#вопросответ: Какие вы можете предложить рекомендации лидерам о том, как создавать поддерживающую, здоровую среду в команде?

🗣 Отвечает Лена Черникова, наша СЕО.

1) Что важно лидеру? Создавать прозрачность.
Ваша команда должна быть способна легко прогнозировать, как вы будете реагировать на ту или иную ситуацию. Это честно, и так гораздо проще строить коммуникации.

2) Не менее важно создавать специальное пространство для получения обратной связи. А еще уметь «препарировать» себя и задаваться вопросом: почему я сейчас так реагирую, что меня цепляет?

3) И, конечно, для здоровой среды важно здоровое чувство юмора.

*️⃣ Когда-то я работала с компанией, у которой была большая сеть магазинов с полуфабрикатами и колбасами. И мне сказали, что один из продавцов очень хорошо работает с людьми — нужно понаблюдать за ней. Я приехала в эту точку и вдруг вижу, как в магазин заходит человек с пакетом сосисок и явно негодует. Он говорит, что ему продали тухлые сосиски.

*️⃣В магазине очередь, продавец говорит: «Подождите немного, пожалуйста, я разберусь, вы же только вчера купили, они свежие, все решим». Но покупатель начинает распыляться и внезапно кидает в нее сосиску. Продавец отклоняется и говорит: «Мимо». Он кидает вторую, она: «Промазал». Люди смеялись в голос, обстановка была разряжена, конфликт потом разрешился.

Это такой пример, что твоя собственная целостность, уверенность, чувство юмора иногда не позволят пройти негативу дальше. Есть такая фраза — иногда просто важно, чтобы зло не прошло дальше тебя. Это не значит, что оно должно остаться в тебе, осесть, не нужно страдать. Но иногда именно юмор и здоровое отношение к себе не позволяют злу просочиться на следующую ступень.

Мне кажется, что если у нас будет больше лидеров, которые с таким отношением смогут находиться в сложных, жестких бизнес-условиях, то командам будет намного проще, а среда в компаниях будет поддерживающей.

〰〰〰〰〰

Пробуем новый формат — рубрику #вопросответ.

Если у вас есть вопросы, которые вы хотите задать нашей команде напрямую, напишите их в комментариях к этому посту или в личные сообщения в био. Будем собирать и еженедельно возвращаться с авторскими ответами на самые интересные. Поехали⬇️

#новость: сегодня стартует наш совместный со «СберОбразованием» кейс-курс

— Как создать среду, в которой ваши сотрудники продуктивны и не выгорают?
— Можно использовать дизайн опыта сотрудника.
— Как?
— Рассказываем на новом курсе!

В течение четырех недель участники научатся управлять опытом сотрудника, опираясь на обратную связь по трем кейсам:

🔵Wow-знакомство: идеальный опыт адаптации в компании.
🔵Развитие карьеры: стратегия увеличения числа внутренних назначений на руководящие роли.
🔵Кейс из вашей профессиональной практики.

На сайте вы можете ознакомиться с форматом обучения и понять, насколько оно подходит вам. Старт уже сегодня, 26 февраля, а следующий поток — в сентябре.

🔖 Для подписчиков нашего канала — скидка 10% по промокоду InCult10.

Весенний апгрейд: 100 HR-каналов в одной папке

Весна — время обновления, поэтому предлагаем не нарушать традиции, освежить и дополнить список телеграм-каналов, которые вы читаете.

«HR×100» — это источник вдохновения, идей, опыта и инновационных решений для HR-специалистов любого уровня.

Кроме того, авторы небольших телеграм-каналов делятся тонкостями трудового законодательства и «держат руку на пульсе» этой темы, а также лайфхаками в обучении сотрудников и автоматизации процессов. Приятный и полезный бонус — каналы про нейронные сети и AI, меняющие HR-сферу уже сегодня.

🔵 Как всегда, вы можете сохранить всю папку целиком, а потом постепенно разобраться с объемом информации, а можете сразу выбрать только те каналы, которые актуальны вам сегодня.

🔖 «HR×100» — первый шаг навстречу весеннему обновлению!

Какие задачи решает ЕХ: опыт участников программы Employee Experience Designer

Предстоящий поток программы Employee Experience Designer будет уже пятым для нашей команды. Куратор Женя Горбачева систематически анализирует опыт участников обучения и активно собирает обратную связь от них.

Сегодня Женя рассказала, какие прикладные задачи решает EX в компании.

🟡Онбординг и адаптация ключевых ЦА — опыт банков, ретейла, телекома.

У каждого бизнеса своя целевая аудитория, неэффективная адаптация которой приведет к ощутимым потерям. Например, product owners цифровых продуктов — это специалисты, скорость адаптации и результативность которых непосредственно влияют на метрики продуктов.

Как поможет ЕХ: нужно детально понимать потребности этой аудитории — в этом помогает метод персон — и разрабатывать кастомизированный путь сотрудника. Этот путь не только включает общие процессы адаптации, но и учитывает все ключевые аспекты работы в компании и обеспечивает быстрое погружение в бизнес-процессы.

🟡Усиление кадрового резерва на ключевые должности — опыт ретейла.

Для ретейла директоры магазинов — это лидеры, которые определяют успех всей команды торговой точки. Компании активно работают над обеспечением постоянного кадрового резерва для этих позиций, создавая масштабные обучающие программы и процессы управления талантами.

Но без понимания «пути резервиста» и «пути кандидата», который соединяет существующие решения и текущий опыт людей, эти инвестиции могут быть неэффективными.

Как поможет ЕХ: EJM помогает выстроить путь сотрудника до желаемой должности, повышая привлекательность конкретной позиции в компании.

🟡Привлечение и удержание технологических талантов через работу с EJM — опыт телекома, геймдева.

Уход из компании — сложное решение, которое редко принимается за один день. И часто к этому шагу приводит множество факторов, которые сотрудник не может систематизировать в коротком exit interview.

Как поможет ЕХ: EJM, соединяясь с потребностями различных персон, позволяет компании понимать, какие факторы влияют на удержание важных сотрудников, и предоставляет возможность продуктивно работать с ними. Это также позволяет видеть, в каких точках уходят ключевые таланты.

🟡Внедрение единой IT-системы для всех HR-сервисов — опыт производства.

Автоматизация HR-процессов — серьезное изменение, вызывающее сопротивление, даже если оно направлено на улучшение опыта сотрудников и более прозрачные процессы.

Как поможет ЕХ: здесь важно работать с experience design изменений и проектировать пути сотрудников и руководителей с учетом этой трансформации.

Сложно? Да, но всему этому можно обучиться на нашей программе Employee Experience Designer. Если хотите решить аналогичные задачи в своей команде, вы еще можете присоединиться к обучению.

Пятый поток стартует 15 марта в офлайн- и онлайн-формате. Для наших подписчиков действует промокод EXPROMO на скидку в 10%.

✅Мы поможем вам справиться с непростыми вызовами бизнеса. Присоединяйтесь!

Массовый подбор: инструкция по применению

Массовый (проектный) подбор персонала — это поиск и привлечение сразу большого количества сотрудников в соответствии с планом найма или внеплановым ростом численности компании. Этот процесс приносит свои вызовы, с которыми может быть сложно разобраться.

Приглашаем на вебинар, чтобы вместе разобраться в массовом подборе, рассмотреть эффективные инструменты и практики по работе с опытом кандидатов и сотрудников.

На встрече с экспертами:
🔵 обсудим вызовы, с которыми сталкиваются компании при работе с массовым подбором, и поговорим о том, как работа с опытом кандидатов и сотрудников влияет на его эффективность;
🔵 разберем кейсы наших партнеров и клиентов из разных индустрий, например, обсудим работу с путем кандидата для улучшения эффективности массового подбора в МТС;
🔵 поговорим о текущих вызовах и лайфхаках в массовом подборе и ответим на вопросы.

Эксперты:
⭐ Евгения Горбачева — руководитель проектов в «Культуре Инноваций» и куратор программы Employee Experience Designer. Исследователь, фасилитатор, ментор команд. HR-партнер с опытом в международных и российских компаниях.
⭐ Кристина Алексеева — куратор «Культуры Инноваций». Консультант по внедрению человекоцентричной культуры в бизнесе, ментор, фасилитатор, карьерный консультант, бизнес-тренер. Более 15 лет в управлении человеческим потенциалом в крупных международных компаниях.

🔖 6 марта, в 10:00 по московскому времени.

Регистрируйтесь заранее, чтобы не пропустить ценные инсайты. Участие бесплатное, а запись будет доступна всем участникам ➡➡

✅ И напишите в комментариях, какие вопросы хотели бы задать спикерам по теме массового подбора? Мы выберем лучшие и спросим на вебинаре👇🏼

Персоны: анализ реакций на токсичные проявления

— Что такое персоны?
— Это выдуманные персонажи, которые создаются на основе информации из проведенных интервью с целью представления различных типов (или типажей) людей. В контексте исследования мы предполагаем, что они могут использовать придуманные нами решения.

Во время нашего Shared Research токсичности в корпоративной среде мы провели десятки интервью и в результате сформировали десять персон в зависимости от реакции и стратегии поведения при столкновении с токсичностью.

*⃣ Важно! Мы не ставим ярлыки и не называем людей токсичными (исключение — прямые цитаты респондентов). Мы уверены, что всегда есть контекст, и рассматриваем токсичность в контексте среды, отношений и ситуаций и стремимся изучить причины ее возникновения.

Каждая персона отличается по уровню терпимости к токсичности. Все они описаны в отчете с результатами исследования, а сегодня мы детальнее рассмотрим персону «Первая работа» — кажется, вы точно с ней встречались, а может, даже были в ее роли ⬇

HR-подборка: куда сходить в апреле и мае

🧷 Представляем подборку ключевых мероприятий в области HR, запланированных на апрель и май 2024 года. Открывайте для себя актуальные тренды, обменивайтесь опытом и расширяйте профессиональные горизонты на этих встречах.

➡ C&B Day | материальная и нематериальная мотивация

🔵 Дата: 16 апреля
🔵 Формат: онлайн и офлайн в Москве
🔵 Описание: глубокое погружение в актуальные тренды C&B, обсуждение более 20 кейсов с двумя сотнями экспертов, мастер-классы и уникальная возможность для офлайн-нетворкинга.
🔵Подробности

➡ Конференция Digital Learning 2024

🔵 Дата: 18–19 апреля
🔵 Формат: офлайн в Москве
🔵 Описание: знакомство с новейшими технологиями и подходами в сфере онлайн-обучения и гибридного обучения, обсуждение лучших кейсов и трендов 2024 года.
🔵 Подробности

➡ IX международная бизнес-премия и конференция WOW!HR

🔵 Дата: 22–23 апреля
🔵 Формат: онлайн и офлайн в Москве
🔵 Описание: премия и конференция с выступлениями номинантов и внеконкурсных спикеров, церемония награждения, интервью для СМИ и возможность для профессионального общения.
🔵 Подробности

➡ Recruiting on Top 2024, XIII форум

🔵 Дата: 24–25 апреля
🔵 Место: офлайн в Москве
🔵 Описание: весенняя сессия, посвященная новым подходам в найме, преодолению дефицита кадров и совершенствованию навыков рекрутинговых команд.
🔵 Подробности

➡ IC Day | корпоративная культура и внутренние коммуникации

🔵 Дата: 23 мая
🔵 Формат: онлайн и офлайн в Москве
🔵 Описание: конференция с акцентом на корпоративную культуру и внутренние коммуникации, где эксперты поделятся кейсами из своей практики.
🔵 Подробности

⭐ Пользуйтесь этими возможностями для развития своих профессиональных навыков, обмена опытом и создания новых контактов в сфере HR.

Сохраняйте и делитесь с коллегами!