​​Мои правила работы с профессиональными сообществами разработчиков
на примере взаимодействия с C++ User Group Russia

Для кого:
пост может быть полезен деврелам, эйчарам, лидерам технологических сообществ.
Чем интересен:
пишу о принципах взаимодействия компании с независимым сообществом, о логике принятия решений, ожиданиях и результатах.

Почему компаниям важно работать с комьюнити?
Для своей работы я вижу такие базовые плюсы, как:
📌возможность проведения различных исследований рынка;
📌получение честного и прямого фидбэка на технологию, продукт, идею, проект;
📌влияние на внутренний и внешний employer бренд;
📌взаимодействие с лидерами мнений в конкретном технологическом направлении и влияние через них на более широкую аудиторию и др.

Что я считаю самым важным при работе с технологическими сообществами?

Открытость и взаимное уважение целей и интересов.
Я сразу стараюсь понять цели сообщества, его лидеров и организаторов, ведущих участников. Важно, чтобы были пересечения с задачами того проекта, который я веду.
Продолжение...

26 мая у меня на канале был пост про путь кандидата в компанию и точки соприкосновения IT-специалиста с брендом потенциального работодателя до контакта с рекрутером.

16 июля в 15:00 пройдёт вебинар от Codenrock «Инструментарий Developer Relations для решения HR-задач», где эту тему раскроет подробнее Алексей Долгушев.

"Представьте: вы спрашиваете у кандидата на вакансию, что он знает о вашей компании, а он отвечает, что слышал доклады от ваших инженеров на конференциях и читал статьи о вас на Хабре. По статьям и докладам думает, что вы в компании занимаетесь интересными задачами, что ему нравятся ваши ценности, технологии и как организован процесс. Что в целом откликнулся на вакансию, потому что уже что-то знает о вас и эта информация ему нравится."
На вебинаре пойдет речь о том:
✅ Какие бывают разновидности DevRel?
✅Как отправить своих сотрудников рассказывать истории во внешнем мире в рамках DevRel;
✅Как синхронизировать DevRel и HR.

Участие бесплатное, но необходимо зарегистрироваться https://bit.ly/30aERZ0

Партнерский пост

Совсем недавно в чате деврелов обсуждалась тема описания вакансии и было много претензий у лидеров сообществ, что рекрутеры не просто выглядят глупо, когда нагромождают сообщения о работе кучей эмодзи, но и просто бесят разработчиков стилем работы и текстами.
Но вот статья Катерины как взгляд рекрутера.
"Письма были в едином стиле, характерном только для этих рассылок: они начинались с дурацких шуточек и самодельных мемов, но дальше была полезная информация о команде и проекте, удобные ссылки, чтобы можно было расшарить в соцсетях, и так далее.

Мемчики и провокационные заголовки — это тонкий лед. Всегда найдется тот, кого это раздражает. Нужно быть на одной волне с теми, кто это читает."
Так вот дело в том, что Катерина очень крутой рекрутер очень хардкорных команд и, говоря про шуточки, мемы, знает, какими они должны быть, чтобы зацепить разработчиков.

Когда компании нужен devrel специалист?
===========

ПРОДУКТОВЫЕ И БИЗНЕС-ЗАДАЧИ
—————————————————-
📍Когда разработчики и вообще IT-специалисты в том числе являются потенциальными клиентами/ покупателями или просто пользователями продуктов компании: технологий, инструментов, сервисов и т.д.
Например, JetBrains, JFrog, Red Hat и др.

📍У компании есть интересные наработки или идеи, хочется доработать их в формате open-source, привлекая внешнее комьюнити.
Так, Google дорабатывал свои проекты Chromium, Android, Tensor Flow и др.


НАЙМ И УДЕРЖАНИЕ
———————————
📍У компании есть планы сильно растить команду разработки и нанимать сильных специалистов. Если речь идёт о 5-ти людях в год, то деврел - не та история. Но если предполагается привлекать более 15 человек в год, то "заметность" компании в профессиональном информационном пространстве будет помогать рекрутёрам нанимать.

📍Для IT-компаний выстраивать коммуникации с разработчиками является органичной практикой. Но сейчас все больше компаний, чей бизнес далек от IT, трансформируют свои процессы и им необходимо нанимать айтишников. И здесь как никогда необходима помощь деврел-специалиста.

📍Для профессионального "социального поглаживания" разработчиков компании.
У сотрудников есть возможность писать статьи, выступать на конференциях, помогая компании, и, вместе с тем, продвигая свой личный бренд. Разработчикам приятно, если его друзья, бывшие коллеги или просто знакомые говорят, что "я слышал про вашу компанию - интересные вещи делаете".

📍Для улучшения внутренней культуры, когда профессиональное развитие сотрудников признается ценностью.

📍Для обмена знаниями и улучшения профессиональной коммуникации между разработчиками внутри компании.


РЕПУТАЦИОННЫЕ ЦЕЛИ
————————————
📍Формирование и поддержание технологической репутации для повышения капитализации и нематериальной стоимости компании. Как правило речь идёт о патентах и инновациях, но и рассказ об этом вовне тоже будет добавлять плюсов в глазах стейкхолдеров.

📍Технологическая репутация привлекает внимание потребителей. Покупатели предпочитают приобретать продукты более раскрученных технологически компаний. Однако, мы говорим о технологической аудитории. Именно признание разработчиками «технологичности» той или иной компании является фундаментом для более широкой инновационной репутации.

ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ
——————————
❇️Согласно исследованиям, Apple Inc. воспринимается как самая инновационная компания, однако занимает лишь 43 - е место по своим расходам на НИОКР.

Наболело
===============

Кажется, пришло время это написать.

После очередного вебинара от рекрутера, найденного мной на просторах сети про то, как нанимать с помощью деврел, я поняла, что меня переполняет возмущение.
==========
Друзья, DEVREL - это не инструмент MarHR и рекрутмента!
==========
DevRel - это принцип, лежащий в основе бизнеса и менеджмента компании в целом. DevRel - это не про то, как показать разработчикам, какие мы хорошие и заманить их к себе на работу. DevRel - про то, как создавать продукт и сервис, которыми гордятся сами разработчики, а также про то, какими должны быть процессы работы над созданием этого продукта внутри компании.
DevRel - это как фундамент для репутации, к которой стремятся технологические компании. Если фундамента нет, то все может рассыпаться в непредвиденный момент. Если технари на рынке признАют и станут уважать компанию за уровень разработки, качество кода, прозрачность и вклад в развитие сообщества (через полезные штуки в open-source, обучающие и открытые доклады и статьи, работу над стандартами и др.), то не будет проблем ни с наймом, ни с продажей продукта.

В предыдущем посте я писала о том, когда нужно нанимать devrel специалиста и в том числе указывала на hr-задачи. Однако это не значит, что devrel должен быть исполнителем для рекрутмента.
DevRel влияет на многие процессы и ему есть дело до всего - см. выше.
✅А это значит, что DevRel - стратегическая функция и игра в долгую.

Поддержите, кто со мной согласен!

✋Всем привет!
Весь октябрь я хочу посвятить тому, чтобы встречаться и общаться с коллегами из разных компаний.
Если вы хотите:
🔅посоветоваться
🔅разобрать кейсы
🔅обсудить новую стратегию или
🔅 у вас просто есть вопросы про деврел, пишите.

Мы встретимся с вами онлайн тет-а-тет за чашкой кофе и обсудим наши профессиональные темы.

Встречи абсолютно бесплатны, конфиденциальны и дружественны.
Напишите мне в личку @NataMakarova, чтобы договориться о дате и времени встречи.
📝Увидимся!

Мой первый опыт участия в подкасте. Буду рада узнать ваше мнение, ответить на вопросы и даже поспорить 🤗 https://news.1rj.ru/str/huntflow/467

Неповторимый 2020 уходит. По степени счастья он был разным для каждого. Но всем принес небывалые вызовы в отношениях, работе и мировоззрении.
Перед нами, devrel профессионалами, этот год поднял неожиданные вопросы и поставил в сложные условия. Выводы пока делать рано. Но этот год точно сделал меня сильнее. А вас?
🎄С наступающим вас 2021, друзья!
Давайте будем ближе друг к другу и радоваться каждой минуте общения вне зависимости от формата :)😘

Всем привет!
Возможно, вы уже знаете из фейсбука, что я теперь работаю с новым классным проектом SmartMarket в компании SberDevices.

SmartMarket - это платформа для разработчиков навыков/смартапов для виртуальных ассистентов Салют.
В моей команде открываются три позиции:

🖌Devrel на организацию технологических ивентов (митапы, хакатоны, конференции и т.д.) - https://hh.ru/vacancy/42074026
🖌DevRel на лидирование обучающих оффлайн/онлайн/видео программ и проектов для разработчиков - https://hh.ru/vacancy/42640970
🖌DevRel - менеджер по развитию каналов коммуникации с технологической аудиторией - https://hh.ru/vacancy/42641562
  
То, чем предстоит заниматься в нашей команде - это продвижение целой технологической экосистемы - платформы с большим потенциалом, набором удобных инструментов для разработчиков для создания, тестирования и продвижения приложений с виртуальными ассистентами. Цели амбиционзные, задачи нестандартные, темп работы и развития всего супер-скоростной.

Кому интересно - с радостью расскажу подробнее.

👋Привет!
Давно не писала, и вот теперь есть чем поделиться.

Когда я пришла в декабре 2020 года в SberDevices в роли деврела платформы SmartMarket, то была поражена высоким уровнем работы с сообществом разработчиков SmartMarket Studio. Уже в тот момент процесс был простроен на высоте: скорость поддержки и ответов на вопросы, отношение к разработчикам и забота о них, внимание к потребностям и желание быстро реализовать нужные функции по запросу от участников сообщества - такого нигде не видела.
Предложила написать об этом на VC.ru. Уверена, будет полезно тем, кто строит и развивает комьюнити вокруг продукта и технологий.

"Как за полгода добиться роста сообщества в три раза, какие инструменты для этого мы использовали и почему без терпения здесь не обойтись"
https://vc.ru/dev/280881-komyuniti-smartmarket-vyrastit-soobshchestvo-v-tri-raza-i-uderzhat-v-nem-razrabotchikov-bez-pravil-pochtо

В Сбере я познакомилась с удивительным человеком - Викторией Евдокимовой. Вика - профессионал техномаркетинга! Но для меня также стал открытием ее выдающийся опыт в области предпринимательства.
И проект Meet for Charity - сложно понять, что важнее - стать благотворителем или прокачать нетворкинг через знакомство с ведущими экспертами интересующей сферы.
В любом случае не упустите шанс, если есть возможность, познакомиться с супер-профессионалом, обсудить вопросы devrel и продвижения технобренда с Викторией Евдокимовой.

Вам нужны аргументы, чтобы убеждать разработчиков писать статьи?
Берите мотивационные ключи и статистику из этой статьи или просто дайте им ее почитать!
https://bit.ly/3hkPBxh

🥑Как изменились компетенции ивент-менеджера технологических мероприятий с приходом новой реальности онлайн-событий?

Очевидно, что нам всем пришлось выйти на новый уровень самоотверженности, опыта, креативности и командной сплоченности.
Мы прокачали навыки технологичности и онлайн-гостеприимства, поиска новых форматов нетворкинга и удержания внимания зрителя.

Сейчас я ищу в свою команду как раз такого ивент-менеджера. Того, кто любит новую реальность, обожает свое дело, понимает технарей как аудиторию, прокачался в онлайн-ивентах, но продолжает ностальгировать и мечтать об офлайн-мероприятиях.

Если еще конкретнее, то нужен человек, кто знает, что:
💡митап - это не классная тусовка для участников, а инструмент достижения бизнес-цели;
💡 стенд на конференции - не красиво оформленное брендированное пространство компании, а погружение целевой аудитории в идею, ценности и пользу продуктов;
💡 конференция - не место, куда надо просто отправить докладчика, а необходимость сделать его звездой и магнитом бренда, команды и продукта.

У нас (SmartMarket и SberDevices) амбициозные планы по devrel-задачам на 2022, включая направление ивентов и конференций.

💛Мы расширяем нашу команду первоклассных devrel и ивент-менеджеров. Интересен опыт работы с большими проектами, в т.ч. в ивент-агентстве.
💚Не только опытные наставники, но и сама атмосфера даст вам возможность реализовывать свои самые лучшие качества и смелые идеи!
💙Не обходится и без вызовов, но они решаемые и о них с радостью расскажу при встрече.
Пишите в личку мне или @Karamyzova

Друзья, привет!

💡Рекомендую видео Кирилла Анастасина - «Советы деврелу» https://youtu.be/TyU2p0nbrwo

Готова подписаться почти под каждым советом и даже ещё накинуть аргументов в поддержку.

🔹Например, совет 5

Вы же все помните Twitter? Так вот у нас была практика вести тwitter-трансляции параллельно с онлайн конференцией. Заранее сотрудник, отвечающий за соцсети, ходил на прогоны докладчиков и записывал ключевые и интересные мысли доклада. При необходимости брал слайды из презентации для иллюстраций.
И пока докладчик выступал на сцене, параллельно, кто хотел, смотрел доклад в зале или онлайн. А кто не мог, а также все подписчики twitter-канала получали в ленту в текущем времени инсайты, идеи и ключевые мысли.
Это помогало притянуть людей на доклад онлайн в моменте или на запись после. А также просто тиражировать контент.

🔹Теперь такие штуки можно проделывать в своём Телеграм-канале или в чате онлайн-стрима мероприятия. Нам в СмартМаркете это хорошо помогало поддерживать динамику чата сообщества, когда активисты подхватывали какую-то мысль и начинали ее обсуждать.

🔹В общем, смотрите видео от Кирилла и приходите обсуждать в чат @MyDevRelChat.

☀️Хорошей рабочей недели!

#буднидеврела
#деврелрутина

☀️Привет!

С 1-го сентября я приступила к новым задачам в SberDevices.
Ранее я лидировала направление devrel и продвижения в SmartMarket (developers.sber.ru), собрала команду. Мы построили сообщество разработчиков навыков для виртуальных ассистентов Салют. Работы было так много, что не хватало времени на канал. Но спасибо, что вы были терпеливы и остались со мной!

💫 «ПЕРЕЗАГРУЗКА»
Фактически все с нуля: новые команды, разработчики, задачи, цели.

С чего же начать?

Знакомство с руководителями команд и разработчиками
Синхронизация видения и запросов заказчиков.
Определение фокуса, приоритетов и целей.

И начиная с завтрашнего дня мне бы хотелось с вами говорить про будни деврела: ежедневную рутину, яркие события и вдохновение.

Задавайте вопросы и предлагайте темы в https://news.1rj.ru/str/MyDevRelChat, что вам интересно и что болит. А я буду стараться через призму своей ежедневной практики освещать эти аспекты. Заодно и обсудим.
Вот такой проект предлагаю на ближайший месяц.

Как вам❓

#буднидеврела
#деврелрутина

Неделя #1-2

Начинаю знакомится с командами и особенностями разработки в командах.

Тем, кто меня знает, известно, что я не сторонник обезличенных опросников. Думаю, многие, кто из вас уже поработал в девреле какое-то время, понял, что разработчики меньше всего любят заполнять какие-либо формы 🤯, особенно если они длинные. А мне надо собрать ОЧЕНЬ много информации.

Поэтому опрос и знакомство провожу лично, очно по принципу глубинного интервью, но максимально в доверительной и расслабленной атмосфере.

🤠 Сначала захожу к тимлмдам.



#️⃣ Лайфхак
Ставлю в календарь часовые встречи с темой “Знакомство с DevRel» и обязательно в описании встречи предоставляюсь, кто я, о чем встреча и какую пользу developer relations может принести команде и тимлиду лично.
предварительно или сразу после встречи в календаре прихожу в личку в мессенджере и фактически неформально дублирую описание встречи, чтобы убедиться, что человеку интересно, и он готов пообщаться в назначенный момент или же договориться о более удобном времени.

На встрече начинаю снова с целей, рассказываю о себе и начинаю задавать вопросы.
#️⃣ Лайфхак
Очень помогает заранее уже хоть что-то немного почитать о команде и продукте, если есть такая информация на внутренних ресурсах знаний или на Хабре. Мне кажется, что это повышает уровень доверия к деврелу, и так я проявляю уважение и внимание к собеседнику.

#️⃣ Лайфхак
Я сформировала файлик с достаточно большим списком вопросов, который я заполняю по каждому лиду и разработчику. И список вопросов может расширяться по ходу разговора.

Если кому-то из вас интересно получить файлик, поставьте "➕" под постом, и, если наберется больше 50 лайков, то я его выложу в общий доступ. А если не наберется, то напишите в личку, скину персонально.

В этом списке есть вопросы из самых разных сфер, начиная от особенностей продута и заканчивая мотивационными темами, чтобы понять, как дальше влиять на желание помогать деврелу.

Одного часа точно бывает недостаточно, поэтому договариваемся о последующей встрече, к которой иногда удается набросать идеи, как вовлечь конкретного лида в деврел.

В SberDevices очень большой штат R&D и продуктовой разработки. Поэтому здесь работы не на одну неделю.

💡 А поделитесь своими лайфхаками знакомства с разработчиками! Может быть есть что-то, что вы изобрели для себя и можете порекомендовать другим, или наоборот, есть неповторимые присущие только вам аспекты, которые помогают войти в доверие к разработчикам?

Чат для общения https://news.1rj.ru/str/MyDevRelChat

🥑🥑🥑

17 сентября в Технопарке «Сколково» пройдет конфа GeekRel – для деврелов, эйчаров в айти и разработчиков.

❇️ Уже в курсе события?

Я буду рада пообщаться лично с вами, если кто-то планирует принять участие в конференции.

Если ещё не купили билет, то можете воспользоваться моим именным промокодом MAKAROVA на ❗30% ❗ скидку.

Это конфа для тех, кому хочется погрузиться в темы:
🔹как помочь разработчику стать крутым спикером
🔹 как сделать свой бренд привлекательным для разработчиков
🔹 как выстроить эффективные коммуникации внутри коллектива («внутренний заказчик»–эйчар или деврел–разработчик)
🔹 как менеджерить ожидания в этой системе отношений и на какие показатели опираться

Будут жаркие дискуссии и воркшопы для деврелов и эйчаров, в одной из них поучаствую и я.

Программа и регистрация тут