Когда и какие исследования нужны?

Сейчас все больше встречаю в компаниях формат принятия решений “у СЕО сильное мнение” или “давайте делать как конкурент”. Исследования — это не просто nice-to-have, это основа точных, экономичных и устойчивых решений, а также возможность выйти в лидеры рынка, а не быть вторым номером. Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. А заметку ниже используйте для отстаивания продуктового подхода:

1. Когда нужно понять клиента и рынок. Кто клиент, его боли, мотивации, контекст принятия решений.

Инструменты:
- Глубинные интервью — для понимания потребностей, контекста, эмоций (используется для Jobs to Be Done).
- Персонализация (Personas) — сбор типажей клиентов на основе интервью.
- Анализ конкурентного поля — SWOT-анализ, карта конкурентов, фичи/ценности.
- Pest / STEEP анализ — для макроанализа трендов рынка.

Когда использовать: до запуска продукта, при разработке новой идеи или нового сегмента.

2. Когда нужно протестировать идею или концепт. Проверить, есть ли спрос, интерес, платёжная готовность.

Инструменты:
- CustDev — интервью с фокусом на проверку гипотез.
- Опросы (с квотой по ЦА) — проверка интереса, реакций, понимания.
- Smoke-тесты / лендинги — MVP-страницы для проверки конверсий.
- Card Sorting / Tree testing — если продукт сложный, для проверки структуры.

Когда использовать: до масштабирования идеи, чтобы не тратить ресурсы зря.

3. Когда продукт уже есть и нужно понять, как его улучшить. Найти точки роста, фрустрации, улучшения клиентского опыта.

Инструменты:
- CJMs (Customer Journey Maps) — карта боли и ожиданий клиента на всех этапах.
- NPS, CSAT, CES — метрики лояльности и удовлетворённости.
- Анализ поведения (тепловые карты, воронки, session replay) — как люди реально взаимодействуют.
- Оптимизация JTBD — формулируем задачи, которые клиент хочет решить (с примерами и барьерами).

Когда использовать: продукт уже живой, но нужны улучшения или гипотезы роста.

4. Когда запущен новый продукт или фича. Надо узнать, как прошло внедрение, какие баги/глюки/непонятности.

Инструменты:
- Onboarding-интервью — свежий взгляд новичков.
- Анализ пользовательских сценариев (UX-аудит) — где ломается путь пользователя.
- Опросы после использования — что работает/что не поняли.

Когда использовать: в течение 2–6 недель после релиза.

Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах

Какая продуктовая аналитика нужна для продуктовой стратегии

В тему наших курсов: - по аналитике и по Продуктовой стратегии и защите инициативы.
Если у тебя есть стратегия, но нет аналитики — это просто красивые мечты. Если есть аналитика, но нет стратегии — ты тонешь в данных без направления. Вот как связать одно с другим.

- Сначала нужно понять, где ты находишься: какая North Star метрика, какие факторы на неё влияют, где теряются пользователи в воронке, сколько возвращаются и платят. Когортный анализ, ретеншен, LTV и воронки — база.

- Затем — найти точки роста. Сегментация пользователей по поведению, гео или каналу. Где юнито-экономика сходится? Где CAC меньше, а LTV выше? Как себя ведут лучшие пользователи — и как сделать таких больше?

- Дальше — проверить стратегические гипотезы. Запускаешь A/B тесты, смотришь на изменение метрик, делаешь pre-post анализ. Не каждая идея летит, и аналитика должна это показать быстро и без иллюзий.

- Параллельно — строишь дашборды, отслеживаешь ключевые KPI, делаешь ежемесячные product review: что мы пробовали, что сработало, что — нет. Без регулярного анализа ты будешь повторять одни и те же ошибки.

- И наконец, пересматривай стратегию. Что реально двигает North Star? Какие инициативы дали эффект, а какие нет? Где много усилий, но мало выхлопа?
_____
У нас есть курсы
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Наши разборы - https://news.1rj.ru/str/productcasebar/

Полный цикл стратегирования: от анализа до стратегических выборов

Когда продукт застревает в круговороте идей, фичей и противоречивых гипотез, чаще всего не хватает не вдохновения — а структуры.
Стратегия — это не вдохновение. Это процесс. Причём очень конкретный. И этот процесс всегда проходит через четыре этапа:

1) Анализ
Разобраться в рынке, в сценариях, в поведении пользователей, в динамике конкурентов.
Не “собрать пару инсайтов”, а увидеть реальную картину: куда движутся силы, какие тренды давят, что меняется в экономике продукта.

2) Возможности
Анализ сам по себе ничего не решает. Важен следующий шаг — сформировать карту возможностей роста.
Где нас недооценивают? Где у рынка болит? Где есть неиспользованные активы?
Это момент, когда данные превращаются в направления.

3) Стратегические выборы
Тот самый “момент истины”.
Когда надо отрезать лишнее, сфокусироваться и принять несколько решающих выборов.
Что делаем? Для кого? Как выигрываем?
Это всегда про риск, про ясность и про взрослую продуктовую позицию.

4) Питч стратегии
Чётко собрать смысл в формулировку, которую понимают команда, фаундеры, инвесторы.
Стратегия, которую можно объяснить за 3 минуты — это единственная стратегия, которую можно реализовать.

Зачем писать стратегию? Версия Авито и Московского транспорта

Написание продуктовой стратегии — сложный, долгий и непонятный процесс. Но всё сложное можно объяснить просто, если показывать на понятных примерах.

Ребята из Авито решили упростить всё это и сделали фильм. В нём рассказывают, как с помощью правильных шагов превратить идею в реальность для миллионов пользователей.

Авито отвечает за онлайн-продукт.
Московский транспорт — за офлайн.

Узнаете:
➡️ Как по шагам собрать продуктовую стратегию
➡️ Какие инструменты, шаблоны и подходы упростят и ускорят эту работу
➡️ Как построить финансовую модель

Смотреть всем, кто пишет свою стратегию и хочет забрать важные инсайты для её создания на удобной площадке с 21 ноября:

📺 YouTube
💻 Rutube
🔵 VK Видео

Как с ИИ ускорять уже быстрые способы проверки

1. Карточная сортировка. Метод, при котором люди раскладывают карточки с названиями функций или тем по смысловым группам. ИИ помогает быстро составить список карточек по вашей теме, проанализировать, как их разложили участники, и предложить логичные названия для получившихся групп.

2. Древовидный тест. Проверка, насколько легко пользователи находят нужную информацию в структуре сайта или приложения. ИИ может нарисовать схему навигации, «пройти» тест от лица пользователя, отметить сложные места и подсказать, как упростить путь к цели.

3. Эвристическая оценка. Быстрая проверка удобства интерфейса по стандартным правилам юзабилити. ИИ составляет список контрольных вопросов, анализирует скриншоты или описания и указывает на очевидные проблемы, а также предлагает простые способы их исправления.

4. Онлайн‑этнография. Наблюдение за тем, что люди пишут о вашей теме в соцсетях, на форумах и в отзывах. ИИ собирает и систематизирует упоминания, определяет общий настрой (позитивный/негативный), выделяет главные боли и желания аудитории.

5. Сортировка по важности. Методика, где пользователи расставляют функции или характеристики по приоритету. ИИ помогает сформировать список вариантов для оценки, обработать результаты и сгруппировать их по уровням важности (критично/желательно/не важно), а также визуализировать данные в виде таблицы или диаграммы.

6. Метод «5 почему». Последовательное задавание вопроса «почему?», чтобы дойти до истинной причины проблемы. ИИ ведёт диалог, задавая уточняющие вопросы, предлагает возможные корневые причины и оценивает их вероятность, помогая не упустить важные детали.

7. Анализ поисковых запросов. Изучение того, что люди ищут в поисковиках по вашей теме. ИИ подбирает дополнительные ключевые слова и фразы, объясняет, почему те или иные запросы популярны, выявляет сезонные тренды и прогнозирует, какие темы станут актуальны в ближайшем будущем.

8. Метод «лестницы». Постепенное углубление в мотивы пользователя через цепочку вопросов. ИИ автоматически формулирует следующие вопросы на основе ответа, выявляет скрытые потребности и желания, а затем обобщает всю информацию в чёткие выводы.

Также приходите на наши курсы:
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Наши разборы - https://news.1rj.ru/str/productcasebar/

🎄 Подарок продакту под ёлку: 10 декабря пройдет Yandex Product New Year Party

Вспомним самые яркие запуски 2025, обменяемся полученными инсайтами и зарядимся на будущее.

Марьяна Гланштейн и Евгений Прошков из команды Алисы расскажут, как в 2025 году команда прошла через серию вызовов: переход к гибридному приложению, ускорение релизов и запуск AI-агентов.

Екатерина Котова из Яндекс Пэй поделится, как из удобного способа оплаты Яндекс Пэй превращается в полноценный сервис с уникальными сценариями.

Александр Токмаков из Яндекс Путешествий покажет, как команда фильтрует проекты и как это помогает двигать бизнес к главной цели.

На дискуссии эксперты из разных команд поделятся личным опытом внедрения AI: от первых экспериментов до успешных кейсов.

📅 10 декабря в 19.00
📍 Офлайн в Москве + онлайн

Регистрация открыта до 8 декабря.

Какие аналитические инструменты для каких ситуаций подходят

Приходите на курсы по продакт-менеджменту, базовый и Курс по аналитике, базовый:

1) Инструменты для анализа данных (Data Analysis)
- Tableau используется для создания визуализаций данных и дашбордов для анализа метрик по продажам, маркетинговым кампаниям и финансовым показателям.

- Power BI применяется для интеграции данных из различных источников и построения интерактивных отчетов для мониторинга бизнес-операций и принятия решений.

- Apache Hadoop и Spark используются для хранения и обработки больших данных, таких как поведение пользователей и транзакции, для выявления паттернов и прогнозирования.

- Python (pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib) используется для очистки, обработки и анализа данных, а также для построения визуализаций и выполнения статистических анализов.

2) Инструменты для бизнес-аналитики, анализа продуктовых метрик и пользовательского поведения

- Amplitude применяется для анализа поведения пользователей в мобильных и веб-приложениях, построения воронок и сегментации пользователей по событиям.

- Mixpanel используется для отслеживания пользовательских действий и анализа воронок конверсий, а также для проведения A/B тестирований.
Google Analytics: Применяется для анализа трафика на веб-сайтах, отслеживания конверсий и оценки эффективности маркетинговых кампаний.

- Hotjar используется для создания тепловых карт и записи сессий пользователей, чтобы понять их поведение на веб-сайте и оптимизировать UX.

- Crazy Egg применяется для анализа кликов и скроллинга на веб-страницах, чтобы улучшить элементы пользовательского интерфейса и повысить конверсию.

- FullStory используется для записи и анализа пользовательских сессий в реальном времени, чтобы выявить и устранить проблемы с навигацией и взаимодействием.
_______
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый
- Отправить личный запрос автору и получить подарки тут

Не хватает разговоров по душам про аналитику?

«Это считается» — телеграм-канал и аудиоподкаст от аналитиков Т-Банка, где говорят про профессию, науку, мотивацию и бизнес — с юмором и инсайтами.

В канале ребят:

— разговоры про будни аналитиков, математику, критическое мышление и науку без скуки;
— анонсы новых выпусков и закулисье подкаста;
— заметки, фреймворки и лайфхаки по продуктовой аналитике;
— офисные шутки, мемы про ИТ и истории из жизни.

Это сообщество для тех, кто живет продуктовым подходом, любит данные и умеет превращать цифры в смысл (и деньги).

Если давно ищете такое место, вам сюда

erid:2RanykdHoG6

Список фреймворков и методологий для ускорения дискавери

Нужна помощь с развитием продуктов, бизнесов, ИТ-команды и клиентского сервиса - пишите @SKoloskov, и мы запланируем установочную сессию.

1. Fogg Behavior Model (FBM). Модель, объясняющая поведение через три фактора: мотивация, способность и триггер.
Ключевые элементы: определение барьеров для изменений, использование триггеров для стимуляции нужного поведения.
Преимущества: позволяет быстро проверить, что мешает пользователям действовать.

2. SWOT-анализ. Анализ сильных и слабых сторон гипотезы, возможностей и угроз.
Ключевые элементы: разделение факторов на четыре категории: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
Преимущества: полный взгляд на гипотезу с учетом внешних и внутренних факторов.

3. S.C.A.M.P.E.R. Креативная техника для улучшения существующих продуктов или идей через 7 вопросов: Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, Reverse.
Ключевые элементы: вопросы, стимулирующие изменение гипотезы.
Преимущества: быстрое генерирование альтернативных гипотез.

4. Concierge MVP. Вариант MVP, где команда вручную обслуживает клиента, делая все за него, имитируя полностью автоматизированное решение.
Ключевые элементы: персонализированный подход к каждому клиенту для проверки востребованности услуги.
Преимущества: позволяет протестировать гипотезу без затрат на разработку.

5. Triangulation Testing. Использование нескольких разных методов для проверки одной и той же гипотезы.
Ключевые элементы: сравнение данных из разных источников (опросы, A/B тесты, интервью) для подтверждения или опровержения гипотезы.
Преимущества: более надежная проверка гипотез через сочетание подходов.

6. Growth Hacking Experiments. Малые эксперименты с фокусом на быстрый рост аудитории или пользователей.
Ключевые элементы: гипотеза роста (например, изменение воронки привлечения клиентов), быстрые итерации и измерение результатов.
Преимущества: проверка гипотез роста с минимальными затратами на эксперименты.

7. Painted Door Test. Вариант Fake Door Testing, но с добавлением реальной функциональности за "дверью", если гипотеза подтверждается.
Ключевые элементы: прямое предложение услуги или функции с возможностью ее мгновенной реализации.
Преимущества: проверка гипотезы с возможностью её быстрой реализации.

8. Five Second Test. Тестирование восприятия пользователя за первые 5 секунд взаимодействия с продуктом.
Ключевые элементы: демонстрация интерфейса или продукта, затем получение обратной связи.
Преимущества: быстрая проверка ключевых гипотез о первых впечатлениях пользователей.

9. Heuristic Evaluation. Метод экспертной оценки продукта или гипотезы на основе набора эвристик (правил), часто использующихся в UX-дизайне.
Ключевые элементы: оценка экспертов по usability на основе простых принципов.
Преимущества: быстрое выявление проблем и недостатков без глубокой аналитики.

10. Reverse Engineering. Анализ успешных решений конкурентов с целью их адаптации к собственным продуктам.
Ключевые элементы: разбор чужих продуктов или решений на компоненты, а затем создание гипотез на основе этого анализа.
Преимущества: быстрое использование успешных идей для тестирования собственных гипотез.
________
Приходите на наши курсы:
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый
- Отправить личный запрос автору и получить подарки тут

Подписчиков много. А партнёров?

В Нетворке от Точка Банка предприниматели объединяются: обсуждают проекты, делятся опытом и изучают новое вместе с экспертами.

Активируйте бот и присоединяйтесь к закрытому комьюнити владельцев бизнеса.

Три вопроса к стратегии продукта

Сейчас сезон создания и защит стратегий. Около 100 стратегий отсмотрел в рамках своей инициативы тут https://news.1rj.ru/str/FreshProductGo/1414, есть есть запрос ко мне - запрос можно оставить тут. А если не понимаете, с чего начать в стратегии, то вот 3 вопроса для старта:

1. «Какие 2 (максимум 3) метрики продукта сегодня вызывают у вас наибольшую тревогу, и почему?»

- Выявляет «болевые точки» продукта, которые топ‑менеджмент уже осознаёт.
- Показывает, какие аспекты стратегии считаются провальными/рискованными.
- Выявляет приоритетные зоны для оптимизации, скрытые предположения руководства о причинах проблем.

2. «Если бы вы могли за 6 месяцев кардинально изменить одно свойство продукта (функционал, аудиторию, цену, канал дистрибуции), что бы это было и почему?»

- Раскрывает неозвученные стратегические амбиции.
- Показывает, какие гипотезы о росте считаются «смелыми, но реальными».
- Выявляет незадействованные рыночные ниши и потенциальные точки дифференциации.

3. «Какие ресурсы (бюджет, люди, технологии) мы недоиспользуем, и что мешает их задействовать на полную мощность?»
- Обнаруживает «скрытые активы» компании (например, неиспользуемый API, экспертиза команды).
- Вскрывает организационные барьеры (бюрократия, конфликты подразделений).

Также приходите на курс от редакции, где рассказал про свой фреймворк защиты стратегии - Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

Про диаграмму теории ограничений

Диаграмма теории ограничений – графическое представление концепций Теории Ограничений, разработанной Элием Голдраттом. Она используется для визуализации ключевых элементов этой теории и помогает в выявлении и управлении ограничениями в бизнес-процессах. Вот несколько ключевых элементов и применений диаграммы:

⁃ Основной ограничитель представляет собой фактор, который ограничивает производительность системы. Это может быть машина, отделение, человек или другой ресурс. Диаграмма TOC помогает выделить этот основной ограничитель.

⁃ Диаграмма показывает поток воздействия между различными частями системы. Это помогает понять, как изменения в одной части могут повлиять на другие и, в частности, на основной ограничитель.

⁃ Подчиненные ограничители - это элементы, которые также могут ограничивать производительность, но их воздействие происходит через основной ограничитель. TOC-диаграмма включает в себя эти подчиненные ограничители, помогая учитывать все аспекты системы.

⁃ С помощью TOC-диаграммы можно проанализировать производительность системы и определить, какие шаги могут быть предприняты для устранения или смягчения ограничений.

⁃ Основываясь на анализе, диаграмма помогает разработать план действий для улучшения системы, направленный на устранение ограничений и улучшение общей эффективности

Примеры:
⁃ В производственном предприятии основным ограничителем может быть определенное оборудование, работающее на предельной мощности. TOC помогает оптимизировать производственные процессы, управлять запасами и планировать производственный цикл так, чтобы максимально использовать основной ресурс.

⁃ В управлении проектами основным ограничителем может быть ограниченное количество специалистов или времени. TOC может использоваться для выявления и управления этим ограничителем, оптимизации задач и сокращения времени выполнения проекта.

⁃ В IT-продуктах основным ограничителем может быть ограниченная производительность серверов или доступность определенных ресурсов. TOC помогает оптимизировать производительность, управлять оборудованием и обеспечивать бесперебойную работу систем.
________
Приходите на наши курсы:
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый
- Отправить личный запрос автору и получить подарки тут

📚 Открытый урок «Моделирование бизнес-процессов

🗓 10 декабря в 20:00 МСК
🆓 Бесплатно. Урок в рамках старта курса «Оптимизация бизнес-процессов».

Программа вебинара:
✔️Задачи и цели моделирования
✔️Обзор популярных нотаций (BPMN, IDEF0, EPC и др.)
✔️Построение схемы бизнес-процесса
✔️Обзор инструментов для моделирования (Bizagi, Draw.io, ARIS и др.)

Кому будет полезно:
- Всем, кто интересуется оптимизацией и управлением бизнес-процессами

В результате вебинара:
Участники получат базовое понимание нотаций и смогут самостоятельно описывать и моделировать бизнес-процессы различного уровня сложности.

🔗 Ссылка на регистрацию: https://otus.pw/GCXl/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Как сократить время на постановку задачи: короткие лайфхаки

- Формулируйте задачу сразу в формате «что / зачем / критерий готовности».

- Если показывете баг, сделайте не только текствое описание и скриншот, но и запишите видео, это может быстро понять контекст его появления.

- Не тратьте время на длинные описания: лучше один раз показать, чем десять раз объяснять.

- Делайте быстрые видео-инструкции вместо голосовых и стен переписки.

- Сохраняйте всё в одном месте — это экономит часы на поиски и повторные объяснения.

А теперь, как это упростить ещё сильнее — буквально за пару кликов.

Рекомендую решение MWS TeamStream от МТС Web Service. Оно открывает бесплатный тест для всех, кто устал от бесконечных созвонов и уточнений. Вы просто записываете экран и вебку, делитесь ссылкой — и дело сделано. ИИ расшифрует видео и подготовит краткий конспект, а встроенный редактор поможет быстро подчистить запись. О похожих решениях писал тут.

Подходит точно еще разработчикам, маркетологам, QA, сейлзам — всем, кто работает удалённо или гибридно. Экономите время команды и одновременно создаёте удобную библиотеку знаний, где ничего не теряется.

Попробовать можно здесь.

Еще раз об уровнях Middle от Senior PM

Пока готовлюсь к вебинару на тему поста, делюсь ключевой веткой различий между уровнями. Если хотите систематизировать знания или есть запрос на менторинг, приходите на курсы https://news.1rj.ru/str/FreshProductGo/1352

Middle PM
- Работает в заданных рамках — реализует задачи по утверждённому roadmap, не меняя стратегический вектор. Например: «Оптимизировать экран оплаты, чтобы снизить отток на 10 %».
- Фокус на операционную эффективность: следит за сроками релизов, качеством кода, локальными метриками (конверсия в регистрацию, Retention 7, количество багов).
- Решает «как?», а не «что?» — выбирает лучшие способы реализации фич, но редко инициирует крупные изменения. Использует готовые фреймворки (RICE, ICE) для приоритизации.
- Достижения измеримы и краткосрочны: «Увеличил конверсию в покупку на 15 % за счёт редизайна воронки», «Сократил время обработки заказа на 20 % через автоматизацию».

Senior PM
- Формирует стратегию, а не просто исполняет её: определяет, какие продукты развивать, куда выходить, как менять бизнес‑модель. Например: «Перевести продукт на подписку, чтобы увеличить recurring revenue на 25 %».
- Отвечает за бизнес‑результаты, а не только за продукт: управляет P&L, оценивает ROI инвестиций, балансирует CAC и LTV в разрезе сегментов.
- Принимает решения в условиях неопределённости: выходит на новые рынки, инициирует партнёрства, меняет монетизацию — с пониманием долгосрочных последствий.
- Достижения меняют траекторию бизнеса: «Вывел продукт на бразильский рынок с 300 тыс. пользователей за полгода», «Согласовал интеграцию, добавившую 15 % к годовой выручке», «Перезапустил стратегию монетизации, увеличив ARPU на 40 % без потери Retention».