В августе у нас получился рекордный показатель по количеству клиентов, которые к нам присоединились, за всю историю проекта — 131 660 клиентов за один месяц.
131 660 клиентов за месяц!
Это оглушительная цифра!
Я все время думаю, что мне это снится и я страшно боюсь проснуться.
В сентябре, на сейчас, уже 49 489 клиентов, идем на новый рекорд!
А 18-го сентября вместе с вами установим национальный рекорд по количеству клиентов, которые откроют счета в украинском банке в один день.
131 660 клиентов за месяц!
Это оглушительная цифра!
Я все время думаю, что мне это снится и я страшно боюсь проснуться.
В сентябре, на сейчас, уже 49 489 клиентов, идем на новый рекорд!
А 18-го сентября вместе с вами установим национальный рекорд по количеству клиентов, которые откроют счета в украинском банке в один день.
👍13🔥7
Вместе с MasterCard подключили новый сервис для держателей наших карт platinum и Iron – бесплатное ПЦР-тестирование на COVID-19 в аэропорту «Борисполь», терминал D.
В отличии от других банков, владельцы наших премиальных карт могут пользоваться услугой ПЦР-тестирования в аэропорту без каких-либо дополнительных условий и обязательств по тратам.
Результаты теста приходят на емейл, а также в приложение «Дій Вдома» в течение 4-6 часов после сдачи.
Чтобы воспользоваться услугой после прилета необходимо:
- Оформить запрос на стойке тестирования после прохождения паспортного контроля
- Предъявить карту monobank platinum или Iron и сдать тест
Чтобы воспользоваться услугой заблаговременно до вылета необходимо:
- Приехать в аэропорт «Борисполь», терминал B
- За 10 минут до приезда позвонить +380504150909 сотруднику аэропорта, который вас встретит
- Предъявить карту monobank platinum или Iron и сдать тест
Чтобы воспользоваться услугой в день вылета необходимо:
- Оформить заявку на тестирование на третьем этаже терминала D на стойке № 48 Fast Line.
- Предъявить карту monobank platinum или Iron и посадочный талон и сдать тест
Некоторые страны пребывания могут просить результат теста с мокрой печатью на английском языке. Его также можно получить перед вылетом на стойке № 48 Fast Line.
Напомню, только для клиентов monobank – все аэропортовые сервисы MasterCard доступны без ограничений по количеству посещений и без привязки к оборотам по карте.
В отличии от других банков, владельцы наших премиальных карт могут пользоваться услугой ПЦР-тестирования в аэропорту без каких-либо дополнительных условий и обязательств по тратам.
Результаты теста приходят на емейл, а также в приложение «Дій Вдома» в течение 4-6 часов после сдачи.
Чтобы воспользоваться услугой после прилета необходимо:
- Оформить запрос на стойке тестирования после прохождения паспортного контроля
- Предъявить карту monobank platinum или Iron и сдать тест
Чтобы воспользоваться услугой заблаговременно до вылета необходимо:
- Приехать в аэропорт «Борисполь», терминал B
- За 10 минут до приезда позвонить +380504150909 сотруднику аэропорта, который вас встретит
- Предъявить карту monobank platinum или Iron и сдать тест
Чтобы воспользоваться услугой в день вылета необходимо:
- Оформить заявку на тестирование на третьем этаже терминала D на стойке № 48 Fast Line.
- Предъявить карту monobank platinum или Iron и посадочный талон и сдать тест
Некоторые страны пребывания могут просить результат теста с мокрой печатью на английском языке. Его также можно получить перед вылетом на стойке № 48 Fast Line.
Напомню, только для клиентов monobank – все аэропортовые сервисы MasterCard доступны без ограничений по количеству посещений и без привязки к оборотам по карте.
👍14🔥8
Завтра веселый день
Будем ставить сразу два рекорда.
1. Количество новых клиентов, привлеченных украинским банком, за один день
2. Количество новых клиентов, привлеченных украинским банком, за один день по рекомендациям друзей и знакомых.
Рекорд будет регистрировать Национальный реестр рекордов Украины.
На сайте monobank.ua/friends можно будет онлайн следить за установкой рекорда и там же можно прочесть полные условия флешмоба.
Кстати, по моей реферальной ссылке можно получить не 75, а 150 гривен, если активировать карту именно завтра, так как свои 75 гривен я тоже отдаю клиентам, открывающим карты в этот день.
Вот моя ссылка для установки приложения monobank:
https://monobank.ua/r/Piww
Будем ставить сразу два рекорда.
1. Количество новых клиентов, привлеченных украинским банком, за один день
2. Количество новых клиентов, привлеченных украинским банком, за один день по рекомендациям друзей и знакомых.
Рекорд будет регистрировать Национальный реестр рекордов Украины.
На сайте monobank.ua/friends можно будет онлайн следить за установкой рекорда и там же можно прочесть полные условия флешмоба.
Кстати, по моей реферальной ссылке можно получить не 75, а 150 гривен, если активировать карту именно завтра, так как свои 75 гривен я тоже отдаю клиентам, открывающим карты в этот день.
Вот моя ссылка для установки приложения monobank:
https://monobank.ua/r/Piww
👍10🔥7
Вчера вечером не стал писать в Telegram. Так как поддержка умоляла не увеличивать нагрузку. Но уж больно красивый кейс получился.
Четверг 17.09.2020 20:18
Чат Монобанка штормит.
20 диалогов на оператора.
Это очень выше обычного.
Причина в том, что один клиент написал нашему сотруднику: «Привет! Дайте 2 гривны» и оператор спокойно ему их перевел.
Ролик разместили в TikTok и он стал вирусным.
Теперь нам хана.
60% диалогов, в которых просят 2 гривны.
В остальных просят другие суммы.
И я вот думаю. Хоть в каком-то банке в мире такое возможно? Чтобы оператор просто так переводил клиентам деньги...
Оператор, который это сделал получит премию 10’000 гривен - потому что он любит клиентов и это в нашем ДНК.
Вот один из роликов, который гуляет в TikTok: https://vm.tiktok.com/ZSa5nfwU/
Четверг 17.09.2020 20:18
Чат Монобанка штормит.
20 диалогов на оператора.
Это очень выше обычного.
Причина в том, что один клиент написал нашему сотруднику: «Привет! Дайте 2 гривны» и оператор спокойно ему их перевел.
Ролик разместили в TikTok и он стал вирусным.
Теперь нам хана.
60% диалогов, в которых просят 2 гривны.
В остальных просят другие суммы.
И я вот думаю. Хоть в каком-то банке в мире такое возможно? Чтобы оператор просто так переводил клиентам деньги...
Оператор, который это сделал получит премию 10’000 гривен - потому что он любит клиентов и это в нашем ДНК.
Вот один из роликов, который гуляет в TikTok: https://vm.tiktok.com/ZSa5nfwU/
👍13🔥7
Знаете, что самое удивительное во вчерашней истории с переводом 2 гривен нашим сотрудником поддержки?!
После того как мы узнали об этом, сразу попросили поддержку переводить по 2 гривны всем обратившимся.
Так наши сотрудники со своих карт выплатили около 30’000 гривен, НО
Клиенты просто хайповали и, конечно же, им не нужны были эти деньги. Они делали это для того, чтобы воспользоваться возможностью «Ответить платежом» из деталей транзакции.
И...они начали возвращать деньги сотрудникам поддержки.
Просто мурашки по коже, когда я это пишу.
Сотрудники получили более 50’000 гривен ответных платежей.
Это что-то запредельное.
Любите Клиентов!!!
После того как мы узнали об этом, сразу попросили поддержку переводить по 2 гривны всем обратившимся.
Так наши сотрудники со своих карт выплатили около 30’000 гривен, НО
Клиенты просто хайповали и, конечно же, им не нужны были эти деньги. Они делали это для того, чтобы воспользоваться возможностью «Ответить платежом» из деталей транзакции.
И...они начали возвращать деньги сотрудникам поддержки.
Просто мурашки по коже, когда я это пишу.
Сотрудники получили более 50’000 гривен ответных платежей.
Это что-то запредельное.
Любите Клиентов!!!
👍13🔥5❤1
«День друзей» получился эмоционально одним из самых ярких в истории нашего молодого проекта. Его придумал Миша Рогальский и он же снял прекрасное видео у себя на канале о том, как мы вместе с вами побили рекорд.
Да что там побили?!
Мы вместе с вами не оставили камня на камне от предыдущего рекорда.
Предыдущий рекорд был 5564 новых клиента в день.
А новый 18103 клиента!!!
Также мы установили заоблачную планку по количеству новых клиентов, которые за один день открыли карты в украинском банке по приглашению друзей и знакомых.
Предыдущий рекорд был 2412 клиентов в день.
А новый 13363 клиента!!!
Я счастлив вдвойне.
Все эти итоги я увидел в 00:01 и это был самый ценный подарок на мой День рождения.
Огромное спасибо всем, кто поддержал нас в этом безумии.
Мы вместе с вами попали в Книгу рекордов Украины и это было очень весело.
Также я поздравляю победителей.
Тех клиентов, которые по результатам вчерашнего дня выиграли 10 железных карт.
1. Братусь Татьяна
2. Унгурьян Сергей
3. Дидык Юлия
4. Бук Лилия
5. Слесаренко Юлия
6. Ворона Виталий
7. Ляшевский Роман
8. Рыбалка Богдан
9. Хмелевский Владислав
10. Рыжко Александр
Наши коллеги из поддержки свяжутся с победителями и вручат призы.
И еще поздравляю Анатолия Коломийца из Киева, он привлек больше всех клиентов в этот день по своей реферальной ссылке.
И мы с Мишей пригласим его к нам в гости и запишем с ним интервью, ну и завалим подарками конечно же;)
Ух! Классно оторвались 🐈
Да что там побили?!
Мы вместе с вами не оставили камня на камне от предыдущего рекорда.
Предыдущий рекорд был 5564 новых клиента в день.
А новый 18103 клиента!!!
Также мы установили заоблачную планку по количеству новых клиентов, которые за один день открыли карты в украинском банке по приглашению друзей и знакомых.
Предыдущий рекорд был 2412 клиентов в день.
А новый 13363 клиента!!!
Я счастлив вдвойне.
Все эти итоги я увидел в 00:01 и это был самый ценный подарок на мой День рождения.
Огромное спасибо всем, кто поддержал нас в этом безумии.
Мы вместе с вами попали в Книгу рекордов Украины и это было очень весело.
Также я поздравляю победителей.
Тех клиентов, которые по результатам вчерашнего дня выиграли 10 железных карт.
1. Братусь Татьяна
2. Унгурьян Сергей
3. Дидык Юлия
4. Бук Лилия
5. Слесаренко Юлия
6. Ворона Виталий
7. Ляшевский Роман
8. Рыбалка Богдан
9. Хмелевский Владислав
10. Рыжко Александр
Наши коллеги из поддержки свяжутся с победителями и вручат призы.
И еще поздравляю Анатолия Коломийца из Киева, он привлек больше всех клиентов в этот день по своей реферальной ссылке.
И мы с Мишей пригласим его к нам в гости и запишем с ним интервью, ну и завалим подарками конечно же;)
Ух! Классно оторвались 🐈
👍14🔥6❤2
Это Паша Петров.
20 лет. Студент Днепропетровской металлургической Академии.
Паша в четверг на просьбу клиента перевести 2 гривны перевёл ему свои деньги и открыл ящик Пандоры)
Скрин его диалога с клиентом разместили в TikTok и этот ролик стал вирусным. Потом ещё я добил эту тему своими постами.
Мы получили несколько тысяч аналогичных обращений и даже сейчас эта тема продолжает лидировать по количеству запросов.
Под моим первым постом появился комментарий одной специалистки по HR какой-то крупной компании (позже она его удалила), она написала примерно следующее:
– Если бы я узнала, что сотрудник действовал не по инструкции, я бы его наказала.
На что я ей ответил, что мы всячески поощряем инициативу сотрудников и если бы я узнал, что она его наказала, я бы её уволил.
На это она у меня спросила:
– Правильно ли я понимаю, что вы поощряете самоуправство рядового персонала?
А я сказал ей, что если бы узнал, что она называет коллег из поддержки «рядовым персоналом», я бы её распял.
Любовь клиентам начинается прежде всего с любви и уважения к своим коллегам.
Вчера у нас был праздник. Мы отмечали 2,7 миллиона клиентов, 1 миллион карт Visa и немного мой ДР.
В конце своего выступления я пригласил Пашу на сцену и вы можете посмотреть в видео, что мы с ним сделали за его «самоуправство»)
Спасибо Паше и, в его лице, всей команде нашей потрясающей поддержки!
20 лет. Студент Днепропетровской металлургической Академии.
Паша в четверг на просьбу клиента перевести 2 гривны перевёл ему свои деньги и открыл ящик Пандоры)
Скрин его диалога с клиентом разместили в TikTok и этот ролик стал вирусным. Потом ещё я добил эту тему своими постами.
Мы получили несколько тысяч аналогичных обращений и даже сейчас эта тема продолжает лидировать по количеству запросов.
Под моим первым постом появился комментарий одной специалистки по HR какой-то крупной компании (позже она его удалила), она написала примерно следующее:
– Если бы я узнала, что сотрудник действовал не по инструкции, я бы его наказала.
На что я ей ответил, что мы всячески поощряем инициативу сотрудников и если бы я узнал, что она его наказала, я бы её уволил.
На это она у меня спросила:
– Правильно ли я понимаю, что вы поощряете самоуправство рядового персонала?
А я сказал ей, что если бы узнал, что она называет коллег из поддержки «рядовым персоналом», я бы её распял.
Любовь клиентам начинается прежде всего с любви и уважения к своим коллегам.
Вчера у нас был праздник. Мы отмечали 2,7 миллиона клиентов, 1 миллион карт Visa и немного мой ДР.
В конце своего выступления я пригласил Пашу на сцену и вы можете посмотреть в видео, что мы с ним сделали за его «самоуправство»)
Спасибо Паше и, в его лице, всей команде нашей потрясающей поддержки!
👍15🔥8❤3
В Android-версию нашего приложения завезли зимнюю коллекцию шапочек из фольги.
Теперь, если вы никогда не забываете ПИН своей карты (как я, например), можно запретить его изменение в разделе «Ещё» «Настройки ⚙️» и тогда наши продвинутые алгоритмы безопасности будут отдыхать, когда кто-то будет пытаться поменять ПИН вашей карты. Мы просто будем отказывать в смене ПИНа и направлять на видеозвонок в поддержку.
Если эта настройка станет популярной, то она будет сделана и для iOS.
Теперь, если вы никогда не забываете ПИН своей карты (как я, например), можно запретить его изменение в разделе «Ещё» «Настройки ⚙️» и тогда наши продвинутые алгоритмы безопасности будут отдыхать, когда кто-то будет пытаться поменять ПИН вашей карты. Мы просто будем отказывать в смене ПИНа и направлять на видеозвонок в поддержку.
Если эта настройка станет популярной, то она будет сделана и для iOS.
👍10🔥5❤1
Завтра стартуют продажи Mi Smart Band 4 NFC. С возможностью бесконтактной оплаты.
К браслету можно подключить нашу карту MasterCard.
67% наших пользователей используют Android и теперь могут попробовать платежи с носимого устройства.
Предыдущие модели браслетов Xiaomi были достаточно популярными, поэтому есть хороший шанс, что и эта модель не станет исключением, но теперь ещё и благодаря нашим клиентам.
К браслету можно подключить нашу карту MasterCard.
67% наших пользователей используют Android и теперь могут попробовать платежи с носимого устройства.
Предыдущие модели браслетов Xiaomi были достаточно популярными, поэтому есть хороший шанс, что и эта модель не станет исключением, но теперь ещё и благодаря нашим клиентам.
👍12🔥6❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Минутка юмора на канале
Смотреть со звуком)
Смотреть со звуком)
👍12🔥5❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Минутка юмора на канале.
/Продолжение/
Ответ Привата.
Ждем теперь Альфу.
/Продолжение/
Ответ Привата.
Ждем теперь Альфу.
🔥11❤4👍1
Меньше 3 дней осталось до финала второго сезона нашего раздела «Награды»
Начало финала в эту субботу в 10.00. Финалистов ожидается около 150 человек.
Ровно в 10.00 все претенденты увидят условия получения последней награды и вы их узнаете в это же время. Я буду вести на канале репортаж о том как идет борьба за главный приз сезона, автомобиль Skoda Octavia.
Предполагаю, что на выполнение задания победителю понадобится около 40 минут. Так что интрига будет держаться достаточно долго.
Будет очень напряженно и интересно.
Окончательные результаты будут объявлены в 12.00 в этот же день.
Начало финала в эту субботу в 10.00. Финалистов ожидается около 150 человек.
Ровно в 10.00 все претенденты увидят условия получения последней награды и вы их узнаете в это же время. Я буду вести на канале репортаж о том как идет борьба за главный приз сезона, автомобиль Skoda Octavia.
Предполагаю, что на выполнение задания победителю понадобится около 40 минут. Так что интрига будет держаться достаточно долго.
Будет очень напряженно и интересно.
Окончательные результаты будут объявлены в 12.00 в этот же день.
🔥10❤6👍2
Итак! Финал второго сезона раздела «Награды»
148 финалистов, которым не хватает одной, последней награды.
Победителя ждет главный приз – автомобиль Skoda Octavia.
Следующие 10 призеров получат бесплатную железную карту.
Финальное задание начинается прямо сейчас.
Называется «Неуловимый Джо»
Прошу прощения, если кому-то оно покажется слишком сложным. Оно, действительно, безумно сложное.
Участникам необходимо:
«В течение часа сделать операции в таких категориях:
Такси -> Кафе и рестораны -> Цветы -> Кино -> Магазин игрушек -> Одежда и обувь -> Продукты и супермаркеты -> Красота и медицина -> Книги -> Такси
Порядок операций должен быть строгий. Вся цепочка операций должна быть сделана одной физической гривневой, платиновой или железной картой (исключение – такси: в этой категории допускаются интернет-траты).
Поездки на такси должны быть реальными. Операции по добавлению карты в сервис такси на прогресс не влияют. Транзакции в такси менее 10 грн на прогресс не влияют»
Кто первый справится с заданием, получает главный приз.
Полетели!
Буду тут, по ходу того как финалисты набирают последовательность трат, информировать вас сколько претендентов и о ходе финала.
Пост будет обновляться.
Не переключайтесь!)
...
Онлайн трансляция:
10:00 Гонка началась!
Даже не уверен справится ли кто-то.
10:01 148 вызовов такси в первую минуту;)
В финале принимают участие клиенты из 29 городов:
Киев, Днепр, Львов, Одесса, Винница, Харьков, Ивано-Франковск, Полтава, Черкассы, Чернигов, Хмельницкий, Петропавловская Борщаговка, Тернополь, Запорожье, Белогородка, Энергодар, Кропивницкий, Кривой Рог, Красилов, Николаев, Нежин, Новомосковск, Новый Роздол, Ровно, Рубежное, Софиевская Борщаговка, Святопетровское, Брашов, Яремче.
топ-5 городов:
Киев 55
Днепр 11
Львов 11
Одесса 7
Винница 5
10:04. Один клиент уже на третьем этапе и 26 на втором.
Так волнуюсь, что по кнопкам не попадаю;)
Последние два участника ворвались в финал в 9:38
10:09 На третьем шаге 3 человека
На четвертом 1 человек
10:10
2 шаг: 52
3 шаг: 22
4 шаг: 2
Огонь!!! Как они это делают???
Наши корреспонденты сообщают по Оушен плаза Киев летает 6 человек!
Так. Надо держать себя в руках и не выдать всем машины
10:15 О, Господи! 1 человек на 8 шаге уже, 2 на 7
Это невероятно!!!!
Полнейшее безумие. Нельзя сделать 8 транзакций за 15 минут!!
Думаю в 10:20 мы увидим первого претендента. Потом все цепочки будут проверены глазками и в 12:00 объявлю победителей
Боже! У одного из главных претендентов две покупки в книжном вроде и это выбытие из борьбы
10:20 8 шаг - 4 клиента, 9 шаг 3 клиента...
Есть уже и с 10-м шагом но он скорее всего вылетел из-за нарушенной последовательности
Ждем победителей!
Огонь!
Опять превзошли все ожидания!
10:25
2 шаг: 31
3 шаг: 37
4 шаг: 10
5 шаг: 6
6 шаг: 2
7 шаг: 3
8 шаг: 9
9 шаг: 4
10 шаг: 8
В этих 8 точно есть победитель. Меньше 25 минут на 10 покупок физической картой, никаких эппл пеев, никаких помощников. Сумасшедший забег!!!
В 12:00 отдельным постом объявлю победителей.
Этот репортаж окончен!
Спасибо!
У меня предынфарктное состояние
148 финалистов, которым не хватает одной, последней награды.
Победителя ждет главный приз – автомобиль Skoda Octavia.
Следующие 10 призеров получат бесплатную железную карту.
Финальное задание начинается прямо сейчас.
Называется «Неуловимый Джо»
Прошу прощения, если кому-то оно покажется слишком сложным. Оно, действительно, безумно сложное.
Участникам необходимо:
«В течение часа сделать операции в таких категориях:
Такси -> Кафе и рестораны -> Цветы -> Кино -> Магазин игрушек -> Одежда и обувь -> Продукты и супермаркеты -> Красота и медицина -> Книги -> Такси
Порядок операций должен быть строгий. Вся цепочка операций должна быть сделана одной физической гривневой, платиновой или железной картой (исключение – такси: в этой категории допускаются интернет-траты).
Поездки на такси должны быть реальными. Операции по добавлению карты в сервис такси на прогресс не влияют. Транзакции в такси менее 10 грн на прогресс не влияют»
Кто первый справится с заданием, получает главный приз.
Полетели!
Буду тут, по ходу того как финалисты набирают последовательность трат, информировать вас сколько претендентов и о ходе финала.
Пост будет обновляться.
Не переключайтесь!)
...
Онлайн трансляция:
10:00 Гонка началась!
Даже не уверен справится ли кто-то.
10:01 148 вызовов такси в первую минуту;)
В финале принимают участие клиенты из 29 городов:
Киев, Днепр, Львов, Одесса, Винница, Харьков, Ивано-Франковск, Полтава, Черкассы, Чернигов, Хмельницкий, Петропавловская Борщаговка, Тернополь, Запорожье, Белогородка, Энергодар, Кропивницкий, Кривой Рог, Красилов, Николаев, Нежин, Новомосковск, Новый Роздол, Ровно, Рубежное, Софиевская Борщаговка, Святопетровское, Брашов, Яремче.
топ-5 городов:
Киев 55
Днепр 11
Львов 11
Одесса 7
Винница 5
10:04. Один клиент уже на третьем этапе и 26 на втором.
Так волнуюсь, что по кнопкам не попадаю;)
Последние два участника ворвались в финал в 9:38
10:09 На третьем шаге 3 человека
На четвертом 1 человек
10:10
2 шаг: 52
3 шаг: 22
4 шаг: 2
Огонь!!! Как они это делают???
Наши корреспонденты сообщают по Оушен плаза Киев летает 6 человек!
Так. Надо держать себя в руках и не выдать всем машины
10:15 О, Господи! 1 человек на 8 шаге уже, 2 на 7
Это невероятно!!!!
Полнейшее безумие. Нельзя сделать 8 транзакций за 15 минут!!
Думаю в 10:20 мы увидим первого претендента. Потом все цепочки будут проверены глазками и в 12:00 объявлю победителей
Боже! У одного из главных претендентов две покупки в книжном вроде и это выбытие из борьбы
10:20 8 шаг - 4 клиента, 9 шаг 3 клиента...
Есть уже и с 10-м шагом но он скорее всего вылетел из-за нарушенной последовательности
Ждем победителей!
Огонь!
Опять превзошли все ожидания!
10:25
2 шаг: 31
3 шаг: 37
4 шаг: 10
5 шаг: 6
6 шаг: 2
7 шаг: 3
8 шаг: 9
9 шаг: 4
10 шаг: 8
В этих 8 точно есть победитель. Меньше 25 минут на 10 покупок физической картой, никаких эппл пеев, никаких помощников. Сумасшедший забег!!!
В 12:00 отдельным постом объявлю победителей.
Этот репортаж окончен!
Спасибо!
У меня предынфарктное состояние
👍12❤5