ситуацию с подпиской можно было бы решить так: сходить в саппорт и узнать самые частые причины отмены подписки, сходить к бизнесу и узнать какие ресурсы мы можем потратить, чтобы сгладить эти причины. Собрать решение с кучей вопросов и неочевидной отменой и проверить реакцию людей на юзтесте. Вдруг они не будут беситься? В общем — нужны измеримые результаты в пользу решения, а не мнения
3. На основе проверок делаем решение и проверяем снова. Вполне вероятно, что решение будет каким-то третим, когда страхи дизайнера и бизнеса подтвердятся, или развеятся.

6 лет назад я выгорел. Было сложно встать снова на путь продуктивности, но у меня получилось. Я писал об этом в канале:
Несколько правил, которые помогают мне не выгореть снова
Что делать, если выгорел
Как всё успевать и расставлять приоритеты

Вчера слушал выпуск «Дизайн и люди» про выгорание и будто заново пережил те времена. Если у вас сейчас такой период, советую послушать)

Канал автора тоже зацените, там интересно)

Плато дизайнера

На старте карьеры всё ясно: за что ни возьмись — всё новое, каждая новая задача — вызов. Ты поглощаешь книгу за книгой, статью за статьёй. Проходит несколько лет дизайнерской весны и вот ты превратился в миддла или сеньора, задачами тебя не удивить и ты просто работаешь. Да, иногда читаешь статьи, книги, подкасты, но былого огня уже нет. Кажется, что ты знаешь всё, чтобы делать свою работу. Ничего нового.

Это и есть дизайнерское плато. Возможно это выгорание, а может это апатия из-за неизвестности дальнейшего пути. Как понять? Недавно я прочитал статью Мити Осадчука про то как найти дизайнерское счастье. Мне понравился план, который он предлагает:
1. Выписать какие навыки должны быть у дизайнера
2. Отметить свой текущий уровень
3. Отметить желаемый уровень
4. Составьте такой же график с учётом желаний/требований работодателя
5. Наметьте план развития

В идеале это должно сработать. У вас снова появляется план развития, которому можно следовать в рабочее время, идеально. Но что если работодателя итак всё устраивает? Тогда можно «продать» свои улучшения:
1. Смотрим что сейчас неидеально в процессе в компании: нет документации, исследований, дизайн системы, аналитики?
2. Проводим ресёрч что из этого может принести реальный профит и в чём у вас нет достаточного навыка. Почему компании стоит внедрять дизайн-систему, например?
3. Пытаемся продать. Так в True Engineering дизайнеры затащили юзтесты и начали развиваться в том направлении.

Если ничто из этого не торкает, тогда это скорее всего выгорание и это уже совсем другой разговор

Apple: у нас самая продвинутая ось
Так же Apple: не могу найти папочку с таким же названием, пук, среньк

Если меня читают дизайнеры Озона, пожалуйста, добавьте хотя бы кнопку «на главную», чтобы я не стирал весь этот адрес в поисковой строке.

На CJM здесь бы стояла эмоция 🤬

Золотая эра UX-дизайнеров прошла, настал серебряный век
Прошли времена открытий, никто не вещает с умным видом про 7 объектов максимум, которые может воспринять человек, заказчики не требуют максимум 2 клика до любой страницы сайта. Элементы дизайна не называют в честь дизайнеров, новых шаблонов интерфейса почти не выходит, а каждый дизайнер научился ставить верное тире и кавычки, даже волосяным пробелом никого не уидивишь. Теперь все пожинают плоды открытий.

Почему это классно:

Никто не верит на слово. Раньше дизайнеры уповали на композицию, обмазывали всё инфостилем и выдавали: на этой странице люди поймут то-то и будут вести себя так. Это были гипотезы на основе книг и теорий, но на парктике проверять такое дорого. Теперь же проверка гипотез стала частью процесса дизайна, т.к. все поняли, что никто заранее не знает на 100% как сработает дизайн. Даже если в другом продукте он сработал отлично, в вашем он может провалиться. Настала эра доказательств.

Сформировались процессы. Все компании работают по более-менее одинаковому процессу. Уже давно не видел, чтобы кто-то доказывал рукводителю необходимость ретроспективы или восторжено объяснял про спринты.

Сформировалась профессия. Раньше дизайнеры бросались во всё: рисовать иконки, ретушировать, учили моушн, 3д, метод персонажей и программирование. Сейчас навыки идут из процессов: учат базе проектирования и красивому визуалу. Остальное подстраивается под компанию. А это значит, что теперь можно сформировать еткий учебный план и выпускать более подготовленных специалистов.

Что будет дальше:
1) Дизайнеры всё больше будут полагаться на измеримые данные, а не на теорию
2) Профессия будет дробиться на сферы. Как есть архитекторы промышленных и гражданских зданий, так и дизайнеры будут делиться больше на финтех, В2В и т.д. Эт омы наблюдаем уже сейчас
3) Вырастет порог вхождения в профессию. Теперь недостаточно будет нарисовать пару сайтов и прочитать все советы Бюро, чтобы получить работу. Уже недостаточно
4) Вырастет ценность образования. Выпускникам одной школы дизайна будут доверять куда больше, чем другой. Уже сейчас уменьшается количество курсов дизайнеров за месяц.

А что вы думаете об изменениях в UX-дизайне и его будущем?

⬆️ Заходите в комменты, там дискуссия поинтереснее поста получилась

«Зебра» в таблице. Что говорят исследования
UX-дизайнер Джессика Эндерс провела 3 эксперимента и пришла к выводу, что Зебра полезна и нужна. Я прочитал её исследования и не согласен, т.к. они не объективны. Главное, что из исследований можно сделать выводы:
1. Чем больше расстояние между столбцами в таблице, тем больше вероятность ошибки
2. Людям нужно помогать выделять строку. А как это делать: линиями, подсветкой выбранной строки или всем сразу — решать вам.

В таком случае Зебра покажет себя лучше в таблице с огромными дырами между столбцами. В остальных случаях лучше обходиться без неё.

Читайте подробности в моей новой статье
https://awdee.ru/how-stripes-in-tables-affect-the-speed-of-working-with-them/

Простой способ добавить анимации на вебе

Обожаю веб за библиотеки. Любой элемент можно найти в интернете и стащить себе. Поэтому и вдохнуть жизнь анимацией тут куда проще, чем на мобилке. Престный дизайн? Добавь анимаций. Люди не замечают важный элемент? Анимация!

Топ 3 библиотеки:

Микроанимации. Отсюда беру анимашки для ошибок в полях ввода, колокольчика уведомлений и прочей мелочи
https://webkul.github.io/micron/

Ультимативный конструктор интерфейсных анимаций. Выбираете тип, настраиваете как надо, передаёте разработчику. Красота!
https://animista.net/

Сюда заглядываю редко, т.к. анимации тут слишком активные, но если нужно собрать лендинг — подходят хорошо
https://animate.style/

Кидайте в комменты свои любимые библиотеки, соберём коллекцию.

🤡 А это мы сделаем во второй версии
Не сделаем. Это ложь, чтобы вас успокоить. На улучшения почти никогда нет времени. Обычно этим приёмом пользуются менеджеры, чтобы не спорить с дизайнером и поскорее затащить фичу в продукт.

Как скорее всего будет:
1. Вы проектируете классный дизайн
2. Выпускать надо скорее, под нож идут анимации, сложные сценарии, новые компоненты
3. Фичу выпускают, она как-то закрывает потребности
4. Скорее делают следующую фичу. Улучшения и вторые итерации идут в беклог и покрываются мхом.
5. К фиче возвращаются через год-два, когда нужно решить новую проблему и скорее всего переделывают половину дизайна. Возвращаемся в 1 пункт 🤬

Конечно, есть нюансы. Если это основная фича продукта, то на неё будут брошены все силы. Если у проекта куча денег и он главный на рынке — скорее всего тоже. В остальной реальности дизайн «на бумаге» остаётся лучше, чем на проде. Сложно не нарисовать крутой дизайн, сложно его затащить.

Что можно сделать:
1. Определите действительно ли улучшения необходимы. Например, анимацию можно затащить в тест и собрать по ней обратную связь. Если появятся доказательства того, что людям она нравится, то затащить её будет проще. То же самое касается и новых компонентов. Если на тестах они показали себя лучше, то это хороший аргумент. Всегда можно провести коридорку.
2. Если фича не сработает какие улучшения останутся в новой версии? Например, если хотят обрезать интересную анимацию загрузки, которая полюбому будет в фиче независимо от версии, то какая разница когда тратить на неё средства? Аргумент слабоват, но иногда действует.
3. Обсудите с разработкой как можно дешевле и эффективнее затащить вашу идею. Часто менеджеры рубят идеи ещё до оценки. Если окажется, что улучшение стоит пару часов, а не дней, то скорее всего её протащат. Часто, эффективнее будет договориться с разработчиком напрямую.

Конечно, не всегда это работает. Иногда у проекта нет средств на интересный дизайн, но обычно это известно заранее. В любом случае, пробовать стоит.


Если у вас был подобный опыт — расскажите как вы затаскивали улучшения в проект.

Иронично, но интерфейс говорит об обратном

Всё не так плохо и категорично

Понял, что этот пост звучит как плохая пропаганда: все плохие, вы хорошие, деритесь за себя. Это не так.

Я хотел подсветить крайние случаи, когда плохие менеджеры используют такой приём, чтобы быстрее релизнуться, а потом отчитаться начальству в конце года сколько всего крутого они затащили. Такие менеджеры, которые думают только о личной эффективности и карьере есть везде: в корпорациях, стартапах, студиях. Если вы замечаете, что часто слышите этот аргумент, а обещания не исполняются, то эта инструкция для вас. Если нет, то вам повезло работать в здоровой обстановке.

Моя мысль была направлена именно против таких менеджеров. Их легко распознать, ведь они дают оценку вместо разработки. Вот пример:
Нужно поднять конверсию в покупку товара интернет-магазина. Дизайнер предлагает решения и слышит:

1. Давайте покажем сколько людей купило этот товар. Социальное доказательство успокаивает и вызывает ощущение причастности. У нас нет таких данных, это бэк это сложно, давайте в беклог.

2. Давайте сделаем так, чтобы товар уменьшался и всегда оставался наверху карточкой. Товар всегда на виду, так проще будет добавить в корзину, когда принял решение. Это сложно, фронт такое не потянет, давай сейчас сделаем статично, а остальное в беклог.

3. Давайте сделаем анимацию, что товар улетает в корзину, чтобы привлечь к ней внимание и повысить конверсию перехода в крозину. Это вообще отдельная задача, хорошая идея, спасибо, давай в беклог

Часто такой аргументации менеджера достаточно, чтобы дизайнер сдался.