Поза руководителя

Вы замечали, как ваша поза воздействует на успех в коммуникациях с подчиненными?

Назначение на должность нового начальника не всегда означает автоматическое подчинение. Фатальная ошибка начинающего руководителя — неверное невербальное поведение.

При коммуникации между руководителем и подчинённым, на подсознательном уровне постоянно оценивается сходство вербалики и невербалики. Когда есть различие, последняя одерживает победу.

Если руководитель общается с подчинённым в закрытой позе, как они на это отреагируют?

Тут как у Станиславского: «Не верю!». Они неосознанно поставят под сомнение ваш авторитет.

Как выглядит правильная поза руководителя:
— прямая спина, открытая поза, тело придвинуто к собеседнику;
— локти на столе, ладони вниз;
— прямой контакт глаз, нейтральное выражение лица;
— спокойный, уверенный голос.

Практикуйтесь, контролируйте себя, следите за положением рук. Воздержитесь от других позиций рук: в замок, под столом, держать ручку и т.п.

#обучать

​​Уезжать или оставаться? Управление рисками.

Обозначу, что описанное ниже это личное мнение, ни к чему кроме здравомыслия не призываю, и каждый должен самостоятельно решать как действовать в этой ситуации.

Главный принцип, которым буду руководствоваться при рассуждении — управление рисками.

Если в начале специальной военной операции рисковали верхней частью пирамиды Маслоу, то сегодня, с введением частичной мобилизации, риски спустились вниз до базовых физиологических потребностей. Говоря проще, мы рискуем здоровьем и жизнью.

Управление рисками состоит из трех фаз. На первой фазе выписывают возможные риски и оценивают вероятность.

На второй выбирают стратегию для работы с этим риском:
— отказ от чрезмерно рисковой деятельности (метод отказа),
— профилактика или диверсификация (метод снижения),
— аутсорсинг или страхование затратных рисковых функций (метод передачи),
— формирование резервов или запасов (метод принятия).

На третьей фазе прописывают действия, с помощью которых этими рисками будем управлять.

Какие риски вижу (оценки вероятности и степени воздействия доступны по ссылке в конце статьи):
— Мобилизация меня в вооруженные силы РФ в 2022;
— Введение полной мобилизации в РФ в 2023;
— Введение запрета на выезд в 2022 году;
— Введение запрета на выезд в 2023 во время полной мобилизации;
— Риск погибнуть на войне;
— Риск получить тяжелое ранение на войне.

Еще могут быть такие риски как «потеря кормильца», «банкротство» и т.п..

Это основные значимые для меня риски. Наибольшее влияние оказывают два риска:
— Введение полной мобилизации в РФ в 2023 (24,74%)
— Введение запрета на выезд в 2023 во время полной мобилизации (32,99%)

Для них выбрал метод отказа — планирую переехать в Азию в январе на полгода-год. Если ситуация поменяется, то произведу переоценку вероятностей, и буду принимать решение с учетом новых вводных. 

Какие риски для себя видите, и какую стратегию управления применяете?

#дожимать

Друзья, сегодня среда, а это значит что осталось еще два продуктивных дня 🔥

Как ваши успехи?

Алгоритм проведения 1:1. Управленческое айкидо.

Как конструктивно решать проблемы в поведении подчиненных и выстраивать с ними долгие отношения?

В этом поможет алгоритм конструктивной конфронтации. Суть его в том, чтобы показать человеку как его текущее поведение противоречит целям, которые он хочет достичь.

Алгоритм вы найдёте по ссылке https://teletype.in/@anton_lisney/one-to-one

Есть вопросы? Пишите!)

#обучать

Как думаете, кто написал этот текст?

Как генеральный директор, вы знаете, что эффективное управление является залогом успеха вашего бизнеса. Но часто бывает трудно найти время или ресурсы для инвестиций в надлежащее обучение управлению.

Head Of Club предлагает уникальное решение: программу обучения менеджменту с персональным наставником для каждого предпринимателя или руководителя. Таким образом, вы сможете получить индивидуальное внимание и руководство, необходимые для оттачивания навыков управления.

В Head Of Club вы научитесь основным методам управления, которые помогут вам вывести свой бизнес на новый уровень. С помощью наставника вы сможете применить эти концепции так, чтобы они подходили именно вам и вашей компании.

Напишите сейчас, чтобы записаться на программу обучения менеджменту Head Of Club!

Профессиональный копирайтер - 1
👍👍 9%
Непрофессиональный копирайтер - 2
👍👍👍 18%
Нейронная сеть - 8
👍👍👍👍👍👍👍👍 73%
👥 11 человек уже проголосовало.

Не претендует ли AI на вашу руководящую должность? (по опросу)

Возможно... или он избавит вас от рутины.

Мы все знаем, что искусственный интеллект захватывает все больше рабочих мест. Но задумывались ли вы о том, что однажды он может занять ваш руководящую должность?

Это не так надуманно, как может показаться. В конце концов, AI уже способен делать многое из того, что раньше делали только люди, например, водить автомобиль (Tesla autopilot), принимать решения, планировать стратегии (Palantir Gotham, IBM Watson), и даже общаться с другими людьми (LaMDA).

Это может показаться пугающей перспективой, но стоит подумать и о том, что потенциально машины могут лучше, чем люди, руководить нашим миром. В конце концов, они не будут подвержены тем же предубеждениям и эмоциям, что и мы.

Мое мнение — мы сольемся с машинами (Neuralink), а те, кто этого не сделает, останутся позади.

Кстати, когда использовал вопрос "Сколько заплатил за этот текст?", НИКТО не догадался что он написан нейросетью. 😳

Кто такие C-levels?

CPO, CTO, CFO, COO, CMO, и так далее...

Данный термин пришел к нам из США, где структура компании регламентируется федеральным правительством.

Чаще должности с приставкой C- используются в ИТ-компаниях.

C — означает Chief, то есть главный;
Вторая буква зависит от области, которой занимается директор (P — product, F — Finance, M — маркетинг и так далее);
O — Officer, то есть директор.

C-levels подчиняются CEO (Chief Executive Officer) — Главный исполнительный директор/Генеральный директор, который напрямую подчиняется Совету директоров или Председателю Правления Директоров.

Как стать c-level? Существуют разные способы, наиболее быстрый из них это стать предпринимателем 😎

Основные навыки для руководителей высшего звена:
— Лидерские качества. Вы должны знать, как эффективно руководить, чтобы вести как команды, так и компании к достижению сложных целей;
— Опыт управления;
— Навыки принятия решений;
— Дальновидные идеи;
— Общение и связи.

А так выглядит собеседование топ-менеджера.

#дожимать

Друзья, сегодня среда, а это значит что осталось еще два продуктивных дня 🔥

Как ваши успехи?

Мастерство управленца не в том, сколько пожаров потушено, а в том сколько предотвращено.

​​Переговоры о повышении: 20 советов от Head Of Club

По мотивам кейса менеджера от боженьки 🔥

Со стороны подчиненного:

1. Найти удачное время: лучше говорить после небольшого успеха, чем после небольшого провала. Неподходящее время в 10 раз ослабляет позицию.

2. Иметь план Б, не бояться его реализовать. Чем тверже план, тем лучше: в идеале оффер на руках. 

3. Предложить варианты. Просить повышение потому что давно не повышали — слабая позиция. 

4. Убедить что о повышении никто не узнаёт.

5. Если получили отказ, то досконально выяснить причину.

6. Если отказ по причине отсутствия бюджета, зафиксировать когда вернётесь к вопросу.

7. Вести партнёрские переговоры. Манипуляции, шантаж, обман, токсичность вернутся удвоенным бумерангом. Руководитель может запланировать уволить такого сотрудника, если проиграет переговоры.

8. Договариваться о конкретных цифрах и сроках. Все, что не будет проговорено и зафиксировано, будет трактоваться в не в вашу сторону


Со стороны руководителя:

1. Задайте себе ряд вопросов:
— А стоит ли вообще повышать?
— А есть ли бюджет?
— Сотрудник в рынке?
— Кто выше рынка в команде? Можно ли уволить неэффективного выше рынка и перераспределить?
— Кто из эффективных ниже рынка и может обидеться?

2. Быть твёрдым на переговорах: есть правила, регламенты, процедуры. Если повышение 1 раз в год, значит такие правила, и их не нужно нарушать.

3. Какая ценность в команде помимо денег: возможность работать в лучшей команде, где он может себя проявить. Навык, который можно получить только у вас. Он должен знать что с вами вырастет в 2 раза быстрее, чем с другим руководителем. 

4. Разговор о повышении проводить в удобное вам время: нельзя: на обеде, в коридоре, на бегу и ни в коем случае не на корпоративе. Берите паузу чтобы подготовиться.

5. Не повышать просто так. Дайте дополнительные обязанности, новые задачи, наставничество, ответственность: ещё одна команда или новый процесс. Если повысить просто так, то через день выстроится очередь.

6. Не повышать сегодняшним днём. Сформируйте договор: сделал А через месяц, квартал, получаешь повышение

7. Искать другие варианты - премии, возможность работать удаленно, и тому подобное.

8. Иметь план Б: ключевые сотрудники должны быть задублированы, иначе система управления неустойчивая.

9. Не доводить до таких разговоров: проводить регулярные ревью и формировать договоренности о повышениях. Думайте и договаривайтесь о повышении заранее, так в этом случае подчиненный не успеет хорошо подготовиться, например, получить оффер.

10. Дать премию, завязанную на результат. Это дополнительная мотивация. У продавцов бонусная часть может доходить до 100%. Есть ИТ-команды где разработчики получают 40% оклад, остальное премия от выручки. Такое не сработает в крупных компаниях. Если подчинённый говорит: «Я не влияю на результат» — показать как повлиять. 

11. Не брать на себя лишних обезьян: например, пойти договориться с клиентом об увеличении бюджета. 

12. Остальные члены команды: если повышу, следом придут другие. 

Что думаете по этому поводу?

#дожимать

Друзья, сегодня среда, а это значит что осталось еще два продуктивных дня 🔥

Как ваши успехи?

Лидеру нужно отдыхать

Если вы хотите быть успешным лидером, очень важно заботиться о себе физически и эмоционально.

Это означает высыпаться, есть здоровую пищу, регулярно заниматься спортом и уделять время себе.

Когда вы будете в наилучшем состоянии, вы сможете эффективно руководить другими людьми и заряжать их на великие победы.

Люди инстинктивно идут за наиболее энергичными и сильными личностями. Образ вымотанного начальника вам в этом не поможет.

Если не можете пойти в отпуск, потому что всё остановится, подумайте над тем, насколько хорошо делегируете и строите системы контроля и управления.

Отдыхайте сами и давайте отдохнуть подчиненным. Мои самые лучшие идеи по оптимизации и кратному росту бизнеса рождались на второй неделе отдыха.

Пока планируете отпуск, послушайте шум Индийского океана ☀️

#энергия #лидерство

Почему одни проигрывают, а другие побеждают?

#cила_желания

«Никогда не сдавайтесь — никогда, никогда, никогда, ни в большом, ни в малом, ни в крупном, ни в мелком, никогда не сдавайтесь, если это не противоречит чести и здравому смыслу.» — Уинстон Черчилль

Как вы догадались по предыдущему посту, я отдыхаю на Шри-Ланке. На Шри-Ланке экономический кризис, спровоцированный COVID-19. Многие лишились работы.

Парень на видео — продавец цветов.

Он, в отличие от его менее успешных коллег, не принял отказ и километр бежал за автобусом. Отставал..., сбегал вниз по чайным плантациям, и снова бежал рядом.

Мы купили у него цветы за сумму, равную недельной зарплате в этом районе, хотя никому из нас они не были нужны.

А сколько вы прикладываете усилий и креатива для достижения своих целей?

#инсайт_дня

Чтобы быть первым, нужно быть всего лишь немного лучше конкурентов.

Откуда инсайт: на Шри-Ланке не принято давать чаевые в ресторанах. Никто не давал, а я, хоть и небольшие, но давал. И был слегка приветлив, когда остальные сидели угрюмые.

Угадайте, кого встречали аплодисментами и громкими приветствием каждый раз, окружали заботой и вниманием, а кого нет?))

В бизнесе прохожая ситуация. Чтобы клиент тебя запомнил и вернулся, нужно хотя бы немного быть лучше конкурентов. Все красиво упаковывают заказы, а ты красиво упакуй и положи вкусную шоколадку.

Почему это работает?

Так устроен наш мозг. Он постоянно ищет закономерности и реагирует на новое. «Серая» и однотипная информация игнорируется.

Подробнее об этом можно прочитать в книге Даниэля Канемана «думай медленно… решай быстро».

Рекомендую ее всем предпринимателям и управленцам🔥🔥🔥

У меня появился бот обратной связи, с помощью которого можно связаться со мной и задать интересующий вопрос или поделиться кейсом.

Друзья, ура! У нас наконец-то появился сайт https://head-of.ru/ ☀️☀️☀️ (еще полируется 🙈)

Это было как Шнур перефразировал слоган студии Лебедева: долго и ох**нно дорого 🙈

---

Я вышел из приятного, но скоротечного отпуска и в ближайшее время напишу 🔥огненный🔥 чеклист как предпринимателю выйти из операционки.

Он будет полезен и управленцам в найме, так как большую часть пунктов можно повторить (почему — читайте в этом посте)

Ставьте 🔥 чтобы пост писался быстрее 😂

​​Алгоритм выхода из операционки. Часть 1: база

Подойдет как предпринимателям, так и управленцам, которые хотят расти и масштабироваться.

Алгоритм основан на 5 вещах:

> Минимальный финансовый учет: ежемесячный или лучше еженедельный PnL (доходы и расходы) и ДДС (движение денежных средств) — если у тебя небольшая компания, не спеши расстраиваться: нанять финансиста, который будет еженедельно делать такие отчеты, стоит 5 тысяч рублей в месяц.

> Система ключевых и операционных показателей. Это цифровая декомпозиция бизнеса. Пример ключевых показателей: выручка, рентабельность. Пример операционных: количество звонков отдела продаж, количество лидов отдела маркетинга, размер штата компании, текучесть кадров, такт выпуска единицы продукции, словом, любой цифровой показатель, который характеризует производительность отдела.

> Система контроля, и отчетов план-факта, так как без нее даже самые лучшие члены команды перейдут в состояние “на чиле, на расслабоне” за короткий срок. А быстрое понимание отставания от плана позволит оперативно его устранять. Отчеты можно получать ежедневно в закрытый телеграмм-канал, чтобы быстро иметь к ним доступ. Также, если команда знает что за отчетами каждый день следят, у нее не будет соблазна расслабиться. Важно, чтобы отчеты были простыми, и помещались в один скриншот. Не используй длинные многостраничные репорты. Для принятия решения достаточно знать план/факт на текущий день.

> Надежные “минус один” — управленцы, которые находятся непосредственно под тобой и занимаются операционным управлением (директора, руководители направлений и тому подобное). Лучше выращивать внутри компании, но можно, хоть это и дорого, нанимать. Работает по формуле “5 минус 1 плюс-минус 2”, то есть на каждого руководителя должно приходится от 3 до 7 непосредственных подчиненных. Если твои “минус один“ ненадежные, меняй на надежных, не жалей себя.

> Последний по списку, но не по важности: правильные базовые установки работы с подчиненными. Про этот пункт сегодня и расскажу:

Ключевое - это иметь правильные базовые установки работы с подчиненными

Один из первых вопросов, который я задаю своим управленцам и предпринимателям: «а зачем ты нанял всех этих людей, если делаешь всю работу за них?». Обычно в ответ следует растерянная улыбка и грустное молчание.

Уволить слабого сотрудника? — жалко же, у него трое детей и ипотека. Но если он останется в твоей команде, то сильные сотрудники от тебя уйдут, так как сильные не хотят работать со слабыми. Получается, проявляя жалость и чувство вины, ты сам сделаешь свою команду слабой. В управлении и бизнесе нечего делать тем, кто испытывает чувство вины.

Представь что компания или отдел, которыми ты управляешь развалится. Но на похороны твоего бизнеса никто не придет оплакивать — люди скажут что руководитель был мудак.

Тогда почему ты стесняешься или откладываешь делегировать, выстраивать систему контроля, и менять людей на правильных? Непонятно…

Понятно другое — чтобы начать УПРАВЛЯТЬ, а не жить в режиме белки-истерички, нужно начать меняться самому, и делать это нужно через свои базовые установки.

Тебе нужно избавиться от «синдрома найма», и перестать думать что если ты делегируешь все вокруг,  вырастишь себе сильных заместителей, то тебя за ненадобностью уволят, или ты перестанешь быть ценным. Это не так.

Твоя задача сфокусировать команду на результат, и если это твоя команда делает практически без твоего участия, то это отличный повод тебе взять другую команду, и повторить с ней всю эту магию. Поверь мне, в этом случае тебя засыплют предложениями прийти и выстроить систему, или пойдешь запускать второй бизнес!

Ставьте лайки, делайте репосты 🔥 Ну а я пошел готовить вторую часть 😁

Клуб предпринимателей и управленцев | Head Of Club
#выход_из_операционки #обучать

30 причин почему ваш бизнес не растёт

Стратегия
1. Неправильные действия в правильной нише
2. Правильные действия в неправильной нише
3. Много действий без фокуса

Команда
1. «Сам сделаю лучше», откладываете делегировать и нанимать
2. Усиливаете слабых, вместо того чтобы развивать сильных
3. Боитесь увольнять
4. Медленно нанимаете
5. Нет системы ежедневного контроля исполнения ваших поручений
6. Слабые управленцы

Продажи
1. Нет скриптов продаж
2. Скрипты продаж не обновляются
3. Плохая работа с возражениями
4. Звонки/встречи менеджеров не контролируются на соответствие скриптам
5. Нет апсейла, кроссейла и даунсейла
6. Нет системы непрерывного обучения
7. Продажники получают большой фикс и маленький KPI
8. Нет ежедневного контроля плана по выручке
9. Нет CRM, сделки и клиенты теряются
10. Продажники не вдохновлены продуктом

Маркетинг
1. Серый продукт на фоне конкурентов
2. Широкая несегментированная аудитория
3. Нечеткое позиционирование и отсутствие УТП
4. Клиенты не возвращаются: плохой сервис, некачественный продукт, нет "тропинок возврата"
5. Нет работающих связок (оффер+канал+воронка)
6. Команда проводит меньше 5 тестов новых связок в неделю
7. Клиенты не видят что продукт живет и развивается
8. Нет ежедневного контроля плана по лидам

Финансы
1. Не считаете минимальные финансовые показатели P&L и Cashflow
2. Считаете, но редко: раз в квартал, а нужно раз в неделю
3. Мотивация управленцев не завязана на финансовые показатели компании

Head Of Club

Кого увольнять в первую очередь?

Посмотрите (со звуком) притчу про пятикопеечного работника 👍

А увольнять нужно в первую очередь того, кто не приносит результат и не окупает себя.

Если пост наберет 20🔥, распишу как быстро посчитать ROI каждого сотрудника 👍

Клуб предпринимателей и управленцев | Head Of Club