«За эти годы „Мои Документы“ стали сильнейшим государственным брендом, который ассоциируется с удобством, доброжелательностью и высочайшим уровнем сервиса. Сотрудники центров превратили сложные бюрократические процедуры в простые и комфортные решения, сэкономив москвичам миллионы лишних походов в различные организации. Но важнее цифр — отношение к людям. Наши специалисты не просто безупречно выполняют свою работу, а от всего сердца хотят помочь, поддержать, найти решение даже в непростой ситуации и очень часто стараются сделать чуть больше, чем положено. Ведь искренний сервис — это про любовь и заботу о людях», — отметила заммэра.

«14 лет назад с первого открытого центра в Москве началась кардинальная трансформация сферы госуслуг. Сегодня уже около 140 офисов „Мои Документы“ ежедневно оказывают сотни государственных услуг, экономя москвичам миллионы лишних походов в различные организации. Теперь благодаря коллаборации метро и „Мои Документы“ еще больше жителей и гостей столицы познакомятся с московским стандартом госуслуг и узнают о прекрасных людях, которые каждый день с неизменным дружелюбием и искренней улыбкой помогают москвичам», — сообщила заммэра Анастасия Ракова.

«Совместно с коллегами из Комплекса социального развития столицы на Арбатско-Покровской линии запускаем тематический поезд в честь 14-летия центров госуслуг «Мои Документы».

Мэр Москвы Сергей Собянин

поставил задачу предоставлять москвичам лучший в мире сервис, поэтому сегодня многие услуги можно получить в формате единого окна. На БКЛ также уже 3 года открыты сервисные центры: сюда можно обратиться за консультацией по вопросам работы метро, наземного городского транспорта и Московского паркинга. При этом более 75% услуг предоставляем удаленно. За это время сотрудники помогли пассажирам около 800 тыс. раз», — рассказал Максим Ликсутов.