Основатель компании, Дэниел Хиршман (Daniel Hirschmann), в прошлом художник (technical art) создал свою студию, которая не планировалась как бизнес. Но за 3 года существования компания сделала массу интересных проектов. Сейчас команда насчитывает 10 человек. С Даниелом удалось немного поговорить, как построена работа команды и про некоторые его принципы управления.
– Какова структура проектной команды?
Проектная команда не постоянная. В ней постоянным является только Руководитель проекта. Остальная команда на разных этапах проекта может увеличиваться или уменьшаться. Для этапа создания концепции нужны одно количество человек, а на этапе производства – другое.
– Есть ли жесткое деление функционала в команде?
У нас нет четкого деления на development и delivery teams. Во-первых, нас слишком мало. Те, кто разрабатывают идеи, как правило, участвуют в их реализации. Вторая причина для этого – очень тяжело долго делать одно и то же. Ну и третья – создавать креативные идеи очень легко, гораздо сложнее их реализовывать. Хорошо, когда все это понимают.
– Как построен творческий процесс (создание идей)?
Работа над идеями. Большая проблема, когда люди «прилипают» к своим идеям, начинают их защищать. Это не соревнование, важно уметь отказываться от своих гениальных идей.
– Что самое главное в твоей команде?
Самое главное в команде – это доверие. В работе над творческим проектом мы должны на 100% доверять друг другу.
– В чем заключается твоя роль, как лидера?
Самое главное, понять, где именно ты больше всего нужен и быть именно там :)
– Как вы развиваетесь?
Обязательно обсуждаем результаты проекта, рефлексируем. Собираем обратную связь клиента, в чем мы можем стать лучше. Но и мы сами даем обратную связь нашему клиенту – в чем может стать лучше он.

Приложение Lumen:
- Очень многие люди старше 35-40 лет сталкиваются с определенными проблемами при использовании сервисов знакомств. Люмен - это продукт для тех, кому больше лет)) На фото (выше) их killing points.
- Они сознательно отстраиваются от Тиндера. Запускают различные кампании под названием «Your mom of Tinder».
- Амбасадорами являются яркие люди в возрасте, которые пользуются сервисами. 87-летняя парашютистка, 70-летний танцор брейкданса...

- Они не переманивали аудиторию у других сервисов, а создали собственную нишу. И главная ценность для них - доверие. На слайде причины тому.

- Одна из важных их аудиторий - это молодые люди. Именно они часто рекомендуют своим родителям этот сервис. ❗️

- Одна из фич - особая система верификации. После того, как человек загрузил фото, он ещё через камеру своего устройства проходит верификацию (камера распознаёт, тот ли это человек, что на фото). Это помогает обеспечить использование реальных фотографий в профилях.
- Одна из проблем - люди в таких сервисах рассылают веерно по 1000 контактам своё сообщение, они сделали лимит в бесплатной версии (до 40 диалогов в неделю). В платной версии лимит снимается. Но это заставляет пользователей задуматься над качеством коммуникации.

- Монетизация - огромное количество фич в платной версии (wish list, количество диалогов, дополнительная информация о себе, возможность видеть больше про других и т.д.)

МЕТРИКИ
- Количество пользователей на сегодня - 1,4 млн.
- Стали самым популярным приложением в своей возрастной категории в Европе.
- Средний возраст пользователя - 57 лет.
- Продукту 1,5 года.
- 3 свадьбы.

ДОВЕРИЕ
6 шагов, как построить доверие к вашему продукту:
- профессиональная команда,
- личный бренд основателя,
- лигитимность (награды и сертификаты),
- образы и фото,
- фичи для своей ЦА,
- особые персональные сервисы.

КОМАНДА
в команде 7 человек + большая экосистема фрилансеров, экспертов и так далее.

Вторая остановка - консалтинговая компания PUBLICIS SAPIENT
https://www.publicissapient.com/

We fuse startup thinking and agile methods to help established companies and the public sector increase their customer value, drive operational effectiveness and thrive in an evolving world.