- Они не переманивали аудиторию у других сервисов, а создали собственную нишу. И главная ценность для них - доверие. На слайде причины тому.

- Одна из важных их аудиторий - это молодые люди. Именно они часто рекомендуют своим родителям этот сервис. ❗️

- Одна из фич - особая система верификации. После того, как человек загрузил фото, он ещё через камеру своего устройства проходит верификацию (камера распознаёт, тот ли это человек, что на фото). Это помогает обеспечить использование реальных фотографий в профилях.
- Одна из проблем - люди в таких сервисах рассылают веерно по 1000 контактам своё сообщение, они сделали лимит в бесплатной версии (до 40 диалогов в неделю). В платной версии лимит снимается. Но это заставляет пользователей задуматься над качеством коммуникации.

- Монетизация - огромное количество фич в платной версии (wish list, количество диалогов, дополнительная информация о себе, возможность видеть больше про других и т.д.)

МЕТРИКИ
- Количество пользователей на сегодня - 1,4 млн.
- Стали самым популярным приложением в своей возрастной категории в Европе.
- Средний возраст пользователя - 57 лет.
- Продукту 1,5 года.
- 3 свадьбы.

ДОВЕРИЕ
6 шагов, как построить доверие к вашему продукту:
- профессиональная команда,
- личный бренд основателя,
- лигитимность (награды и сертификаты),
- образы и фото,
- фичи для своей ЦА,
- особые персональные сервисы.

КОМАНДА
в команде 7 человек + большая экосистема фрилансеров, экспертов и так далее.

Вторая остановка - консалтинговая компания PUBLICIS SAPIENT
https://www.publicissapient.com/

We fuse startup thinking and agile methods to help established companies and the public sector increase their customer value, drive operational effectiveness and thrive in an evolving world.

Как они работают с брендами:

Experience design в их понимании:

Нам кажется, тут не хватает важной линзы - Employee Thinking