📌На форуме ICTWeek Uzbekistan 2022 был спикер от United Nations (ООН), рассказавший основные тренды государственного управления в цифровой сфере, а также непосредственно сам рейтинг E-Government Development Index, EGDI.
С объявленными трендами мы концептуально согласны. Более того, многое из озвученного уже реализуется в России, в т.ч. при аналитической и экспертной поддержке O2Consulting, в том числе в рамках проекта по внедрению клиентоцентричного подхода в государственное управление.
💡Однако ряд особенностей, характерных для постсоветского пространства, явно не заметен с уровня ООН. Не следует останавливаться только на скорости и эффективности оказываемых услуг. Важно, при оценке любой государственной услуги, понимать – нужна ли она, в принципе❓ Высокий уровень зарегулированности экономики, да и повседневной жизни – особенность нормативной базы, унаследованная из прошлого. И если функция избыточна, то ее можно делегировать бизнесу (что также является важным трендом) или просто отменить за ненадобностью. Иначе мы будем тратить время и ресурсы на улучшение и ускорение того, что не нужно вовсе.
🥊Кроме того, "болевой точкой" госуправления как России, так и Узбекистана является межведомственное взаимодействие. Все люди, прямо или опосредованно работавшие с органами власти, знают, как сложно согласовать документ или запустить новый проект в ситуации, когда необходимо скоординировать несколько независимых друг от друга структур. Порой нет даже понятных аналоговых алгоритмов взаимодействия, не говоря уже о цифровых! В этом ключе нельзя забывать о работе с внутренним клиентом на тех же принципах человекоцентричности и бесшовности, озвученных представителями ООН.
С объявленными трендами мы концептуально согласны. Более того, многое из озвученного уже реализуется в России, в т.ч. при аналитической и экспертной поддержке O2Consulting, в том числе в рамках проекта по внедрению клиентоцентричного подхода в государственное управление.
💡Однако ряд особенностей, характерных для постсоветского пространства, явно не заметен с уровня ООН. Не следует останавливаться только на скорости и эффективности оказываемых услуг. Важно, при оценке любой государственной услуги, понимать – нужна ли она, в принципе❓ Высокий уровень зарегулированности экономики, да и повседневной жизни – особенность нормативной базы, унаследованная из прошлого. И если функция избыточна, то ее можно делегировать бизнесу (что также является важным трендом) или просто отменить за ненадобностью. Иначе мы будем тратить время и ресурсы на улучшение и ускорение того, что не нужно вовсе.
🥊Кроме того, "болевой точкой" госуправления как России, так и Узбекистана является межведомственное взаимодействие. Все люди, прямо или опосредованно работавшие с органами власти, знают, как сложно согласовать документ или запустить новый проект в ситуации, когда необходимо скоординировать несколько независимых друг от друга структур. Порой нет даже понятных аналоговых алгоритмов взаимодействия, не говоря уже о цифровых! В этом ключе нельзя забывать о работе с внутренним клиентом на тех же принципах человекоцентричности и бесшовности, озвученных представителями ООН.
🔥5❤3
➡️Приведем характерный пример из бизнеса. Сервис такси Juno всего за пять месяцев в 2016 году смог захватить значительную долю рынка Нью-Йорка, где уже работали Uber и Gett. Как у них это получилось? Просто они первыми стали по-настоящему заботиться о комфорте водителей (внутреннего клиента) – вплоть до того, что самые лучше получали опционы в компании! И, естественным образом, к ним перешли те водители, которые могли обеспечивать отличный сервис для конечного клиента!
🪞Так и в случае с государственным управлением: построить качественный сервис для конечного клиента невозможно, если не сделать систему удобной для самих государственных служащих и сотрудников подведомственных организаций!
Теперь по части рейтинга. Рейтинг E-Government рассчитывается с 2003 года и всегда оценивал самые базовые аспекты цифрового развития: степень развитости телеком-инфраструктуры, качество онлайн-сервисов и т.д. Однако, за последние 20 лет страны прошли серьезное развитие, и значительная часть из них ушла далеко от решения стартовых задач цифровизации.
🪙Поэтому неудивительно, что на данный момент в группу с «очень высоким» (Very High) значением индекса попало сразу несколько десятков стран (включая Россию, которая находится сейчас на 42! месте). Что, конечно, противоречит самой сути рейтингования – выявлению лучших практик и передовых территорий. Соответственно, рейтинг E-Government ориентирован на самые первые стадии развития, однако для стран, претендующих на более высокий уровень, ориентация на рейтинг может стать деградацией. Сейчас важно ориентироваться уже на показатели нового поколения, характеризующие следующие этапы цифровой эволюции государства. На слайдах отражено, как мы их сформулировали – от внедрения точечных вспомогательных решений до создания того, что, например, в Сингапуре называется "умной нацией". По сути государства должны постепенно превратиться в кибегосударства, имеющие цифровой двойник, единую цифровую среду, мультиотраслевые платформы, которые все в бОльшей степени управляются через дашборды с высокой вовлеченностью населения, а услуги реализуются в формате 24/7 в персонифицированном и проактивном режиме. При этом правительства во многом перестанут быть поставщиком сервисов, оставаясь только провайдером, делегируя оказание услуг на бизнес или общественные организации. Потому мы рекомендуем странам, решившим обеспечить себе опережающий рост, прежде всего внедрять технологические и управленческие решения, которые позволят перейти на принципиально новый уровень эволюции цифрового развития.
⚡️Благодарим Илью Соколова за помощь в подготовке материала.
🪞Так и в случае с государственным управлением: построить качественный сервис для конечного клиента невозможно, если не сделать систему удобной для самих государственных служащих и сотрудников подведомственных организаций!
Теперь по части рейтинга. Рейтинг E-Government рассчитывается с 2003 года и всегда оценивал самые базовые аспекты цифрового развития: степень развитости телеком-инфраструктуры, качество онлайн-сервисов и т.д. Однако, за последние 20 лет страны прошли серьезное развитие, и значительная часть из них ушла далеко от решения стартовых задач цифровизации.
🪙Поэтому неудивительно, что на данный момент в группу с «очень высоким» (Very High) значением индекса попало сразу несколько десятков стран (включая Россию, которая находится сейчас на 42! месте). Что, конечно, противоречит самой сути рейтингования – выявлению лучших практик и передовых территорий. Соответственно, рейтинг E-Government ориентирован на самые первые стадии развития, однако для стран, претендующих на более высокий уровень, ориентация на рейтинг может стать деградацией. Сейчас важно ориентироваться уже на показатели нового поколения, характеризующие следующие этапы цифровой эволюции государства. На слайдах отражено, как мы их сформулировали – от внедрения точечных вспомогательных решений до создания того, что, например, в Сингапуре называется "умной нацией". По сути государства должны постепенно превратиться в кибегосударства, имеющие цифровой двойник, единую цифровую среду, мультиотраслевые платформы, которые все в бОльшей степени управляются через дашборды с высокой вовлеченностью населения, а услуги реализуются в формате 24/7 в персонифицированном и проактивном режиме. При этом правительства во многом перестанут быть поставщиком сервисов, оставаясь только провайдером, делегируя оказание услуг на бизнес или общественные организации. Потому мы рекомендуем странам, решившим обеспечить себе опережающий рост, прежде всего внедрять технологические и управленческие решения, которые позволят перейти на принципиально новый уровень эволюции цифрового развития.
⚡️Благодарим Илью Соколова за помощь в подготовке материала.
🔥5❤3👍3
⚡️Наше участие в Forum.Digital.Smart City уже стало ежегодной и приятной традицией.
📍В рамках пленарного заседания участниками поднималось много разных вопросов, в том числе откуда брать финансирование на внедрение умных решений, какие в целом есть перспективные решения умного города. При этом построение умных городов, особенно сейчас, стоит смотреть сквозь призму мегапроцессов, происходящих в мире. И воспринимать умный город необходимо не просто как совокупность цифровых решений, заточенных под задачи человекоцентричности, а исходя из более высокого уровня логики: ради чего в целом нам нужны умные города, где цифровизация рассматривается как самоцель, нужен ли и хотим ли мы эффекта disrupt для территории в целом? Каков подход в развитии умного города нового поколения?
⬇️Сейчас еще не хватает критической массы всей совокупности внедренных цифровых решений и полученных результатов настолько, чтобы они создавали именно значимый, обеспечивающий disrupt эффект для всей территории. Для того, чтобы корректно наращивать темпы цифрового развития, имея долгосрочное стратегическое видение, мы продумали этапы развития умных городов, в результате чего пришли к выводу: в ходе эволюции умные города являются лишь этапом развития человеческого социума при цифровой трансформации Земли. Чтобы город мог переходить от одного этапа к другому, выигрывать в конкурентной борьбе за людей, необходимо прежде всего искать смыслы: зачем нам жить именно в этом городе, почему этот город глобально конкурентоспособен, какая ключевая идея в создании и развития города? А не делать из цифровизации карго-культ.
🏙Умный город 2.0. предполагает 4 типа трансформации: политико-экономическая трансформация, выбор фокуса глобальной экспертизы с учетом трендов, трансформация внешнего облика территории и непосредственно цифровая трансформация.
📍В рамках пленарного заседания участниками поднималось много разных вопросов, в том числе откуда брать финансирование на внедрение умных решений, какие в целом есть перспективные решения умного города. При этом построение умных городов, особенно сейчас, стоит смотреть сквозь призму мегапроцессов, происходящих в мире. И воспринимать умный город необходимо не просто как совокупность цифровых решений, заточенных под задачи человекоцентричности, а исходя из более высокого уровня логики: ради чего в целом нам нужны умные города, где цифровизация рассматривается как самоцель, нужен ли и хотим ли мы эффекта disrupt для территории в целом? Каков подход в развитии умного города нового поколения?
⬇️Сейчас еще не хватает критической массы всей совокупности внедренных цифровых решений и полученных результатов настолько, чтобы они создавали именно значимый, обеспечивающий disrupt эффект для всей территории. Для того, чтобы корректно наращивать темпы цифрового развития, имея долгосрочное стратегическое видение, мы продумали этапы развития умных городов, в результате чего пришли к выводу: в ходе эволюции умные города являются лишь этапом развития человеческого социума при цифровой трансформации Земли. Чтобы город мог переходить от одного этапа к другому, выигрывать в конкурентной борьбе за людей, необходимо прежде всего искать смыслы: зачем нам жить именно в этом городе, почему этот город глобально конкурентоспособен, какая ключевая идея в создании и развития города? А не делать из цифровизации карго-культ.
🏙Умный город 2.0. предполагает 4 типа трансформации: политико-экономическая трансформация, выбор фокуса глобальной экспертизы с учетом трендов, трансформация внешнего облика территории и непосредственно цифровая трансформация.
🔥6👍3👏1
Также после определения смыслов, миссии, цели города, необходимо выбрать бизнес-модель развития города, если в целом этот термин можно применить к этому понятию. Так, мы впервые презентовали своё видение бизнес-моделей умных городов нового поколения и обозначили факторы успеха их развития! При тренде в стратегическом планировании на существенное удлинение горизонта – вплоть до 50 лет вперед, считаем, что предоставили максимально актуальную информацию и абсолютно уникальный для всего мира подход.
👩🏫👨🏫В завершении хочется сказать, как приятно видеть, что в России действительно сформировалось сообщество экспертов, представителей РОИВ и ФОИВ, непосредственно занимающихся и увлекающихся вопросами развития умных городов, причем связи настолько тесные и дружественные, что мы можем себе позволить называться семьей.
👩🏫👨🏫В завершении хочется сказать, как приятно видеть, что в России действительно сформировалось сообщество экспертов, представителей РОИВ и ФОИВ, непосредственно занимающихся и увлекающихся вопросами развития умных городов, причем связи настолько тесные и дружественные, что мы можем себе позволить называться семьей.
👍9🔥1
Если вы вдруг пропустили это мероприятие, то можно посмотреть запись эфира по ссылке.
Forwarded from Фонд развития цифровой экономики
📆27 октября состоялся онлайн-форум Forum.Digital Smart City 2022, который собрал на одной площадке:
✅ 25+ экспертов
✅ 20.000+ воспроизведений
✅ 5+ часов интересных дискуссий
В ходе обсуждения особое внимание было уделено следующим темам:
📌 Государственные меры поддержки в процессе разработки «умных технологий»
📌 Как производители создают технологии умных городов для импортозамещения?
📌Возможность участия новых технологий в проекте «Умный город»: ожидание vs реальность
📌 Инвестиции в умные технологии: Платформенные решения отечественных разработокпрограммы импортозамещения?
📌 Главные тренды технологического развития городов: мобильность, экологичность, безопасность
📌 Бизнес-кейсы снижения рисков: Умное и устойчивое городское управление
📌 «Умный город» для умных горожан — развитие пользовательских приложений в области образования, транспорта и медицины
🎞 Запись прямой трансляции Forum.Digital Smart City 2022 уже доступна на:
🔗 Официальном YouTube канале
Всем спасибо за участие ❤️
✅ 25+ экспертов
✅ 20.000+ воспроизведений
✅ 5+ часов интересных дискуссий
В ходе обсуждения особое внимание было уделено следующим темам:
📌 Государственные меры поддержки в процессе разработки «умных технологий»
📌 Как производители создают технологии умных городов для импортозамещения?
📌Возможность участия новых технологий в проекте «Умный город»: ожидание vs реальность
📌 Инвестиции в умные технологии: Платформенные решения отечественных разработокпрограммы импортозамещения?
📌 Главные тренды технологического развития городов: мобильность, экологичность, безопасность
📌 Бизнес-кейсы снижения рисков: Умное и устойчивое городское управление
📌 «Умный город» для умных горожан — развитие пользовательских приложений в области образования, транспорта и медицины
🎞 Запись прямой трансляции Forum.Digital Smart City 2022 уже доступна на:
🔗 Официальном YouTube канале
Всем спасибо за участие ❤️
👍8🔥1👏1
⚡️Дорогие коллеги, партнеры, друзья! Примите наши поздравления с праздником, символизирующим главные моральные ценности россиян: сплоченность, мужество, патриотизм. Сегодня мы отмечем день народного единства благодаря отваге и мужеству наших героических предков, отстоявших целостность и независимость Отечества. Только в единстве российского народа можно достичь успехов и процветания родной страны.🇷🇺
🕊В этот день желаем вам мира и стабильности, добра и благополучия, успехов в труде и всего самого наилучшего!
🕊В этот день желаем вам мира и стабильности, добра и благополучия, успехов в труде и всего самого наилучшего!
🔥10🥰2
📌С 14-15 ноября в составе экспертов Университета «Иннополис» мы направимся прямо на Северный полярный круг в город Салехард для проведения стратегической сессии по развитию эффективности деятельности представительств Ямало-Ненецкого автономного округа с целью усиления их роли в реализации государственной политики в сфере социально-экономического развития.
📍В мероприятии также примут участие представители государственных структур, научного и экспертного сообществ Ямало-Ненецкого автономного округа, для которых в ходе двухдневной сессии мы поможем ответить на страт. вопросы:
✅ Что заставляет регион меняться;
✅ Ценности и смыслы;
✅ Основные инвестиционные тренды;
✅ Генерация идей новых региональных и межрегиональных проектов в контексте трендов и «умной специализации»;
✅ Коммуникации с инвесторами, другими регионами и федеральной властью;
✅ Формирование дорожных карт реализации проектов.
📍В мероприятии также примут участие представители государственных структур, научного и экспертного сообществ Ямало-Ненецкого автономного округа, для которых в ходе двухдневной сессии мы поможем ответить на страт. вопросы:
✅ Что заставляет регион меняться;
✅ Ценности и смыслы;
✅ Основные инвестиционные тренды;
✅ Генерация идей новых региональных и межрегиональных проектов в контексте трендов и «умной специализации»;
✅ Коммуникации с инвесторами, другими регионами и федеральной властью;
✅ Формирование дорожных карт реализации проектов.
🔥12👍1
⚡️В Санкт-Петербурге с 10 по 12 ноября проходит международный форум в области информационных и коммуникационных технологий «ИТ-Диалог», где мы традиционно принимаем участие.
✔️Основная тема Форума в этом году – обеспечение кибербезопасности Российской Федерации в сложившейся геополитической обстановке, в том числе, в условиях санкционных ограничений. На мероприятие приглашены как региональные руководители цифрового блока страны, так и заместители, ответственные за вопросы киберзащиты. Чтобы обсуждения были содержательными и продуктивными.
🗺Кроме того, в этом году «ИТ-диалог» приобрел международный статус. На Форум приедет большая делегация из стран Азии, Ближнего Востока и Африки. Так что событие станет еще и площадкой для заключения международных контрактов, обсуждения инвестиций в российский цифровой сектор.
➡️На панельной дискуссии «Россия 2035: будущее, которое наступит» мы в числе лидеров цифрового развития будем отвечать на главные вопросы об изменениях в цифровом будущем на горизонте 10+ лет.
✔️Основная тема Форума в этом году – обеспечение кибербезопасности Российской Федерации в сложившейся геополитической обстановке, в том числе, в условиях санкционных ограничений. На мероприятие приглашены как региональные руководители цифрового блока страны, так и заместители, ответственные за вопросы киберзащиты. Чтобы обсуждения были содержательными и продуктивными.
🗺Кроме того, в этом году «ИТ-диалог» приобрел международный статус. На Форум приедет большая делегация из стран Азии, Ближнего Востока и Африки. Так что событие станет еще и площадкой для заключения международных контрактов, обсуждения инвестиций в российский цифровой сектор.
➡️На панельной дискуссии «Россия 2035: будущее, которое наступит» мы в числе лидеров цифрового развития будем отвечать на главные вопросы об изменениях в цифровом будущем на горизонте 10+ лет.
👍9🔥3👏2
📌Сейчас перед нашей страной стоят мощные вызовы, которые требуют от России сверхусилий. Такие же огромные вызовы стоят и перед многими компаниями, да и перед каждым человеком они предстают вообще на протяжении всей жизни ни раз. И от того, как мы будем справляться с экстренными, тяжелыми случаями, какие решения принимать, будет зависеть результат: дойдем ли мы до вершины🗻.
🔝Мы как консультанты всегда стараемся продумать и понять для наших клиентов шаги и действия, которые приведут их к наилучшим показателям. Но это было бы невозможно без универсального понимания того, как справляться со сверхусилиями и как их реализовывать. Мы всегда ищем возможные решения в разных сферах у лучших в своем деле, у конкурентоспособных людей, достигших запредельных высот. И с одним из таких триумфаторов, Сергеем Кофановым, обладателем ведущих мировых наград в альпинизме🧗♂️, профессиональным горным гидом, организовавшим более 60 экспедиций по всему миру, мы недавно имели удовольствие пообщаться на встрече в Клубе лидеров. Сергей – успешный ИТ-предприниматель, с 2015 года развивает собственный проект: геоинформационную социальную сеть и маркетплейс для международного горного сообщества, он мотивационный спикер и автор книги «У каждого свой Эверест».
🎤На встрече Сергей Кофанов рассказал, как в 2007 году во время второго восхождения на Эверест в одиночку вытащил на себе умирающего итальянца Марко Эписа из «зоны смерти» с высоты 8300 метров. Это был первый случай в истории спасательных операций на Эвересте, когда терпящего бедствие удалось спустить с такой высоты силами одного человека.
🖇Сергей поделился своим пониманием того, как опыт, связанный со смертельными рисками, может помочь руководителям приводить свои команды к вершинам не только в горах. Он поделился действенными принципами построения личной мотивации, которые помогут каждому раздвинуть свои горизонты до запредельных «эверестовских» высот и сделать невозможное возможным.
🔝Мы как консультанты всегда стараемся продумать и понять для наших клиентов шаги и действия, которые приведут их к наилучшим показателям. Но это было бы невозможно без универсального понимания того, как справляться со сверхусилиями и как их реализовывать. Мы всегда ищем возможные решения в разных сферах у лучших в своем деле, у конкурентоспособных людей, достигших запредельных высот. И с одним из таких триумфаторов, Сергеем Кофановым, обладателем ведущих мировых наград в альпинизме🧗♂️, профессиональным горным гидом, организовавшим более 60 экспедиций по всему миру, мы недавно имели удовольствие пообщаться на встрече в Клубе лидеров. Сергей – успешный ИТ-предприниматель, с 2015 года развивает собственный проект: геоинформационную социальную сеть и маркетплейс для международного горного сообщества, он мотивационный спикер и автор книги «У каждого свой Эверест».
🎤На встрече Сергей Кофанов рассказал, как в 2007 году во время второго восхождения на Эверест в одиночку вытащил на себе умирающего итальянца Марко Эписа из «зоны смерти» с высоты 8300 метров. Это был первый случай в истории спасательных операций на Эвересте, когда терпящего бедствие удалось спустить с такой высоты силами одного человека.
🖇Сергей поделился своим пониманием того, как опыт, связанный со смертельными рисками, может помочь руководителям приводить свои команды к вершинам не только в горах. Он поделился действенными принципами построения личной мотивации, которые помогут каждому раздвинуть свои горизонты до запредельных «эверестовских» высот и сделать невозможное возможным.
👍8🔥3
🤝Благодарим Клуб лидеров за организованную встречу. Чтобы быть лучшим, нужно всегда учиться у лучших!
👍5🔥5