КАК РАБОТАТЬ С НЕГАТИВНЫМИ ОТЗЫВАМИ: полезные советы

Всем привет🤝 Мне часто задают такой вопрос: как правильно отвечать на негативные отзывы, чтобы не навредить репутации? В этом посте попробую дать пару базовых советов)

Негатив в интернете — дело обычное. Сколько бы вы ни старались, всегда найдётся недовольный клиент. Правильный ответ на такие отзывы — это не только способ погасить конфликт, но и отличный инструмент для повышения доверия к вашему бизнесу.

Вот несколько рекомендаций:

1️⃣ Сохраняйте спокойствие.
Не стоит срываться или переходить на эмоции. Ответ должен быть максимально вежливым, спокойным и профессиональным, даже если отзыв несправедлив.

2️⃣ Поблагодарите за обратную связь.
Например: "Спасибо, что нашли время написать отзыв. Нам важно ваше мнение." Покажите, что вы цените клиента, даже если его слова не самые приятные.

3️⃣ Извинитесь за доставленные неудобства.
Искренние извинения способны смягчить негатив. Даже если проблема возникла не по вашей вине, выразите сожаление: "Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями." Возможно это не очень приятно, но нужно быть чуточку хитрее)

4️⃣ Разберитесь в сути вопроса.
Отвечайте по существу. Если клиент жалуется на конкретный момент, признавайте проблему и рассказывайте, как вы её решите.

5️⃣ Предложите конкретное решение.
Это может быть скидка, возврат денег или замена товара. Клиент должен видеть, что вы готовы исправить ситуацию.

6️⃣ Переведите обсуждение в личные сообщения.
Если отзыв требует детального разбора, напишите: "Свяжитесь с нами по телефону +7..., чтобы мы могли подробнее обсудить ситуацию."

7️⃣ Делайте выводы.
Негативные отзывы — это не только неприятность, но и источник ценной информации. Используйте их, чтобы стать лучше.

Как это может выглядеть:

"Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления. Мы готовы разобраться в ситуации и предложить вам решение. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7..., чтобы обсудить все детали."

Помните: грамотно ответив на отзыв, вы не только покажете себя с лучшей стороны, но и привлечёте больше лояльных клиентов. Работайте с негативом правильно — и он станет вашим преимуществом!

Как вы справляетесь с негативными отзывами? Делитесь опытом в комментариях!

Еще интересная инфа - КАК ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНИТЬ РАЗДЕЛ "КОНКУРЕНТЫ" НА ЯБ

#отзывы_карты
#полезная_информация

🌟 ЗВЕЗДЫ ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИНИК: реальность или фантазия?

Всем привет 🤝 Сегодня наткнулся на интересную новость: в России, якобы, обсуждают идею присваивать частным клиникам звезды по аналогии с гостиницами и отелям!) Росздравнадзор и Роспотребнадзор якобы будут оценивать качество услуг и выставлять свои звезды.

Но! Не спешите обновлять вывеску клиники на "4 звезды люкс" 😁. Представители Росздравнадзора и Роспотребнадзора эту информацию пока не подтвердили. Есть большая вероятность, что это просто журналистский вброс, чтобы привлечь внимание. Однако, как говорится, дыма без огня не бывает. И вполне возможно, что такой рейтинг действительно будет внедрен в будущем.

Что это значит для клиник?

Если система звезд всё-таки появится, то вам придется обратить особое внимание на свою репутацию. Ведь, согласитесь, никто не захочет идти в "клинику без звезд", особенно если рядом блестит конкурент с гордой "пятёркой".

И вот тут вступают в игру карточки на Яндекс.Картах. Посудите сами: звезды звездами, но пациенты выбирают клинику по отзывам. Чем больше позитивных отзывов на вашей карточке, чем выше рейтинг, тем больше доверия. Так что, независимо от официального рейтинга, ваша задача — работать над реальной репутацией.

Что делать?

▪️Собирайте отзывы. Если ваши пациенты довольны, попросите их оставить отзыв на Яндекс.Картах и 2ГИС.

▪️Отвечайте на отзывы. Даже если это негатив, грамотная и вежливая реакция повышает доверие.

▪️Следите за актуальностью информации. Заполните карточку максимально подробно: услуги, фото, режим работы.

▪️Участвуйте в рейтингах. Пусть звезды будут не только в новостях, но и на вашей карточке.

Итог:

Клиенты уже сейчас ориентируются на ваш рейтинг и отзывы. А если появится официальная система звезд, это станет ещё более важным. Поэтому, друзья, не ждите, пока грянет гром, — работайте над репутацией уже сегодня!

А что вы думаете о "звездной" системе для клиник? Поделитесь своим мнением в комментариях 👇

#полезная_информация

💡 "ЛЮДИ ПОКУПАЮТ У ЛЮДЕЙ": как правильно оформить фотогалерею на Яндекс.Картах

Всем привет 🤝 Сегодня хочу поговорить про важный и зачастую недооценённый элемент карточки на Яндекс.Картах – фотогалерею)

Запомните ключевую фразу: «Люди покупают у людей». Именно эта мысль должна стать основой для выбора фотографий, которые вы размещаете в своей карточке.

Какие фото стоит размещать?

1️⃣ Сфера услуг
Никаких пустых залов!) Если у вас салон красоты, парикмахерская или медицинская клиника, первая фотография – это администратор на фоне ресепшена, с улыбкой, создающий атмосферу гостеприимства. Следующие кадры – мастера за работой и довольные клиенты.

🚫 Частая ошибка: фотографии пустых кресел, зеркал и интерьеров. Клиенту нужно видеть, что ваша компания живая, что у вас есть профессионалы, которые работают для людей. Иначе создается впечатление, что вы сдаете помещение в аренду или прошел зомби-апокалипсис 😁

2️⃣ Ремонтные и технические услуги
Первые фотографии – мастер за работой. Например, как он чинит холодильник или ремонтирует автомобиль. Далее – несколько снимков в формате "до и после". Это могут быть восстановленные детали, покрашенные поверхности, результаты детейлинга – главное, показать результат вашего труда.

3️⃣ Спортивные секции, кружки для детей и взрослых
Снимайте не пустые помещения, а процесс тренировки. Например, дети улыбаются, занимаются спортом, взрослые участвуют в активности. Это вызывает доверие и показывает, что ваш бизнес работает.

Как избежать типичных ошибок?

▪️Качество фото. Если бюджет позволяет, закажите профессиональную фотосессию. Если нет, отберите 20-30 лучших фотографий и передайте дизайнеру для обработки. Яркие, качественные снимки всегда привлекают больше внимания.

▪️Порядок фотографий. Первые 10 снимков – это лицо вашей компании. Они показываются на главной странице карточки. Проверьте, как они выглядят в анонсе на ПК и мобильных устройствах, так как обрезка изображений на разных платформах может сильно отличаться.

Сколько фото нужно?

▪️20-30 фотографий будет достаточно. Больше – уже перебор. Геосервисы – это не соцсети, никто не будет листать сотни снимков.

▪️Делайте акцент на качестве, а не на количестве. Покажите только самые сильные стороны вашего бизнеса.

Для чего нужна фотогалерея?

Фотографии в карточке – это мощный инструмент для увеличения трафика. Статистика показывает, что компании с качественными фото получают больше запросов на маршрут и больше переходов на сайт.

К тому же, именно фотографии влияют на доверие клиента. Люди больше доверяют тем, кто показывает реальные процессы, людей и результаты своей работы.

Итог

Фотогалерея – это не просто раздел на вашей карточке. Это ключевой инструмент, который формирует доверие к вашему бизнесу и влияет на выбор клиента. Подходите к этому вопросу с умом: снимайте качественные фото, регулярно обновляйте галерею и показывайте реальные процессы и результаты работы.

Данные правила действуют не только на Яндекс Картах, но и на всех ГЕО сервисах и Авито)

Понравились рекомендации? А какие фишки используете вы для оформления фотогалерей на картах? Делитесь в комментариях! 😊

#яндекс_карты
#полезная_информация

CHATgpt vs DEEPSEEK - мое сравнение

Всем привет 🤝 Прошу прощения за долгое молчание — наша команда активно развивается, проектов становится больше, и времени на контент, к сожалению, не всегда хватает. Но мы стараемся оптимизировать процессы, чтобы чаще радовать вас полезной информацией. Так что все в порядке, продолжаю писать)

Сегодня хочу поделиться своим опытом тестирования новой китайской нейросети DeepSeek и сравнить ее с GPT Chat. Я долгое время работал с премиум-аккаунтом GPT и теперь хочу рассказать, почему решил попробовать что-то новое и что из этого вышло.

Почему я решил сменить помощника?

Последнее время с GPT Chat начались некоторые проблемы: даже через VPN он работал нестабильно, плюс постоянные сложности с оплатой подписки и подключением. Когда я узнал о новой нейросети DeepSeek, решил ее протестировать. И сейчас расскажу, что из этого получилось.

Начнем с GPT Chat: его плюсы

1️⃣ Работа с изображениями
GPT умеет генерировать и редактировать изображения. Это действительно крутая функция, особенно для тех, кто работает с визуальным контентом.

2️⃣ Голосовое общение
С GPT можно общаться голосом, но, честно говоря, это пока не идеально. Голосовое сообщение записывается в отдельное окно, потом переводится в текст, и нейросеть долго "думает". Пока это скорее экспериментальная функция, но я уверен, что в будущем ее доработают.

3️⃣ Работа с веб-ресурсами
GPT может анализировать статьи по ссылкам. Это огромный плюс! Ты просто скидываешь URL, нейросеть изучает материал, и потом можно вести диалог на основе этой информации.

Теперь о DeepSeek: почему он мне понравился больше

1️⃣ Никаких VPN
DeepSeek отлично работает на территории России без всяких VPN. Это уже огромный плюс, потому что отпадает необходимость платить за VPN (а это около 1000 рублей в год) и мучиться с подключением.

2️⃣ Бесплатный доступ
Пока DeepSeek полностью бесплатен. Конечно, я думаю, что в будущем появится платный тариф, но на данный момент это отличная возможность сэкономить.

3️⃣ Мобильное приложение
У DeepSeek есть удобное приложение для телефона. Теперь я могу работать с нейросетью даже без компьютера — просто открываю приложение и продолжаю диалог. Это действительно удобно!

4️⃣ Качество ответов
DeepSeek отлично улавливает тонкости и нюансы. Когда я "обучал" его, скармливая свои старые посты, он смог точно определить мой стиль и дать характеристику, которая мне понравилась. GPT Chat так не умеет — он может пропустить важные детали.

Итог: почему я выбрал DeepSeek

Лично мне новая нейросеть понравилась гораздо больше. Вот основные причины:

▪️Экономия. Не нужно платить за VPN и премиум-подписку GPT (которая обходилась мне в 3500 рублей в месяц).

▪️Удобство. Никаких сложностей с оплатой и подключением.

▪️Мобильность. Приложение для телефона — это просто спасение.

▪️Качество. DeepSeek лучше улавливает мои пожелания и стиль.

А как у вас?

Сталкивались ли вы с этими нейросетями? Какой помощник вам больше нравится? Делитесь своим опытом в комментариях — будет интересно обсудить! 😊

#нейросети
#полезная_информация

ЯНДЕКС ЗАКРЫВАЕТ ТУРБО-страницы: что делать владельцам сайтов?

Всем привет 🤝 Сегодня хочу обсудить важную новость от Яндекса, которая касается всех, кто занимается продвижением сайтов. Речь идет о закрытии технологии Турбо-страниц. Давайте разберем, что это значит, почему это происходит и как адаптироваться к изменениям.

Немного истории

7 лет назад Яндекс представил технологию Турбо как решение для медленного мобильного интернета. В то время не все сайты могли позволить себе качественные мобильные версии, а скорость загрузки оставляла желать лучшего. Турбо-страницы стали спасением: они позволяли быстро загружать контент даже при слабом интернете.

Технология зарекомендовала себя как надежная и удобная, но времена меняются. Сегодня скорость мобильного интернета выросла, а большинство сайтов уже адаптированы для мобильных устройств. Многие бизнесы даже создают собственные приложения. В таких условиях Турбо-страницы потеряли свою актуальность, и Яндекс принял решение закрыть эту технологию через два месяца.

Что это значит для владельцев сайтов?

1️⃣ Время на адаптацию
У вас есть два месяца, чтобы подготовить сайт к жизни без Турбо-страниц. По данным Яндекса, отключение технологии не повлияет на распределение трафика, но лучше заранее убедиться, что ваш сайт готов к изменениям.

2️⃣ Что делать с фидами?
Раздел «Турбо-страницы» в Яндекс.Вебмастере отключится через два месяца. Самостоятельно удалять фиды не нужно — они уже известны поисковому роботу и могут продолжать использоваться для индексации новых страниц. Если вы не хотите, чтобы робот скачивал фиды, их можно удалить или ограничить доступ через файл robots.txt.

Как адаптироваться?

1️⃣ Оптимизируйте мобильную версию сайта
Убедитесь, что ваш сайт корректно отображается на всех типах устройств. Используйте инструмент «Проверка мобильных страниц» в Яндекс.Вебмастере, чтобы найти и устранить ошибки.

2️⃣ Экспериментируйте с рекламой
Турбо-страницы позволяли легко монетизировать трафик, но теперь стоит обратить внимание на новые форматы рекламы.

Например:

▪️Полноэкранный баннер — захватывает все внимание пользователя.

▪️Floor Ad — появляется в нижней части экрана и не мешает просмотру контента.

Не бойтесь экспериментировать с расположением рекламных блоков. Инструмент Varioqub поможет вам протестировать разные варианты и выбрать самый эффективный.

3️⃣ Обратитесь в поддержку
Если у вас остались вопросы, служба поддержки Рекламной сети Яндекса всегда готова помочь.

Итог

Закрытие Турбо-страниц — это не конец света, а возможность пересмотреть подход к мобильной версии вашего сайта. Убедитесь, что ваш сайт готов к изменениям, и используйте новые инструменты для монетизации трафика.

А как вы относитесь к этому решению Яндекса? Делитесь мнением в комментариях — будет интересно обсудить! 😊

Источник: Блог Яндекса для вебмастеров

#полезная_информация

💬 НЕБОЛЬШОЙ ОПРОС для вас друзья

Привет, дорогие друзья и подписчики! 🤝

Я очень рад, что вы здесь, и хочу, чтобы этот канал был для вас не только интересным, но и максимально полезным. Ваше мнение для меня крайне важно, поэтому я решил провести небольшой опрос, чтобы лучше понять ваши интересы и ожидания. 

🙏 Пожалуйста, уделите пару минут:

1. Пройдите опрос — это займёт совсем немного времени. 
2. Напишите в комментариях, что вам нравится в канале, а что, возможно, хотелось бы изменить. Или просто поделитесь своими мыслями — мне важно услышать каждого! 

Ваше участие — это огромная поддержка для меня! Спасибо, что вы здесь и что мы вместе создаём что-то крутое. 💪

ФЕВРАЛЬ — ВРЕМЯ ПОЛУЧАТЬ НАГРАДЫ ОТ ЯНДЕКСА! 🏆

Всем привет 🤝 Как вы знаете, февраль — это месяц, когда Яндекс вручает бизнесам награду «Хорошее место». Я горжусь тем, что уже 11 моих клиентов получили оповещение о том, что их компании будут отмечены этой премией в 2025 году!)

Что такое «Хорошее место»?

Это знак качества от Яндекса, который получают только те бизнесы, которые:

▪️Имеют рейтинг 4.5 и выше;

▪️Поддерживали в течении года актуальность информации о компании (синяя галочка в карточке);

▪️Входят в список бизнесов, которым присуждается данная награда.

В список награждаемых рубрик наконец-то добавили ремонт бытовой техники! Я горжусь, что моя компания «РемСтирМаш» впервые получит эту награду! Это результат нашей работы над репутацией, отзывами и постоянного обновления информации в карточке.

Зачем это нужно?

1️⃣ Доверие клиентов.
Награда «Хорошее место» — это как знак одобрения от реальных людей. Когда пользователь ищет кафе, сервис или мастерскую, он чаще выбирает бизнес с этой меткой.

2️⃣ Выделение среди конкурентов.
Ваша карточка в Яндексе будет отмечена специальным бейджем, который привлекает внимание.

3️⃣ Рост трафика.
Яндекс чаще рекомендует «Хорошие места» в поисковой выдаче и подборках.

Как использовать награду?

▪️Добавьте бейдж в рекламу. Используйте его на сайте, в соцсетях и рассылках.

▪️Расскажите новость о том, что вы получили данную награду.

▪️Не останавливайтесь. Поддерживайте рейтинг, обновляйте фото и отвечайте на отзывы — награду нужно заслуживать каждый год!

А вы готовы к «Хорошему месту»?

Если ваша компания еще не получила эту награду — не беда! У вас есть целый год, чтобы:

▪️Поднять рейтинг до 4.5+;

▪️Получить и поддерживать галочку верификации в Яндекс.Бизнесе;

▪️Выбрать рубрику, которая подходит под награждение.

Пишите в комментариях, получили ли вы уведомление от Яндекса или только планируете бороться за награду! 😊

#яндекс_карты
#советы_бизнесменам
#полезная_информация

Всем привет 🤝

Недавно я провел опрос и понял, что среди моих подписчиков много маркетологов и владельцев бизнеса. А так как мой канал посвящен в основном ГЕО-продвижению, я подумал, что вам будет полезно узнать о хороших каналах в других направлениях. Сегодня хочу порекомендовать два канала своих коллег, партнеров и друзей — это единственные каналы про контекстную рекламу, на которые у меня включены уведомления.

Почему я их читаю?

Мы с командой не занимаемся контекстной рекламой, но я считаю, что важно держать руку на пульсе и понимать, что происходит в этой сфере. Это помогает мне лучше понимать потребности клиентов и быть в курсе трендов.

Канал Антона Гладченко

Антон — руководитель агентства по контекстной рекламе BART и автор одноименного канала. Мы с Антоном уже давно не просто коллеги — мы друзья и партнеры. Вместе мы провели конференцию по маркетингу и продвигали множество проектов: я занимался SEO и ГЕО-продвижением, а Антон и его команда настраивали контекстную рекламу.

В его канале много полезной информации о контекстной рекламе. Антон делится кейсами, лайфхаками и своими мыслями о трендах. Если вы хотите разобраться в контексте или просто быть в курсе, подписывайтесь: [ссылка на канал Антона].

Канал Галины Землянухиной

Галина — сотрудник агентства BART и автор собственного канала. Мы с Галей тоже давно знакомы и вместе вели несколько проектов. Она настоящий фанат своего дела: постоянно учится, экспериментирует и делится своими находками.

Ее канал — это чистая практика. Никакой воды, только полезный контент про контекстную рекламу. Если хотите узнать, как настроить кампанию, оптимизировать бюджет или просто вдохновиться, подписывайтесь: [ссылка на канал Галины].

Почему я их рекомендую?

▪️Качество контента. Оба канала — это не просто теория, а реальные кейсы и практические советы.

▪️Опыт. Антон и Галина работают с крупными проектами и знают, о чем говорят.

▪️Честность. Они делятся не только успехами, но и ошибками, что делает их контент еще ценнее.

Итог

Если вы хотите глубже погрузиться в мир контекстной рекламы или просто быть в курсе трендов, обязательно подпишитесь на каналы Антона и Галины. Это те люди, у которых действительно можно многому научиться.

ИСТОРИИ В ЛК

Всем привет 🤝 Наконец-то Яндекс услышал наши молитвы! Теперь истории на Яндекс.Картах можно редактировать прямо через личный кабинет Яндекс.Бизнеса.

Раньше это было настоящей головной болью: чтобы добавить или изменить историю, нужно было заходить в Яндекс.Карты под своим аккаунтом, искать нужную организацию и только потом редактировать. В личном кабинете Яндекс.Бизнеса такого раздела не было, что многих путало.

Но теперь все изменилось! 🎉
Недавно мы зашли в личный кабинет и увидели новый пункт — «Истории». Теперь все можно делать в одном месте:

▪️Добавлять новые истории.

▪️Редактировать существующие.

▪️Управлять контентом без лишних сложностей.

Как это работает?

1️⃣ Зайдите в личный кабинет Яндекс.Бизнеса.

2️⃣ Выберите нужную организацию.

3️⃣ Откройте раздел «О компании».

4️⃣ Перейдите во вкладку «Истории».

Теперь это действительно полноценный личный кабинет, где все удобно и понятно.

А вы уже успели заметить изменения?

Поделитесь в комментариях, как вам нововведение? Удобно ли стало работать с историями? 😊

#яндекс_карты
#полезная_информация

ОТВЕТ НА ВОПРОС

Всем привет 🤝Вчера я написал пост про истории на Яндекс.Картах, и в комментариях Екатерина задала интересный вопрос:
«Еще бы статистику по ним дали. Их хоть кто-то смотрит?» СКРИН.

Хочу ответить на этот вопрос и поделиться своим взглядом на эффективность этого блока.

Статистика по историям

К сожалению, статистики по просмотрам историй пока нет. Их недавно то только добавили в личный кабинет, какой там статистика. Но я уверен, что рано или поздно она появится.

Для чего нужны историй?

Истории — это мощный инструмент для повышения конверсии. Они помогают:

▪️Рассказать о преимуществах, ценах, акциях и товарах прямо на первом экране.

▪️Привлечь внимание с помощью красивого дизайна.

▪️Направить пользователей на сайт или в мессенджеры через ссылки.

Как отследить результат?

Хотя прямой статистики по историям нет, их эффективность можно оценить через переходы на сайт.

Вот свежий пример:
Мы взяли в работу одну организацию летом. До начала работы переходы на сайт с карт составляли 30-40 в месяц. В середине августа мы проработали блок с историями, и уже к концу месяца переходы увеличились в 2,5 раза.

И таких примеров достаточно! Если карточка компании и истории хорошо проработаны, это сразу отражается на метриках сайта.

Итог

Истории — это не просто «фишка», а реальный инструмент для привлечения клиентов. Да, пока нет статистики по просмотрам, но их влияние видно через увеличение переходов на сайт.

А вы используете истории в продвижении? Делитесь опытом в комментариях! 😊

#яндекс_карты

Сегодня мне написал мой хороший знакомый и коллега Олег с просьбой оценить его исследование.

Целью исследования было определить, как рейтинг компании на Яндекс Картах влияет на видимость в поисковой выдаче.

Мне статья понравилась, поэтому советую прочитать и вам)

https://vc.ru/seo/1818142-reiting-na-yandeks-kartah-i-ego-vliyanie-na-vidimost-v-poiskovoi-vydache

🔥 НОВЫЙ КЕЙС: Как мы увеличили трафик стоматологии в 2,5 раза через Яндекс.Карты

Выпустил новое видео, где показываю, как продвигать стоматологию в самой конкурентной нише — и победить. Если вы владелец бизнеса или маркетолог, этот кейс вас зацепит!

Что внутри?

▪️Реальные цифры: Переходы с Яндекс.Карт выросли с 400 до 1270, посещения сайта — в 2 раза.

▪️Пошаговый разбор: Как мы проработали карточку, истории, товары и услуги, чтобы обойти конкурентов.

▪️Ошибки, которые нельзя повторять: Почему ответы на отзывы критичны, и как клиент их «заблокировал».

Главные фишки видео:

1️⃣ Фотогалерея, которая продает: Показываем живых клиентов, а не стерильные интерьеры.

2️⃣ Истории с кнопками: Как они увеличили переходы на сайт.

3️⃣ Товары и услуги: 70% успеха — в правильной семантике и категориях.

4️⃣ Реклама, которая работает: Исправляем косяки прошлых кампаний.

Смотрите видео здесь:

📺 YouTube: [ссылка]
🎥 RuTube: [ссылка]
📰 Яндекс.Дзен: [ссылка]
👥 ВКонтакте: [ссылка]

Почему стоит посмотреть?

▪️Это не теория. Только реальные шаги, которые принесли результат.

▪️Даже в «низкий сезон» у клиента стабильный поток заявок.

▪️Повторите у себя: Каждый этап можно внедрить за 1 день.

💬 После просмотра — залетайте в комментарии!

➖ Какая фишка вас удивила больше всего?
➖ Какие темы хотите разобрать в следующих видео?

🔔 Не забудьте подписаться на все платформы, чтобы не пропустить новые кейсы!

P.S. Лайк 👍 и репост = больше таких кейсов в ленту! Спасибо, что вы с нами! 🤝

📜 К СПИСКУ КЕЙСОВ

#кейсы_карты

Как радостно читать такое и мне реально очень приятно и хорошо на душе от того, что мой контент интересен и полезен)

Огромнейшее спасибо всем, кто читает меня 🤝

#отзывы

Прокатился в гости к ребятам) классно посидели и поболтали ☺️🤝