Чтобы был ресурс на других, стоит начать с себя. Заботиться о себе. Да, даже в декабре. Особенно в конце декабря.

Впереди — новая глава, на планирование и написание которой нужны силы.
____

⭐️ А если чувствуете в себе силы, то предлагаем вам практику #5: по простому пути.

👉🏼 Вспомните и выпишите пять ситуаций в этом году, когда вы сделали что-то, лишь бы «закрыть дыру».

Подумайте:
— почему вы пошли по простому пути?
— может быть, вы плохо себя чувствовали в этот момент? или были заняты чем-то другим? — может быть, вы устали и перестали «гореть» этим делом?

Опишите эти ситуации как можно подробнее и постарайтесь не браться за сложные задачи в эти моменты — либо честно предупреждайте команду, что решение, когда вы в таком состоянии/ситуации, будет временным.

Что нужно для нашего партнерства: инструкция по работе с собой

➡ У нас есть инструкции ко всему — гаджетам, технике, транспорту, витаминам, но почему-то с собой мы обращаемся не так бережно и не учитываем «заводские настройки», «работу на пределе» или «взаимодействие с другими».

Предлагаем вам устранить эту несправедливость и задуматься над инструкцией по работе с собой:
— что для вас важно в работе?
— какие ваши сильные стороны?
— а в чем нужна помощь команды?
— как вы ведете проекты?
— что ценно, а что злит и раздражает в операционных задачах?
____

Инструкция по работе с собой — рабочий инструмент, который позволяет членам команды понимать, как эффективно взаимодействовать между собой, как коммуницировать, чтобы избегать конфликтов, раздражения и токсичных проявлений.

Часто токсичность проявляется, как нарушение границ — пренебрежение физическим или эмоциональным комфортом. То, что в голове у одного человека кажется нормой, может приносить дискомфорт другому.

Иногда это происходит от того, что люди просто не знают, как именно сказать, что для них неприемлемо, а что, наоборот, поддерживает.

В общем, ещё тон был такой не очень приятный, как будто на меня накричал кто-то, но она потом написала: «это я на вас не кричу, это я просто громко разговариваю».

Мне очень важно, чтобы со мной работали люди, которых драйвит то, что они делают. Они хотят как можно больше делать, хотят делать овер много, больше, чем требуется. Постоянно генерят новые идеи. А здесь за счет специфики команды больше все-таки исполнительность ценится, а не проактивность, креативность

На прошлом месте не было границ — рабочее время/нет, официальные каналы коммуникаций/нет — меня терроризировали и звонили на личный номер, по вотсапу, во все мессенджеры, потому что срочно что-то захотелось утром или вечером

____

⭐ Мы делимся ссылкой на страницу в Notion с шаблоном инструкции. Вы можете скопировать шаблон и заполнить его или добавить еще какие-либо важные на ваш взгляд вопросы.

Уверены, что эта практика написания инструкции по работе с собой — отличный инструмент, чтобы начать год с прозрачности со своими коллегами, с намерения организовать эффективное взаимодействие в команде / с руководителем.

Ниже рассказываем о розыгрыше, который запускаем в рамках «Эмпатичного адвента»👇

Поблагодарите себя за то, как далеко вы зашли в этом году. Это было нелегко.

⭐ kind reminder вдохновлен каналом “Это знак”
____

⭐ А если чувствуете в себе силы, то предлагаем вам практику #6: нарисуйте свою команду.

Изобразите свою команду, отдел или компанию в виде дома. Постарайтесь ни о чем не думать и расположите на рисунке своих руководителей, если такие есть, коллег, сотрудников, с которыми вы только изредка пересекаетесь, себя.

Посмотрите на картинку и подумайте, почему вы нарисовали ее именно так? Вы где: внутри домика или снаружи? А как сидят команды: на одном этаже или на разных? Нарисовали ли вы кухню или кафе рядом? Как думаете, можно/нужно ли что-то изменить?

Подытоживаем: наш BAU People Club в 2023 году

✨ Один из главных итогов года нас, «Культуры Инноваций» — запуск и системный фокус на развитии внутреннего сообщества BAU People Club. Здесь мы общаемся, проводим мероприятия и созидаем вместе — с друзьями, партнёрами, выпускниками наших программ и экспертами компании.

➡ Что принес нам 2023? Хотим поделиться с вами списком важного, что нам удалось сделать вместе с нашим сообществом.

— Мы стартовали 21 июня, и уже за полгода число активных участников выросло до 145 человек.

— Провели встречу в Музее русского импрессионизма: обсудили подход к разнообразию и инклюзивности в бизнесе на выставке «Отличники».

— Посетили ГЭС-2 и выставку «Краткая история отсутствия» — поговорили о том, как проект становится произведением искусства без авторства, названия или героя.

— Побывали на регате «Сила ветра» в Строгино и завели множество личных знакомств.

— Организовали День семиотики в маркетинге в Переделкино и сходили на экскурсию.

— На коллажном вечере «Так сложилось» поискали новый подход к саморефлексии.

— Позавтракали в метавселенной и поговорили о токсичности в корпоративном мире.

— Провели встречу книжного клуба по «Герою нашего времени».

— На киноклубе посмотрели «Корону» и обсудили серии со Светланой Алтуховой, управляющим партнером SelfMama.

⭐ Итого:

Более 900 сообщений с хештегами #приветэтоя в разных контекстах, подборка телеграм-каналов с важными для нас темами, углубление в Shared Research про токсичность в корпоративной среде.

Кроме того, мы проводим анонимный разбор рабочих кейсов, где участники делятся опытом и получают ценные советы от коллег и единомышленников.

Что дальше?

В январе мы готовимся к публикации BAU Experience Map — карты навыков и областей развития наших участников. И это лишь толика того, что ждет нас в будущем 2024 году.

⭐️ Подать заявку на участие в сообществе можно по ссылке

Благодарим всех причастных за ваш интерес, и растем дальше!

Напоминание: дедлайнов много, но главное успеть для себя. Впереди ещё тысячи счастливых моментов, на которые нужны силы.
____

⭐ А если чувствуете в себе силы, то предлагаем вам практику #7: от чего вам смешно?

Запишите 10 вещей, которые заставляют вас улыбаться или смеяться. Юмор поддерживает нас в сложных ситуациях, а прокачав свое чувство юмора, мы можем поддерживать и других.

Подумайте, как часто вы могли бы обращаться к ним? Например, если вам нравится стендап, то можете ли вы раз в неделю выбирать время на просмотр концерта? А если вам нравится читать Зощенко — может быть, купить книгу и положить ее на видном месте?

#эмпатичный_адвент: обнимаем финальным словом

✨ Друзья! Мы благодарим вас за то, что были с нами в этом году — наше сообщество непрерывно растет (нас уже больше 3000 человек!). В наступающем году мы желаем вам больше эмпатии: относитесь бережно к близким и — крайне важно — к себе.

Находите время на то, чтобы выдохнуть и вспомнить: вы — главный человек в своей жизни.

🔵Пока мы поделились с вами только одним из инструментов-результатов нашего исследования по изучению токсичности в корпоративной среде. Громко про исследование, методологию и находки расскажем уже в феврале.

Заполняйте инструкцию по работе с собой и не забывайте отмечать нас — итоги нашего розыгрыша мы подведем уже 10 января!

Расскажите, как вам формат «Эмпатичного адвента» — двух недель про эмпатию и внимание к себе? Каким он получился?

❤️ — супер, хотим больше подобного «личностного» контента!
🔥 — спасибо большое команде, будем рады командным практикам!
👇🏼 — поделюсь в комментариях!

Друзья, привет! Как вы сегодня?

В дни новогодних праздников мы решили дать вам пространство для отдыха от сложных терминов и методологий, время, чтобы осознать и присвоить себе все то, что происходило с вами в 2023 году.

Пока канал на каникулах, вы можете изучить прошлогодние публикации экспертов «Культуры Инноваций»:

🔵Офбординг в ИТ: неочевидные причины увольнения и важность работы с EJM

🔵Как измерить и повысить культуру инноваций в компаниях

🔵Как превратить взаимодействие с HR в WOW-опыт

🔵Как с помощью Employee Experience сделать так, чтобы ценности компании работали?

🔵 Как с помощью Employee Experience построить сильный бренд работодателя. Делимся инсайтами и генерируем решения

Может быть, вам удастся найти ответы на волнующие вопросы или без спешки разобраться в какой-то теме.

➡️ Пересылайте друзьям и коллегам — кому-то это тоже может быть актуально. Или сохраняйте и возвращайтесь к материалам после праздников.

Всем отличного дня 🔥

Что не забыть сделать HR в начале года: чек-лист

Выход на работу после новогодних каникул обычно не оставляет времени «на подумать»: мы сразу беремся за сложные проекты, новые задачи, и бежим, бежим, бежим.

Вместе с нашей командой мы составили чек-лист для HR-специалиста в начале года. Здесь только то, что вы могли забыть внести в свой ежедневник👇🏼

🔘Диагностировать состояние команды, чтобы понять готовность к победам в 2024 году.

🔘Купить билеты в театр и сходить туда вместе с командой.

🔘Назначить встречу по трендам, чтобы с командой их обсудить и учесть в своей работе, придумать свежие нестандартные решения на стыке нескольких тенденций. Мы можем помочь вам сделать это эффективнее в рамках сессии «Трендвочинг».

🔘 Записаться на сертификационную программу Employee Experience Designer, чтобы основательно заняться формированием и улучшением опыта сотрудников в компании.

🔘Провести стратсессию с командой — мы в «Культуре Инноваций» проводим их трижды в год, чтобы синхронизироваться по результатам и планам на следующий период. Первая — всегда в конце января. Здесь мы рассказывали про то, на чем держать фокус во время таких встреч.

🔘Не забыть составить для себя план развития, обучения и увлечений и отдыха. Отдохнувший, заряженный идеями и мечтами HR - счастье для всех в компании:)

🔘Начать внедрять новую полезную привычку — командную или персональную.

🔘Выпить чай или кофе с коллегами из других отделов и подразделений, пока всех снова не завалило работой.
______

⭐ Чем дополните наш список? Давайте дописывать «свои» пункты в комментарии!

Привет из 2023: делимся опытом и #нашими_кейсами

На случай, если вы пропустили, не успели прочитать или отложили «на потом», то этот момент настал: делимся подборкой наших опубликованных в прошлом году кейсов.

✅ SPA с «Алисой», или как объединить традиции и диджитал, чтобы люди захотели пойти в баню

Как Total Experience помог создать СПА нового поколения? Павел Сергеев, автор проектов ActionPark и Action Construction, обратился к нам за бизнес-моделью нового прорывного продукта — бани впечатлений. Нашей задачей было создание сильной бизнес-концепции новой категории спа и разработка сервисных сценариев, которые бы формировали уникальный клиентский опыт. Так появилось SkySpa — первое в России спа-пространство, в котором цифровые технологии гармонично дополняют физические решения.

✅ Как обновить ценности и услышать каждого сотрудника: кейс Tele2/Altel

Tele2/Altel — один из крупнейших мобильных операторов в Казахстане, который во многом предвосхищает ожидания клиентов. Чтобы оставаться «на волне», компания обновила стратегию развития, а вместе с тем и корпоративные ценности. Долгое время они выгодно отличали компанию от других, но в 2020 году пришло осознание, что пора меняться. Компания обратилась к нам, чтобы освежить ценности в соответствии с требованиями рынка и своими амбициями, максимально сохранив при этом ядро культуры.

✅ Как протестировать новый формат магазинов через прототипы: кейс Ekonika

EKONIKA — модный бренд обуви и аксессуаров. В 2022 году в рамках предстоящего ребрендинга компания решила трансформировать формат магазинов. Мы помогли компании разработать модель клиентского сервиса, которая будет поддерживать обновлённую концепцию магазина, протестировать различные форматы и выбрать лучшее.

✅ Employee Journey Map в быстрорастущей компании: кейс «Самолета»

«Самолет» — одна из крупнейших федеральных корпораций в сфере proptech и девелопмента. Всего за несколько лет она трансформировалась из «рядового» застройщика в экосистему, аналогов которой нет на рынке. «Самолет» обратился к нам, чтобы понять, как в такой глобальной трансформации и масштабировании бизнеса себя чувствуют сотрудники, расставить приоритеты в Еmployee Еxperience и выстроить новую Employee Journey Map.

🔖Сохраняйте и изучайте — в этом году их будет больше!

Начинаем год с эмпатии: 9 советов для ее развития

Как вы помните, друзья, в конце декабря мы запустили #эмпатичный_адвент, чтобы «остудить» период, «перегретый» дедлайнами и высоким уровнем стресса. Предлагаем продолжить год в этом же направлении: попробовать выстраивать бережную коммуникацию с коллегами, близкими, а также оберегать личные границы. Год оттенка чуткости и заботы о себе и друг о друге.

Мы вдохновились подробной статьей GeekBrains об эмпатии, ее видах и хотим вынести подробнее, как ее развивать.

Итак, психологи выделяют следующие виды эмпатии:

✅ Эмоциональная эмпатия — когда человек настолько глубоко проникается чувствами другого, что может потерять самообладание.

✅ Когнитивная эмпатия — когда человек умеет не просто сопереживать, но еще и проводит анализ поступков и действий других людей.

✅ Предикативная эмпатия — когда человек без труда предугадывает реакцию собеседника и может предвидеть поведение другого.

Когда человек не может понять собеседника, предугадать его действия, это не только мешает коммуникации, но и может быть просто небезопасно. Есть несколько действенных способов развить эмпатию:

🔵 Расширяйте круг общения
🔵 Приоритезируйте живое общение над общением в мессенджерах
🔵 Развивайте эмпатическое слушание
🔵 Обращайте внимание на «эмоциональные» слова
🔵 Используйте технику отзеркаливания — старайтесь кратко и емко пересказать речь собеседника с акцентом на эмоциях
🔵 Обращайте внимание на мимику, жесты, интонацию человека, с которым общаетесь
🔵 Тренируйте внимание, когда нужно попытаться сконцентрироваться на мимолетной эмоции, отражающей состояние другого человека
🔵 Играйте в настольные игры — например, «Имаджинариум» или «Мафию»
🔵 Обратите внимание на обучение актерскому мастерству или ставьте себя на место другого человека, чтобы лучше его понять.

Чтобы не искать эмпатию в декабре, предлагаем весь год поддерживать ее на высоком уровне! Кто с нами? Ставьте 🔥