190. Папа спит. Мама вскакивает к младенцу. Проект тоже так работает.

Сразу: это не "легенда из роддомов", а вполне реальная статистика.

🔤 В исследованиях посвященных ночному уходу за младенцами (а есть и такие, да) картина обычно следующая: мамы встают к ребёнку ночью примерно в 3 раза чаще, чем папы. И только у части пар это делится плюс-минус поровну.

Но есть нюанс... Чтоб сейчас не скатиться в «мужики бесчувственные брёвна» стоит отметить, свежие работы. Они показывают, что разница не в том, что мужчины “храпят и нихрена не слышат”, а в том, как распределена ответственность и привычка реагировать. То есть миф “папа глухой” — жирный и удобный, но реальность сложнее.

🤘 Я замечал это на себе, к слову.
Когда Борис был мелким и мог хныкать ночью — я часто реально не слышал ни звука и давал храпака.
Зато если за окном что-то подозрительно шуршит, скребет, какой-то странный звук в коридоре — я уже на ногах и пытаюсь одуплить что происходит вглядываясь в темноту.

⚡️ А теперь — почему мне это нравится как метафора для команд.

У людей (и у приматов с корпоративными чатами) есть разные “рефлексы”:

1️⃣ один ловит тихие сигналы внутри системы: настроение, напряжение, мелкие сбои, «что-то тут пахнет будущим факапом»;

2️⃣ второй включается на угрозу снаружи: конфликт, наезд клиента, риск, безопасность, «периметр держим, щит подняли».

Про гормоны тоже можно сказать без шаманства: защитное поведение и “включение охраны” в исследованиях часто обсуждают через связку тестостерон / вазопрессин (у людей там всё не линейно, но тренд понятный).

❗️ И вот тут ловушка, в которую легко упасть:
сказать “женщины — про внутреннее, мужчины — про внешнее”.

Как рабочая модель — иногда помогает думать.
Как правило — враньё. Слишком много исключений: есть “мамы-генералы” и “папы-няньки”, и это нормально.

⚡️ В проектах решает не пол, а наличие обоих режимов в команде и право ими пользоваться:

— без “тихих сигналов” вы живёте до первого грохота и потом героически тушите;

— без “периметра” вы бесконечно обсуждаете чувства системы, пока систему выносят на помойку конкуренты.

🅰️ Кстати, маленький тест без психотерапии.
Дома вы кто: просыпаетесь на «хнык» или только на «бах»?

Ну и про работу:
какую штуку вы недавно игнорировали, а потом она вас догнала? Го разбирать в комментах?

#наблюдениеимею
@M3ybeev

191. Хотели как лучше, получилось как всегда

Кароче. Знаете вот это чувство, когда придумываешь клиенту идеальную, красивую, около гениальную схему — а в итоге всё летит под откос? Вот у меня такое случилось недавно.

⚡️ Клиент — серьёзная компания. Найм поставлен на поток, работает и в Хэдхантере и в Авито. В сути, как все. Рекрутеры создают вакансии там же, где и общаются с соискателями. Всё вроде бы работает, но чувствуется бардак, рутина, человеческий фактор.

Захотел клиент систематизации.
Я обрадовался: «Да мы вам щас такую автоматизацию в Битрикс24 завернём все обзавидуются!»

❗️ Задумали вот что:
— Единый справочник вакансий в Битрикс24
— Синхронизацию с обеими площадками
— Автоматическое согласование брать заявку на вакансию в работу или нет
— Все отклики соискателей сразу в Битрикс, в одну воронку под найм
— Вся дальнейшая работа там же, от первого собеседования до оффера. Даже еще немного дальше.

🤘 Логика, кажись, железная: убрать дублирование, собрать всё в одну систему, дать рекрутерам удобный инструмент вместо трёх вкладок в браузере.

⚡️И вот тут, собственно, началось

Настроили механику.
Клиент начал писать: «Всё не так, всё не работает, мы ничего не понимаем».

❗️ Созваниваемся, разбираем.
Оказывается — не работает наша логика. Да, та самая, которую мы трижды согласовали, нарисовали в схемах, прогнали по тестовым сценариям. Вот она.

А не работает она потому, что люди не хотят уходить с привычных площадок. Им там удобно. Они там 5 лет работают. Они там кнопками умеют тыкать не глядя практически. А тут привыкать заново надо.

🅰️ Итог встречи:
— Работу оставляем на ХХ.ру и Авито — там, где люди привыкли.
— Автоматизацию тянем в Битрикс24… но... как бы... зачем?

Если вся жизнь рекрутера всё равно происходит на стороне, а в Битрикс он заходит раз в неделю — какая это нахрен автоматизация? Чтобы отчёты красивые были?

🅰️ Остался осадок. И вопрос, на который у меня пока нет ответа:

Как автоматизировать то, чем люди не хотят пользоваться? И стоит ли?

❓ Может, сталкивались? Как вытаскивали команды из «удобных тапочек?

#разборполётов

@M3ybeev

192. Зачем внедрять Битрикс24 с интегратором?

Часто слышу: «Зачем нам какой-то интегратор, если у нас есть IT-отдел?» Ну или: «Мы сами настроили CRM, и сейчас все нормально работает».

Да, работа с интегратором, конечно, дороже, чем штатный сисадмин или фрилансер. Давайте попробуем разобраться за что все же платит клиент, когда идет к интегратору.

1️⃣ Методология
Интегратор работает по чёткой схеме внедрения:
аудит → проектирование → настройка → обучение → поддержка. Он не пропустит этапы, даже если «нужно вчера» или «директор сказал просто сделать». Без методологии внедрение превращается хаотичное тыкание в настройки и ээээээксперименты.

2️⃣ Экспертиза
Интегратор каждый день живёт в Битрикс24. Он видел сотни бизнесов, десятки воронок, наступал на все возможные грабли — от кривых миграций до убитых процессов. Он не будет экспериментировать за ваш счёт, а предложит работающие решения. Ну или вектор в котором стоит двигаться.

3️⃣ Сервис
Качественное внедрение — это не «настроил и ушёл». Это 20+ часов в неделю на протяжении месяцев: сбор требований, согласование процессов, обучение команды, правки, доработки, еще обучение, еще доработки и опять обучение. У внутреннего IT-спеца такого времени нет — у него ещё сервера, сети, принтеры и «у меня мышка не работает». Как итог: внедрение растягивается, а люди возвращаются в эксельку.

4️⃣ Разделение ответственности
Интегратору всё равно, нравится ли вам Битрикс24 или нет. Он не будет подгонять систему под «как было», а сделает как надо. Он может сказать: «Ваш процесс неэффективен, давайте переделаем». Внутренний сотрудник скорее сделает как попросили — ему с вами еще работать дальше.

🅰️ Справедливости ради, внедрять Битрикс24 самому всё-таки можно. И нет, это не только когда нет бюджета.
❓Рассказать, когда так можно?

#битриксрешает

@M3ybeev

193. Существует 4 дедлайна. И почти все — выдумка

Есть такая штука, что в компаниях сроки живут не по календарю проекта, а будто воспроизводят годовые вехи.

Всего дедлайнов 4:
— До Нового года
— До 1 мая
— До 1 сентября
— До отпуска

⚡️ И звучит это примерно всегда одинаково и максимально уверенно:
— «Надо успеть до НГ»
— «Давайте закроем до майских»
— «С первого сентября нам нужно уже стартовать»
— «Мне бы до отпуска это дожать»

Ну допустим, окей. А теперь честный вопрос, от которого у дедлайна начинают трястись коленки:

❓ А что будет, если не успеем?
Не «некрасиво», а по факту: деньги потеряем, контракт сгорит, штраф прилетит, производство встанет, клиент уйдёт?

⚡️ Обычно в этот момент начинается классика:
«Ну… шеф сказал».
Или ещё лучше: «Ну так принято».
А по сути — если нет объективной причины, это не дедлайн. Это просто некая дата для самоуспокоения.

⬅️ Новый год — закрыть хвосты, потому что так учили: год закончился, значит надо всё завершить.
⬅️ 1 мая — переосмыслить, построить планы, начать новую пятилетку.
⬅️ 1 сентября — новый учебный год: будто бизнес тоже идёт в школу с дневником и линейкой.
⬅️ Отпуск — тоже вроде понятно. Хочется уехать и чтобы никто не трогал.

⚡️И дальше начинается декабрьская магия.

Если в предпоследнюю неделю декабря все ещё героически “успевают до нового года”.
То на последней — как херакнет. И тот же самый проект, который вчера еще горит, внезапно становится: «Давайте после праздников».

Потому что все вдруг честно признают: да никто и не собирался реально херачить до 31-го.
Просто срок был эмоциональный. Для ощущения контроля. и уверенности что мы держим ситуацию.

⚡️ Если дедлайн реальный — у него есть причина.
Если причина мутная — это просто красивая дата, чтобы подогнать людей страхом.

🅰️ Как часто не укладываетесь в дедлайны? Что делаете если понимаете что уже сроки сильно жмут а задачки еще на уровне «Конь не валялся»?

#наблюдениеимею

@M3ybeev

194. «Кто наш клиент?» — вопрос из прошлого

Кароче. Раньше вопрос «Кто наш клиент?» был чуть ли не главным в клиентоориентированности. И вроде звучит умно и правильно… но на сегодня это уже бесполезная штука с точки зрения перспектив.

Потому что “наш клиент” — это обычно:
— кто уже купил,
— кто оказался рядом,
— кто дожил до конца сделки,
— кто случайно попал в воронку,
— кто просто был терпеливее остальных.

То есть это по сути не стратегия, текущая статистика.

⚡️ Правильный вопрос сейчас другой:
«С кем мы хотим работать в будущем?»

И вот эта тональность вопроса меняет всё:
— продукт
— сервис
— цену
— маркетинг
— процессы
— требования к команде
— даже то, как вы разговариваете с людьми

⏱ На одном семинаре в Екатеринбурге (кажется, около 2020-го).
Кто-то из спикеров озвучил эту мысль — и дальше можно было реально расходиться. Потому что остальные ответы на вопросы у предпринимателей так или иначе уже где-то в голове.
А вот этот... Все по привычке спрашивают «кто наш клиент», хотя нужно давно спрашивать «кого мы выбираем».

Если вы продолжаете строить компанию под текущих клиентов, вы попадаете в ловушку:
вас будут формировать те, кто громче орёт и меньше платит.
И однажды вы проснётесь в бизнесе, который вы не планировали — но он почему-то получился.

🅰️ Вот вам маленький тест.
Закончите фразу в комментах:
«Через год мы хотим работать с клиентами, которые…»

#наблюдениеимею

@M3ybeev

CRM-интеграторы устроили новогодний созвон на 500+ голов. И это было хорошо.

⚡️ Вчера состоялась новогодняя встреча CRM интеграторов. На моей памяти - это первая движуха в подобном формате. Более 500 (500, Карл!) интеграторов разных CRM систем встретились в Zoom чтобы рассказать о своих результатах за 2025 год и планах на 2026.

⚡️ Представители интеграторов Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM и многих других систем встретились в одном пространстве, пусть даже и виртуальном. И никто никого не сожрал. Ну где вы еще такое видели?

Много топов говорили довольно открыто, но без интимных подробностей (NDA всё-таки). Делились тем, за счёт чего росли, какие решения сработали, где облажались, какие гипотезы тащат в следующий год.

🤘 Хедлайнером/приглашённой звездой и главным раздатчиком инсайтов стал Михаил Токовинин — это добавило мероприятию правильного огня.

Говорят, записи не будет, так что поверьте на слово — было реально круто.

⚡️ Я кстати, немного рассказал про IT-Solution. Здесь сохраню только небольшую часть:

➡️ Мы начали свою историю еще в 2005 с заключения партнерского договора с компанией «1С»
➡️ В 2011 году внедрили систему «Тикеты», которая позволила упорядочить работу специалистов, не упускать задачи, а также вести учет и аналитику затраченного времени на каждую оказываемую услугу.
➡️ в 2015 запустили новое направление по внедрению и настройке «Битрикс24» И подключились к партнерской программе «1С-Битрикс»
➡️ Примерно в это же время запустили собственную платформу разработки приложений для Битрикс24.
➡️ На сегодня у нас более 120 тиражных приложений в маркетплейсе Битрикс24, статус «Платинового партнера», немногим более 130 сотрудников, огромное количество наград и 4 направления работы: Битрик24, 1С, индивидуальная разработка, BI аналитика.
➡️ Мы продолжаем стабильно расти и набирать обороты, потому что 20 лет инноваций и автоматизации — это только начало.

❗️ Спасибо Мише за возможность присоединиться к тусовке. Хочется, чтобы такие встречи стали регулярными — редкий случай, когда рынок не меряется понтами, а реально обменивается опытом.

🅰️ Кто тоже был — какие мысли забрали с собой?

@M3ybeev

Так признавайтесь чей фото?!

❗️ Я никогда не врал в резюме и на собесах.
Даже больше. В моем последнем резюме есть 2 строчки фактов в самом конце (там, где достижения пишут обычно)

➡️ Муж жены с 2017
➡️ Отец сына с 2019

HRы говорят «И нахрена это вот в твоем резюме? Это же никак не относится к карьере или профессиональным достижениям»

1️⃣ Во-первых, мне всегда хочется внести какую-то изюминку даже в отработанные и более-менее стандартизированные документы.
2️⃣ Во-вторых, я привык работать с людьми, которые хороши не только на бумаге.

🅰️ В общем, что такого крутого есть в ваших резюме?

#наблюдениеимею

@M3ybeev

195. Неделя без скролинга ленты лечит от тревоги.

Meta* это проверила и… не особо поспешила всем рассказать...

⚡️ Кароче, суть простая: когда людям на неделю убирали Facebook*/Instagram* (деактивация, без “чуть-чуть одним глазком”), у них в среднем становилось меньше тревоги, депрессии и ощущения “я один такой лошара”. И меньше привычки сравнивать себя с чужими витринами и результатами.

И вот тут начинается самое интересное.
Это выяснили не учёные по гос заказу, а в Meta* в рамках внутреннего исследования Project Mercury аж в 2020 году...

❗️ Там дальше две версии, почему это не опубликовали сразу:
⬅️ либо потому что выводы бьют по времени в приложениях
⬅️ либо потому что методология была спорная и решили не позориться

Какой вариант ближе к правде — гадать можно долго, но сам факт, конечно, забавный.

🤎 Если вдуматься, то картинка такая:

Ты листаешь ленту — мозг сравнивает тебя с чужими «успех-успех-успех» — думалка внутри начинает закисать — тревога растёт — и ты искренне думаешь, что проблема в тебе. И ты этого на самом деле не отсекаешь. Это все фоном.

❗️Но стоит убрать из своей жизни шум от соцсетей на недельку - эмоционалка приходит в норму. Магия?

Не, я сейчас не призываю «удалите всё и живите в лесу». Делайте что хотите вообще...
Я больше про то, что мы незаметно для себя подсели на постоянный фоновый скроллинг. А потом еще искренне удивляемся, почему внутренняя тревога как в метро в час пик, даже если «просто полистал вечерком»

🅰️ Предлагаю эксперимент. Сегодня вечером 2 часа без скролинга ленты. Расскажите потом: скучнее, спокойнее, тревожнее, лучше спалось — что угодно. Интересно.

*Meta (Facebook/Instagram) — признана экстремистской организацией и запрещена в РФ. (и еще я заколебался расставлять звездочки)

#наблюдениеимею

@M3ybeev

Итоги года. 34/196/487

Время летит капец как быстро... Вроде только недавно подводил итоги, моргнул...
И вот опять.

⏱ 30 декабря и мне 34. Завтра уже Новый год. Отличный шанс притвориться взрослым и подвести итоги.

Этот год у меня прошёл в режиме "скорей-скорей" И если честно, мне это не сильно нравится. Вроде бы все ок, но чувство что я где-то не догоняю очень тянет... К концу года вроде удалось подзамедлиться.

🔤 По цифрам: количество проектов за этот год у меня перевалило за две сотни. И здесь важно уточнить: “проект” — слово резиновое. Где-то это пара задач на настройку. Где-то консультация на час. А где-то — 300+ часов разработки под Битрикс и нормальное такое погружение в кишки компании.

И почти везде повторяется одно и то же: бизнес ломается от мелкой несогласованности. Никто не знает кто реально за что отвечает. Сроки берут из головы, а контроль превращают в “скинь на согласование” даже там, где людям просто надо работать. Сервис формально вежливый, но пустой внутри. Доступы и критичные штуки держатся на одном человеке и его записной книжке. А потом все удивляются, почему вдруг поломалося.

🤘 Канал за этот год тоже немного подрос. И похоже, что стал чуть полезнее. Я перестал подбирать “правильные слова”. Мне это далось сложно. Но как будто бы в этом и есть искренность. Судя по нумерации это 487 пост. Когда я начинал, я и не представлял что меня хватит на такое количество писулек. Кстати есть же и моя нумерация... Тогда это 196 «полезный» пост...

Я с каждым днём всё сильнее понимаю простую вещь: решения не бывают универсальными. То, что работает у одних, может убить других. И это нормально. Странно только, когда мы продолжаем натягивать один и тот же шаблон на разные компании, думая что это панацея...

⚡️ А ещё в этом году я особенно остро почувствовал, как быстро растёт Борис. Мы начали делать домашку из сада — пока там звуки и буквы, но я уже жопой чую, как через пару лет он будет ныть. Надеюсь, привыкнет делать домашку на переменах между уроками, как его батя. (Да, вот такой вот я человечек.)

🤎 Я не идеальный отец. Не идеальный муж. Я это знаю. Иногда работаю слишком много, иногда пропускаю важные моменты и потом догоняю себя чувством вины. Но я хочу, чтобы то время, которое мы проживаем вместе, было настоящим, теплым и искренним. Чтобы потом это вспоминалось как что-то доброе и вечное. Я люблю тебя, жена. Я горжусь тобой, сын.

🅰️ Я обещал взять небольшой тайм-аут от соцсетей. Время пришло. Встретимся ближе к концу каникул. Всех с наступающим новым годом. Спасибо, что были со мной в этом неидеальном 2025.

@M3ybeev

198. Когда можно внедрять Битрикс24 самостоятельно

Я уже писал, что лучше внедрять Битрикс24 с интегратором. Но вполне закономерный вопрос: «А когда можно самим?»
Повторю, что внедрять подобные решения можно самостоятельно. Но важно понимать: вы платите не деньгами, а временем, вниманием и собственными нервными клетками.

❗️ Вот ситуации, где самостоятельное внедрение реально работает:

➡️ Если у вас понятная, внятная и описанная конструкция в регламентах и инструкциях бизнеса

➡️ Продажи/процессы укладываются в 1–2 воронки без “и ещё у нас 17 исключений, 9 отделов и один шаман с бубном, коротко мы приглашаем на каждый бельтайн для заговора на выручку”

➡️ Если есть владелец портала. Не “айтишник между принтером и роутером”, а человек, который отвечает за результат: как должны работать лиды и сделки, кто за что отвечает, что считается “готово”, где автоматизируем, где отрабатываем ручками.

➡️ Если вы готовы идти поэтапно. Сначала базовая логика и принципы, потом карточки-стадии-поля, потом отчёты, потом автоматизация. И накак не “с понедельника внедряем CRM, BI, HRM, ERP, и чтобы оно ещё само продавало”.

➡️ Если вам не нужна адская интеграционная ёлка уже на старте. 1С, телефония, сквозная аналитика, куча каналов, миграция из старой эксельки CRM, права на уровне “секретные папки ФСБ” — это всё быстро превращает решение “сами сделаем” в обращение к интеграторы и неприятное “а давайте всё снесём и начнём заново”

❗️ И да: технически Битрикс24 даёт кучу официальных инструкций — от базовых сущностей до воронок и автоматизаций. И это не совсем магия вне Хогвартса. По сути это обычная настройка, просто объёмная.

⚡️ Если у вас нет человека, который будет держать руку на пульсе запуска и развития системы, то портал начнёт жить по принципу “кто громче орёт — тому и пьедестал”, и через 2–3 месяца вы получите цифровую помойку. Возможно даже красивую.

❗️ Если вы хотите “как раньше, только в Битриксе”, спешу вас разочаровать, CRM не спасёт старый бардак.

По-хорошему, у внедрения системы (любой) есть скучная закономерность: решает не кнопка, а люди и управление изменениями — поддержка руководства, вовлечение пользователей, нормальные правила работы. Это банально, но это то, на чём чаще всего всё и ломается.

❗️ Если собрались внедрять Битрикс24 самостоятельно то вот вам основной критерий:

Сможете ли вы выделить 4-8 часов в неделю на роль “продукт-оунера портала” (минимум) на несколько месяцев?
Не когда-нибудь, а вот прям стабильно.

➡️ Если да — шанс отличный.
⬅️ Если нет — вы не внедряете CRM. Вы ставите декорацию “У нас теперь Битрикс. Заживём теперь”

#битриксрешает
#систематизируйэто

@M3ybeev