🔔Разбор Кейса

Постановка задачи от Клиента:

Необходимо было организовать поставку заказа, состоящего из совершенно разных вещей (настольные лампы, салфетки, кардхолдеры и тд) общей стоимостью 500 тысяч рублей.

✏️Ситуация клиента:

Боль Клиента состояла в том, что его предыдущие логистические партнеры подолгу не отвечали на сообщения, игнорировали просьбы Клиента о предоставлении видео с товаром или на вопросы о местонахождении товара в конкретный момент времени отвечали, что не имеют понятия. Клиент не понимал, где его товар и когда он все-таки приедет.
Условия которые ему предлагали ранее: cкорость доставки составляла 25 дней, цена доставки за килограмм составляла 4,3$. Курс Юаня для Клиента был 9,9.

🛠 Действия, которые были предприняты по доставке товара и решения проблем:

Мы, как всегда, приложили все усилия, чтобы показать Клиенту, как просто, удобно и дешево работать с OneWay China (СПИКА). На каждом этапе какого-либо взаимодействия с заказом Клиенту давалась обратная связь. мы работаем без выходных и рады помочь Клиенту в любое время. Видео отсылались вовремя, ни один вопрос Клиента не остался неотвеченным. Никаких проблем на всем протжении работы с этим Клиентом не возникло.

✅ Результат:

⬆️Мы снизили стоимость закупки партии у поставщика еще на 5% при помощи нашей оптовой скидки на Alibaba и 1688.
⬆️Привезли товар в обещанные 15-17 дней.
⬆️Также мы снизини цену доставки с 4,2$ до 3,8$ за килограмм.
⬆️Курс обмена Юаня также был снижен, с 9,9 до 9,5 рубля за юань.

Теперь этот Клиент работает только с нами на постоянной основе.

Отзыв от этого Клиента Вы скоро увидите на канале!

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#кейсы

🎙Вопрос — Ответ

❓Вопрос
Почему через нас работать дешевле?
Как показывает практика, подавляющее большинство людей, которые уже работают с Китаем, имеют далеко не самые выгодные условия.

✅ Ответ
Через OneWay China (СПИКА) заказывать товар у поставщиков значительно дешевле, чем через конкурентов. Все дело в нашей оптовой скидке, которую нам предоставляют сайты 1688 и Alibaba. Также наша компания может сделать стоимость закупки партии еще ниже, так как мы умеем договариваться с китайской стороной.
Таким образом, даже если Вы уже работали с каким-то конкретным китайским поставщиком и Вас все устраивало, Вы можете обратиться к нам и мы поможем Вам сэкономить, снизив цену закупки партии товара.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#вопрос_ответ

👑 Про нас

Какие услуги предоставляет компания OneWay China (СПИКА)?

Хотели бы обратить Ваше внимание, что к каждому кейсу мы подходим индивидуально, вследствие чего список наших услуг может быть ограничен только фантазией и запросами наших Клиентов.

Далее, хотели бы перечислить основные услуги, с которыми мы сталкиваемся при работе с нашими Клиентами:

1. Поиск, выкуп и доставка товара
Найдем Ваш товар по фото/видео, выкупим его по самому выгодному курсу валюты и привезем в РФ в кратчайшие сроки. За актуальными видами перевозок обращайтесь к нашему менеджеру.

2. Провека партии
Проведем проверку Вашей партии. Подробный пост про этот процесс мы уже выпускали. Советуем посмотреть, если еще не видели.

3. Услуги для маркетплейсов (упаковка, маркировка)
Это одна из самых востребованных услуг, так как мы помогаем нашим клиентам хорошо экономить: упаковка и маркировка товара в Китае обходится на порядок дешевле, чем в РФ и СНГ.

4. Таможенное оформление перевозки
Для всех начинающих продавцов этот момент является очень напряжным. Мы готовы поделиться своим опытом и свести на нет головную боль наших Клиентов.

5. Услуги склада в Китае
Можем разместить Ваш груз на наших складах, которые находятся в городах Иу и Гуанджоу.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#про_нас

🎙Вопрос — Ответ

❓Вопрос
Какие на данный момент актуальные сроки доставки?
Это довольно важный вопрос, так как иногда нашим Клиентам критически важно получить свой заказ в нужный им срок. Клиент должен понимать, в какие сроки ему следует ожидать его груз.

✅ Ответ
Первый вариант - это "Обычная доставка", которая по срокам занимает 20-25 дней.
Второй вариант это "Быстрая доставка". Сроки этой доставки 15-17 дней.

По стоимости "Быстрая доставка" выходит немного дороже, чем "Обычная доставка", однако точные суммы считаются индивидуально для каждого Клиента (в зависимости от товара и объема).

🌟 Уточнения
Также у нас есть доставка "Авиа", которая является самой быстрой. Но, к сожалению, на данный момент она недоступна из-за вспышки коронавируса в Китае.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#вопрос_ответ

📢 Новости

Наша команда считает, что помимо моментов, связанных с работой компании, следует также рассказывать клиентам актуальные новости в сфере логистики и маркетплейсов и как эти события могут повлиять на режим работы нашей компании.

🟢 Первая новость в этой рубрике будет посвящена новой вспышке COVID-19 в Китае. В связи с этими событиями многие поставщики и многие транспортные компании приостанавливают на время свою деятельность.

В отличие от множества других логистических компаний, компания OneWay China (СПИКА) не перестает обрабатывать Ваши заказы.

Однако, к сожалению, некоторые заказы мы сможем принять, так как нужный Вам поставщик может оказаться недоступным во время вспышки вируса. Также сроки доставки заказов могут слегка вырасти.

Хотелось бы сказать, что у наших клиентов нет причин для волнения, так как эти трудности не должны затянуться надолго.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#новости

📢 Новости

В связи с наступающими праздниками мы бы хотели Вас предупредить, что, к сожалению, Китай также усердно отдыхает зимой, как и работает в течение года.

🟢Наша китайская команда будет отдыхать с 7го января по 5ое февраля. Все заказы , которые будут приняты после выхода этого поста будут доставлены уже после праздников.

Однако мы не перестанем обрабатывать Ваши заказы. По всем вопросам пишите нашему менеджеру, и сразу после праздников Ваш заказ будет доставлен в кратчайшие сроки!

Напоминаем Вам контакт нашего менеджера 👇
@manager_spika

#новости

👑 Про нас

Приветствуем всех наших подписчиков! Хотелось бы сообщить, что нашим коллективом было принято решение объединиться с нашей китайской стороной. Мы переходим к названию SPIKA Logistics, для лучшей узнаваемости бренда и для Вашего удобства. Таким образом мы упростим взаимодействие с Клиентами и сделаем нашу работу еще более продуктивной!

🟢Хотелось бы напомнить, что уже начиная с 6го февраля все поставщики и транспортные компании будут работать в штатном режиме, а значит, мы сможем с головой погрузиться в работу.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#про_нас

📢 Новости

Всем доброго времени суток!
Мы с командой SPIKA Logistics хотим с радостью объявить, что Китайские праздники уже подходят к концу, а первые в этом году отправки заказов с наших складов уже стартовали.

🟢Если у Вас уже есть товар, советуем заранее обговорить детали доставки с менеджером, чтобы Вы смогли избежать большого наплыва заказов в начале февраля.

По поводу закупки товара хотели бы Вам сообщить, что большинство поставщиков возвращаются к полноценной работе к 6го февраля.

Напоминаем Вам контакт нашего менеджера 👇
@manager_spika

#новости

🎙Вопрос — Ответ

❓Вопрос
«А как Вы рассчитываете стоимость логистики?»

✅ Ответ
Цена доставки за кг рассчитывается исходя из объема и веса партии. Мы делим вес на объем и получаем плотность заказа. В зависимости от плотности заказа цена будет варьироваться. (Килограмм железа занимает гораздо меньше места, чем килограмм пуха. Таким образом перевозить плотные предметы выйдет дешевле, чем везти легкие и объемные).

🌟 Уточнения
Теперь Вы не будете удивлены, что когда наш менеджер спросит Вас не только о весе Ваших коробок, но и о их габаритах.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#вопрос_ответ

🗣Отзыв

Всем привет! Сегодня мы бы хотели поделиться отзывом одного из наших недавних клиентов.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#отзывы

🔩 Рабочие будни

Всем доброго времени суток!
Хотели бы поделиться с нашими подписчиками, как у нас проходит работа на Китайской стороне. Примерно так выглядела одна из наших недавних отправок.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#рабочие_будни

📢 Новости

Всем доброго времени суток!
У нас отличные новости. Стоимость карго доставки уменьшилась на 0.2$ за килограмм груза для быстрой доставки за 15-17 дней и на 0.4$ за килограмм за 20-25 дней. Теперь возить Ваши товары стало еще выгоднее.

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇
@manager_spika

#новости

📢 Новости

Всем доброго времени суток!
Сегодня у нас пост про нашу работу. Этот год начался с очень продуктивного месяца. Товары начали отправляться с 6 февраля. С этого момента мы успели отправить с наших складов в Иу и Гуанчжоу различных товаров более чем на 250 тонн. Очень рады такому успешному началу года.

Не обошлось и без устранения некоторых неточностей в работе, однако теперь все работает еще лучше, чем прежде. Например, была налажена новая система доставки товаров до Беларуси, благодаря чему доставка теперь происходит напрямую до Минска. Хоть груз этим маршрутом идет в районе месяца и возить мы так можем только большие заказы (более полутора-двух тонн), она стоит еще более выгодно. За ценами можете обратиться к нашему менеджеру!

Напоминаем Вам контакт нашего менеджера 👇
@manager_spika

#новости

🗣Отзыв

Всем привет! Сегодня хотим поделиться отзывом от одного из наших постоянных клиентов. Привезли очередной заказ на 2,8 тонны (195 коробок).

По всем вопросам обращайтесь к нашему менеджеру 👇

@MB_trans_manager

#отзывы