🔔Разбор Кейса

Постановка задачи от Клиента:

Необходимо было организовать пробную поставку квадрокоптеров на 2 миллиона рублей.

✏️Ситуация клиента:

Клиент пришел к нам с головной болью, которую причиняли ему его предыдущие логистические партнеры.
Условия которые ему предлагали ранее: cкорость доставки составляла 25-30 дней, цена доставки за килограмм составляла 4,5$. Ему надо было ускорить сроки доставки.

🛠 Действия, которые были предприняты по доставке товара и решения проблем:

Команда OneWay China (СПИКА) провела анализ полученной ситуации и в оперативном порядке провела переговоры с поставщиками. С нашей стороны все было сделано безукоризненно. Никаких проблем на всем протяжении работы с этим Клиентом не возникло.

✅ Результат:

⬆️Мы привезли товар в обещанные 15-17 дней, уменьшив сроки доставки почти в 2 раза!
⬆️Кроме того, нашей команде также удалось снизить стоимость закупки партии у поставщика еще на 5%, при том, что до этого у клиента уже была оптовая скидка.
⬆️И завершающим штрихом стало то, что мы снизини цену доставки с 4,5$ до 3,8$ за килограмм.

Теперь этот Клиент работает только с нами, какие бы товары он ни заказывал. Прямо сейчас мы занимаемся его заказом на новую партию квадрокоптеров и зоо товаров.

Отзыв от этого Клиента Вы скоро увидите на нашем канале!

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#кейсы

🗣Отзыв

Всем привет! Сегодня мы бы хотели поделиться отзывом одного из наших недавних клиентов, о котором мы писали пост выше.

#отзывы

🎙Вопрос — Ответ

Поскольку наша команда занимается поставками из Китая уже очень давно, многие вопросы и темы, для нас понятные, могут вызывать вопросы у людей, которые пришли на этот рынок недавно. В этом нет ничего зазорного. Мы хотим наладить плодотворное долгосрочное сотрудничество с нашими клиентами и сделать жизнь всех людей, читающих наш канал проще.

Таким образом, было решено ввести на канале отдельную рубрику с ответами на вопросы самого разного характера, начиная расспросами от новичков, желающих открыть свой успешный бизнес, заканчивая вопросами об интересных нюансах, неочевидных даже для опытных маркетплейсеров с миллионными оборотами.

Если Вы встретите интересную и не в полной мере понятную тему — смело пиши менеджеру. Так со временем на канале появится FAQ (часто задаваемые вопросы). Вопросы, заслуживающие особого внимания будут вынесены в отдельные посты.

Сегодня мы бы хотели провести первый разбор популярного вопроса.

❓Вопрос
Как происходит проверка качества товара?
Мы с командой прекрасно понимаем возможные волнения наших Клиентов при заказе нового для них товара. А действительно ли товар такой, как на фото? Совпадает ли фактический комплект упаковки с указанным в описании?

✅ Ответ
Именно для таких случаев в сервисы OneWay China (СПИКА) входит услуга проверки товара. Мы предоставляем сразу два варианта по осуществлению проверки.
1) Частичная: из всей партии открывается несколько коробок, и содержание каждой из них проверяется вручную согласно пожеланиям Клиента. Также хотели бы указать, что данная услуга предоставляется бесплатно для каждого желающего клиента OneWay China.
2) Полная: Клиент пишет полный список проверок, которые необходимо провести, и наша команда вручную открывает каждую коробку из партии и проводит полную проверку по индивидуальным запросам Клиента.

🌟Пример
Клиент заказывает партию настольных ламп и хочет убедиться в их полной работоспособности. В таком случае мы можем провести полную проверку партии: каждую лампу достанут из коробки, вкрутят лампочку и включат в розетку. Только при полной исправности товара его аккуратно упакуют назад в коробку. В противном случае, будет произведена замена товара на рабочий.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#вопрос_ответ

🔩 Рабочие будни

Всех приветствуем! На связи компания OneWay China! Сегодняшний рабочий день мы бы хотели завершить, показав Вам, как на стороне Китая кипит работа.
Запаковываем последние заказы за эту неделю и готовимся к отправке.

📍Наш главный склад находится в городе Иу

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#рабочие_будни

🌐 Навигационный пост

Чтобы вы не терялись в наших постах и всегда могли найти интересующую информацию, мы решили создать навигацию по важным темам.

#про_нас — Под этим тегом будут важные моменты про компанию OneWay China

#отзывы — Честные отзывы наших Клиентов

#кейсы — Подробные примеры нашей работы с Клиентами

#новости — Знчимые новости в сфере логистики и работы с Китаем

#рабочие_будни — Наша жизнь, фото и видео из Китая и России

#вопрос_ответ — Интересные вопорсы и ответы на них

🔔Разбор Кейса

Постановка задачи от Клиента:

Необходимо было организовать поставку заказа, состоящего из совершенно разных вещей (настольные лампы, салфетки, кардхолдеры и тд) общей стоимостью 500 тысяч рублей.

✏️Ситуация клиента:

Боль Клиента состояла в том, что его предыдущие логистические партнеры подолгу не отвечали на сообщения, игнорировали просьбы Клиента о предоставлении видео с товаром или на вопросы о местонахождении товара в конкретный момент времени отвечали, что не имеют понятия. Клиент не понимал, где его товар и когда он все-таки приедет.
Условия которые ему предлагали ранее: cкорость доставки составляла 25 дней, цена доставки за килограмм составляла 4,3$. Курс Юаня для Клиента был 9,9.

🛠 Действия, которые были предприняты по доставке товара и решения проблем:

Мы, как всегда, приложили все усилия, чтобы показать Клиенту, как просто, удобно и дешево работать с OneWay China (СПИКА). На каждом этапе какого-либо взаимодействия с заказом Клиенту давалась обратная связь. мы работаем без выходных и рады помочь Клиенту в любое время. Видео отсылались вовремя, ни один вопрос Клиента не остался неотвеченным. Никаких проблем на всем протжении работы с этим Клиентом не возникло.

✅ Результат:

⬆️Мы снизили стоимость закупки партии у поставщика еще на 5% при помощи нашей оптовой скидки на Alibaba и 1688.
⬆️Привезли товар в обещанные 15-17 дней.
⬆️Также мы снизини цену доставки с 4,2$ до 3,8$ за килограмм.
⬆️Курс обмена Юаня также был снижен, с 9,9 до 9,5 рубля за юань.

Теперь этот Клиент работает только с нами на постоянной основе.

Отзыв от этого Клиента Вы скоро увидите на канале!

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#кейсы

🎙Вопрос — Ответ

❓Вопрос
Почему через нас работать дешевле?
Как показывает практика, подавляющее большинство людей, которые уже работают с Китаем, имеют далеко не самые выгодные условия.

✅ Ответ
Через OneWay China (СПИКА) заказывать товар у поставщиков значительно дешевле, чем через конкурентов. Все дело в нашей оптовой скидке, которую нам предоставляют сайты 1688 и Alibaba. Также наша компания может сделать стоимость закупки партии еще ниже, так как мы умеем договариваться с китайской стороной.
Таким образом, даже если Вы уже работали с каким-то конкретным китайским поставщиком и Вас все устраивало, Вы можете обратиться к нам и мы поможем Вам сэкономить, снизив цену закупки партии товара.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#вопрос_ответ