Что такое культура | Какое определение мы даем в «Культуре Инноваций»

Культура — это система социального контроля, которая уже управляет вашей организацией.

🧷Так, в Brigham Young University провели показательный эксперимент. Эксперты посчитали, сколько людей помоет руки после использования туалета. Когда люди выходили из уборной, исследователи наблюдали за ними. Оказалось, что когда наблюдатель стоит рядом с раковиной и следит за происходящим, то 90% людей моют руки. Когда же внешнего контроля не было, руки мыли только 16% человек.

Получилось, что именно наблюдатель и социальное давление способны изменить поведение людей.

👉🏼 Таким образом, культура — это возможность построить такие отношения и правила в бизнесе, которые подталкивают ваших сотрудников к правильному, одобряемому вами поведению, могут дать им мотивацию, объяснения, примеры, на которые они могут опираться при принятии решений.

🧷 Если вы руководитель, задайте себе десять вопросов, чтобы лучше понять культуру команды:

— Достаточно ли инициативы у моих людей?
— Понимают ли люди смысл своей работы?
— Куда уходит энергия «зря»?
— Интересно ли членам команды работать вместе?
— Достаточно ли в команде любопытства для развития?
— Достаточно ли полномочий, чтобы действовать автономно?
— Можно ли в команде говорить прямо?
— Мы «пожарники» или «архитекторы»?
— Ищем ли мы противоположные точки зрения?
— С нами весело?

Культура — она в каждом.
〰〰〰〰〰

Каково значение культуры в команде? — центральная тема, которую наша CEO Леной Черникова раскрыла на прошедшем в начале февраля открытом вебинаре.

Запись этой встречи можно найти на нашем YouTube канале.

Last call: уже завтра расскажем, как привлекать и удерживать молодых талантов

Встречу проведут София Кулик, эксперт по развитию сообществ в «Культуре Инноваций» и в «Альфа-Банке», и Игорь Мостовщиков — руководитель направления по работе с молодыми сотрудниками в компании «Ростелеком».

Поговорим про:
> тренды в поведении поколения зумеров в корпоративном мире;
> стереотипы в работе с молодыми сотрудниками и то, что мы услышали от них «на самом деле»;
> идеи, как компании стать магнитом для начинающих специалистов;
> кейс запуска стажерской программы Ростелекома.

🔵 Начало в 10.00 по московскому времени.
🔵 Участие бесплатное.
🔵 Регистрация на вебинар, чтобы после получить запись встречи.

Про причастность и партнерство

Рады видеть, как идеи, которые появляются на наших сессиях, обретают форму и становятся реальными проектами💛

В июне 2023 года мы с коллегами из «Альфа-Банка» провели стратегическую сессию, где помогли сформулировать единую концепцию продукта и разработать видение его развития (Product Evolution Canvas) на ближайшие три года.

✅ От души поздравляем коллег с запуском Альфа-Курса.

https://news.1rj.ru/str/aaaa_business/46

Как найти ключ к молодым сотрудникам

🔜 Перед генератоном EX-Challenge — однодневным образовательным интенсивом, который мы создали и провели в гостях у «Альфа-банка», — мы услышали запрос от одного из участников: «Хочу быть с вами, чтобы посмотреть на ЕХ под новым углом и получить инсайты».

✅ На сегодняшнем вебинаре мы поделились результатами интенсива и рассказали, как employee experience проникает в опыт разных компаний.

Особое внимание мы уделили главным потребностям, которые есть у молодых талантов:

— Понимать свой ценностный вклад в развитие компании: осознавать цели и смыслы, прозрачно обсуждать их с коллегами.

— Реализовывать собственный потенциал: получать реальный рабочий опыт, участвовать в масштабных проектах и постоянно слышать развивающую обратную связь.

— Видеть пример человечного лидерства — поддержку от руководителя и от компании; знать, что здесь заботятся о людях.

— Ощущать себя частью команды: в эпоху распределенных команд поддерживать доверительную и безопасную атмосферу, в которой можно раскрыться.

🧷 Игорь Мостовщиков, наш приглашенный спикер, руководитель направления по развитию бренда работодателя, лидер стажерской программы, на своем примере рассказал о том, как EX помог запустить пилот программы стажировок и соединить контекст бизнеса с молодыми сотрудниками.

🔖 В записи вебинара смотрите также про маркетинг на основе EX-подхода, welcome-дне для 80 стажеров в 14 городах и результатах в цифрах.

〰〰〰〰〰

‼ Мы продолжаем вести набор на последние места на нашей сертификационной программе EX Designer по работе с опытом сотрудника. Кстати, Игорь был одним из участников четвертого потока.

Пятый поток обучения стартует уже в марте!

Кроме того, многие просили сделать онлайн-группу, и мы вас услышали... у нас есть еще три места в онлайн-группе. Ждем вас, присоединяйтесь!

Стать участником EX-сертификации ➡️➡️

Десять фокусов — суперсил команды, позволяющих достичь максимум ее потенциала

— Что объединяет компании BBC, Facebook и 3M?
— Все они в своей работе опираются в том числе на скрытые силы своего бизнеса:

🔵BBC — на коллаборации, которые позволяют смотреть на контекст как на единое целое и отвечать на него всей командой.

🔵Facebook — на непрерывное развитие, которое помогает отказываться от устаревших установок и разрабатывать новые технологии.

🔵3M — на вариантивность, которая помогает быстрее принимать и интегрировать различия и учиться друг у друга.

Лена Черникова, СЕО «Культуры Инноваций», рассказала о том, что влияет на производительность компаний и как лидеры могут опираться на то, что у них на самом деле уже есть — задействуя десять невидимых сил бизнеса.

Читайте нашу новую статью на VC.ru и делитесь с командой!

#новое: «Альфа-банк» учредил специальную номинацию «Цифровое лидерство» на премии «HR-бренд» от HeadHunter.

Награду получит компания, которая создаёт самые современные и удобные цифровые сервисы для своей команды.

🔵Заявки принимаются до 26 февраля. Победителя ждет награждение в ходе церемонии вручения премии «HR-бренд» от HeadHunter!

#вопросответ: Какие вы можете предложить рекомендации лидерам о том, как создавать поддерживающую, здоровую среду в команде?

🗣 Отвечает Лена Черникова, наша СЕО.

1) Что важно лидеру? Создавать прозрачность.
Ваша команда должна быть способна легко прогнозировать, как вы будете реагировать на ту или иную ситуацию. Это честно, и так гораздо проще строить коммуникации.

2) Не менее важно создавать специальное пространство для получения обратной связи. А еще уметь «препарировать» себя и задаваться вопросом: почему я сейчас так реагирую, что меня цепляет?

3) И, конечно, для здоровой среды важно здоровое чувство юмора.

*️⃣ Когда-то я работала с компанией, у которой была большая сеть магазинов с полуфабрикатами и колбасами. И мне сказали, что один из продавцов очень хорошо работает с людьми — нужно понаблюдать за ней. Я приехала в эту точку и вдруг вижу, как в магазин заходит человек с пакетом сосисок и явно негодует. Он говорит, что ему продали тухлые сосиски.

*️⃣В магазине очередь, продавец говорит: «Подождите немного, пожалуйста, я разберусь, вы же только вчера купили, они свежие, все решим». Но покупатель начинает распыляться и внезапно кидает в нее сосиску. Продавец отклоняется и говорит: «Мимо». Он кидает вторую, она: «Промазал». Люди смеялись в голос, обстановка была разряжена, конфликт потом разрешился.

Это такой пример, что твоя собственная целостность, уверенность, чувство юмора иногда не позволят пройти негативу дальше. Есть такая фраза — иногда просто важно, чтобы зло не прошло дальше тебя. Это не значит, что оно должно остаться в тебе, осесть, не нужно страдать. Но иногда именно юмор и здоровое отношение к себе не позволяют злу просочиться на следующую ступень.

Мне кажется, что если у нас будет больше лидеров, которые с таким отношением смогут находиться в сложных, жестких бизнес-условиях, то командам будет намного проще, а среда в компаниях будет поддерживающей.

〰〰〰〰〰

Пробуем новый формат — рубрику #вопросответ.

Если у вас есть вопросы, которые вы хотите задать нашей команде напрямую, напишите их в комментариях к этому посту или в личные сообщения в био. Будем собирать и еженедельно возвращаться с авторскими ответами на самые интересные. Поехали⬇️

#новость: сегодня стартует наш совместный со «СберОбразованием» кейс-курс

— Как создать среду, в которой ваши сотрудники продуктивны и не выгорают?
— Можно использовать дизайн опыта сотрудника.
— Как?
— Рассказываем на новом курсе!

В течение четырех недель участники научатся управлять опытом сотрудника, опираясь на обратную связь по трем кейсам:

🔵Wow-знакомство: идеальный опыт адаптации в компании.
🔵Развитие карьеры: стратегия увеличения числа внутренних назначений на руководящие роли.
🔵Кейс из вашей профессиональной практики.

На сайте вы можете ознакомиться с форматом обучения и понять, насколько оно подходит вам. Старт уже сегодня, 26 февраля, а следующий поток — в сентябре.

🔖 Для подписчиков нашего канала — скидка 10% по промокоду InCult10.

Весенний апгрейд: 100 HR-каналов в одной папке

Весна — время обновления, поэтому предлагаем не нарушать традиции, освежить и дополнить список телеграм-каналов, которые вы читаете.

«HR×100» — это источник вдохновения, идей, опыта и инновационных решений для HR-специалистов любого уровня.

Кроме того, авторы небольших телеграм-каналов делятся тонкостями трудового законодательства и «держат руку на пульсе» этой темы, а также лайфхаками в обучении сотрудников и автоматизации процессов. Приятный и полезный бонус — каналы про нейронные сети и AI, меняющие HR-сферу уже сегодня.

🔵 Как всегда, вы можете сохранить всю папку целиком, а потом постепенно разобраться с объемом информации, а можете сразу выбрать только те каналы, которые актуальны вам сегодня.

🔖 «HR×100» — первый шаг навстречу весеннему обновлению!

Какие задачи решает ЕХ: опыт участников программы Employee Experience Designer

Предстоящий поток программы Employee Experience Designer будет уже пятым для нашей команды. Куратор Женя Горбачева систематически анализирует опыт участников обучения и активно собирает обратную связь от них.

Сегодня Женя рассказала, какие прикладные задачи решает EX в компании.

🟡Онбординг и адаптация ключевых ЦА — опыт банков, ретейла, телекома.

У каждого бизнеса своя целевая аудитория, неэффективная адаптация которой приведет к ощутимым потерям. Например, product owners цифровых продуктов — это специалисты, скорость адаптации и результативность которых непосредственно влияют на метрики продуктов.

Как поможет ЕХ: нужно детально понимать потребности этой аудитории — в этом помогает метод персон — и разрабатывать кастомизированный путь сотрудника. Этот путь не только включает общие процессы адаптации, но и учитывает все ключевые аспекты работы в компании и обеспечивает быстрое погружение в бизнес-процессы.

🟡Усиление кадрового резерва на ключевые должности — опыт ретейла.

Для ретейла директоры магазинов — это лидеры, которые определяют успех всей команды торговой точки. Компании активно работают над обеспечением постоянного кадрового резерва для этих позиций, создавая масштабные обучающие программы и процессы управления талантами.

Но без понимания «пути резервиста» и «пути кандидата», который соединяет существующие решения и текущий опыт людей, эти инвестиции могут быть неэффективными.

Как поможет ЕХ: EJM помогает выстроить путь сотрудника до желаемой должности, повышая привлекательность конкретной позиции в компании.

🟡Привлечение и удержание технологических талантов через работу с EJM — опыт телекома, геймдева.

Уход из компании — сложное решение, которое редко принимается за один день. И часто к этому шагу приводит множество факторов, которые сотрудник не может систематизировать в коротком exit interview.

Как поможет ЕХ: EJM, соединяясь с потребностями различных персон, позволяет компании понимать, какие факторы влияют на удержание важных сотрудников, и предоставляет возможность продуктивно работать с ними. Это также позволяет видеть, в каких точках уходят ключевые таланты.

🟡Внедрение единой IT-системы для всех HR-сервисов — опыт производства.

Автоматизация HR-процессов — серьезное изменение, вызывающее сопротивление, даже если оно направлено на улучшение опыта сотрудников и более прозрачные процессы.

Как поможет ЕХ: здесь важно работать с experience design изменений и проектировать пути сотрудников и руководителей с учетом этой трансформации.

Сложно? Да, но всему этому можно обучиться на нашей программе Employee Experience Designer. Если хотите решить аналогичные задачи в своей команде, вы еще можете присоединиться к обучению.

Пятый поток стартует 15 марта в офлайн- и онлайн-формате. Для наших подписчиков действует промокод EXPROMO на скидку в 10%.

✅Мы поможем вам справиться с непростыми вызовами бизнеса. Присоединяйтесь!

Массовый подбор: инструкция по применению

Массовый (проектный) подбор персонала — это поиск и привлечение сразу большого количества сотрудников в соответствии с планом найма или внеплановым ростом численности компании. Этот процесс приносит свои вызовы, с которыми может быть сложно разобраться.

Приглашаем на вебинар, чтобы вместе разобраться в массовом подборе, рассмотреть эффективные инструменты и практики по работе с опытом кандидатов и сотрудников.

На встрече с экспертами:
🔵 обсудим вызовы, с которыми сталкиваются компании при работе с массовым подбором, и поговорим о том, как работа с опытом кандидатов и сотрудников влияет на его эффективность;
🔵 разберем кейсы наших партнеров и клиентов из разных индустрий, например, обсудим работу с путем кандидата для улучшения эффективности массового подбора в МТС;
🔵 поговорим о текущих вызовах и лайфхаках в массовом подборе и ответим на вопросы.

Эксперты:
⭐ Евгения Горбачева — руководитель проектов в «Культуре Инноваций» и куратор программы Employee Experience Designer. Исследователь, фасилитатор, ментор команд. HR-партнер с опытом в международных и российских компаниях.
⭐ Кристина Алексеева — куратор «Культуры Инноваций». Консультант по внедрению человекоцентричной культуры в бизнесе, ментор, фасилитатор, карьерный консультант, бизнес-тренер. Более 15 лет в управлении человеческим потенциалом в крупных международных компаниях.

🔖 6 марта, в 10:00 по московскому времени.

Регистрируйтесь заранее, чтобы не пропустить ценные инсайты. Участие бесплатное, а запись будет доступна всем участникам ➡➡

✅ И напишите в комментариях, какие вопросы хотели бы задать спикерам по теме массового подбора? Мы выберем лучшие и спросим на вебинаре👇🏼

Персоны: анализ реакций на токсичные проявления

— Что такое персоны?
— Это выдуманные персонажи, которые создаются на основе информации из проведенных интервью с целью представления различных типов (или типажей) людей. В контексте исследования мы предполагаем, что они могут использовать придуманные нами решения.

Во время нашего Shared Research токсичности в корпоративной среде мы провели десятки интервью и в результате сформировали десять персон в зависимости от реакции и стратегии поведения при столкновении с токсичностью.

*⃣ Важно! Мы не ставим ярлыки и не называем людей токсичными (исключение — прямые цитаты респондентов). Мы уверены, что всегда есть контекст, и рассматриваем токсичность в контексте среды, отношений и ситуаций и стремимся изучить причины ее возникновения.

Каждая персона отличается по уровню терпимости к токсичности. Все они описаны в отчете с результатами исследования, а сегодня мы детальнее рассмотрим персону «Первая работа» — кажется, вы точно с ней встречались, а может, даже были в ее роли ⬇