درس شانزدهم
از #شانزده_درس ارزشمند مدیریت #پیتر_دراکر به زبان پارسی.

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌 #تکه کتاب - از کتاب #هنر_شفاف_اندیشیدن

📌تبلیغات دروغ اثرگذار است؟

در جنگِ جهانی دوم، کشورهای گوناگونی فیلم تبلیغاتی تولید می کردند، این فیلم‎ها بر این اساس طراحی می‌شد که تمام جمعیت و به خصوص سربازان را از حس میهن دوستی سرشار کند، تا اگر لازم باشد تا سرحد فدا کردن جانشان پیش بروند.

آمریکا هزینه‎ی زیادی صرف این تبلیغات کرد، طوری که اداره‎ی جنگ تصمیم گرفت بررسی کند آیا این هزینه‎ها واقعاً ارزشمند بوده یا نه؟

تعدادی پژوهش برای بررسی چگونگی اثرگذاری این فیلم‎ها روی سربازان معمولی انجام شد، نتایج ناامید کننده بود: آن فیلم‎ها ذره‎ای به اشتیاق سربازان برای شرکت در جنگ اضافه نمی‎کردند.

علتش بد بودن ساخت این آگهی‎ها بود؟!

سربازها از تبلیغاتی بودن فیلم‎ها آگاه بودند و این باعث می‎شد پیغامشان پیش از دیده شدن فیلم، از اعتبار ساقط شود. حتی اگر فیلم نکته‎ای منطقی را مطرح می‎کرد، یا موفق به برانگیختن مخاطب می‎شد، باز هم اهمیتی نداشت؛ محتوای آن از ابتدا نزد سربازان سطحی به نظر می‎رسید و آن را انکار می‎کردند.

👈9 هفته بعد، یک اتفاق غیر منتظره رخ داد، روانشناسان نگرش سربازان را برای بار دوم سنجیدند. نتیجه از این قرار بود: کسانی که فیلم را دیده بودند، به نسبت کسانی که آن را ندیده بودند، حمایت بیشتری از جنگ می‎کردند. ظاهراً تبلیغات بالاخره کار خود را کرده بود!!!

👈کارل هاولند، روانشناس، که آن تحقیقات را برای اداره‎ی جنگ انجام داده بود، این پدیده را #اثر_خفته نامگذاری کرد.

از حافظه‎ی ما، منبع یک استدلال، زودتر از خود استدلال پاک می‎شود. این بهترین توضیح اثر خفته تا به امروز است.

به بیان دیگر، مغز به سرعت فراموش می‎کند اطلاعات را از کجا آورده (مثلاً از اداره تبلیغات)، با این حال، خود پیام (مثلاً اینکه جنگ ضروری و شرافتمندانه است) دیرتر پاک می‎شود یا حتی باقی می‎ماند.

از این رو، هر دانسته‎ای که از یک منبع غیرمعتبر ناشی می‎شود به مرور در ذهن ما اعتبار می‎گیرد.

👈نتیجه گیری راهبردی:
انتخابات‎ها بیش از پیش به تبلیغات نامطبوع وابسته شده است، در این تبلیغات، نامزدها در تلاش‎اند اعتبار و عملکرد طرف مقابل را خدشه‎دار کنند.

تحقیقات بی‎شماری نشان می‎دهد اثر خفته اينجا هم کار خود را انجام می‎دهد، به خصوص در میان کسانی که تصمیم نهایی را نگرفته اند. منبع پیام از حافظه پاک می‎شود، اما تهمت‎های زشت باقی می ماند.

اما چگونه می‎توانید اثر خفته را خنثی کنید؟!

1️⃣هیچ دخالت بی‎جایی را قبول نکنید؛ حتی اگر به نظر از روی خوش‎قلبی باشد. با این کار، تا حدی از خود در برابر اطلاعات بیهوده حفاظت می کنید.

2️⃣همان طور که از طاعون پرهیز می کنید، از منابعی که پر از تبلیغات‎اند هم دوری کنید.

3️⃣تلاش کنید منبع هر استدلال را به خاطر بسپارید. این‎ها نظر چه کسی است؟ و چرا او چنین نظری دارد؟

مثل یک بازپرس قضیه را بررسی کنید: به نفع کیست؟ برای چه کسی سود دارد؟

📌منبع : کتاب هنر شفاف اندیشیدن
📌انتشارات: نشر چشمه

📎 زبان مدیریت
@ManagementLanguage

اصل 20:80

اصلی جالبی وجود دارد به نام 20:80. این اصل با تقریب خوبی هم در زندگی شخصی حاکم است و هم در سازمان و هم در عرصه کشورداری به کار می آید. در اصل یکی از اصول تفکر استراتژيک همین قاعده بیست هشتاد است.

👈 منطق این اصل اینست:
20% از محصولات یا خدمات شما، 80% از سود شمارا رقم می‌زنند.
80% از شکایات مشتریان شما ناشی از 20% اشکالات، نشأت میگید.
20% از تلاش و زمان شما، 80% نتایج مورد انتظار شمارا ایجاد می‌نماید.
80% علت نزول بهره‌وری کسب‌وکار شما، ناشی از 20% دلایل ناکارآمدی است.
20% کارکنان سازمان شما مسئول 80% از خروجی‌ها و نتایج کار سازمان شما هستند.
80% از رفاه اجتماعی، ناشی از 20% پروژه های عمرانی و توسعه ای کشور شماست.
20% کشورهای جهان برای ما 80% منافع ملی را ایجاد می کنند.

اغلب افراد/مدیران/حاکمانی را مشاهده می کنید که ظاهراً در تمام طول روز مشغول فعالیت هستند اما دستاوردهای بسیار اندکی دارند. آنها مشغول انجام کارهایی هستند که ارزش پایینی دارند و در انجام یکی دو کاری که واقعاً می تواند در زندگی شخصی/سازمان/کشوری که به آن مشغولند تحول ایجاد کند تنبلی می کنند. به همین دلیل باید قاطعانه از انجام کارهایی که جزء 80 درصد کم ارزش هستند خودداری کنید آن هم هنگامی که کارهایی که جزء 20 درصد ارزشمند هستند معوق مانده اند.

👈 کاربرد:
قبل از شروع هر کاری از خودتان بپرسید آیا این کار جزء 20 درصد بالاست یا 80 درصد پایین؟
با دانستن اصل 80:20 می‌توانید بر آنچه باعث کسب موفقیت در ارتباط با مشتریان می‌گردد، تمرکز نمایید
به کسب‌وکار خود نگاه بیاندازید و روی 20% از محصولاتی که 80% سود شمارا به وجود می‌آورند، تمرکز نمایید
به کشورهای جهان نگاه کنید و بگویید آن 20% کشوری که باید روی آن ها متمرکز شوم چیست؟

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌10 فاجعه ی برندسازی در جهان

📌برند Braniff شعار کوتاه «رو چرم پرواز کنید.» را برای جلب مشتری ها انتخاب کرد، اما ترجمه ی این شعار در زبان اسپانیایی به مفهوم «برهنه پرواز کنید» بود.

📌شعار انتخاب شده coors -«راحت باشید»- در زبان اسپانیایی به مفهوم «از اسهال رنج ببرید» ترجمه می شود.

📌برند frank predue شعار «طبخ یک مرغ برشته کار هر مردی نیست» را برای خود برگزید اما این شعار در زبان اسپانیایی معنای ضد اخلاقی دارد.

📌نام خودروی chevy nova در زبان اسپانیایی به «راه نمی رود» ترجمه می شود. بنابراین، فروش این محصول هرگز در کشورهای اسپانیایی با موافقت مواجه نشد.

📌زمانی که pepsi فعالیت بازاریابی خود را چنین آغاز کرد، شعار زیبای «pepsi شما را به زندگی باز میگرداند.» را انتخاب کرد، در حالی که واژه های انتخاب شده برای این شعار در زبان چینی معنای «pepsi اجداد شما را از قبر بیرون می آورد.» بودند.

📌زمانی که coca-cola برای نخستین بار به بازار چین وارد شد نام محصولش را به گونه ای انتخاب کرد که تلفظ آن در زبان چینی شبیه coca-cola باشد. اما کاراکترهای به کار رفته، مفهوم «قوباغه مومیایی شده را بجوید» میرساند. این شرکت با متوجه شدن این اشتباه به سرعت ترکیب کاراکترهای خود را تغییر داد و کاراکترهایی را انتخاب کرد که معنای «لذت در دهان» را انتقال دهد.

📌شرکت تولید کننده ی موی clairol محصول جدید خود را با نام Mist-stick نوعی دستگاه برای مجعد ساختن مو- به بازار آلمان معرفی کرد، اما مشکل اینجا بود که mist در زبان آلمانی به معنای «فضولات» است.

📌زمانی که شرکت gerber برای نخستین بار فروش غذاهای مخصوص نوزادان را در آفریقا آغاز کرد، از بسته بندی های کاملا مشابه با بسته بندی هایی که در آمریکا عرضه می کرد، استفاده کرد. روی برچسب بسته بندی، تصویر یک نوزاد زیبای خندان قرار گرفته بود. بعدها این شرکت دریافت که در آفریقا به دلیل نرخ بالای بی سوادی تمامی شرکت ها تصویری از محتوای بسته را روی بسته بندی نصب میکنند.

📌شرکت ژاپنیMitsubishi مجبور شد نام مدل Pajero را در کشورهای اسپانیایی زبان تغییر دهد، زیرا این واژه در زبان اسپانیایی در برگیرنده مفاهیم غیر اخلاقی است.

📌مدل خودرو Mr2 تولید Toyota از فروش اندکی در فرانسه برخوردار شد، زیرا تلفظ این نام در زبان فرانسوی شبیه یک ناسزا است.

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌‏آرنولد :تو تمرین چندتا بشین پاشو میری؟
محمد علی کلی : اونارو نمیشمارم هر وقت دردم بگیره شروع به شمردن میکنم چون اون وقته که یه قهرمان ساخته میشه.

📎 زبان مدیریت
@ManagementLanguage

اصل 20:80

اصلی جالبی وجود دارد به نام 20:80. این اصل با تقریب خوبی هم در زندگی شخصی حاکم است و هم در سازمان و هم در عرصه کشورداری به کار می آید. در اصل یکی از اصول تفکر استراتژيک همین قاعده بیست هشتاد است.

▪️ منطق این اصل اینست:
20% از محصولات یا خدمات شما، 80% از سود شمارا رقم می‌زنند.
80% از شکایات مشتریان شما ناشی از 20% اشکالات، نشأت میگید.
20% از تلاش و زمان شما، 80% نتایج مورد انتظار شمارا ایجاد می‌نماید.
80% علت نزول بهره‌وری کسب‌وکار شما، ناشی از 20% دلایل ناکارآمدی است.
20% کارکنان سازمان شما مسئول 80% از خروجی‌ها و نتایج کار سازمان شما هستند.
80% از رفاه اجتماعی، ناشی از 20% پروژه های عمرانی و توسعه ای کشور شماست.
20% کشورهای جهان برای ما 80% منافع ملی را ایجاد می کنند.

اغلب افراد/مدیران/حاکمانی را مشاهده می کنید که ظاهراً در تمام طول روز مشغول فعالیت هستند اما دستاوردهای بسیار اندکی دارند. آنها مشغول انجام کارهایی هستند که ارزش پایینی دارند و در انجام یکی دو کاری که واقعاً می تواند در زندگی شخصی/سازمان/کشوری که به آن مشغولند تحول ایجاد کند تنبلی می کنند. به همین دلیل باید قاطعانه از انجام کارهایی که جزء 80 درصد کم ارزش هستند خودداری کنید آن هم هنگامی که کارهایی که جزء 20 درصد ارزشمند هستند معوق مانده اند.

▪️ کاربرد:
قبل از شروع هر کاری از خودتان بپرسید آیا این کار جزء 20 درصد بالاست یا 80 درصد پایین؟
با دانستن اصل 80:20 می‌توانید بر آنچه باعث کسب موفقیت در ارتباط با مشتریان می‌گردد، تمرکز نمایید
به کسب‌وکار خود نگاه بیاندازید و روی 20% از محصولاتی که 80% سود شمارا به وجود می‌آورند، تمرکز نمایید
به کشورهای جهان نگاه کنید و بگویید آن 20% کشوری که باید روی آن ها متمرکز شوم چیست؟

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌انگیزه به تنهایی کافی نیست زیرا اگر در شخص ابلهی ایجاد انگیزه کنید، آنگاه یک ابله با انگیزه خواهید داشت!

#جیم_ران

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌 #تحلیل_رفتار_متقابل - #مثلث_کارپمن Karpman Drama Triangle#

گاهی اوقات با اجرای #بازی های ذهنی، وارد شرایطی میشویم که مخاطب را در یک مسیر سردرگمی قرار میدهیم که چه رفتاری با ما داشته باشند. گاهی برای اینکه به اهداف خود برسیم، تاج قربانی زده و فرد مقابل را دیوی دوسر معرفی میکنیم. در این حالت بدنبال یک ناجی هستیم که ما را از این شرایط رهایی دهد. بعد از این مرحله، ما از نقش قربانی در آمده و نقشی دیگر انتخاب میکنیم. این فرآیند را فردی بنام #کارپمن طراحی کرده است که به مثلث کارپمن معروف است. این مثلث شامل سه ضلع زیر است.

1️⃣ ناجی Rescuer

2️⃣ زجردهنده (آزارگر) Persecutor

3️⃣ قربانی Victim

در این مثلث با این که سه ضلع وجود دارد اما همیشه دو نفر در آن بازی می کنند. و همواره تغییر نقش می دهند. این دو نفر همواره همدیگر را پیدا می کنند و در ابتدا هر دو از بازی لذت می برند. کسی که وارد این بازی می شود، فرقی نمی کند که در کدام نقش بازی می کند، به دنبال کنترل کردن و یا کنترل شدن است. خیلی از رابطه های دوستانه و حتی زناشویی در قاعده مثلث کارپمن می گنجند. زن های سنتی ای که همیشه در نقش قربانی بازی می کنند و با افتخار می گویند که از نوکری کردن برای مردشان لذت می برند یا مردهای سنتی ای که همیشه دوست دارند در نقش ناجی زن ها بازی کنند و وقتی زن دیگر دوست ندارد ناجی داشته باشد، مردها از زجر دادن لذت می برند. حس یک زن بعد از ناتوانی در ایجاد یک رابطه احساسی با یک مرد دیگر، حس یک قربانی است. وقتی نمی خواهد قربانی باشد پس سعی می کند با زجردادن طرف مقابل، کنترل بازی را دست بگیرد و طرف مقابل را نگه دارد. این مثلث در خیلی از دوستی ها و همکاری ها هم اتفاق می افتد.

نقش ها همواره تغییر می کنند و یک ناجی هم می تواند نقش قربانی را بازی کند. مطلب نا امید کننده این است که برای خارج شدن از این مثلث فقط باید رابطه را قطع کرد.


📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

هر كس با استعدادهایی خلق شده كه باید آنها را بكار بندد. بكار بستن آنها ، بزرگترین سعادت در زندگی هر فرد است.

#گوته

شاعر و نویسنده آلمانی

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌 #⁣نکات کلیدی برای معرفی درست محصول به بازار

✅در این مقاله نکاتی را درباره عناصر کلیدی و مهمی که کسب‌وکار شما در مراحل توسعه محصول و قبل و بعد از معرفی آن به بازار باید در نظر بگیرد، ارائه می‌ شود.

⁣۱ ـ فرصت
⁣برای معرفی موفق محصول به بازار روی این سه تمرکز کنید: ⁣مخاطبان - ⁣رقبا - ⁣سرمایه

⁣۲ ـ زمان‌بندی
توصیه همه مدیران باتجربه در تولید، این است که داشتن زمان‌بندی درست برای معرفی محصول به بازار جهت موفقیت محصول ضروری است.

⁣۳ ـ تمرکز
یکی از دشوارترین بخش‌های معرفی محصول به بازار، تمرکز روی توسعه محصول، به‌جای ویژگی‌های آن است.

⁣۴ ـ آزمایش
⁣بهترین راه برای اینکه بدانید محصولی موفق خواهد شد یا خیر، این است که از چند مشتری قابل‌اعتماد خود بخواهید آن را آزمایش کنند.

⁣۵ ـ موقعیت‌یابی
⁣هنگام معرفی محصول جدید به بازار، اعتماد بسیار اهمیت دارد. یکی از بزرگ‌ترین فعالیت‌هایی که هنگام معرفی محصول به بازار باید انجام دهید، اعتمادسازی در بازار است.

⁣۶ ـ آموزش
آموزش، یکی دیگر از کلیدهای موفقیت پیش از معرفی محصول به بازار است. تیم خدمات به مشتری، پشتیبانی، فروش، روابط عمومی و تیم‌های بازاریابی، همه نیاز به آموزش دارند.

⁣۷ ـ بازخورد
⁣ باکمال میل بازخوردها را بپذیرید و برای دریافت این بازخوردها، روش متمرکزی داشته باشید.

📎 زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌مدل 7s - #هفت_اس -مکنزی

مدل هفت S که توسط شرکت مشاوره مدیریت مکینزی در دهه 1980 معرفی شد، یک چارچوب و مدل مدیریتی است که هفت عامل را جهت سازماندهی یک شرکت در یک نگاه کلی و موثر بیان می سازد.
این مدل بیان می کرد که ۷ عامل درونی بر موفقیت شرکت ها موثر هستند.

1️⃣ ارزش های مشترک Shared Value

2️⃣ استراتژی Strategy

3️⃣ ساختار Structure

4️⃣ سیستم System

5️⃣ نیروی انسانی Staff

6️⃣ شیوه و سبک مدیریت Style

7️⃣ مهارت ها Skills

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

#تکه_کتاب - پنج دشمن کار تیمی


قدرت واقعی و پنهان کار تیمی این است که دست آورد های تیم از جمع دستاورد های اعضای آن به مراتب بیشتر است!

به عبارتی دیگر، کار تیمی معجزه ای است که قوانین ریاضی را در هم می شکند به طوری که جمع یک و یک حاصلی بیش از دو به بار می آورد، این معجزه، نتیجه فرایندی است که در مدیریت آن را سینرژی یا هم افزایی می خوانند.

چنان چه کار گروهی به درستی مدیریت نشود، حتی می تواند این معجزه واژگونه عمل کند و فاجعه رخ دهد و آن جا است که یک به علاوه یک حاصلی بسیار کمتر از دو به بار می آورد!

کتاب: #پنج_دشمن_کار_تیمی
نویسنده: #پاتریک_لنچیونی

📎زبات مدیریت
@ManagementLanguage

📌 #نکات - ۷ رفتار که افراد دارای اعتماد به نفس بالا آن را انجام نمی‌دهند!

۱- از مسؤولیت فرار نمی‌کنند. برای نمونه زمانی که با تاخیر به سرکار می‌رسند، ترافیک را بهانه نمی‌کنند.

۲- از انجام کارهای ترسناک خودداری نمی‌کنند و اجازه نمی‌دهند ترس زندگی‌‌شان را دربرگیرد و مانع تجربه‌کردن امور جدید توسط آن‌ها شود که این امر باعث تقویت و پیشرفت شخصیت آنها خواهد شد.

۳- همواره در راحتی و رفاه به سر نمی‌برند. زیرا می‌دانند ماندن در این وضعیت باعث ناکامی در رسیدن به آرزوهایشان خواهد شد و در صورتی که بخواهند موفق شوند باید راحت طلبی را کنار بگذارند.

۴- هرگز هیچ‌کدام از کارهایشان را به زمان مناسب، شرایط مناسب، هفته بعد، هر زمان که وقت کافی وجود داشت موکول نمی‌کنند. بلکه بر انجام اقدامات لازم در زمان مناسب تاکید دارند.

۵- تلاش نمی‌کنند بر دیگران سلطه یابند و به واکنش های منفی توجهی نمی‌کنند.

۶- درباره مردم قضاوت و پیش‌داوری نمی‌کنند. زیرا آن‌ها با خودشان به حدی مهربان هستند که نیازی به این ندارند که برای احساس برتر بودن در غیاب اطرافیانشان به آن‌ها توهین کنند.

۷- خودشان را با هیچ‌کس مقایسه نمی‌کنند و هرگز با هیچ کسی جز خودشان در گذشته رقابت نمی‌کنند.

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌تفاوت بین کسی که هستید، با کسی که می خواهید باشید را کاری که انجام می دهید مشخص می کند.

#وارن_بافت

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌تنها راه پیش بینی آینده، ساختن آن است.

#پیتر_دراکر

📎 زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌 #نکات - میزان ماندگاری احساسات

✅غم 12 ساعت
✅نفرت 60 ساعت
✅شادی 36ساعت
✅حسادت 15 ساعت
✅آرامش 8 ساعت
✅اشتیاق 6 ساعت
✅اضطراب و نا امیدی 24 ساعت

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌 #نکات - پنج اصل را در زندگیتان به خاطر داشته باشید :

✅ غرور، مانع يادگيری
✅ خودبزرگ بینی، مانع محبوبیت
✅ کم رویی، مانع پيشرفت
✅ خودشیفتگی، مانع معاشرت
✅ عادت کردن، مانع تغيير است

📎زبات مدیریت
@ManagementLanguage

📌 #تکه_کتاب - رهبری در 90 روز

شاید رهبر با تجربه ای هستید که می خواهید مهارت های رهبری خود را ارتقا دهید، یا شاید به عنوان یک رهبر با چالش هایی مواجه شده اید که در حل آن با مشکل روبرو هستید، یا شاید در محیط کاری خود تازه واردید و مشتاقید با افزایش اثرگذاری خود، تفاوتی ایجاد کنید

جدای از دلایل شما برای بهبود، من بسیار هیجان زده هستم تا این برنامه نود روزه ی ارتقای رهبری را به شما ارایه کنم، چرا؟!

زیرا همه چیز به رهبری بستگی دارد، رهبری بهتر، به شما کمک می کند تاثیر مثبتی بر جهان بگذارید؛ رهبری، همان تاثیرگذاری است!

اگر بتوانید تاثیر بیشتری بر دیگران بگذارید، می توانید رهبری اثربخشی داشته باشید، اغلب افراد فکر می کنند با پیشرفت کاری به رهبری می رسند، این اندیشه نادرستی است، برای دستیابی به موقعیت رهبری، باید به پرورش مهارت رهبری خود بپردازید

🔆نشانه رهبری خوب، پیشرفت فردی شما نیست بلکه پیشرفت گروه کاری شماست، وقتی دیگران موفق می شوند و گروه کاری شما بهتر عمل می کند، نشانه آن است که رهبری شما بهبود یافته است

در طی نود روز آتی، گام های مشخصی به شما ارایه می شود که به رشد رهبری شما کمک می کند، به شما یادآوری می شود تا تمرکز خود را از عنوان شغلی بردارید و کشف کنید که چطور می توانید احترام و اعتماد گروه کاری خود را از طریق توسعه روابط به دست آورید.

کتاب:رهبری در 90 روز
نویسنده : #جان_سی_مکسول

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌 #داستانک هتل هیلتون ...

آقای «هیلتون» سرایدار یک هتل بود و تمام جوانی و نوجوانی‌اش را صرف سرایداری کرده بود، اما در حال حاضر ٨۴ تا «هتل هیلتون» تو دنیا داریم و او بی‌شک بزرگ‌ترین هتل‌دار زنجیره‌ای در دنیا است.
در مصاحبه از ایشون سؤال می‌شه: «تمام نوجوانی و جوانی سرایدار بودی.چی شد که این شدی؟؟!»
هیلتون جواب میده:«من هتل‌بازی کردم!»
باز سوال کردند :«آقای هیلتون، هتل‌بازی دیگه چیه؟!! بگو ما هم به جای خاله‌بازی، هتل‌بازی کنیم!»
او جواب میده :«در تمام اون دوره که همه می‌دونن من سرایدار بودم و کیف مشتری‌ها رو جابه‌جا می‌کردم، شب‌ها که رییس هتل می‌رفت خونه، من می‌رفتم تو اتاقش؛ لباس‌هامو درمی‌آوردم؛ لباس‌های رییس رو می‌پوشیدم؛ پشت میز می‌نشستم و هتل‌بازی می‌کردم! مدام تصور ذهنی من این بود که یکی از بزرگ‌ترین هتل‌داران دنیا هستم!»

✅ هميشه ميتوانيم افكارمان را مديريت كنيم و همانطور كه دلمان مي خواهد آينده را ترسيم كنيم بياييد از امروز افكار و تصوير ذهنيمان را تغيير دهيم.

📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌⁣⁣⁣⁣⁣بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (SMM -#SocialMediaMarketing#)

⁣روش‌هایی برای تبلیغات محصولات، خدمات یا برند‌ها با استفاده از رسانه‌های اجتماعی و از طریق جلب علاقه گروه‌هایی از افراد است که درباره‌ی این موضوعات بحث می‌کنند.

✅بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (SMM)
یک شکل از بازاریابی اینترنتی است که از وب‌سایت‌های شبکه‌‌سازی اجتماعی به‌عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده می‌کند. هدف از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تولید محتوایی است که کاربران آن را در شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک خواهند گذاشت و به دیده شدن یک برند و گسترش دسترسی مشتریان به آن کمک خواهد کرد.

یکی از مؤلفه‌های کلیدی SMM، بهینه‌سازی رسانه‌های اجتماعی (SMO) است که مانند بهینه‌سازی موتور‌های جستجو، یک استراتژی برای جلب بازدیدکننده‌های جدید و منحصربه‌فرد برای یک وب‌سایت است. بهینه‌سازی رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به دو صورت اضافه کردن لینک به محتوا یا با به‌روزرسانی در سایت‌های اجتماعی یا پست‌های وبلاگ انجام شود.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی کمک می‌کند شرکت بتواند بازخورد مستقیم از مشتریان (و مشتریان بالقوه) دریافت کند و ارتباط انسانی بهتری با آن‌ها برقرار نماید. امکان تعامل در رسانه‌های اجتماعی به مشتریان این فرصت را خواهد داد که سؤال بپرسند، انتقادات و پیشنهاد‌های خود را مطرح نمایند و احساس کنند شنیده می‌شوند.

✅این جنبه از SMM، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نام دارد.



📎زبان مدیریت
@ManagementLanguage

📌مدیریت یعنی پرورش و توسعه، توفیق، مسئولیت‌پذیری و اجرا.
رهبری یعنی تأثیرگذاری، هدایت در یک مسیر و زمینه، اقدام و ایده‌پردازی.

#وارن_بنیس استاد رهبری

📎 زبان مدیریت
@ManagementLanguage