А что, если автоматизировать онбординг в Jira? Расскажет об этом в своем докладе Лилия Пелепелина.
⠀
А что, если каждому тимлиду больше не придется закапываться в куче документации перед выходом новичка? И что, если онбординг будет в таск-трекере?
⠀
Лилия расскажет, как они в СберМаркете автоматизировали онбординг в Jira, с какими сложностями столкнулись, как меряли удовлетворенность процессами и к чему пришли. Поделится чек-листом, с помощью которого вы сможете автоматизировать онбординг у себя в компании.
⠀
Встречаемся 30 ноября и 1 декабря в Москве на Knowledge Conf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023 🖐
⠀
✅ Ознакомиться с программой конференции и купить билет можно на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

Результаты исследования российских ИТ-решений по управлению знаниями KMS tools узнаем из доклада Владимира Лещенко.
⠀
Исследование KMS tools направлено на изучение российского цифрового ландшафта инструментов, позволяющих управлять корпоративными знаниями. Для разработчиков исследование поможет более системно ориентироваться в запросах бизнеса и увидеть пробелы в той или иной стадии жизненного цикла управления знаниями.
⠀
Команда Владимира исследует насколько функциональность цифровых продуктов обеспечивает решение задач в области управления корпоративными знаниями по всему жизненному циклу. Для этого они сформировали список KMS систем, представленных на российском рынке, и отправили вендорам приглашение к участию.
⠀
Результаты исследования будут представлены в докладе.
⠀
🖐 Встречаемся на KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023.
⠀
✅ Программа конференции и билеты на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

Остались последние часы приема заявок на премию HighLoad++.
⠀
Премия HighLoad++ — это благодарность сообщества профессионалов своим лидерам. За вклад в развитие экосистемы интернет-разработки в России.
⠀
Друзья, сегодня (13 сентября) последний день, чтобы успеть подать заявку на участие или заявить номинанта, которого вы считаете достойным. Голосовать и выбирать номинантов, достойных статуэтки в этом году, мы с вами начнем 15 сентября.
⠀
27 ноября на HighLoad++ 2023 — 20й конференции HighLoad++ пройдет церемония награждения лидеров IT.
⠀
⭐️ Номинации премии:
⠀
- Open-source года
- Прорыв года
- Технология года
- Компания года
- Сообщество года
- Продукт года
- Безопасность
- Искусственный интеллект
- а также специальная номинация «Развивающие проекты».
⠀
Партнер премии HighLoad++ — компания VK — поддержала специальную номинацию «Развивающие проекты», посвященную людям и проектам, которые создают условия для развития: профессиональных разработчиков, новичков в IT и экспертных сообществ, специалистов в молодых цифровых профессиях или одарённых школьников.
⠀
VK развивает онлайн-образование на всех ступенях — от дошкольного до профессионального, сотрудничает с ведущими техническими вузами, организует IT-мероприятия и чемпионаты, проводит стажировки и грантовые программы и, конечно, помогает расти людям внутри команды. Для тех, кто так же, как и VK, любит и умеет делиться опытом и раскрывать таланты, делает возможным прогресс в IT-отрасли учреждена номинация «Развивающие проекты».
⠀
✅ Узнать подробнее о премии и подать заявку можно на сайте в описании канала @HighLoadChannel

Артем Пластинин расскажет, как отладка культуры обмена знаниями привела их к созданию ведущего в отрасли инфоресурса и зародила направление DevRel
⠀
Развитие культуры обмена опытом может привести не только к положительным результатам в области производительности, развития навыков и создания единого место правды у команды, но еще и иметь некоторые позитивные побочные эффекты.
⠀
Однажды они в команде решили разрушить внутренние границы обмена опытом и стали транслировать свои внутренние митапы во вне компании так, чтобы любой мог посмотреть, как они обмениваются опытом внутри команды. Здесь они и словили приятные побочные эффекты.
⠀
Так родился «Техкружок», один из самых популярных технологических сообществ в отрасли; так они вовлекли в процесс обмена знаниями огромное количество людей (извне), так они сформировали свой технологический бренд, повысили привлекательность себя как работодателя, повысили мотивацию своих сотрудников участвовать в процедуре развития культуры менеджмента знаний.
⠀
На сегодняшний день в их практике уже несколько различных стримов (видов собраний): техкружок, конскружок, обмен знаниями, кругозор, и почти каждый из них они транслируют на внешние ресурсы.
⠀
В докладе Артем расскажет, почему они продолжают развивать культуру обмена опытом подобным путем, как это связано с DevRel и какие еще преимущества они от этого получают.
⠀
🖐 Ждем вас на KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023.
⠀
✅ Подробная информация о конференции на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

Как отвечать осмысленно? Узнаем из доклада Валентины Уржумовой.
⠀
На прошлой конференции Валентина рассказала, как можно научиться задавать вопросы, теперь расскажет, как осмысленно отвечать.
⠀
Отвечать так, чтобы быть однозначно понятым, не отнимать у людей опыт, дать им знания и при этом не тратить свое время, став поисковиком, отвечающим на запросы.
⠀
Разберем как ответы блокируют обучение и обмен знаниями между командами, как за счет ответов сократить срок коммуникации, что делать с неудобными вопросами.
⠀
🖐 Встречаемся на KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023.
⠀
✅ Подробная информация о конференции, программа и билеты на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

Черные дыры в обмене знаниями внутри компании и между команд: как из них выбраться? Узнаем из доклада Татьяны Бунто.
⠀
Как построить теплую и ламповую атмосферу в компании и организовать обмен знаниями между функциональных подразделений? Чтобы быть в едином информационном поле, создавать комфортную продуктивную среду и передавать культурный код новым людям, в компании HFLabs постоянно работают над собой.
⠀
Взаимодействие строится на нескольких уровнях.
⠀
Первый — функциональный. Татьяна расскажет о том, как они поддерживают связь между продуктовыми/проектными командами и разными специалистами внутри них.
⠀
Второй уровень — обмен компетенциями. Здесь Татьяна покажет, какие практики и мероприятия помогают каждому — от инженера поддержки до продакта — узнавать новое и расширять кругозор.
⠀
Третий уровень — отношения. Татьяна расскажет, какие инструменты помогают им развивать и углублять отношения с коллегами, жить в едином информационном поле, упрощать передачу знаний и новостей (а еще о том, как это помогает в работе).
⠀
Все это помогает им быстрее погружать новичков в продукты, поддерживать интерес к работе у тех, кто в компании давно, и в конечном счете избегать текучки кадров. На докладе получим комплекс практик, которые легко внедрить, чтобы каждый из слушателей мог сразу же применить их в своей работе.
⠀
🖐 Встречаемся 30 ноября и 1 декабря на KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023.
⠀
✅ Программа конференции и билеты на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

⚡️Повышение цены
⠀
Друзья, с 1 октября стоимость билетов на KnowledgeConf 2023 вырастет. Но у вас есть возможность забронировать билет по текущей стоимости до 30 сентября, а затем в течение нескольких дней произвести оплату.
⠀
На конференции вы получите честный обмен решениями повседневных задач и обмен опытом по построению систем управления знаниями в IT-командах.
⠀
В программе обсудим такие темы, как: коммуникация и связи в команде, единая точка правды, онбординг, создание и поддержание баз знаний, извлечение и упаковка знаний экспертов, передача знаний в командах. И другие актуальные темы для тех, кто управляет командами и проектами, отвечает за управление знаниями, а также технических писателей, аналитиков и разработчиков.
⠀
🖐 Встречаемся 30 ноября и 1 декабря в Москве на KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023.
⠀
✅ Ознакомиться с программой конференции и забронировать билет можно на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

С Александрой Камзеевой рассмотрим базу знаний - зеркало организационных процессов.
⠀
На пути своего роста от стартапа до большой компании мы можем наблюдать эволюцию организационных процессов, включая процессы передачи знаний.
⠀
На примере LamodaTech рассмотрим, как может меняться база знаний и формат передачи знаний в такой эволюции:
⠀
1. Стартап, где разработчики работают рядом друг с другом и разрабатывают одновременно несколько систем, которые автоматизируют ключевые бизнес-процессы компании.
⠀
2. Системно-ориентированные команды, когда системы уже настолько сложные, что для каждой требуется своя команда. Команды могут работать изолированно, но периодически приходится делать кросс-системные (кросс-функциональные) проекты.
⠀
3. Виртуальные проектные команды (vTeam), когда компании требуется разрабатывать в основном кросс-функциональные проекты и изолированно работать невозможно.
⠀
4. Продуктовые команды, когда можно выделять изолированные команды с меньшим количеством пересечений внутри изменений сервисов и бизнес-процессов.
⠀
После доклада Александры можно попробовать оценить по базе знаний, а в каком состоянии находится ваша команда:
⠀
- Какие потребности команды база знаний должна закрывать?
- Какие цели и задачи мы ставим перед базой знаний для каждого случая?
- Для кого мы делаем базу знаний?
⠀
На эти вопросы Александра попробует ответить в рамках своего доклада и будет рада обсудить со слушателями их опыт.
⠀
🖐 Ждем вас 30 ноября и 1 декабря на профессиональной конференции по управлению знаниями KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023.
⠀
✅ Программа конференции и билеты на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

База знаний - конструктор или как угодить всем? Поговорим об этом с Анастасией Граф.
⠀
Для того, чтобы база знаний обрела популярность в компании и её использование стало повсеместным, необходимо, чтобы она быстрее любого другого инструмента давала ответы на вопросы конкретного пользователя. Но как это сделать, если у каждого подразделения свои запросы, да и внутри подразделения люди задаются разными вопросами?
⠀
Они придумали как создать «хранилище справочников», а уже из них, как из Lego, собирать базу знаний под конкретные цели.
⠀
В докладе Анастасия расскажет о придуманной методологии и покажет, как они её реализовали в Confluence.
⠀
🖐 Встречаемся на профессиональной конференции по управлению знаниями Knowledge Conf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023.
⠀
✅ Ознакомиться с программой конференции и купить билет можно на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

⚡️Уже через 2 дня билеты на Knowledge Conf 2023 станут дороже. Но у вас еще есть возможность забронировать билет по текущей стоимости, а оплатить в течение нескольких дней.
⠀
На профессиональной конференции по управлению знаниями Knowledge Conf 2023 мы встречаемся 30 ноября и 1 декабря. Будем обмениваться решениями повседневных задач и опытом по построению систем управления знаниями в IT-командах, общаться с коллегами-единомышленниками, обсуждать собственные текущие задачи, советоваться, завязывать полезные профессиональные связи.
⠀
Ждем вас на Knowledge Conf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023 🙌
⠀
✅ Ознакомиться с программой и забронировать билет можно на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

Умный помощник в действии: из доклада Алексея Рахманова узнаем, как снять нагрузку с эксперта с помощью АI.
⠀
Умный помощник представляет собой инновационное решение, которое автоматизирует рутинные задачи и обрабатывает большие объемы данных, снимая нагрузку с экспертов и освобождая время для более важных задач.
⠀
Применение AI позволяет обрабатывать и анализировать данные из различных источников, включая системы управления проектами, базы знаний и историю взаимодействия.
⠀
Преимущества использования включают повышение производительности, сокращение времени отклика на запросы, снижение ошибок и улучшение качества обслуживания клиентов.
⠀
Риски и правила что можно поручить умному помощнику и не боятся раскрыть корпоративную тайну.
⠀
🖐 Встречаемся на Knowledge Conf 2023, которая пройдет в рамках самой крупной мультиформатной конференции для тимлидов и руководителей TeamLead++ Conf 2023.
⠀
✅ Программа конференции и билеты на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

Наталья Борисенко в своем докладе поделится, как работа с продуктовыми текстами помогает передавать знания о продукте.
⠀
Продуктовые тексты не просто помогают выбрать на какую кнопку нажать. Они выстраивают полноценный диалог между продуктом и пользователем, помогают пользователю достигать поставленных целей и являются частью общего впечатления о продукте. Продуктовые тексты – голос продукта, который оставит приятное впечатление и приведет пользователя обратно или оттолкнет и заставит удалить аккаунт.
⠀
Кроме того, продуктовые тексты передают знания о самом продукте и помогают пользователям с ним взаимодействовать, а команде продукта - эффективно работать и развивать продукт.
⠀
Мы обсудим:
⠀
- Что такое продуктовые тексты и где они встречаются
- Что такое знания о продукте и как они связаны с продуктовыми текстами
- Как работа с текстами помогает продуктовой команде и команде разработки сохранять и передавать знания о продукте
- Как организовать работу с текстами и знаниями о продукте
- Как эффективная работа с текстами и знаниями помогает продуктам развиваться и расти
⠀
Наталья расскажет, какие бывают продуктовые тексты, где они встречаются и как пользователи с ними взаимодействуют. Что такое знания о продукте, где и как они накапливаются, сохраняются и передаются, как они связаны с продуктовыми текстами. Как продуктовые тексты помогают накапливать и передавать знания о продуктах внешним и внутренним пользователям. Как выстроить процесс работы над продуктовыми текстами, чтобы оптимально обрабатывать и сохранять знания о продукте. Какие возможности для развития продукта можно получить, если обратить внимание на продуктовые тексты.
⠀
🖐 Встречаемся на KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023 в Москве.
⠀
✅ Программа конференции и билеты на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

Татьяна Дудо в своем докладе расскажет «Как из панды сделать воина дракона», или как они оптимизировали передачу продуктовых знаний.
⠀
Управление знаниями — это 4 элемента: люди, технологии, процессы и контент. И для того, чтобы знания эффективно циркулировали в компании и приносили пользу бизнесу, нужно настроить процессы взаимодействия между людьми, подобрать необходимые технологии и «завернуть» знания в понятный контент. Татьяна расскажет, как они перестраивали процесс коммуникации между продуктовыми и сервисными командами и почему начали именно с продуктового синка.
⠀
Довольно часто рассказ о новостях и изменениях в продуктах — это то, что «сложилось исторически». Оно как-то работает, люди узнают об изменениях, но то, что дальше происходит с этой информацией, остается на совести слушателей. Доклад Татьяны поможет взглянуть на передачу знаний о продуктах под другим углом, оценить устоявшиеся процессы, а также поможет понять, как сделать передачу знаний о продуктах лучше и как отследить влияние полученной информации на качество принимаемых решений.
⠀
Ждем вас на KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023 🙌
⠀
✅ Программа конференции и билеты на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

Надежда Лебедева поделится опытом о том, как упростить доступ к исследованиям и сплотить отделы через работу с картой пути пользователя.
⠀
В идеальной картине UX-исследователя знание о клиентах и пользователях для вашей команды и всей компании очень ценно. Каждую вашу презентацию встречают как новый выпуск любимого сериала. Боли, потребности переходят в статус задач, приоритизируются, идут на тестирование, а иногда и просто внедряются.
⠀
И если опыт Надежды в исследовании клиентов часто соответствовал идеальной картине, то в Операциях — отделе, куда она пришла изучать курьеров, — энтузиазма по поводу курьерского опыта было немного. Здесь главенствуют метрики, а исследования в лучшем случае пригождаются, когда нужно объяснить почему А/В-тест не прокрасился, как ожидала команда.
⠀
В своем докладе Надежда расскажет о пути, который прошла: как от ситуации, где у нее почти не было задач от менеджеров продукта, пришла к тому, что от данных исследования стало зависеть то, каким будет изменение в продукте. Поделится практиками распространения результатов, которые можно пробовать в своей команде. Чтобы: а) быстро забирать на исправление и б) поддерживать связи между командами и подразделениями.
⠀
🖐 Ждем вас на KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023 - самой крупной мультиформатной конференции для тимлидов и руководителей.
⠀
✅ Программа конференции и билеты на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel

⚡️Повышение цены
⠀
Друзья, с 1 ноября стоимость билетов на KnowledgeConf 2023 вырастет и станет максимальной. Но у вас есть возможность зафиксировать текущую стоимость, для этого нужно забронировать билет до 31 октября. После брони у вас еще будет несколько дней для оплаты.
⠀
KnowledgeConf 2023 пройдет 30 ноября и 1 декабря в Москве в рамках TeamLead++ Conf 2023 – самой крупной мультиформатной конференции для тимлидов и руководителей.
⠀
Программа KnowledgeConf 2023 охватывает все аспекты управления знаниями: от прикладных (онбординг новичков, организация базы знаний, внутренний университет, обучение на практике, фиксация инцидентов и ведение базы постмортемов) до фундаментальных (современные подходы к обучению и системному мышлению).
⠀
Помимо докладов у вас будет возможность пообщаться с единомышленниками, обсудить собственные задачи, получить совет и, конечно, обрести полезные знакомства.
⠀
До встречи 🙌
⠀
✅ Ознакомиться с программой конференции и забронировать билет можно на сайте

Антон Шакинко в своем докладе поделится радикальными практиками шаринга знаний.
⠀
Когда культура работы в компании выстроена вокруг адаптивности и взаимозаменяемости команд, стандартных способов обмена опытом не всегда достаточно. Антон расскажет о практическом опыте использования менее распространенных практик шаринга знаний, которые, с одной стороны, могут показать высокую эффективность, а с другой, имеют большие пороги вхождений и сопротивлений.
⠀
Ждем вас на KnowledgeConf 2023, которая пройдет в рамках TeamLead++ Conf 2023 🙌
⠀
✅ Программа конференции и билеты на сайте в описании канала @KnowledgeConfChannel