Team Barometr: как следить за настроением в команде? | #отколлег
В «Яндексе» есть такая практика — Team Barometr. Примерно раз в два — шесть месяцев сотрудники отвечают на одни и те же вопросы про работу в команде и состояние, про руководителя, понимание целей и другое. Опрос, конечно, анонимный.
Мы смотрим среднее арифметическое значение по каждому вопросу и обсуждаем результаты коллективно, сравнивая с результатами предыдущих барометров. Так понимаем, где показатели улучшились и за счет чего. Также замечаем, где недоглядели.
Для нас этот инструмент за последние годы стал частью культуры. У меня к барометру теплое отношение, потому что он позволяет наладить доверительный контакт в команде и иногда вскрыть застарелые проблемы, которые сложно идентифицировать в обычной рабочей суматохе.
Что важно в этой практике:
1️⃣ Сами сотрудники могут рефлексировать, сопоставляя свои ответы со средним значением в команде. Иногда точка зрения меняется — вдруг ответы даны «на эмоциях»?
2️⃣ Благодаря барометру команда понимает: на них тоже есть ответственность за исправление проблем и сложностей в коммуникации. Только на плечах руководителя не вывезешь. И одним нытьем делу не поможешь.
3️⃣ Нет санкций за плохие ответы. Барометр — территория безопасности и роста.
4️⃣ Руководитель благодарен команде за честность и вскрытые проблемы. Заметили — значит, готовы к изменениям. Хуже, когда ответы натянутые.
На карточках — наши вопросы, которые вы можете применить в компании уже сегодня. Если что, вопросы могут быть любыми — важна дискуссия после.
*⃣ А еще интересно, как в других компаниях следят за настроением. Какие инструменты используете вы? Расскажите в комментариях.
〰 〰 〰 〰 〰
Как работает HR и как не работает, можно ли кокетничать на интервью и какие инструменты помогут построить команду — в своем канале наши друзья из команды «Яндекса» Юра Мещеряков и Анаит Антонян делятся мнениями, экспертизой, а еще шутками из рабочей жизни.
В «Яндексе» есть такая практика — Team Barometr. Примерно раз в два — шесть месяцев сотрудники отвечают на одни и те же вопросы про работу в команде и состояние, про руководителя, понимание целей и другое. Опрос, конечно, анонимный.
Мы смотрим среднее арифметическое значение по каждому вопросу и обсуждаем результаты коллективно, сравнивая с результатами предыдущих барометров. Так понимаем, где показатели улучшились и за счет чего. Также замечаем, где недоглядели.
Для нас этот инструмент за последние годы стал частью культуры. У меня к барометру теплое отношение, потому что он позволяет наладить доверительный контакт в команде и иногда вскрыть застарелые проблемы, которые сложно идентифицировать в обычной рабочей суматохе.
Что важно в этой практике:
1️⃣ Сами сотрудники могут рефлексировать, сопоставляя свои ответы со средним значением в команде. Иногда точка зрения меняется — вдруг ответы даны «на эмоциях»?
2️⃣ Благодаря барометру команда понимает: на них тоже есть ответственность за исправление проблем и сложностей в коммуникации. Только на плечах руководителя не вывезешь. И одним нытьем делу не поможешь.
3️⃣ Нет санкций за плохие ответы. Барометр — территория безопасности и роста.
4️⃣ Руководитель благодарен команде за честность и вскрытые проблемы. Заметили — значит, готовы к изменениям. Хуже, когда ответы натянутые.
На карточках — наши вопросы, которые вы можете применить в компании уже сегодня. Если что, вопросы могут быть любыми — важна дискуссия после.
Как работает HR и как не работает, можно ли кокетничать на интервью и какие инструменты помогут построить команду — в своем канале наши друзья из команды «Яндекса» Юра Мещеряков и Анаит Антонян делятся мнениями, экспертизой, а еще шутками из рабочей жизни.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12🔥9❤🔥5👍2⚡1
#рабочийсловарь
Перетумачить (от англ. too much) — перестараться, переборщить, сделать больше, чем нужно, и усложнить решение задачи.
Стоп-слово на встречах по планированию.
Перетумачить (от англ. too much) — перестараться, переборщить, сделать больше, чем нужно, и усложнить решение задачи.
Стоп-слово на встречах по планированию.
😁19👍5🔥5❤4😱1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Важен каждый голос: выберите темы для будущих публикаций
❤️ Мы в Invisible Force стремимся не только круто реализовывать яркие, успешные проекты, но и делиться знаниями, которые мы накапливаем во время работы с клиентами. В ближайшее время планируем запустить серию публикаций, посвященных нашим направлениям, исследованиям и инсайтам из индустрии.
Хотим сделать этот контент максимально полезным и интересным в первую очередь для вас, поэтому предлагаем вам помочь нам приоритизировать, о чем именно стоит рассказывать.
На какие темы вам было бы интересно читать материалы? Поделитесь своими идеями и предпочтениями, ответив на вопросы ниже👇
Хотим сделать этот контент максимально полезным и интересным в первую очередь для вас, поэтому предлагаем вам помочь нам приоритизировать, о чем именно стоит рассказывать.
На какие темы вам было бы интересно читать материалы? Поделитесь своими идеями и предпочтениями, ответив на вопросы ниже👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ваш любимый тип контента в канале сейчас:
Anonymous Poll
49%
разбор практического опыта и традиций команды
43%
#команда_КИ — наши советы, методологии, инструменты
43%
#наши_кейсы — проекты, которые мы сделали вместе с клиентами
60%
#методология — все об эффективных и популярных подходах к решению задач
18%
дайджест событий и материалов
20%
#рабочийсловарь — цитаты и рабочий юмор, который мы синтезируем на встречах
47%
#новое — новости и изменения, которые важно замечать
31%
книжные рекомендации и разборы
7%
другое — расскажите в комментариях
👍2
В области консалтинга интересно читать про:
Anonymous Poll
46%
бренд работодателя и его составляющие
43%
стратегирование
58%
корпоративную культуру
45%
EX (опыт сотрудника)
34%
клиентоцентричность и построение совокупного опыта в компании
44%
клиентоцентричный HR
40%
человекоцентричность
2%
другое — расскажите в комментариях
По теме развития и работы команд интересно узнавать про:
Anonymous Poll
46%
развитие команды 360°
58%
управление командой и лидерство
37%
поддержание психологической безопасности
56%
частные кейсы в работе с людьми, инструменты и решения
58%
повышение эффективности лидеров и продуктивности команд
2%
другое — расскажите в комментариях
В области преОбразования интересно читать про:
Anonymous Poll
36%
управление инновациями;
41%
управление сотрудниками
55%
управление изменениями
54%
управление корпоративной культурой
56%
метанавыки лидера
47%
работу со стейкхолдерами
3%
другое — напишите в комментариях
Последний вопрос со свободным ответом 👁
Какой тип контента вам хотелось бы здесь видеть чаще? Что нам стоило бы добавить в канал? Поделитесь в комментариях!
Какой тип контента вам хотелось бы здесь видеть чаще? Что нам стоило бы добавить в канал? Поделитесь в комментариях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сильный бренд работодателя: перезагрузка
Создание сильного бренда работодателя — задача, которая ставит перед топ-менеджментом высокие требования. Некоторые считают, что это невозможно, ведь реальность часто не совпадает с амбициозными планами. Другие уверены, что по-настоящему построить такой бренд можно только в офисе, а при удаленной работе сложно сохранить корпоративную идентичность. Есть и те, кто полагает, что бренд работодателя может быть заключен в общей формулировке миссии («мы хотим быть лучшими») или в одном слове («честность»).
Кто прав и из чего на самом деле состоит бренд работодателя? Вот три основных элемента.
1️⃣ Репутация бренда — оценивается по схеме трех C:
— Career catalyst — компании, предлагающие возможности для постоянного развития в рамках карьерной траектории и за ее пределами, привлекают лучших талантов.
— Culture — культура компании как рабочая среда должна соответствовать ожиданиям определенной группы людей, а не всех без исключения.
— Citizenship — вклад компании в локальное общество и местное сообщество.
2️⃣ Ценностное предложение работодателя (EVP) определяет, как компания взаимодействует с сотрудниками по принципу «отдавать и получать». Если ожидания сотрудников не соответствуют действительности или компания не сдерживает обещания, это может навредить ее репутации.
3️⃣ Опыт — удовлетворенность сотрудников напрямую влияет на их способность рекомендовать компанию как место работы, укрепляя ее привлекательность для талантов.
📌 Предлагаем вам также изучить материалы, которые мы публиковали ранее по теме бренда работодателя:
— Как создать EVP: восемь шагов к удержанию талантов
— EVP (Employer Value Proposition) — это часть общего позиционирования компании
— Внешний бренд работодателя через работу с сообществами
— На какие метрики бизнеса влияет система бренда работодателя
— Про привлечение лучших кадров через описание бенефитов
— Разработка системы ценностей бренда: VALUES FRAMEWORK
— Разработка коммуникационной стратегии для сотрудников и соискателей
Поделитесь ими с коллегами и договоритесь о встрече для обсуждения на следующей неделе!
@insight_dealer
Создание сильного бренда работодателя — задача, которая ставит перед топ-менеджментом высокие требования. Некоторые считают, что это невозможно, ведь реальность часто не совпадает с амбициозными планами. Другие уверены, что по-настоящему построить такой бренд можно только в офисе, а при удаленной работе сложно сохранить корпоративную идентичность. Есть и те, кто полагает, что бренд работодателя может быть заключен в общей формулировке миссии («мы хотим быть лучшими») или в одном слове («честность»).
Кто прав и из чего на самом деле состоит бренд работодателя? Вот три основных элемента.
— Career catalyst — компании, предлагающие возможности для постоянного развития в рамках карьерной траектории и за ее пределами, привлекают лучших талантов.
— Culture — культура компании как рабочая среда должна соответствовать ожиданиям определенной группы людей, а не всех без исключения.
— Citizenship — вклад компании в локальное общество и местное сообщество.
— Как создать EVP: восемь шагов к удержанию талантов
— EVP (Employer Value Proposition) — это часть общего позиционирования компании
— Внешний бренд работодателя через работу с сообществами
— На какие метрики бизнеса влияет система бренда работодателя
— Про привлечение лучших кадров через описание бенефитов
— Разработка системы ценностей бренда: VALUES FRAMEWORK
— Разработка коммуникационной стратегии для сотрудников и соискателей
Поделитесь ими с коллегами и договоритесь о встрече для обсуждения на следующей неделе!
@insight_dealer
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤6👍4
«Буфер в токсичной среде» — одна из десяти персон по своей стратегии поведения при столкновении с токсичностью.
Мы уже упоминали, что во время исследования токсичности в корпоративной среде выделили десять персон в зависимости от реакции и стратегии поведения при столкновении с токсичностью. По реакциям видим, что тема актуальна — продолжаем рассказывать.
Мотивация и потребности персоны:
Ее боли и барьеры:
Как справляются:
✏ Расскажите, кто сталкивался с такой персоной или был в ее роли. Как справлялись?
#токсичностинет
Мы уже упоминали, что во время исследования токсичности в корпоративной среде выделили десять персон в зависимости от реакции и стратегии поведения при столкновении с токсичностью. По реакциям видим, что тема актуальна — продолжаем рассказывать.
«Я не могу повлиять на культуру внутри другой команды и ощущаю себя буфером между культурой власти и командой» — про персону, которая выбирает договариваться и идти на диалог.
Мотивация и потребности персоны:
— Сохранять комфортную рабочую атмосферу в своей команде, мотивировать людей;
— Создавать прорывные, креативные решения;
— Работать с амбициозными крутыми проектами;
— Быть услышанным, работать в среде, где идеи поддерживаются и принимаются.
Ее боли и барьеры:
— «Чувствую себя плохо, т. к. сложно внедрять новые идеи в такой среде. Ощущение, что ты наводишь суету на пустом месте».
— «Один из коллег ведет себя токсично, и это влияет на всю команду: у ребят пропадает желание делать что-то лучше, предлагать идеи».
— «Токсичная среда отбивает желание делать больше и лучше».
— «Меня это иногда фрустрирует. Сначала мне было неприятно, я на это реагировал, грустил. Мне было обидно, меня это задевало».
— «Тратятся ресурсы на выяснение отношений, вместо того чтобы делать бизнес».
— «Не могу повлиять на токсичность вне своей команды, приходится искать решение».
Как справляются:
— «Использую и тренирую навык договариваться».
— «Если люди ведут себя гаденько, перевожу разговор в формальную плоскость: только письма, выяснения целей».
— «Проясняю ситуацию с руководителем другой команды».
— «Стараюсь растить такую команду, которая может в любой момент выразить недовольство. Они вежливые, тактичные».
#токсичностинет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥3👀3
Командная синергия: практический гайд
— Как еще сблизить команду?
— Как не скатиться в корпоративный официоз?
— Как сохранять хорошие отношения с коллегами?
— Как построить сплоченный коллектив?
Этими и другими вопросами задались команды трех проектов: Doing Great Agency, Щука / PIKE и фонда «Антон тут рядом». В поиске ответа они создали гайд по внутренним командным практикам и решили поделиться им в открытом доступе.
Внутри гайда — практики и ритуалы, которые касаются:
〰️ рабочих процессов,
〰️ обучения,
〰️ коммуникации внутри команды,
〰️ организации тимбилдинга.
Все это прямо сейчас помогает сотрудникам и руководителям этих проектов поддерживать теплые отношения и строить сильные, сплоченные команды, двигающиеся к общим целям.
Скачать гайд можно здесь
*️⃣ Бонус: наша библиотека с решениями по детоксикации корпоративной среды, которые будут актуальны для разных команд.
Есть что почитать на выходных и забрать как идею!
— Как еще сблизить команду?
— Как не скатиться в корпоративный официоз?
— Как сохранять хорошие отношения с коллегами?
— Как построить сплоченный коллектив?
Этими и другими вопросами задались команды трех проектов: Doing Great Agency, Щука / PIKE и фонда «Антон тут рядом». В поиске ответа они создали гайд по внутренним командным практикам и решили поделиться им в открытом доступе.
Внутри гайда — практики и ритуалы, которые касаются:
Все это прямо сейчас помогает сотрудникам и руководителям этих проектов поддерживать теплые отношения и строить сильные, сплоченные команды, двигающиеся к общим целям.
Скачать гайд можно здесь
Есть что почитать на выходных и забрать как идею!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7😍6❤4👍3
Подборка интересных HR-событий для лидеров и HR-руководителей
➡ «Удержание и развитие персонала» HR-вебинар Skillaz
🔵 Дата: 25 апреля, в 11.00 по московскому времени
🔵 Формат: онлайн
🔵 На вебинаре вместе с сервисом Alter коллеги рассмотрят три ключевых аспекта рабочей среды:
1) Как эффективно реагировать на тревогу, беспокойство и неопределенные изменения через персональное взаимодействие и работу с командой?
2) Инструменты удержания и развития сотрудников в IT-компании на примере Skillaz.
3) Как использовать современные технологии, включая автоматизацию, в борьбе за удержание персонала в стабильных ситуациях?
🔵 Подробнее о программе
➡ HR-конференция «БигТех по-человечески»
🔵 Дата: 26 апреля
🔵 Формат: офлайн в Tinkoff Space, Москва. Будет онлайн-трансляция. Участие бесплатное.
🔵 Мероприятие будет посвящено трем ключевым темам:
1) Аналитике в подходе — какие данные помогут сделать людей счастливее на работе data-driven
2) Работе с заказчиками: как стать партнерами и найти баланс между человеческим и бизнесовым
3) HR как продукту: как продуктовый подход может увеличить человеческий потенциал.
Среди спикеров коллеги из Ozon, «Пульс» Сбера, Upscale 11, Тинькофф и других компаний.
🔵 Подробнее о программе
➡ Конференция TechRec 2024 AI & HR
🔵 Дата: 31 мая
🔵 Формат: онлайн и офлайн, Москва
🔵 Описание: первая конференция о том, как грамотно внедрить AI в HR и рекрутмент — чтобы сэкономить время и удешевить подбор. Компании, которые отнеслись серьезно и научились таким образом автоматизировать процессы, — снизили затраты на наём до 30%. Предлагаем вместе посмотреть, как им это удалось, каких результатов они добились и начнем внедрять их наработки в своих компаниях!
🔵 Подробнее о программе
Сохраняйте и делитесь с коллегами!
1) Как эффективно реагировать на тревогу, беспокойство и неопределенные изменения через персональное взаимодействие и работу с командой?
2) Инструменты удержания и развития сотрудников в IT-компании на примере Skillaz.
3) Как использовать современные технологии, включая автоматизацию, в борьбе за удержание персонала в стабильных ситуациях?
1) Аналитике в подходе — какие данные помогут сделать людей счастливее на работе data-driven
2) Работе с заказчиками: как стать партнерами и найти баланс между человеческим и бизнесовым
3) HR как продукту: как продуктовый подход может увеличить человеческий потенциал.
Среди спикеров коллеги из Ozon, «Пульс» Сбера, Upscale 11, Тинькофф и других компаний.
Сохраняйте и делитесь с коллегами!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤4🔥2
Пять провалов и одна победа: новая статья нашей команды
Вчера на РБК Pro вышла авторская публикация Джаннет Кашурниковой, управляющего партнера Invisible Force, CEO бизнес-направления InForce Consulting и соавтора методологии оценки потенциала команд InForce Teams.
📌 Статья называется «Пять провалов и одна победа: как улучшить стратегическое планирование». Читать здесь
Мы не можем раскрыть все детали: полная версия текста доступна только подписчикам РБК Pro. Но поделимся кратким обзором топ-5 вредных советов по работе со стратегией, которые мы могли бы предложить, но(спойлер) никогда этого не сделаем.
Вредный совет № 1. Совсем откажитесь от разработки долгосрочного видения и не думайте о стратегии.
В нашем VUCA-, BANI-мире (и бог знает еще каком) контекст поменяется прежде, чем вы начнете хоть что-то делать, поэтому ваша стратегия так и останется на полке.
Вредный совет № 2. Разработайте жесткий план и не отходите от него ни на шаг.
Раз уж решились написать стратегию, пусть она будет проработана до мельчайших деталей, от которых нельзя отступаться.
Вредный совет № 3. Создайте стратегию узким кругом и спустите ее на команду исполнителей. Желательно без лишних объяснений.
А еще лучше доверьте эту работу полностью консультантам. Эти умные, специально обученные люди разработают вам стратегию, отвечающую трендам и лучшим международным бенчмаркам.
Вредный совет № 4. Выделите ровно один день для разработки долгосрочного видения и глобальной стратегии. Или даже четыре часа.
Будьте эффективны: собрались, решили, пошли дальше. Время сотрудников дорого стоит, и все заняты, нечего отвлекаться.
Вредный совет № 5. Не думайте о состоянии вашей команды. Если есть хорошая стратегия и достаточно ресурсов, победа у вас в кармане.
В смысле, слабая команда? Нет доверия? Команда выгорела? Всем сейчас сложно, у всех был тяжелый год. И что это за феномен такой «энергия команды»?
✅ Но если говорить серьезно, то на самом деле ключ к стратегическому планированию — команда. Сплоченность, доверие, зрелость и состояние команды могут как обеспечить успех даже при неоптимальной стратегии, так и привести к неудаче при наличии идеальной стратегии.
Читайте статью и пользуйтесь только полезными,(то есть нашими) , советами.
Вчера на РБК Pro вышла авторская публикация Джаннет Кашурниковой, управляющего партнера Invisible Force, CEO бизнес-направления InForce Consulting и соавтора методологии оценки потенциала команд InForce Teams.
Мы не можем раскрыть все детали: полная версия текста доступна только подписчикам РБК Pro. Но поделимся кратким обзором топ-5 вредных советов по работе со стратегией, которые мы могли бы предложить, но
Вредный совет № 1. Совсем откажитесь от разработки долгосрочного видения и не думайте о стратегии.
В нашем VUCA-, BANI-мире (и бог знает еще каком) контекст поменяется прежде, чем вы начнете хоть что-то делать, поэтому ваша стратегия так и останется на полке.
Вредный совет № 2. Разработайте жесткий план и не отходите от него ни на шаг.
Раз уж решились написать стратегию, пусть она будет проработана до мельчайших деталей, от которых нельзя отступаться.
Вредный совет № 3. Создайте стратегию узким кругом и спустите ее на команду исполнителей. Желательно без лишних объяснений.
А еще лучше доверьте эту работу полностью консультантам. Эти умные, специально обученные люди разработают вам стратегию, отвечающую трендам и лучшим международным бенчмаркам.
Вредный совет № 4. Выделите ровно один день для разработки долгосрочного видения и глобальной стратегии. Или даже четыре часа.
Будьте эффективны: собрались, решили, пошли дальше. Время сотрудников дорого стоит, и все заняты, нечего отвлекаться.
Вредный совет № 5. Не думайте о состоянии вашей команды. Если есть хорошая стратегия и достаточно ресурсов, победа у вас в кармане.
В смысле, слабая команда? Нет доверия? Команда выгорела? Всем сейчас сложно, у всех был тяжелый год. И что это за феномен такой «энергия команды»?
Читайте статью и пользуйтесь только полезными,
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
РБК Pro
Пять провалов и одна победа: как улучшить стратегическое планирование
Стратегия написана идеально, но она не взлетает. Почему? Возможно, она никого, кроме руководителя, не интересует. Джаннет Кашурникова (Invisible Force) уверена, что начинать нужно с оценки зрелости
❤11👍4🔥3🥰1
Что такое управление эффективностью сотрудников. Гайд от компании Zendesk
👁 Под «управлением эффективностью сотрудников» обычно понимается, как компания влияет на их производительность работы и оценивает ее. Это улучшает опыт сотрудников и повышает эффективность бизнеса в целом. А кроме того, этот процесс помогает обнаруживать риски, удерживать талантов и дает инсайты на уровне командной культуры.
Управление эффективностью сотрудников помогает и самим членам команды в постановке карьерных и личных целей, укреплении психологической стабильности, наращивании профессионального опыта и мотивации к работе.
Выбрали несколько значимых практик для управления эффективностью сотрудников из гайда:
📌 Помогите сотрудникам развиваться
Предоставьте доступ к вебинарам, конференциям и курсам — составьте открытую базу знаний и возможностей для обучения в компании. Такой подход позволит сотрудникам прокачивать свои навыки в удобном темпе и по индивидуальному треку, без давления и «обязаловки», что важно, чтобы не сбиваться с пути.
📌 Признавайте заслуги за индивидуальный вклад
Когда сотрудник достигает своих и командных целей или превосходит их, не забывайте признавать его вклад. Вручите награду или сертификат, похвалите публично и поблагодарите на общей встрече, организуйте мероприятие в честь сотрудника, опубликуйте информацию о новой победе на внутреннем портале, выдайте премию.
📌 Ставьте реалистичные измеримые цели
Пусть ваша команда определит SMART-цели: это поможет в формировании единого видения на пути достижения бизнес-задач и карьерных задач.
📌 Используйте данные об эффективности команды
Используйте систему KPI, чтобы управлять производительностью сотрудников. Например, в случае, если стремитесь улучшить взаимодействие с клиентами, вы можете отслеживать показатель Net Promoter Score.
📌 Задействуйте инструменты AI
Опирайтесь на искусственный интеллект для оптимизации текущих процессов — например, чтобы определить пробелы в знаниях или найти новые возможности для роста и ускорения.
Больше об управлении производительностью вы можете прочитать в гайде Zendesk
Управление эффективностью сотрудников помогает и самим членам команды в постановке карьерных и личных целей, укреплении психологической стабильности, наращивании профессионального опыта и мотивации к работе.
Выбрали несколько значимых практик для управления эффективностью сотрудников из гайда:
Предоставьте доступ к вебинарам, конференциям и курсам — составьте открытую базу знаний и возможностей для обучения в компании. Такой подход позволит сотрудникам прокачивать свои навыки в удобном темпе и по индивидуальному треку, без давления и «обязаловки», что важно, чтобы не сбиваться с пути.
Когда сотрудник достигает своих и командных целей или превосходит их, не забывайте признавать его вклад. Вручите награду или сертификат, похвалите публично и поблагодарите на общей встрече, организуйте мероприятие в честь сотрудника, опубликуйте информацию о новой победе на внутреннем портале, выдайте премию.
Пусть ваша команда определит SMART-цели: это поможет в формировании единого видения на пути достижения бизнес-задач и карьерных задач.
Используйте систему KPI, чтобы управлять производительностью сотрудников. Например, в случае, если стремитесь улучшить взаимодействие с клиентами, вы можете отслеживать показатель Net Promoter Score.
Опирайтесь на искусственный интеллект для оптимизации текущих процессов — например, чтобы определить пробелы в знаниях или найти новые возможности для роста и ускорения.
Больше об управлении производительностью вы можете прочитать в гайде Zendesk
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Zendesk
What is employee performance management? A complete guide
Employee performance management is a process that can help drive talent retention and boost productivity. Learn how to get started.
❤11👍1🔥1🙏1