Приветственный пост
Запуская канал хочу коротко рассказать о том, кто я, и о чем планирую здесь писать.
Меня зовут Екатерина Самсонова, я директор по маркетингу и PR, консультант по развитию IT компаний и организационный психолог.
Более 10 лет я помогаю IT компаниям расти, выходить на новые рынки, запускать новые продукты и сервисы, выстраивать технологические партнерства и улучшать корпоративную культуру. За это время накопилось огромное количество кейсов, мыслей и наблюдений. Надеюсь, что они будут вам полезны)
Среди компаний, с которыми я работала и работаю, лидеры международного и российского рынка IT услуг, а так же стартапы, которые только заявляют о себе : Atos, DataArt, Sphere Partners, Red Collar, Huntlee и другие).
Основная сфера моих профессиональных интересов:
- Стратегия и постановка целей через Growth Hacking, Agile, OKR
- Вывод компании на рынок, построение и управление маркетинговой командой
- Позиционирование и развитие портфеля услуг, поиск «голубого океана»
- Корпоративная культура и климат в коллективе, лидерство и спиральная динамика
- Создание, управление и развитие цифровых продуктов, рынок венчурных инвестиций и технологическое предпринимательство
В ближайших планах: сертификационный курс по OKR, получение MBA и написание кандидатской диссертации.
В основном я работаю с B2B IT компаниями, поэтому по большей части канал будет посвящен именно этому сегменту, но и в общем про маркетинг, менеджмент, экономику и развитие технологической сферы, я тоже надеюсь писать.
Приглашаю сюда фаундеров и менеджеров IT компаний, а также всех, кому интересен бизнес в сфере технологий. Надеюсь, мои мысли будут вам полезны, а где-то мы сможем и подискутировать)
По вопросам сотрудничества всегда буду рада пообщаться лично, пишите @SEkaterin

Почему Grow IT, и почему я отдельно выделяю IT компании и планирую говорить тут именно о них?
Речь тут пойдет не только и не столько о технологиях, сколько о том, каким потенциалом обладают такие компании, что общего в корпоративной культуре небольшого стартапа и огромного интегратора, как сохранять открытость и горизонтальное управление, когда компания быстро растет, а лидеры зарубежного рынка, которые во многом были примером такой горизонтальной структуры, ушли.
Другие темы и вопросы, которые объединяют большинство IT компаний - это быстрая масштабируемость, гибкий подход Agile, создание стратегии и постановка целей для прорывного роста, необходимость выходить на рынки крупных компаний и повышать клиентский сервис, маркетинг и пиар через транслирование экспертности и опыта.
В этом же сегменте важно говорить о партнерствах разного вида: с клиентами, другими компаниями, фондами. Всё это усиливает компанию на B2B рынке и позволяет ей действительно стремительно развиваться. И всё это важно отстраивать на фоне заметной нехватки квалифицированных специалистов, ведь бОльшая часть наших задач и подходов только недавно появились. Как звучит лозунг одной из недавно ушедших и нежно любимых мной компаний «People first» - и это абсолютная правда.
Поэтому задач у этого канала несколько. Делиться моим подходом и наблюдениями, подсвечивать проблемы и сложности, попутно ища ответы. Формировать сообщество тех, кому интересно развитие IT сферы, а также свой собственный профессиональный рост в этой индустрии. Ну и продолжать учиться, не столько уже через поглощение чужого опыта, сколько через систематизацию своего и попытки отвечать на сложные вопросы, не боясь потери экспертной позиции.
Так что, кажется, новое начинание будет интересным) Буду рада тем, кто к нему присоединится🤗

Про стратегию. Вступление

Сентябрь во многих компаниях - время подведения первых промежуточных результатов года, уточнения целей и задач на оставшиеся месяцы и старт для определения вектора дальнейшего развития. В крупных компаниях в это время чаще всего делается прогноз до конца года, анализируются успехи и неудачи, и составляется первая версия следующего годового бюджета.
Этот же период хорош для составления стратегии компании: мы привыкли мыслить календарными годами, и к этому времени с одной стороны уже обладаем достаточной информацией о достижениях и проблемах компании за текущий период, а с другой - у нас в запасе остаётся еще пара месяцев до предновогодней суеты, чтобы обсудить вИдение целей и задач со всеми департаментами, а также выработать и согласовать общий вектор.

Вообще, стратегическое планирование деятельности компании - дело непростое и противоречивое. Если спросить топ-менеджеров, то скорее всего половина скажет, что это дело важное и нужное, ведь без понимания общего вектора и направления очень сложно двигаться, и непонятно, как каскадировать задачи компании на свой департамент. Скорее всего в этом лагере будут руководители маркетинга, пиара, продаж, HR и все, чья зона ответственности напрямую завязана на внешнюю деятельность организации и темпы ее развития. Другая половина скажет, что стратегия - это пустая трата времени, надо просто продолжать хорошо работать и выполнять свои задачи, а планы все равно будут меняться по мере изменения среды. Здесь чаще всего оказываются руководители функциональных подразделений и производства, те, чье внимание больше направленно вовнутрь, на развитие собственных команд и процессов.

Кто прав? На самом деле, есть разные точки зрения, и даже в академической литературе по менеджменту тоже есть как сторонники, так и противники стратегического планирования.
Плюсы составления стратегии:
⁃ синхронизация между департаментами и топ-менеджерами
⁃ лучшее планирование ресурсов и более направленная деятельность компании
⁃ определение того, кто мы такие как организация, что нас объединяет
⁃ снижение неопределённости и тревоги для руководителей и сотрудников
⁃ опора для постановки целей и формирования списка задач
Минусы стратегии:
⁃ на согласование и договоренности уходит слишком много времени и ресурсов
⁃ коллективное мышление начинает преобладать, что может приводить к ошибкам планирования
⁃ жесткое планирование мешает видеть возможности и изменения среды
⁃ общее представление об организации зачастую упрощает реальность, лишает ее объемности
⁃ поставленные цели не позволяют достигать прорывного роста, либо напротив, создают слишком сильное давление на сотрудников

Из этих списков можно увидеть, что у стратегии всегда есть плюсы и минусы, и многое будет зависеть от того, как мы организовали сам процесс стратегического планирования и смогли ли учесть все негативные стороны и проблемы.

Если говорить про меня, то я являюсь скорее сторонником этого процесса, я убеждена, что важно осознавать, что происходит в компании и определять вектор движения. Потому что там, где внимание - там и результаты.
Однако, сам подбор подходящих инструментов - дело непростое. Поэтому я хочу ближайшие посты посвятить разбору того, какие подходы к формированию стратегии сейчас существуют, и как они работают. Расскажу о том, что пробовала, а что пока нет, что сработало, а что нет, и где есть потенциальные проблемы и риски.
Все эти инструменты, кстати, можно будет использовать и для определения своей персональной или семейной стратегии на следующий год. Так что после обзора есть мысль сделать небольшую практическую сессию для того, чтобы желающие могли составить работающую для них стратегию.
Но об этом позже, не переключайтесь 😎

Ну и я призываю всех к активному участию: вопросы, комментарии и личные наблюдения приветствуются. У нас тут пока камерно, давайте этим пользоваться 🤗

#GrowIT_Стратегия

И на случай, если будет интересно углубиться в чтение фундаментальной литературы по стратегии, рекомендую: Стратегическое сафари

#GrowIT_библиотека

Про стратегию. Классические подходы к созданию стратегии.

Хочу сегодня обсудить несколько классических фреймворков для формирования стратегии компании или продукта. Все они основываются на оценке текущей ситуации и определяют вектор движения организации исходя из анализа факторов и командного обсуждения. Думаю, что большинство из вас эти подходы знают и не раз применяли или применяют в своих проектах:
⁃ SWOT анализ
⁃ 5 сил Портера
⁃ PEST анализ

Итак, в чем же их смысл. Во всех этих подходах мы анализируем факторы среды: внешней или внутренней, в которой работает организация или создается продукт.
В случае со SWOT анализом - это сильные и слабые стороны (внутренняя среда), возможности и угрозы (внешняя). В идеальном варианте наши сильные стороны и рыночные возможности должны скомпенсировать угрозы и перекрыть слабости. Кстати, этот подход может применяться не только для формирования стратегии, но и когда у нас при проектировании продукта есть несколько гипотез, и мы хотим выявить наиболее жизнеспособную из них.

5 сил Портера призваны проанализировать и описать внешнюю среду: клиенты, поставщики, новые игроки, продукты-заменители, что позволит описать уровень отраслевой конкуренции. На основе такого анализа также определяется стратегия движения компании.

PEST анализ снова смотрит вовне. Тут мы собираем политические, экономические, социальные и технологические факторы, которые оказывают влияние на нашу компанию.

Собрав и проанализировав факторы мы получаем понимание в какой среде работает наша организация, где находятся наши риски, а где возможности. И определяем. куда нам двигаться, чтобы достичь успеха на рынке. Так формируется стратегия.

По моим наблюдениям, эти фреймворки остаются до сих пор самыми известными и популярными. Их легко использовать, они помогают получить структуру и ощущение определенности, а также отчасти систематизировать интуитивные размышления о преимуществах и слабостях бизнеса.

Однако, у них есть недостатки:
⁃ Они предполагают статичность. Проанализировал-подумал-спланировал-исполняешь. Во времена VUCA-мира и agile-подхода - это выглядит непозволительной роскошью.
⁃ Они субъективны, но выглядят как объективные. Мы не учтем всех факторов, но велик соблазн обманываться в анализе и принятии на его основе решения. Если при этом мы надеемся, что стратегия будет долгосрочной и жесткой, мы рискуем пойти сильно не туда.
⁃ Они упускают из виду миссию, ценности, культуру и вообще внутренние факторы организации. Фокусируясь в большей степени на продукте и конкурентной среде, легко проглядеть важные факторы внутри организации, которые зачастую являются определяющими. Кроме того, все визионерские проекты из «голубого океана» будет сложно впихнуть в шаблоны и рамки подобных подходов.

В общем, подводя итог - минусов и сложностей с этими фреймворками много. Тем не менее, если помнить, что это всего лишь одна из моделей, и не возлагать на нее слишком много надежд, бывает полезно использовать такой анализ, чтобы быстро оценить ситуацию, выгрузить мысли и данные в удобную табличку и помедитировать над ней. Главное, не питать иллюзий, что это позволит нам действительно получить определенность в понимании, что будет завтра:)

А вы используете SWOT, PEST и Портера? Или может какие-то еще аналитические фреймворки со схожей механикой? И для каких задач?

#GrowIT_Стратегия

Пока искала подходящие шаблоны для визуализации, нашла еще два фреймворка, которые до этого не использовала:
⁃ SOAR. По сути SWOT, как раз дополненный взглядом в будущее. Анализируем сильные стороны и возможности, выявляем вектор исходя из стремлений и определяем ожидаемые результаты
⁃ VRIO. В противовес подходам, фокусирующийся на внешней среде, позволяет оценить ресурсы, которыми обладает компания: ценность, редкость, сложность для повторения конкурентами, организация.

И вот тут есть удобный шаблон, в котором можно сразу провести все пять анализов, посмотреть на текущую ситуацию с разных сторон и сразу всё выгрузить.

Повторюсь, думаю, что это полезное упражнение, главное не выбивать результаты в бетоне и не считать их абсолютной истиной:)

#GrowIT_ресурсы #GrowIT_Стратегия

Про цифры и ценность эксперта

Сегодня наткнулась на пост, что консультант и эксперт должен иметь метод, выдающий х2 продаж, х5 лидов, х10 прибыли и так далее. И что это то, что должно лечь в основу питча, которым ты продаешь свои услуги (не важно, консалтинг или найм).
И я задумалась. Во-первых, как я могла бы описать свой метод, а во-вторых, как все эти люди считают свои результаты:)

Большинство компаний, которые я вижу (даже уже очень большие), не имеют идеально отстроенной системы анализа результатов: ни лидов, ни маркетинговых активностей, ни даже финансовых результатов. В ряде таких случаев хХ результат делается в том числе через постепенную отстройку аналитики и процессов.

Другая сторона - я огромное количество раз готовила продающие презентации, в которых указываются повышения результатов от внедрения сервиса или продукта, и хорошо знаю, как их можно красиво посчитать:))

И третья сторона: когда я нанимаю сотрудника, цифры про повышение конверсии на 20%, про рост продаж компании в 2 раза только от усилий диджитал маркетолога и прочее подобное, воспринимаются мной как белый шум. Потому что любой кратный рост показателей компании - это всегда работа всей команды. Хороший управленец и консультант, конечно, на это влияют, и более того, должны запускать этот рост, но я убеждена, что это всегда следствие включения командной работы всей организации и такой же командный результат.

Это не быстро. И от этого очень сложно «откусить» вклад эксперта. Личный вклад можно легко посчитать только на очень простых линейных позициях и в простых бизнесах: была стоимость лида с рекламы 100 рублей, стала - 50. Но это не будет про кратный рост и переход компании на новый уровень.

А вы что думаете? Должен ли эксперт продавать свой подход через цифры? Или через что-то другое? Тут много маркетологов, думаю вам точно есть, что сказать:)

#GrowIT_мысли

Выходное

Многие тут знают, что помимо основной деятельности, я много лет изучала глубинную психологию и психоанализ. И думаю, что это был не последний мой заход в эту область. Более того, я убеждена, что понимание механизмов работы психики отдельного человека и группы продвигает зачастую намного сильнее, чем любое бизнес-образование.

Сегодня хочу посоветовать одного из любимых авторов: Джеймс Холлис, юнгианский психоаналитик и превосходный писатель, слог которого всегда приносит отдельное удовольствие.
Очень человечный и экзистенциальный, много пишет про кризисы, переходы и раскрытие индивидуальных качеств и способностей человека.

Сейчас читаю «Жизнь между мирами». Возможно не самая сильная из его книг, но очень актуальная, учитывая события последних лет. В общем, рекомендую. Возможно без подготовки не всё будет легко восприниматься, но оно точно где-то прорастет, даже если вы не поймете, как так получилось)

Джеймс Холлис https://litres.ru/pages/biblio_authors/?subject=3074399

#GrowIT_психология

Неделя стартовала очень активно, так что сохранять ритм постов сложно, но я стараюсь)

Сегодня расскажу про актуальное: про то, как подхожу к планированию работы отдела и как отслеживаю прогресс. Почему актуальное - потому что в команде мы прямо сейчас снова меняем тул и подход к поставке целей.

За последний год мы перепробовали несколько способов ведения задач: начинали с экселек, потом переехали в Asana, потом попробовали Taiga, не сложилось, и снова Asana. Теперь, наконец, появилась возможность работать в Jira, где у меня есть наработанный процесс и подход, и я всех радостно потащила туда)) Из всего, что я пробовала, это пока самое удобное.

Не буду подробно рассказывать, как мы работали до этого, если коротко, то это двухнедельные спринты и большие блоки задач, собранные в проекты. При этом Asana хоть и позволяет частично видеть картину, в основном заточена на то, чтобы наблюдать за индивидуальным прогрессом. А мне нужно видеть командный.

Поэтому, что мы сейчас делаем в Jira:
1. Я использую несколько сущностей: эпик, стори, таск (сабтаск по желанию) + всё те же спринты
2. Мы ставим цели по OKR, определяем ключевые результаты или действия, которые необходимо реализовать. Именно они и ставятся нашими эпиками
3. У каждого эпика есть свой владелец, который отвечает за реализацию этого результата
4. Внутри эпика мы планируем стори - длительные и ключевые блоки работ, влияющие на результат, и таски - дискретные задачи в один спринт
5. Планы собираются в бэклоге, дальше идем по спринтам в две недели, планируем следующие шаги и смотрим прогресс. Важно: прогресс мы смотрим не по отдельному человеку или задаче, а по эпику в целом. Смотрим, как мы как команда двигаемся в сторону достижения общих целей.

Поэтому результативность отдельного члена команды становится историей для тет-а-тетов, а тут мы полностью сфокусированы на общем движении и прогрессе.

В чем плюс такого подхода:
⁃ Мы смотрим на большую картинку и понимаем, туда ли двигаемся как команда
⁃ Не закапываемся в микроменеджменте и обсуждении каждой сделанной или не сделанной маленькой задачи, а смотрим на то, как это влияет на общий прогресс
⁃ Гибко можем менять планы, если то, что мы изначально хотели сделать, уже не вписывается в общую стратегию
⁃ Имеем возможность, тем не менее, оценивать продуктивность всех членов команды, их вклад и реалистичность планирования

Знаю, что у многих есть ограничения на работу с Jira, в других инструментах у меня, к сожалению, пока не получилось отстроить именно такой процесс, хотя Asana с натяжкой может сработать.
Ну и прошу всех причастных к разработке не кидаться в меня тапками, что мы работаем не по канону)) В маркетинге цели, задачи и процессы очень уж отличаются)
Поделитесь, что вы используете для управления командной работой. Что работает, а что нет?

#GrowIT_команда