С первым днём зимы, друзья! ☃️

Сегодня хотим рассказать о проекте команды сопровождения GlowByte и их нелегких буднях. Кейс, ставший поводом для статьи, – нетривиальная история о том, как крупный ритейлер страны остался наедине с системой ушедшего из России вендора.

Наследство было настолько богатым Система была настолько закрытой, а количество проблем – непомерно растущим, что наши саппорты с багажом знаний и богатой экспертизой на первых порах тоже оказались в тупике. 🤯

Как команда распутала клубок проблем в этом “черном ящике”, читайте в статье по ссылке. 🌝

Заходят тимлид, менеджер и инженер в бар, а там матрица компетенций…

Это могло бы быть продолжением нашумевшего в свое время научно-фантастического боевика “Матрица”, но нет, так начинается статья менеджера проектов MLOps GlowByte Сабины Метляевой. 😎

Автор активно занимается внедрением современных инструментов по оптимизации работы команд. Об одном из них она подробно рассказывает в статье.

Всё началось с того, что одному из тимлидов в GlowByte захотелось собрать компетенции сотрудников в единую картину и он… посадил дерево. Откуда взялось дерево и что с ним сделала Сабина, читайте в статье по ссылке! 🤗😉

Знаете ли Вы, что первый в истории договор страхования был заключен в 1346 году?! 🤓

От событий прошлого – к делам нашего времени. GlowByte и “Ингосстрах” приступили к созданию аналитической системы по противодействию страховому мошенничеству на базе open-source-технологий. Это первый масштабный проект на российском страховом рынке, в котором используется программное обеспечение с открытым исходным кодом.

Платформа позволит уменьшить размер выплат по мошенническим схемам благодаря более точной оценке убытков в автоматическом режиме. Такая возможность появится благодаря моделям машинного обучения и скорингу с использованием графовой аналитики.

Подробнее о проекте – в нашем релизе по ссылке. 🤗

Сегодня поговорим про FBI и Спайдермена. 😎

Нет, это не то, о чем вы подумали.

FBI – китайская платформа для бизнес-аналитики FineBI.

Spider – движок, благодаря которому и происходит анализ данных.

Команда Business Intelligence GlowByte перевела с китайского языка оригинальную статью о функциональных особенностях “паучка” и спешит рассказать, как “Спайдермен” спасает мир что у него “под капотом”.

Читайте статью по ссылке и не забывайте поставить 🔥! 🤗

🗞📰 Компания GlowByte пополнила портфель ИТ-решений высокотехнологичным инструментом российского разработчика “Инфомаксимум” – системой бизнес-аналитики Proceset.

Proceset разрабатывают с 2017 года. В 2019-м состоялись первые пилотные проекты и коммерческое внедрение в одном из топ-10 банков России. В том же году система внесена в реестр российского ПО.

Подробнее о том, что способна дать бизнесу система Proceset, читайте в нашем релизе. 🤓

Сегодня GlowByte представляет вашему вниманию статью о графовом анализе, в которой делится опытом проектирования данного класса систем. 😎

Команда рассказывают, как к ним обратился один из крупнейших банков России с предложением разработать и внедрить у себя систему графового анализа, но предварительно провести предпроект, чтобы выбрать движок и проработать архитектуру. 🤔

Как команда определила претендентов на “престол” из всего “зоопарка” систем, провела нагрузочные испытания, разработала и защитила целевую архитектуру и, наконец, внедрила технологическое решение, читайте в новой статье. 😊

Команда Marketing Management GlowByte написала отличную статью, в которой поделились опытом применения Massive Parallel Processing (MPP) РСУБД на примере GreenPlum для решения задач целевого маркетинга (в aCRM системе). Статья основана на реальных событиях опыте проекта внедрения платформы Campaign Management для автоматизации маркетинговых процессов в крупном Retail.

Подробности – по ссылке.

В преддверии праздников команда Business Intelligence GlowByte запустила марафон невиданной щедрости онлайн-программу для самостоятельного изучения FineBI. 🤩

Формат курса – 8 дней видеоуроков с теорией и практическими заданиями, полезными материалами и советами от BI-экспертов. 👩🏻‍💻👨🏻‍💻

Специалисты расскажут, как работает FineBI: от подключения к данным до публикации дашбордов.

Кому будет полезно/интересно:

- практикующим аналитикам;
- менеджерам, тим-лидам и продукт-оунерам;
- маркетологам;
- начинающим разработчикам или тем, кто хочет освоить FineBI с нуля.

Присоединяйтесь к курсу и попробуйте себя в роли BI-разработчика! 🤓

Компания GlowByte вошла в топ-3 рейтинга TAdviser “Российский рынок CRM”. 🥳🎉 Ранжирование составлено по результатам проектов за 2021 год. В рейтинге приняли участие вендоры и интеграторы.

GlowByte заняла третью строчку списка с показателем выручки от CRM-проектов 1336,1 млн рублей. Это на 336,9 млн рублей больше, чем в 2020 году.

Ключевые клиенты компании по направлению CRM в 2021 году – X5 Group, Альфа-Банк, Банк ВТБ, Открытие, Сбербанк России, МТС, М.Видео, СИБУР, Русфинанс, Ренессанс Кредит.

Подробнее об исследовании TAdviser читайте по ссылке. ☃️🎄

Дорогие друзья!

GlowByte сердечно поздравляет с наступающим Новым годом! 🥳☃️🎄

Пусть 2023 принесет вам развитие, внутренний рост, уверенность. Сохраняйте позитивный настрой и оптимизм. Берегите себя и ваших близких! Будьте здоровыми и счастливыми! 🤗❤️

Друзья, GlowByte приветствует вас в 2023-м! 🤗🎊

Надеемся, ваш трудовой год начался успешно! Пусть он в целом будет добрым, интересным и плодотворным! 🙌🏻

На закате 2022-го мы успели запрыгнуть в последний вагон уходящего поезда опубликовать интересную статью об управлении данными. Её автор – Кирилл Евдокимов, директор практики Data Governance GlowByte. Более 20 лет он работает в области больших данных, 7 из которых посвятил непосредственно управлению данными.

В статье Кирилл буквально по пунктам разобрал тему Data Governance: когда и почему возникает необходимость управлять данными, какие вопросы должен ставить перед собой бизнес при решении таких задач, на чем фокусироваться в зависимости от целей, как соотносятся бизнес и ИТ и пр. Получился отличный гайд! 🤓💯

Читайте статью по ссылке.

Сегодня каждая прогрессивная компания стремится быть data driven. 😎 Чтобы оставаться таковой, очень полезно (особенно в период нестабильной экономической ситуации) изучить явление, известное как дрейф данных. Оно является причиной деградации моделей машинного обучения.

Почему это так важно? 🤔 Давайте разбираться вместе с командой Advanced Analytics GlowByte. В статье “Как не перестать быть data driven из-за data driften” бизнес-аналитик Анна Муравьёва рассказывает, как дрейфующие данные создают ошибочные прогнозы, что негативно сказывается на бизнесе. 📉

Подробно о типах и причинах дрейфа, а также о методах его детекции читайте по ссылке. 🤓

Команда направления промышленного интернета вещей GlowByte завершила проект с одним из лидеров цементной отрасли России – "Евроцементом". 🥳

Специалисты внедрили интеллектуальную систему «Цифровой помощник оператора цементной мельницы». Программное решение предназначено для повышения эффективности помола цемента за счет применения предиктивной аналитики в технологическом процессе. 🤓

Где проводились опытно-промышленные испытания и каких результатов удалось достичь, читайте в нашем релизе по ссылке. 🤗

Несмотря на зиму, в GlowByte продолжается сезон слив!

Конечно, фрукты тут ни при чем. 😁 В новой статье архитектора GlowByte Марка Лебедева узнаем, что его команда сделала с зеленой сливой GreenPlum.

В прошлом году ребята сфокусировались на развитии open-source и собирались выложить в публичный доступ наработки относительно мониторинга кластера и мониторинга запросов, плейбуки по инсталляции. О результатах их наработок читайте в статье по ссылке. 🤗

Команда технического сопровождения GlowByte решила рассказать об особенностях своей деятельности. 🤓

Ведущий саппорт специалист Григорий Иванов написал статью, которая поможет нам взглянуть на рабочие процессы изнутри и узнать, кто он – идеальный сотрудник команды поддержки. 👨🏻‍💻👩🏻‍💻

Чем занимаются саппорты, как распределяются их обязанности и как решаются инциденты, узнаем в статье по ссылке. 🤗

GlowByte и Россельхозбанк завершили совместный проект по внедрению цифровой маркетинговой платформы на облачных технологиях. 🤓☁️

Благодаря внедренному решению банк сможет лучше понимать поведение клиентов, персонализировать их опыт и предлагать релевантные продукты и услуги по оптимальным каналам коммуникации.

Подробнее о проекте читайте в нашем релизе по ссылке. 🤗

Всем привет и отличного дня! 🤗

Сегодня поговорим о современных подходах управления CRM-командами и продуктами. Менеджер проектов GlowByte Сергей Селезнёв консолидировал свой опыт и экспертизу GlowByte и рассказал об Agile – так называемых гибких подходах. 🤓

Автор подробно описал преимущества таких способов и попробовал разобраться, почему на пути их пилотирования и становления появляются проблемы, которые мешают внедрению Agile и снижают удовлетворенность команды рабочими процессами. 🤔

Узнаем подробности в статье Сергея по ссылке.

Команда GlowByte, специализирующаяся на клиентской аналитике и автоматизации маркетинга, в статье “CDP для бизнеса, или Как эффективно подружиться с клиентом” рассказала о классе продуктов CDP (Customer data platform). 👩🏻‍💻🧑🏻‍💻

Зачем бизнесу нужны эти технологические решения, какие из платформ распространены на российском рынке и каким образом они способствуют улучшению коммуникации с клиентом – об этом и многом другом читайте в статье по ссылке. 🤗

Многие компании в России уже далеко не новички в сфере BI, а понятия “дашборд”, “визуализация”, “витрина данных” стали более чем обычными. В то же время наличие в компании прогрессивных инструментов бизнес-отчетности еще не говорит о том, что они используются эффективно. 🤷🏻‍♀️ Об одном из таких случаев команда Business Intelligence GlowByte рассказала в своей статье.

Ребятам предстояло раскрыть возможности уже установленной BI-платформы в топовом банке России, показать на примере, как полноценно использовать функционал, чтобы сделать работу с дашбордами более удобной.

На этот проект “под ключ” были привлечены не только аналитик и эксперт по визуализации данных из GlowByte, но и опытный BI-разработчик. ☝🏻🤓

Подробнее о проекте – в статье по ссылке.

Сегодня команда Retail Solution GlowByte расскажет о сложностях и особенностях, с которыми сталкиваются компании с достаточной зрелостью процессов целевого маркетинга при разработке и внедрении методики оценки эффективности CRM. 🤓

В последние годы, отмечают специалисты GlowByte, такие компании ставят перед собой задачу оценивать эффективность не отдельных кампаний, а всех кампаний в совокупности по всем клиентам на продолжительном отрезке времени. Это связано с тем, что сети часто пытаются максимизировать выручку и прибыль лишь на горизонте действия целевой кампании, не учитывая, что может произойти каннибализация будущей выручки. 🤔

Давайте разбираться в деталях вместе с Retail Solution GlowByte – подробности в статье! 🤓🤗

С момента выхода в свет в Harvard Business Review нашумевшей статьи 📰 Фреда Райхельда «Одна цифра, которую вам нужно знать для роста» прошло уже почти 20 лет. За это время мир клиентского опыта стал немыслим без мониторинга лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score). 🤓

В то же время метрика набрала в свои ряды как множество сторонников, так и значимую долю противников.

Команда Customer Experience (СX) GlowByte, в которую вселился Григорий Остер, даст вредные советы о том, как сделать индекс NPS высоким и бессмысленным. 😁 В своей статье они подробно расскажут о подводных камнях в измерении NPS, а также поразмышляют о том, что можно предпринять, чтобы нивелировать их проявление.

Приятного прочтения! 🤗