Прошлая неделя прошла без публикаций. Все хорошо, просто идет курс "Руководитель. Первая версия", и число участников на тарифе с моим курированием оказалось выше ожидаемого.
Еще среди курсантов есть и опытные управленцы, и "почти" управленцы, и начинающие коллеги. Получается, что темы одни, а вот вопросы совершенно разные. Интересный опыт многоуровневого изучения вопроса. Рад также и тому, что формат оказался приемлемым. Все-таки текст, и текста много. Но ребята молодцы, справляются!
Только один возврат курса, причина именно в формате. Для меня это хороший результат. Впрочем, наверное, достал вас своим курсом. К делу!
Сегодня хочу поднять тему права "пугать вами".
Звучит странно, но поверьте, ваши подчиненные иногда (а иногда и не иногда!) пугают вами своих нерадивых коллег, кросс-функциональные подразделения, а иногда это главная причина в глазах клиента или партнера, почему "так не получится".
"Директор запретил", "директор спросит", "на контроле у директора", "это требование директора" и т.д. и т.п.
Слышали такое? Если да, то это не повод для гордости. Это не значит, что вы – грозный и авторитетный руководитель. Это значит, что в вашей системе что-то серьезно сломалось.😢
Когда ваш сотрудник использует ваше имя как щит или дубину без вашего на то разрешения – это кража авторитета. И это всегда симптом, который требует немедленной диагностики. Причин, как правило, две.
Причина первая: Манипуляция.
Ваш сотрудник – слабый или ленивый переговорщик. Ему не хватает собственных аргументов, знаний или смелости, чтобы отстоять позицию. И он использует ваше имя как "ультимативное оружие", чтобы не утруждать себя работой. Он прячется за вашу спину.
Что делать? Пресекать! Жестко и немедленно. В личном разговоре: "Иван, до меня дошли слухи, что ты ссылаешься на меня в переговорах с отделом N. Мое имя – это мой инструмент, а не твой. Если у тебя не хватает аргументов – приди ко мне за ними. Если не хватает смелости – будем это исправлять. Но если я еще раз услышу, что ты используешь меня как пугало, наш разговор будет совсем другим".
Причина вторая: Реальная нехватка "веса".
Ваш сотрудник – толковый и ответственный, но его собственного авторитета или формальных полномочий объективно не хватает, чтобы продавить нужное решение в общении с "тяжеловесами" из других департаментов. И он использует ваше имя как вынужденный костыль.
Что делать? Усиливать! Это сигнал, что вы, как руководитель, не доработали. Вы должны "накачать" его собственный авторитет.
Как? Публично поддержите его решение на общем собрании. Делегируйте ему официальные полномочия руководителя проекта. Сходите вместе с ним на одну ключевую встречу и представьте его как человека, чье слово по этому вопросу – финальное. Вы должны передать ему не только задачу, но и часть своего "веса".
Бывают ситуации, когда я заранее даю такое право. Это не костыль, а тактический инструмент. Когда я отправляю своего человека в известное "осиное гнездо" на переговоры, я могу сказать: "Если не встретишь понимания и столкнешься с откровенным саботажем, не спорь. Просто спокойно скажи, что этот вопрос у меня на личном контроле, и предложи эскалировать его на меня для принятия финального решения".
Это не "пугать мной". Это цивилизованное предложение к эскалации, которое отрезвляет многих оппонентов.
И все же это исключение, а не правило.
Правило – это выстраивать систему, в которой вашим людям не нужно прикрываться вашим именем. Правило – это ставить задачи, обеспечивая их всеми необходимыми ресурсами. И главный из этих ресурсов – это не бюджет, а реальные полномочия.
Ваш @openmanagement
Еще среди курсантов есть и опытные управленцы, и "почти" управленцы, и начинающие коллеги. Получается, что темы одни, а вот вопросы совершенно разные. Интересный опыт многоуровневого изучения вопроса. Рад также и тому, что формат оказался приемлемым. Все-таки текст, и текста много. Но ребята молодцы, справляются!
Только один возврат курса, причина именно в формате. Для меня это хороший результат. Впрочем, наверное, достал вас своим курсом. К делу!
Сегодня хочу поднять тему права "пугать вами".
Звучит странно, но поверьте, ваши подчиненные иногда (а иногда и не иногда!) пугают вами своих нерадивых коллег, кросс-функциональные подразделения, а иногда это главная причина в глазах клиента или партнера, почему "так не получится".
"Директор запретил", "директор спросит", "на контроле у директора", "это требование директора" и т.д. и т.п.
Слышали такое? Если да, то это не повод для гордости. Это не значит, что вы – грозный и авторитетный руководитель. Это значит, что в вашей системе что-то серьезно сломалось.😢
Когда ваш сотрудник использует ваше имя как щит или дубину без вашего на то разрешения – это кража авторитета. И это всегда симптом, который требует немедленной диагностики. Причин, как правило, две.
Причина первая: Манипуляция.
Ваш сотрудник – слабый или ленивый переговорщик. Ему не хватает собственных аргументов, знаний или смелости, чтобы отстоять позицию. И он использует ваше имя как "ультимативное оружие", чтобы не утруждать себя работой. Он прячется за вашу спину.
Что делать? Пресекать! Жестко и немедленно. В личном разговоре: "Иван, до меня дошли слухи, что ты ссылаешься на меня в переговорах с отделом N. Мое имя – это мой инструмент, а не твой. Если у тебя не хватает аргументов – приди ко мне за ними. Если не хватает смелости – будем это исправлять. Но если я еще раз услышу, что ты используешь меня как пугало, наш разговор будет совсем другим".
Причина вторая: Реальная нехватка "веса".
Ваш сотрудник – толковый и ответственный, но его собственного авторитета или формальных полномочий объективно не хватает, чтобы продавить нужное решение в общении с "тяжеловесами" из других департаментов. И он использует ваше имя как вынужденный костыль.
Что делать? Усиливать! Это сигнал, что вы, как руководитель, не доработали. Вы должны "накачать" его собственный авторитет.
Как? Публично поддержите его решение на общем собрании. Делегируйте ему официальные полномочия руководителя проекта. Сходите вместе с ним на одну ключевую встречу и представьте его как человека, чье слово по этому вопросу – финальное. Вы должны передать ему не только задачу, но и часть своего "веса".
Бывают ситуации, когда я заранее даю такое право. Это не костыль, а тактический инструмент. Когда я отправляю своего человека в известное "осиное гнездо" на переговоры, я могу сказать: "Если не встретишь понимания и столкнешься с откровенным саботажем, не спорь. Просто спокойно скажи, что этот вопрос у меня на личном контроле, и предложи эскалировать его на меня для принятия финального решения".
Это не "пугать мной". Это цивилизованное предложение к эскалации, которое отрезвляет многих оппонентов.
И все же это исключение, а не правило.
Правило – это выстраивать систему, в которой вашим людям не нужно прикрываться вашим именем. Правило – это ставить задачи, обеспечивая их всеми необходимыми ресурсами. И главный из этих ресурсов – это не бюджет, а реальные полномочия.
Ваш @openmanagement
1👍14❤2
Есть такая порода управленцев – "почтальоны". Их главная работа – приносить плохие новости сверху, разводить руками и говорить сакраментальное: "Это не я. Это Москва решила". После чего они прячутся в своем кабинете, оставляя команду один на один с тревогой, гневом и демотивацией.
Это не просто плохой менеджмент. Это – предательство! В самый сложный момент, когда команда нуждается в лидере, они получают испуганного курьера.
Объявление неприятных нововведений – сокращения, оптимизации, урезания бюджетов – это момент истины. Это тот самый экзамен, который показывает, кто вы на самом деле: руководитель или просто администратор с должностью. И если вы хотите его сдать, а не с позором провалить, вот несколько принципов.
Первый. Примите удар на себя.
Да, да, решение может быть принято без вас, спущено без обсуждений, безапелляционно, но это не имеет значения, если ваша работа - исполнение решений вышестоящего руководства.
Забудьте фразы "они решили" или "нас заставляют". С той секунды, как вы выходите к команде, есть только "я принял решение" или "мы в руководстве приняли решение". Вы – лицо и автор этой перемены. Даже если вы сами были с ней не согласны, спорить нужно было за закрытыми дверями. Сейчас вы должны транслировать полную и тотальную ответственность. Если вы этого не делаете, вы обнуляете свой авторитет.
Второй. Сначала продайте болезнь, а не лекарство.
Худшее, что можно сделать, – это пытаться подсластить пилюлю. "Коллеги, у нас грядут перемены, которые откроют новые возможности!". Это фальшь, и ее чувствуют за версту.
Начинать нужно с безжалостной диагностики. Никто не согласится на болезненную операцию, если не будет уверен, что болезнь смертельна. Ваша задача – с помощью цифр, фактов, графиков доказать, что сохранить все как есть – это путь к катастрофе:
"Вот наш рынок, вот доля конкурентов, вот динамика наших затрат. Если мы ничего не предпримем, через полгода компания станет убыточной. Старый путь закончился".
Вы должны сначала добиться того, чтобы все в комнате поняли: перемены – это не прихоть, а единственное условие выживания.
Третий. Заберите штурвал, но оставьте весла.
После того как диагноз поставлен, вы должны четко зафиксировать: стратегическое решение принято и обсуждению не подлежит: "Поэтому решение о сокращении издержек на 15% – окончательное".
Вы, как капитан, забираете штурвал и прокладываете новый, жесткий курс. Это снимает почву для бессмысленных прений.
Но сразу после этого вы должны отдать команде весла: "А вот КАК мы будем этого добиваться, где мы можем быть эффективнее, какие процессы перестроить – это то, что я хочу обсудить с вами. Здесь мне нужны ваши идеи".
Вы отделяете незыблемое "что" от гибкого "как". Вы показываете, что курс неизменен, но то, как именно корабль по нему пойдет, зависит и от них тоже.
Четвертый. Развейте туман.
Страх и слухи рождаются в тумане неопределенности. Ваша задача – включить прожектор. Будьте готовы немедленно ответить на самые болезненные и практические вопросы: кого затронет? Когда? По какому принципу? Что будет с оставшимися? Каков четкий план на ближайший месяц? Чем хуже правда, тем четче и конкретнее она должна быть озвучена.
Да, после такого разговора вас не будут любить.🤷♂️ Вас не похлопают по плечу. Но вас будут уважать. За честность, за смелость взять на себя ответственность и за то, что в шторм вы остались на капитанском мостике, а не сбежали в каюту, сославшись на "приказ адмиралтейства". А в долгосрочной перспективе уважение – куда более прочная валюта, чем симпатия.
С уважением,
ваш @openmanagement
Это не просто плохой менеджмент. Это – предательство! В самый сложный момент, когда команда нуждается в лидере, они получают испуганного курьера.
Объявление неприятных нововведений – сокращения, оптимизации, урезания бюджетов – это момент истины. Это тот самый экзамен, который показывает, кто вы на самом деле: руководитель или просто администратор с должностью. И если вы хотите его сдать, а не с позором провалить, вот несколько принципов.
Первый. Примите удар на себя.
Забудьте фразы "они решили" или "нас заставляют". С той секунды, как вы выходите к команде, есть только "я принял решение" или "мы в руководстве приняли решение". Вы – лицо и автор этой перемены. Даже если вы сами были с ней не согласны, спорить нужно было за закрытыми дверями. Сейчас вы должны транслировать полную и тотальную ответственность. Если вы этого не делаете, вы обнуляете свой авторитет.
Второй. Сначала продайте болезнь, а не лекарство.
Худшее, что можно сделать, – это пытаться подсластить пилюлю. "Коллеги, у нас грядут перемены, которые откроют новые возможности!". Это фальшь, и ее чувствуют за версту.
Начинать нужно с безжалостной диагностики. Никто не согласится на болезненную операцию, если не будет уверен, что болезнь смертельна. Ваша задача – с помощью цифр, фактов, графиков доказать, что сохранить все как есть – это путь к катастрофе:
"Вот наш рынок, вот доля конкурентов, вот динамика наших затрат. Если мы ничего не предпримем, через полгода компания станет убыточной. Старый путь закончился".
Вы должны сначала добиться того, чтобы все в комнате поняли: перемены – это не прихоть, а единственное условие выживания.
Третий. Заберите штурвал, но оставьте весла.
После того как диагноз поставлен, вы должны четко зафиксировать: стратегическое решение принято и обсуждению не подлежит: "Поэтому решение о сокращении издержек на 15% – окончательное".
Вы, как капитан, забираете штурвал и прокладываете новый, жесткий курс. Это снимает почву для бессмысленных прений.
Но сразу после этого вы должны отдать команде весла: "А вот КАК мы будем этого добиваться, где мы можем быть эффективнее, какие процессы перестроить – это то, что я хочу обсудить с вами. Здесь мне нужны ваши идеи".
Вы отделяете незыблемое "что" от гибкого "как". Вы показываете, что курс неизменен, но то, как именно корабль по нему пойдет, зависит и от них тоже.
Четвертый. Развейте туман.
Страх и слухи рождаются в тумане неопределенности. Ваша задача – включить прожектор. Будьте готовы немедленно ответить на самые болезненные и практические вопросы: кого затронет? Когда? По какому принципу? Что будет с оставшимися? Каков четкий план на ближайший месяц? Чем хуже правда, тем четче и конкретнее она должна быть озвучена.
Да, после такого разговора вас не будут любить.🤷♂️ Вас не похлопают по плечу. Но вас будут уважать. За честность, за смелость взять на себя ответственность и за то, что в шторм вы остались на капитанском мостике, а не сбежали в каюту, сославшись на "приказ адмиралтейства". А в долгосрочной перспективе уважение – куда более прочная валюта, чем симпатия.
С уважением,
ваш @openmanagement
1🔥19❤4👍4
Анализировал последнюю дискуссию в комментариях. И пришел к выводу, что накануне 6-летия канала нахожусь на том же уровне владения письменной речью, что и на старте. С темой вопроса вроде разобрались, отдельное спасибо автору вопроса и авторам ответов на него!🤝 А вот как не потерять еще несколько лет и все-таки научиться быть понятным письменно – это мне предстоит отрефлексировать.
Вообще умение быть понятным – это один из секретов грамотного руководителя. И вот почему.
Есть такой типаж руководителей, которые, кажется, получают удовольствие от собственной сложности. Они говорят загадками, используют мудреные англицизмы, рисуют на доске запутанные схемы. Они уверены, что говорить сложно – значит быть умным и "стратегичным".
Это самообман. И очень опасный. Потому что в бизнесе сложность – это не признак гениальности. Это помеха. Это "брак" в управленческом конвейере.
Непонятно поставленная задача – это гарантированный срыв сроков и не тот результат. Непонятно объясненная стратегия – это демотивированная команда, которая не понимает, куда и зачем она идет. Непонятная обратная связь – это обиженный сотрудник, который так и не понял, что ему нужно исправить.
Наша главная работа как руководителей – не генерировать гениальные идеи у себя в голове. Наша работа – сделать так, чтобы эти идеи были реализованы руками других людей. А для этого они должны быть поняты. Не в общих чертах, а однозначно, на уровне конкретных действий.
Ясность – это синоним скорости.
Представьте себе артерию. Четкая и ясная команда – это кровь, которая беспрепятственно бежит по ней, питая весь организм. А туманная и двусмысленная формулировка – это тромб. Она останавливает движение. Люди начинают переспрашивать, уточнять, собирать совещания "для синхронизации", а чаще всего – просто боятся действовать и ждут дальнейших указаний.
Ясность – это основа доверия.
Руководитель, который говорит прямо и понятно, – предсказуем. Его команда знает, чего от него ждать. Нет скрытых смыслов, нет двойного дна. Эта предсказуемость и есть фундамент доверия.
Ясность – это условие для самостоятельности.
Парадокс, но микроменеджеры – это часто очень неясные руководители. Именно потому, что их указания расплывчаты, им приходится постоянно вмешиваться и "корректировать курс".
Почему же быть понятным так сложно?
Да все просто. То, что очевидно для вас, с вашим опытом и контекстом, – темный лес для вашего сотрудника. Вы думаете на два шага вперед, а он еще не сделал и первого.
Поэтому главный инструмент для достижения ясности – это эмпатия. Постоянно задавайте себе вопрос: "Если бы я был на его месте, я бы понял, что конкретно нужно делать?".
И есть один простой тест на понятность. После того как вы поставили важную задачу, попросите сотрудника своими словами пересказать, как он понял, что и, главное, зачем он должен сделать. Ответы иногда могут удивлять.
Как-то так, а я пошел рефлексировать.🤓
Ваш @openmanagement
Вообще умение быть понятным – это один из секретов грамотного руководителя. И вот почему.
Есть такой типаж руководителей, которые, кажется, получают удовольствие от собственной сложности. Они говорят загадками, используют мудреные англицизмы, рисуют на доске запутанные схемы. Они уверены, что говорить сложно – значит быть умным и "стратегичным".
Это самообман. И очень опасный. Потому что в бизнесе сложность – это не признак гениальности. Это помеха. Это "брак" в управленческом конвейере.
Непонятно поставленная задача – это гарантированный срыв сроков и не тот результат. Непонятно объясненная стратегия – это демотивированная команда, которая не понимает, куда и зачем она идет. Непонятная обратная связь – это обиженный сотрудник, который так и не понял, что ему нужно исправить.
Наша главная работа как руководителей – не генерировать гениальные идеи у себя в голове. Наша работа – сделать так, чтобы эти идеи были реализованы руками других людей. А для этого они должны быть поняты. Не в общих чертах, а однозначно, на уровне конкретных действий.
Ясность – это синоним скорости.
Представьте себе артерию. Четкая и ясная команда – это кровь, которая беспрепятственно бежит по ней, питая весь организм. А туманная и двусмысленная формулировка – это тромб. Она останавливает движение. Люди начинают переспрашивать, уточнять, собирать совещания "для синхронизации", а чаще всего – просто боятся действовать и ждут дальнейших указаний.
Ясность – это основа доверия.
Руководитель, который говорит прямо и понятно, – предсказуем. Его команда знает, чего от него ждать. Нет скрытых смыслов, нет двойного дна. Эта предсказуемость и есть фундамент доверия.
Ясность – это условие для самостоятельности.
Парадокс, но микроменеджеры – это часто очень неясные руководители. Именно потому, что их указания расплывчаты, им приходится постоянно вмешиваться и "корректировать курс".
Почему же быть понятным так сложно?
Да все просто. То, что очевидно для вас, с вашим опытом и контекстом, – темный лес для вашего сотрудника. Вы думаете на два шага вперед, а он еще не сделал и первого.
Поэтому главный инструмент для достижения ясности – это эмпатия. Постоянно задавайте себе вопрос: "Если бы я был на его месте, я бы понял, что конкретно нужно делать?".
И есть один простой тест на понятность. После того как вы поставили важную задачу, попросите сотрудника своими словами пересказать, как он понял, что и, главное, зачем он должен сделать. Ответы иногда могут удивлять.
Как-то так, а я пошел рефлексировать.🤓
Ваш @openmanagement
2👍14💯4❤3
Ну что, декабрь. Пора. Корпоративы не за горами! Не буду перепечатывать старые статьи, как это делал каждый год. Напишу новую, из двух частей, для СЕО и не СЕО. Да, не воспринимайте сильно серьезно.😅
Голосом Леонида Володарского:
"В далекой далекой Галактике... Приближается ОНО! Великое и Ужасное! Корпоративное новогоднее побоище!😎 "
HR-департамент уже закупил килотонны мишуры и приготовил пыточные инструменты в виде конкурсов "Попади карандашом в горлышко бутылки".😈 Бухгалтерия сводит дебет с кредитом, чтобы выделить бюджет на алкоголь, достаточный для стерилизации небольшого склада пиломатериалов. Сотрудники чистят перья и готовятся уйти в отрыв, бессмысленный и беспощадный, как "русский бунт" .
А что делать вам, несчастному руководителю отдела или функции? Расслабиться? Получить удовольствие? В конце концов, пусть СЕО отдувается.
Ха. Три раза. (И еще два!)
Для вас корпоратив – это тоже не отдых. Это минное поле, по которому нужно пройти с улыбкой, бокалом шампанского и сохранением лица. Потому что любой ваш промах будет задокументирован, приукрашен и станет легендой офиса быстрее, чем вы успеете сказать "авансовый отчет".
Вот вам краткий боевой устав.
Правило №1. Алкоголь – это сыворотка правды. Не принимайте ее.
Запомните: вы – на работе. Ваша печень может быть сделана из титана, но ваш язык – предатель.
Стадии "падения" руководителя на корпоративе выглядят так:
😊 Стадия "Демократичная". "Ребята, давайте без "Вы", сегодня мы просто друзья". Опасно, но терпимо.
😘 Стадия "Откровенная". "А вот ты, Петров, хоть и раздолбай, но я тебя ценю. А вот Иванову я давно хотел сказать..." Катастрофа. Завтра Петров будет просить прибавку, а Иванова напишет заявление.
🎄 Стадия "Танцевальная/Героическая". Выход на танцпол под "смотри как я могу шафл" или попытка показать мастер-класс по армрестлингу сисадмину. Эпик фейл! Видео будет в общем чате (в лучшем случае только там!) через 30 секунд.
🤔 Лайфхак: Возьмите один бокал вина. И ходите с ним весь вечер. Пригубливайте. Нюхайте. Разговаривайте с ним. Главное – чтобы он не пустел (не в смысле вовремя наливать, а в смысле не пить). Если кто-то лезет чокаться с криком "Пей до дна!", делайте загадочное лицо, говорите "За нас!" и... мочите губы.
Правило №2. Ловушка "Ты меня уважаешь?".
В какой-то момент к вам обязательно подойдет сотрудник, уже достигший нирваны, обнимет за плечи (сжимая ваш только купленный пиджак жирными от салями пальцами) и скажет: "Шеф! Ты, оказывается, нормальный мужик! Не то что в офисе...".
Внимание! Это ловушка. Вам предлагают хреновую сделку: обменять ваш авторитет на дешевую популярность "своего парня".
Решение: Улыбаемся, киваем, аккуратно снимаем руку с плеча и технично "сливаемся" под предлогом "Ой, меня там гендиректор зовет/сейчас будет салют/мне звонят ". Дистанция – наше все.
Правило №3. Тосты и речи.
Вас заставят говорить. Это неизбежно, как налоги. Главная ошибка – включить режим "Совещание": "Коллеги, в этом году мы увеличили EBITDA на 12%, оптимизировали косты..."
Скука смертная.🫠 Скажите просто: "Ребята, год был адский. Но мы выжили и никого не убили. Вы крутые. Я горжусь, что работаю с вами. Ура!". Все. Вы – лучший оратор вечера!
Правило №4. Эвакуация по-английски.
Самое важное правило. Уходить нужно вовремя. "Вовремя" – это когда официальная часть закончилась, народ разогрелся, галстуки съехали набок, но до стадии "лицом в салат" или "драка отдела продаж с логистикой" еще есть минут сорок. Но не раньше, чем это сделал СЕО!
Вы должны исчезнуть как Бэтмен. Без долгих прощаний и "посошка".🔥
Почему? Потому что все самое "интересное" (стыдное) происходит во второй половине ночи. И руководителю видеть это (а тем более участвовать) противопоказано. Пусть у них останется иллюзия свободы, а у вас – чистая совесть и отсутствие компромата.
Запомните! Ваш KPI на корпоратив прост: проснуться на следующее утро в своей постели, со свежей головой и репутацией, которая не требует эмиграции в другую страну и срочного обновления резюме.
С уважением,
ваш @openmanagement
Голосом Леонида Володарского:
"
HR-департамент уже закупил килотонны мишуры и приготовил пыточные инструменты в виде конкурсов "Попади карандашом в горлышко бутылки".
А что делать вам, несчастному руководителю отдела или функции? Расслабиться? Получить удовольствие? В конце концов, пусть СЕО отдувается.
Ха. Три раза. (И еще два!)
Для вас корпоратив – это тоже не отдых. Это минное поле, по которому нужно пройти с улыбкой, бокалом шампанского и сохранением лица. Потому что любой ваш промах будет задокументирован, приукрашен и станет легендой офиса быстрее, чем вы успеете сказать "авансовый отчет".
Вот вам краткий боевой устав.
Правило №1. Алкоголь – это сыворотка правды. Не принимайте ее.
Запомните: вы – на работе. Ваша печень может быть сделана из титана, но ваш язык – предатель.
Стадии "падения" руководителя на корпоративе выглядят так:
Правило №2. Ловушка "Ты меня уважаешь?".
В какой-то момент к вам обязательно подойдет сотрудник, уже достигший нирваны, обнимет за плечи (сжимая ваш только купленный пиджак жирными от салями пальцами) и скажет: "Шеф! Ты, оказывается, нормальный мужик! Не то что в офисе...".
Внимание! Это ловушка. Вам предлагают хреновую сделку: обменять ваш авторитет на дешевую популярность "своего парня".
Решение: Улыбаемся, киваем, аккуратно снимаем руку с плеча и технично "сливаемся" под предлогом "Ой, меня там гендиректор зовет/сейчас будет салют/мне звонят ". Дистанция – наше все.
Правило №3. Тосты и речи.
Вас заставят говорить. Это неизбежно, как налоги. Главная ошибка – включить режим "Совещание": "Коллеги, в этом году мы увеличили EBITDA на 12%, оптимизировали косты..."
Скука смертная.
Правило №4. Эвакуация по-английски.
Самое важное правило. Уходить нужно вовремя. "Вовремя" – это когда официальная часть закончилась, народ разогрелся, галстуки съехали набок, но до стадии "лицом в салат" или "драка отдела продаж с логистикой" еще есть минут сорок. Но не раньше, чем это сделал СЕО!
Вы должны исчезнуть как Бэтмен. Без долгих прощаний и "посошка".
Почему? Потому что все самое "интересное" (стыдное) происходит во второй половине ночи. И руководителю видеть это (а тем более участвовать) противопоказано. Пусть у них останется иллюзия свободы, а у вас – чистая совесть и отсутствие компромата.
Запомните! Ваш KPI на корпоратив прост: проснуться на следующее утро в своей постели, со свежей головой и репутацией, которая не требует эмиграции в другую страну и срочного обновления резюме.
С уважением,
ваш @openmanagement
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10😁18👍7🔥5❤1
Если для рядового сотрудника корпоратив – это возможность выпить и потанцевать на столе, а для линейного менеджера – полоса препятствий, то для Топ-менеджера это... да! тоже работа.😎 Тяжелая, высокооплачиваемая работа по изображению "Лица Компании" в нечеловеческих условиях.🥲
Вы – не участник вечеринки. Вы – британская королева на параде. Ваша задача – милостиво кивать, махать рукой и делать вид, что вам безумно интересно слушать тост начальника транспортного цеха, который он произносит уже пятнадцатую минуту.
Все смотрят на вас. Если вы не пьете – "Шеф болен или что-то задумал?". Если вы пьете – "Ага, тоже человек, значит, можно подойти и попросить бюджет!".
Вот ваша инструкция по выживанию на Олимпе.
1. Хождение в народ (с охраной🥰 ).
Вы обязаны пройти через зал. Это ритуал. Вы должны пожать руки, улыбнуться бухгалтерии, хлопнуть по плечу коммерческого директора.
Но бойтесь "инициативных". Как только вы остановитесь, к вам тут же подлетит какой-нибудь младший менеджер, который после трех стопок коньяка наконец-то набрался смелости рассказать вам, как на самом деле надо управлять этой компанией.
Лайфхак: Никогда не ходите один. Возьмите с собой верного зама или HR-директора. Их задача – работать "телохранителем" и с улыбкой отсекать тела, летящие к вам с гениальными идеями. "Иван Иваныч обязательно выслушает вас в понедельник, а сейчас – все в сад танцы!".
2. Тронная речь.
От вас ждут Слова. И это главная ловушка! Многие топы, дорвавшись до микрофона, начинают читать проповедь. Вспоминают миссию, стратегию-2030 и котировки акций. Зал вежливо спит с открытыми глазами.
Не будьте таким. Будьте "внезапно человечным": "Друзья, я знаю, что в этом году я часто был... требовательным (читай – невыносимым). Но я знаю и то, что без вас эта махина не сдвинулась бы ни на миллиметр. Спасибо, что делаете бизнес! Вы крутые! Пьем!".
Такой тост купят даже самые циничные продажники.
3. Алкогольный протокол.
Вам пить нельзя.🤷♂️ Точнее, можно, но только в формате "имитация".
В вашей руке всегда должен быть бокал. Это ваш скипетр и держава. Но содержимое должно убывать со скоростью испарения воды в пустыне. Потому что пьяный топ – это не "свой парень".
Это крушение мифа! Это как увидеть, что Дед Мороз отклеивает бороду и курит за углом. Вы должны оставаться немного небожителем. Недосягаемым (и трезвым!).
4. Великий исход (Акт милосердия).
И самое главное. Вы должны знать, когда уйти.
Многие руководители думают, что если они сидят до конца, то показывают свою "демократичность". Чушь.
Пока вы в зале – люди напряжены. Они не могут расслабить галстуки, рассказать пошлый анекдот или начать танцевать ламбаду. Вы – их надзиратель, даже если вы улыбаетесь. Ваш уход – это лучший подарок команде. Это сигнал: "Папа ушел, можно разнести дом". Дождитесь окончания официальной части. Поговорите с ключевыми людьми. Съешьте канапе. И – исчезните.👋
Уйдите на пике, как рок-звезда. Оставив после себя оплаченный счет и легкое чувство облегчения у подданных. В этом и есть суть власти: знать, когда нужно присутствовать, чтобы вдохновить, и когда нужно отсутствовать, чтобы дать людям подышать.
Ваш @openmanagement
P.S. Напоминаю, что все это шутка и ирония. Внезапно корона не выросла😎
P.P.S. но в каждой шутке!😊
Вы – не участник вечеринки. Вы – британская королева на параде. Ваша задача – милостиво кивать, махать рукой и делать вид, что вам безумно интересно слушать тост начальника транспортного цеха, который он произносит уже пятнадцатую минуту.
Все смотрят на вас. Если вы не пьете – "Шеф болен или что-то задумал?". Если вы пьете – "Ага, тоже человек, значит, можно подойти и попросить бюджет!".
Вот ваша инструкция по выживанию на Олимпе.
1. Хождение в народ (с охраной
Вы обязаны пройти через зал. Это ритуал. Вы должны пожать руки, улыбнуться бухгалтерии, хлопнуть по плечу коммерческого директора.
Но бойтесь "инициативных". Как только вы остановитесь, к вам тут же подлетит какой-нибудь младший менеджер, который после трех стопок коньяка наконец-то набрался смелости рассказать вам, как на самом деле надо управлять этой компанией.
Лайфхак: Никогда не ходите один. Возьмите с собой верного зама или HR-директора. Их задача – работать "телохранителем" и с улыбкой отсекать тела, летящие к вам с гениальными идеями. "Иван Иваныч обязательно выслушает вас в понедельник, а сейчас – все в сад танцы!".
2. Тронная речь.
От вас ждут Слова. И это главная ловушка! Многие топы, дорвавшись до микрофона, начинают читать проповедь. Вспоминают миссию, стратегию-2030 и котировки акций. Зал вежливо спит с открытыми глазами.
Не будьте таким. Будьте "внезапно человечным": "Друзья, я знаю, что в этом году я часто был... требовательным (читай – невыносимым). Но я знаю и то, что без вас эта махина не сдвинулась бы ни на миллиметр. Спасибо, что делаете бизнес! Вы крутые! Пьем!".
Такой тост купят даже самые циничные продажники.
3. Алкогольный протокол.
Вам пить нельзя.🤷♂️ Точнее, можно, но только в формате "имитация".
В вашей руке всегда должен быть бокал. Это ваш скипетр и держава. Но содержимое должно убывать со скоростью испарения воды в пустыне. Потому что пьяный топ – это не "свой парень".
Это крушение мифа! Это как увидеть, что Дед Мороз отклеивает бороду и курит за углом. Вы должны оставаться немного небожителем. Недосягаемым (и трезвым!).
4. Великий исход (Акт милосердия).
И самое главное. Вы должны знать, когда уйти.
Многие руководители думают, что если они сидят до конца, то показывают свою "демократичность". Чушь.
Пока вы в зале – люди напряжены. Они не могут расслабить галстуки, рассказать пошлый анекдот или начать танцевать ламбаду. Вы – их надзиратель, даже если вы улыбаетесь. Ваш уход – это лучший подарок команде. Это сигнал: "Папа ушел, можно разнести дом". Дождитесь окончания официальной части. Поговорите с ключевыми людьми. Съешьте канапе. И – исчезните.
Уйдите на пике, как рок-звезда. Оставив после себя оплаченный счет и легкое чувство облегчения у подданных. В этом и есть суть власти: знать, когда нужно присутствовать, чтобы вдохновить, и когда нужно отсутствовать, чтобы дать людям подышать.
Ваш @openmanagement
P.S. Напоминаю, что все это шутка и ирония. Внезапно корона не выросла
P.P.S. но в каждой шутке!😊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11👍17🤩2
Что общего у тигра🐯, который на вас рычит, и у начальника🤬, который устраивает вам разнос за сорванный дедлайн? С точки зрения биохимии вашего мозга – почти все.
В обоих случаях в кровь выбрасывается кортизол, а в мозгу активируется миндалевидное тело – наш древний центр страха. И в этот момент происходит ключевое событие: префронтальная кора, отвечающая за сложное планирование, творчество и решение проблем, фактически "отключается". Мозг переходит из режима "думать и создавать" в режим "бей, беги или замри".
А теперь внимание, вопрос: если ваша цель – чтобы сотрудник исправил ошибку и впредь работал лучше (то есть решал сложные проблемы), зачем вы сознательно переводите его мозг в режим, в котором он физиологически не способен это делать?
Классический "кнут" в виде крика, унижения, эмоционального давления – это самый неэффективный и откровенно глупый инструмент управления. Он не мотивирует. Он делает ваших людей глупее. Буквально.
Означает ли это, что нужно отказаться от любой негативной мотивации? Нет. Это было бы наивно. Но использовать ее нужно не как дубину, а как точечный лазер, основываясь на том, как на самом деле работает наша психология.
Принцип №1: Разделяй человека и его поступок.
Критика, направленная на личность ("Ты невнимательный раздолбай"), воспринимается мозгом как угроза статусу и вызывает глухую оборону. Критика, направленная на конкретное действие ("Вот этот отчет был подготовлен некачественно по трем пунктам: X, Y, Z"), дает мозгу задачу для анализа, а не повод для самозащиты. Ваша цель – не заклеймить человека, а скорректировать процесс.
Принцип №2: Используй "аверсию к потерям", а не страх.
Нобелевский лауреат Даниел Канеман доказал, что боль от потери для нас психологически в два раза сильнее, чем радость от приобретения той же ценности. Потеря 10 000 рублей из премии расстраивает гораздо сильнее, чем радует ее получение. Это и есть аверсия к потерям – мощнейший мотиватор.
Задача руководителя – не держать людей в постоянном страхе ("я вас всех уволю!"), а создать предсказуемую систему. Где абсолютно четко прописано, какое действие (или бездействие) ведет к какой конкретной, неотвратимой и понятной потере (части бонуса, проекта, грейда). Это превращает диффузный страх в управляемый риск, которым сотрудник может сам управлять через свое поведение. Классическое правило "горячей плиты": есть предупреждение, последствие мгновенно и безлично.
Принцип №3: "Боль плюс путь".
Это самое главное. Негативная обратная связь, какой бы корректной она ни была, причиняет дискомфорт. Если оставить человека один на один с этим дискомфортом, он уйдет в самокопание или обиду.
Ваша задача, сразу после того как вы указали на проблему и ее последствие, – немедленно предложить путь решения.
"Да, вот здесь ты ошибся. Это привело к такому-то результату. А теперь давай вместе подумаем, что конкретно тебе нужно сделать, чтобы в следующий раз этого не повторилось. Какой навык прокачать? Какой ресурс тебе нужен от меня?".
Этот ход моментально переключает мозг сотрудника из режима "я в беде" в режим "у меня есть задача". Вы снова включаете его префронтальную кору.
Перестаньте думать категориями "кнута и пряника". Это язык дрессировщика. Думайте как биохимик. Ваша задача – не махать дубиной, а понимать, какие реакции ваши слова и действия запускают в головах у ваших людей.
Эффективная "негативная" мотивация – это не про наказание. Это про болезненную, но честную обратную связь, поданную в такой форме, чтобы она не вызывала страх, а стимулировала рост.
С уважением,
ваш @openmanagement
В обоих случаях в кровь выбрасывается кортизол, а в мозгу активируется миндалевидное тело – наш древний центр страха. И в этот момент происходит ключевое событие: префронтальная кора, отвечающая за сложное планирование, творчество и решение проблем, фактически "отключается". Мозг переходит из режима "думать и создавать" в режим "бей, беги или замри".
А теперь внимание, вопрос: если ваша цель – чтобы сотрудник исправил ошибку и впредь работал лучше (то есть решал сложные проблемы), зачем вы сознательно переводите его мозг в режим, в котором он физиологически не способен это делать?
Классический "кнут" в виде крика, унижения, эмоционального давления – это самый неэффективный и откровенно глупый инструмент управления. Он не мотивирует. Он делает ваших людей глупее. Буквально.
Означает ли это, что нужно отказаться от любой негативной мотивации? Нет. Это было бы наивно. Но использовать ее нужно не как дубину, а как точечный лазер, основываясь на том, как на самом деле работает наша психология.
Принцип №1: Разделяй человека и его поступок.
Критика, направленная на личность ("Ты невнимательный раздолбай"), воспринимается мозгом как угроза статусу и вызывает глухую оборону. Критика, направленная на конкретное действие ("Вот этот отчет был подготовлен некачественно по трем пунктам: X, Y, Z"), дает мозгу задачу для анализа, а не повод для самозащиты. Ваша цель – не заклеймить человека, а скорректировать процесс.
Принцип №2: Используй "аверсию к потерям", а не страх.
Нобелевский лауреат Даниел Канеман доказал, что боль от потери для нас психологически в два раза сильнее, чем радость от приобретения той же ценности. Потеря 10 000 рублей из премии расстраивает гораздо сильнее, чем радует ее получение. Это и есть аверсия к потерям – мощнейший мотиватор.
Задача руководителя – не держать людей в постоянном страхе ("я вас всех уволю!"), а создать предсказуемую систему. Где абсолютно четко прописано, какое действие (или бездействие) ведет к какой конкретной, неотвратимой и понятной потере (части бонуса, проекта, грейда). Это превращает диффузный страх в управляемый риск, которым сотрудник может сам управлять через свое поведение. Классическое правило "горячей плиты": есть предупреждение, последствие мгновенно и безлично.
Принцип №3: "Боль плюс путь".
Это самое главное. Негативная обратная связь, какой бы корректной она ни была, причиняет дискомфорт. Если оставить человека один на один с этим дискомфортом, он уйдет в самокопание или обиду.
Ваша задача, сразу после того как вы указали на проблему и ее последствие, – немедленно предложить путь решения.
"Да, вот здесь ты ошибся. Это привело к такому-то результату. А теперь давай вместе подумаем, что конкретно тебе нужно сделать, чтобы в следующий раз этого не повторилось. Какой навык прокачать? Какой ресурс тебе нужен от меня?".
Этот ход моментально переключает мозг сотрудника из режима "я в беде" в режим "у меня есть задача". Вы снова включаете его префронтальную кору.
Перестаньте думать категориями "кнута и пряника". Это язык дрессировщика. Думайте как биохимик. Ваша задача – не махать дубиной, а понимать, какие реакции ваши слова и действия запускают в головах у ваших людей.
Эффективная "негативная" мотивация – это не про наказание. Это про болезненную, но честную обратную связь, поданную в такой форме, чтобы она не вызывала страх, а стимулировала рост.
С уважением,
ваш @openmanagement
1👍10💯3❤1
Не понимаю шумихи вокруг перехода в МАХ. Я уже писал, что увлекаюсь охотой и рыбалкой. Естественно, у нас есть (был) свой чат. Где? В WhatsApp. Который? Правильно, стал работать нестабильно. Возник вопрос – куда переносить чат? В Telegram или в МАХ?
Я, как адепт Telegram, должен бы топить за него, но топил за МАХ, так как в текущих реалиях (кто много ездит по стране, подтвердят) он работает стабильнее и лучше. Да, много чего нет, но функционал, достаточный для чата охотников и рыболовов – писать, слать фотки, видео и мемы (кто придумает способ блокировать "смешные" фото и видео в чатах – озолотится!), – присутствует.
Но часть людей, уважаемых и умных, выступили против, потому что "МАХ прослушивают".🤦♂️
Друзья, мы живем в мире технологий, и думать о том, что ваш смартфон принадлежит только вам, – верх наивности! Де-юре он, конечно, ваш, но как только он подключается к сети, де-факто все, что в нем есть, становится доступно. Вопрос только умений, оборудования и желания получить к этому доступ.
И речь не только о программах-шпионах, мессенджерах и прочем. Речь обо всем.
"Ну да, – говорят они, – но зачем облегчать жизнь тем, кто хочет меня слушать?". И снова🤦♂️ . Если вас захотят прослушать спецслужбы, они это сделают тем или иным способом. Просто в WA и других "иностранцах" этих рисков даже больше – их видно и там, и здесь.
В общем, друзья, сохраняйте информационную гигиену, да и вообще старайтесь не нарушать закон, тогда и скрывать будет нечего. Хотя у каждого свои тайны (необязательно противоречащие закону!) которые перестают быть таковыми, попав в смартфон или ноутбук, подключенный к сети. Такова суровая правда жизни!
А MAX – данность которую придется освоить, рано или поздно.
С уважением,
ваш @openmanagement
Я, как адепт Telegram, должен бы топить за него, но топил за МАХ, так как в текущих реалиях (кто много ездит по стране, подтвердят) он работает стабильнее и лучше. Да, много чего нет, но функционал, достаточный для чата охотников и рыболовов – писать, слать фотки, видео и мемы (кто придумает способ блокировать "смешные" фото и видео в чатах – озолотится!), – присутствует.
Но часть людей, уважаемых и умных, выступили против, потому что "МАХ прослушивают".
Друзья, мы живем в мире технологий, и думать о том, что ваш смартфон принадлежит только вам, – верх наивности! Де-юре он, конечно, ваш, но как только он подключается к сети, де-факто все, что в нем есть, становится доступно. Вопрос только умений, оборудования и желания получить к этому доступ.
И речь не только о программах-шпионах, мессенджерах и прочем. Речь обо всем.
"Ну да, – говорят они, – но зачем облегчать жизнь тем, кто хочет меня слушать?". И снова
В общем, друзья, сохраняйте информационную гигиену, да и вообще старайтесь не нарушать закон, тогда и скрывать будет нечего. Хотя у каждого свои тайны (необязательно противоречащие закону!) которые перестают быть таковыми, попав в смартфон или ноутбук, подключенный к сети. Такова суровая правда жизни!
А MAX – данность которую придется освоить, рано или поздно.
С уважением,
ваш @openmanagement
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯23👎11🤡10👍5🦄1
С Днём рождения, канал!🥳 🎉
6 лет назад вышел первый пост . Это была не первая площадка, где я пробовал реализовывать свои графоманские замашки, но единственная, которая стала родной. Как-то всё очень гармонично сложилось — и технологии, и инновационность, и юзабилити. Спасибо, уважаемый @durov!🤗
Начнём с признаний. Я не успел опубликовать архив😔, хотя брал на себя торжественное обещание — успеть это сделать🤥 . Посыпаю голову пеплом, виноват, тупо физически не успел.🤷♂️ Совершенно не мог предположить, что работа в курсе займёт столько времени. И даже привлечение помощника не позволило уложиться в срок. Неточно оценил, ошибся с прогнозом. Прошу простить!
Тем не менее архив публикуется ежедневно — если ничего не путаю, сейчас уже идёт 2023 год. Останется привязать чат для общения одноклубников (а где ещё нам мемасики слать? шутка, если что — всё будет серьёзно, максимально, как обычно!😎 ). И можно будет торжественно открыть. Ориентируюсь на январь, примерно середину. Более точно напишу уже в начале года.
Доступ будет платным, плата — символической, но достаточной, чтобы отсечь тех, кому «я просто посмотреть». Участники курса «Руководитель. Первая версия» годовой доступ получат автоматом.
Ну и, подводя итоги (а именно это я начал делать, сетуя на то, что не успел опубликовать архив!), не могу не сказать о новом эксперименте — курсе для начинающих руководителей «Руководитель. Первая версия». В канале это был проект года! Реально весь 2025 был сфокусирован на нём.
Писать начал в начале года, в середине переписал с нуля — потому что «хрень какая-то получилась», потом ещё раз. А потом наступил сентябрь, и я наступил на горло внутреннему самозванцу — этому гаду, который заставлял меня так много работать «в стол».
(Поверьте, это была не шлифовка, не косметические правки — у меня минимум две полноценные версии курса с общей структурой, но разной подачей и наполнением. Пожалуй, опубликую что-нибудь из «рижиссёрской» версии.)
Так вот — этому гаду наступил на горло и начал готовить интенсив, а затем вышел и сам курс.
Получилось?🤔 Пока не уверен на 100%. Обучение ещё идёт, все материалы опубликованы, но у ребят разный темп, поэтому, как минимум, до 24 декабря будем в этом процессе. Уже полученные отзывы добивают внутреннего критика и тешат самолюбие Спасибо!
В общем, процесс идёт. Но теперь я точно уверен: если и будет повторение, то либо я совсем откажусь от личного курирования, либо это будет стоить реально дорого. Делать плохо мне стыдно, а чтобы делать хорошо — требуется погружение и время, очень много времени — основной дефицитный ресурс.
Но я очень рад, что это сделал!🤗 Очень благодарен тем, кто поверил и зашёл на курс. Спасибо вам!🤝
Что будет в Новом году? Да кто же знает? Планирую запустить архив и клуб, и просто писать.
Спасибо, что мы вместе!☺️ За ваши комментарии, замечания и, особенно, критику Вы — те, благодаря кому этот проект развивается! На канале Новый Год! Ура, товарищи!😎
С уважением,
ваш @openmanagement🥳
6 лет назад вышел первый пост . Это была не первая площадка, где я пробовал реализовывать свои графоманские замашки, но единственная, которая стала родной. Как-то всё очень гармонично сложилось — и технологии, и инновационность, и юзабилити. Спасибо, уважаемый @durov!🤗
Начнём с признаний. Я не успел опубликовать архив😔, хотя брал на себя торжественное обещание — успеть это сделать
Тем не менее архив публикуется ежедневно — если ничего не путаю, сейчас уже идёт 2023 год. Останется привязать чат для общения одноклубников (а где ещё нам мемасики слать? шутка, если что — всё будет серьёзно, максимально, как обычно!
Доступ будет платным, плата — символической, но достаточной, чтобы отсечь тех, кому «я просто посмотреть». Участники курса «Руководитель. Первая версия» годовой доступ получат автоматом.
Ну и, подводя итоги (а именно это я начал делать, сетуя на то, что не успел опубликовать архив!), не могу не сказать о новом эксперименте — курсе для начинающих руководителей «Руководитель. Первая версия». В канале это был проект года! Реально весь 2025 был сфокусирован на нём.
Писать начал в начале года, в середине переписал с нуля — потому что «хрень какая-то получилась», потом ещё раз. А потом наступил сентябрь, и я наступил на горло внутреннему самозванцу — этому гаду, который заставлял меня так много работать «в стол».
Так вот — этому гаду наступил на горло и начал готовить интенсив, а затем вышел и сам курс.
Получилось?
В общем, процесс идёт. Но теперь я точно уверен: если и будет повторение, то либо я совсем откажусь от личного курирования, либо это будет стоить реально дорого. Делать плохо мне стыдно, а чтобы делать хорошо — требуется погружение и время, очень много времени — основной дефицитный ресурс.
Но я очень рад, что это сделал!🤗 Очень благодарен тем, кто поверил и зашёл на курс. Спасибо вам!🤝
Что будет в Новом году? Да кто же знает? Планирую запустить архив и клуб, и просто писать.
Спасибо, что мы вместе!☺️ За ваши комментарии, замечания и, особенно, критику Вы — те, благодаря кому этот проект развивается! На канале Новый Год! Ура, товарищи!
С уважением,
ваш @openmanagement
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
50🎉9❤5
Уже ни раз и ни два супруга мне говорила о том, что для эффективного взаимодействия со мной нужно давать отдельную инструкцию, потому что говорю одно, а подразумеваю другое.
Ну ее можно понять, сложно когда рядом с тобой идеал🤗 . Хотя и правда иногда выдаю перлы, хотя хотел сказать о другом.
Косноязычие детекдет.😎
Да, что я вам рассказываю! Здесь конечно люди привычные, а вот в канале Дзен, где эти же самые статьи, но не по порядку и показываются людям не знакомым с "творчеством", разгораются целые дискурсии на тему "что хотел сказать автор и все ли хорошо у него с головой".
И в работе тоже.
Чего стоит заявление в рамках обсуждения новогоднего корпоратива: "Да, женскую половину надо отпустить раньше, им нужно больше времени на подготовку. А мужики могут и из офиса. Мы итак красивые."😳
Когда увидел глаза дам: "Ну в смысле, вы тоже и даже больше!"🤦♂️
И хотя в итоге выкрутился: "Наиболее ценные алмазы всегда требуют к себе больше внимания, чем какой-нибудь гранит".☺️
Думаю, что осадочек остался.
Ну или вопрос к коллеге из Республики Коми: "Ну Вы же комик. Ну, в смысле, в хорошем смысле этого слова. Ну в смысле из Коми."🤦♂️
Друзья, у кого-то есть такая же проблема? Боретесь? А может это проблему не у вас, а у коллеги или шефа?
Ваш косноязычный
@openmanagement
Ну ее можно понять, сложно когда рядом с тобой идеал
Косноязычие детекдет.
Да, что я вам рассказываю! Здесь конечно люди привычные, а вот в канале Дзен, где эти же самые статьи, но не по порядку и показываются людям не знакомым с "творчеством", разгораются целые дискурсии на тему "что хотел сказать автор и все ли хорошо у него с головой".
И в работе тоже.
Чего стоит заявление в рамках обсуждения новогоднего корпоратива: "Да, женскую половину надо отпустить раньше, им нужно больше времени на подготовку. А мужики могут и из офиса. Мы итак красивые."
Когда увидел глаза дам: "Ну в смысле, вы тоже и даже больше!"
И хотя в итоге выкрутился: "Наиболее ценные алмазы всегда требуют к себе больше внимания, чем какой-нибудь гранит".
Думаю, что осадочек остался.
Ну или вопрос к коллеге из Республики Коми: "Ну Вы же комик. Ну, в смысле, в хорошем смысле этого слова. Ну в смысле из Коми."
Друзья, у кого-то есть такая же проблема? Боретесь? А может это проблему не у вас, а у коллеги или шефа?
Ваш косноязычный
@openmanagement
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣9❤4💯2
Спасибо за дискуссию и комментарии! Как теперь МАХ - это МАХ (отношение скорости движения объекта в среде к скорости звука в этой среде) , а не какой-то Макс.😊 Спасибо!
Отдельный респект за комментарий, который я понял так, что "учите нас задачи ставить, а сами понятно рассказать не можете."
Я действительно часто пишу о том, что ясность – это вежливость руководителя. Что нужно говорить так, чтобы тебя поняли. И правда в том, что для меня самого это – ежедневная битва с собственной головой.
Бывает, сидишь на совещании, в голове – кристально четкая картина. Стройная, логичная, гениальная. Открываешь рот, чтобы поделиться этим сокровищем, а оттуда вываливается какой-то словесный салат, завершаемый с надеждой: "Ну вы поняли?"
Нет, не поняли.
Я злился на себя. Думал, что мне не хватает словарного запаса или ораторских навыков. А потом полез разбираться в механике процесса. И нашел несколько научно обоснованных причин, почему компетентные люди часто бывают косноязычными, и несколько инструментов, которые реально помогают мне с этим бороться. Кстати, про некоторые их них уже написали в комментариях.
"Проклятие знания" (Curse of Knowledge). Термин, который популяризировал психолингвист Стивен Пинкер. Суть проста и жестока: как только вы что-то поняли, вы физически теряете способность представить, каково это – не понимать этого.
В моей голове контекст существует по умолчанию. Я знаю предысторию, знаю "почему", знаю связи. И я начинаю говорить сразу с выводов, пропуская всю логическую цепочку. Для меня она очевидна. Для слушателя – я просто достал кролика из шляпы, не показав шляпу.
Второй враг – перегрузка рабочей памяти. Когнитивные психологи утверждают, что человек может удерживать во внимании одновременно не более 3-4 объектов. А я, в попытке быть "точным", вываливаю на людей сразу десять аспектов проблемы. Я затапливаю их.
Что я с этим делаю? Я перестал пытаться "научиться красиво говорить". Я начал учиться структурировать мышление до того, как открыть рот. Этому, кстати, меня учит и этот канал.
Во-первых, я стал фанатом Принципа пирамиды Барбары Минто.
Суть: начинать всегда с главного утверждения (вывода), и только потом приводить аргументы.
Раньше я говорил как начинающий аналитик: "Мы посмотрели данные, увидели тренд, потом сравнили с конкурентами..."
Теперь я заставляю себя говорить так: "Нам нужно закрыть проект Х. Потому что: а) он убыточен, б) он отвлекает ресурсы". Это требует насилия над собой, но это работает.
Во-вторых, я использую Метод Фейнмана. Нобелевский лауреат Ричард Фейнман говорил: "Если вы не можете объяснить это шестикласснику, вы сами этого не понимаете".
Перед важным разговором я провожу мысленный краш-тест: как бы я объяснил эту проблему своей маме? Без терминов "EBITDA" и "синергия". Если я не могу найти простые слова, значит, я сам плаваю в теме.
И в-третьих, я ищу метафоры. Наше мышление метафорично по своей природе. Мы понимаем новое только через сравнение со старым.
Поэтому вместо "оптимизации логистических цепочек" я говорю: "Наши грузовики сейчас возят воздух". Картинка заменяет тысячу слов.
Косноязычие – это не дефект речи. Это дефект эмпатии. Это лень нашего мозга, который не хочет тратить энергию на то, чтобы перевести свои сложные нейронные связи на понятный человеческий язык.
И лечится это только одним: постоянным, осознанным усилием встать на место того, кто слушает. Тяжело? Да. Но альтернатива – быть самым "умным" человеком в комнате, точнее самым одиноким.😢
Ваш @openmanagement
Отдельный респект за комментарий, который я понял так, что "учите нас задачи ставить, а сами понятно рассказать не можете."
Я действительно часто пишу о том, что ясность – это вежливость руководителя. Что нужно говорить так, чтобы тебя поняли. И правда в том, что для меня самого это – ежедневная битва с собственной головой.
Бывает, сидишь на совещании, в голове – кристально четкая картина. Стройная, логичная, гениальная. Открываешь рот, чтобы поделиться этим сокровищем, а оттуда вываливается какой-то словесный салат, завершаемый с надеждой: "Ну вы поняли?"
Нет, не поняли.
Я злился на себя. Думал, что мне не хватает словарного запаса или ораторских навыков. А потом полез разбираться в механике процесса. И нашел несколько научно обоснованных причин, почему компетентные люди часто бывают косноязычными, и несколько инструментов, которые реально помогают мне с этим бороться. Кстати, про некоторые их них уже написали в комментариях.
"Проклятие знания" (Curse of Knowledge). Термин, который популяризировал психолингвист Стивен Пинкер. Суть проста и жестока: как только вы что-то поняли, вы физически теряете способность представить, каково это – не понимать этого.
В моей голове контекст существует по умолчанию. Я знаю предысторию, знаю "почему", знаю связи. И я начинаю говорить сразу с выводов, пропуская всю логическую цепочку. Для меня она очевидна. Для слушателя – я просто достал кролика из шляпы, не показав шляпу.
Второй враг – перегрузка рабочей памяти. Когнитивные психологи утверждают, что человек может удерживать во внимании одновременно не более 3-4 объектов. А я, в попытке быть "точным", вываливаю на людей сразу десять аспектов проблемы. Я затапливаю их.
Что я с этим делаю? Я перестал пытаться "научиться красиво говорить". Я начал учиться структурировать мышление до того, как открыть рот. Этому, кстати, меня учит и этот канал.
Во-первых, я стал фанатом Принципа пирамиды Барбары Минто.
Суть: начинать всегда с главного утверждения (вывода), и только потом приводить аргументы.
Раньше я говорил как начинающий аналитик: "Мы посмотрели данные, увидели тренд, потом сравнили с конкурентами..."
Теперь я заставляю себя говорить так: "Нам нужно закрыть проект Х. Потому что: а) он убыточен, б) он отвлекает ресурсы". Это требует насилия над собой, но это работает.
Во-вторых, я использую Метод Фейнмана. Нобелевский лауреат Ричард Фейнман говорил: "Если вы не можете объяснить это шестикласснику, вы сами этого не понимаете".
Перед важным разговором я провожу мысленный краш-тест: как бы я объяснил эту проблему своей маме? Без терминов "EBITDA" и "синергия". Если я не могу найти простые слова, значит, я сам плаваю в теме.
И в-третьих, я ищу метафоры. Наше мышление метафорично по своей природе. Мы понимаем новое только через сравнение со старым.
Поэтому вместо "оптимизации логистических цепочек" я говорю: "Наши грузовики сейчас возят воздух". Картинка заменяет тысячу слов.
Косноязычие – это не дефект речи. Это дефект эмпатии. Это лень нашего мозга, который не хочет тратить энергию на то, чтобы перевести свои сложные нейронные связи на понятный человеческий язык.
И лечится это только одним: постоянным, осознанным усилием встать на место того, кто слушает. Тяжело? Да. Но альтернатива – быть самым "умным" человеком в комнате, точнее самым одиноким.😢
Ваш @openmanagement
👍10🔥9💯4❤2🤝1
Доброе утро, дорогие друзья!
На этой неделе поймал синдром "Последних дней года" по Максу Фраю. Давно такого не было, но так получилось, а длинные каникулы дадут возможность все отрефлексировать. Кто не читал (рекомендую категорически "Хроники Эхо", прекрасная сказка! ), вкратце, синдром "Последних дней года" — это пытаться за последние дни сделать все, что не успел сделать за год. В общем, суета!😁
Да, пожалуйста, не ведитесь на нейроботов, которые пишут, что что-то прочитали и теперь спешат поделиться сохраненными материалами со всеми желающими, надо только "в личку написать". Ваши контакты попадут не к тем людям. Хорошо, если это будет просто воронка продаж. В комментариях у меня работает ИИ модератор, но кое-что проскакивает.
Вот. Надеюсь, следующая неделя будет посвободнее.☺️
С уважением,
ваш @openmanagement
Братьев-христиан, празднующих по юлианскому календарю, поздравляю с Рождеством Христовым!🕊
На этой неделе поймал синдром "Последних дней года" по Максу Фраю. Давно такого не было, но так получилось, а длинные каникулы дадут возможность все отрефлексировать. Кто не читал (
Да, пожалуйста, не ведитесь на нейроботов, которые пишут, что что-то прочитали и теперь спешат поделиться сохраненными материалами со всеми желающими, надо только "в личку написать". Ваши контакты попадут не к тем людям. Хорошо, если это будет просто воронка продаж. В комментариях у меня работает ИИ модератор, но кое-что проскакивает.
Вот. Надеюсь, следующая неделя будет посвободнее.☺️
С уважением,
ваш @openmanagement
Братьев-христиан, празднующих по юлианскому календарю, поздравляю с Рождеством Христовым!🕊
👍5🕊3❤1
С Наступающим, дорогие читатели!🎄✨
Заканчивается Праздник Последний Дней Года, было плотно, было интересно, осталось чувство приятной усталости.
Скоро за праздничный стол, и самое время сказать слова благодарности в году уходящем и пожелания на год грядущий.
Друзья, спасибо, что читаете канал, спорите в комментариях, делитесь опытом и задаёте вопросы — без вас он бы точно не был таким живым!
Пусть в новом году будет меньше хаоса и «пожаров», больше ясных решений и управленческих побед! 💪 Желаю вам адекватных дедлайнов, понимающих людей рядом, сильной команды, роста без выгорания и удовольствия от того, что вы делаете! Спасибо, что вы здесь! До встречи в 2026! 🥂❄️
С уважением,
ваш @openmanagement
Заканчивается Праздник Последний Дней Года, было плотно, было интересно, осталось чувство приятной усталости.
Скоро за праздничный стол, и самое время сказать слова благодарности в году уходящем и пожелания на год грядущий.
Друзья, спасибо, что читаете канал, спорите в комментариях, делитесь опытом и задаёте вопросы — без вас он бы точно не был таким живым!
Пусть в новом году будет меньше хаоса и «пожаров», больше ясных решений и управленческих побед! 💪 Желаю вам адекватных дедлайнов, понимающих людей рядом, сильной команды, роста без выгорания и удовольствия от того, что вы делаете! Спасибо, что вы здесь! До встречи в 2026! 🥂❄️
С уважением,
ваш @openmanagement
47🎉12❤6🎅3
Уважаемые читатели, с Рождеством Христовым!❤️ Пусть этот Праздник освещает ваш путь! Христос родился! Славим Его!
50❤20
Эх, вот и закончился мой кратковременный (ну я так думаю!😌) отпуск. Отдохнул? Да! Конец года был насыщенным, очень, и окончание деловой суеты 2025 года я встретил совершенно "разобранным".
Поэтому отпуск был максимально направлен на "заряд батареек": минимальное количество встреч, максимально понятный режим дня. Мороз, иногда солнце, баня, прогулки на лыжах и без, сон, много сна.
Кстати, уже в конце отпуска услышал в одном из подкастов, что максимальный "заряд батареек" дают не новые впечатления, а полное отсутствие впечатлений. Видимо, подсознательно я это знал и до, и как раз и реализовал этот сценарий.
И о работе я запретил себе думать в инициативном порядке. Мысли прорывались, я их переключал. Да, были пара моментов, которые потребовали моего участия, время неспокойное, но всё решили, и я вновь "отключился".
Завтра "в бой", сегодня подготовка. Календарь заполнен, встречи назначены, костюм отглажен, водитель будет ждать в 07:00.
А как у вас? Уже в рабочем процессе или пока только собираетесь? Как отдохнули?
Да, что касается канала, всё по плану. Зимой доделаю архив и сообщество. Обучение? Пока не решил, опыт получил интересный, увлекательный, но сильно выматывающий. В любом случае вы узнаете первыми.☺️
С уважением,
@openmanagement
Поэтому отпуск был максимально направлен на "заряд батареек": минимальное количество встреч, максимально понятный режим дня. Мороз, иногда солнце, баня, прогулки на лыжах и без, сон, много сна.
Кстати, уже в конце отпуска услышал в одном из подкастов, что максимальный "заряд батареек" дают не новые впечатления, а полное отсутствие впечатлений. Видимо, подсознательно я это знал и до, и как раз и реализовал этот сценарий.
И о работе я запретил себе думать в инициативном порядке. Мысли прорывались, я их переключал. Да, были пара моментов, которые потребовали моего участия, время неспокойное, но всё решили, и я вновь "отключился".
Завтра "в бой", сегодня подготовка. Календарь заполнен, встречи назначены, костюм отглажен, водитель будет ждать в 07:00.
А как у вас? Уже в рабочем процессе или пока только собираетесь? Как отдохнули?
Да, что касается канала, всё по плану. Зимой доделаю архив и сообщество. Обучение? Пока не решил, опыт получил интересный, увлекательный, но сильно выматывающий. В любом случае вы узнаете первыми.☺️
С уважением,
@openmanagement
🔥22👍3
У меня поехала база записей, заметок для статей, да и самих статей собственно. Процесс написания редко бывает одномоментным, чаще сначала что-то замечаю или просто приходит в голову – кидаю в заметки в мой обсидиан, потом появляется (или нет!) статья.
Вот эта база и поехала, где-то что-то не так синхронизировал или еще чего. Какие последствия? Да некритично, возможно какая-то статья повторно опубликуется. Не ругайтесь сильно.
Начало года отличный повод творчески посмотреть на используемый инструментарий.
В первую рабочую неделю года снес все свои совещания. Надоело!
Я поймал себя на том, что мои совещания стали похожи на винегрет.
Сижу во главе стола. Мои замы докладывают. Вроде все по делу: тут стратегия, тут текущий пожар с поставками, тут обсуждение корпоратива. Но я вижу стеклянные глаза. Коммерческий скучает, пока логист вещает про склад. HR нервничает, потому что мы завязли в цифрах. Энергии ноль.
И виноват в этом не "скучный контент". Виноват я.
Я, как организатор, смешал жанры. Я попытался сварить суп, забить гвоздь и почитать книгу одновременно.
И понял, что пытаюсь впихнуть в одну встречу процессы, которые органически не могут жить вместе. И теперь я их разделяю хирургическим путем.
Жанр первый: "Летучка" (Ритм).
Это спринт. Быстро, жестко, по делу.
Здесь мы не думаем, мы обмениваемся сигналами. "Я делаю это, проблема здесь, мне нужен ты".
Раньше я пытался тут же, на лету, решать возникающие проблемы. Это была ошибка! Встреча затягивалась, остальные скучали. Теперь правило железное: если проблема требует обсуждения дольше двух минут – мы выносим ее за скобки. Летучка – это чтобы убедиться, что все живы и бегут в одну сторону. 15-20 минут, максимум полчаса. Точка.
Жанр второй: "Операционный стол" (Глубокая работа).
Это те самые проблемы, которые мы "вынесли за скобки". Падение маржи, запуск нового продукта, все уволились и т.д.
Здесь нельзя спешить. Здесь мы запираемся на два часа, отключаем телефоны и "разгрызаем" проблему до основания. Спорим, рисуем схемы, моделируем.
Главное отличие – здесь нет "зрителей". Я зову только тех, кто реально нужен для решения. Если административному директору нечего сказать про проблемы IT – он туда не идет. Он идет работать.
А что с "ритуалами"? Ну эти знаменитые совещания "чтобы были", "чтобы в глаза посмотреть" или "чтобы все помнили, кто здесь главный."
Раньше я грешил ими, собирал большие "отчетные собрания", где каждый по кругу зачитывал свои успехи за неделю. Мне казалось, это сплачивает, взаимоопыляет, вдохновляет.
Чушь и трата времени! Сильные сотрудники ненавидели эти посиделки, потому что им было жалко времени. Слабые любили, потому что можно было спрятаться за красивыми словами.
Я их убил, эти "ритуальные совещания".😡
Отчеты – в письменном виде. Эмоциональное сплочение – на кофе или корпоративе. А рабочее время – для работы.
В итоге у меня осталось всего два формата: либо мы быстро сверяем часы, либо мы глубоко копаем одну тему. Все, что посередине, – от лукавого.
Пока так, а дальше видно будет.🤷♂️
С уважением,
ваш @openmanagement
Вот эта база и поехала, где-то что-то не так синхронизировал или еще чего. Какие последствия? Да некритично, возможно какая-то статья повторно опубликуется. Не ругайтесь сильно.
Начало года отличный повод творчески посмотреть на используемый инструментарий.
В первую рабочую неделю года снес все свои совещания. Надоело!
Я поймал себя на том, что мои совещания стали похожи на винегрет.
Сижу во главе стола. Мои замы докладывают. Вроде все по делу: тут стратегия, тут текущий пожар с поставками, тут обсуждение корпоратива. Но я вижу стеклянные глаза. Коммерческий скучает, пока логист вещает про склад. HR нервничает, потому что мы завязли в цифрах. Энергии ноль.
И виноват в этом не "скучный контент". Виноват я.
Я, как организатор, смешал жанры. Я попытался сварить суп, забить гвоздь и почитать книгу одновременно.
И понял, что пытаюсь впихнуть в одну встречу процессы, которые органически не могут жить вместе. И теперь я их разделяю хирургическим путем.
Жанр первый: "Летучка" (Ритм).
Это спринт. Быстро, жестко, по делу.
Здесь мы не думаем, мы обмениваемся сигналами. "Я делаю это, проблема здесь, мне нужен ты".
Раньше я пытался тут же, на лету, решать возникающие проблемы. Это была ошибка! Встреча затягивалась, остальные скучали. Теперь правило железное: если проблема требует обсуждения дольше двух минут – мы выносим ее за скобки. Летучка – это чтобы убедиться, что все живы и бегут в одну сторону. 15-20 минут, максимум полчаса. Точка.
Жанр второй: "Операционный стол" (Глубокая работа).
Это те самые проблемы, которые мы "вынесли за скобки". Падение маржи, запуск нового продукта, все уволились и т.д.
Здесь нельзя спешить. Здесь мы запираемся на два часа, отключаем телефоны и "разгрызаем" проблему до основания. Спорим, рисуем схемы, моделируем.
Главное отличие – здесь нет "зрителей". Я зову только тех, кто реально нужен для решения. Если административному директору нечего сказать про проблемы IT – он туда не идет. Он идет работать.
А что с "ритуалами"? Ну эти знаменитые совещания "чтобы были", "чтобы в глаза посмотреть" или "чтобы все помнили, кто здесь главный."
Раньше я грешил ими, собирал большие "отчетные собрания", где каждый по кругу зачитывал свои успехи за неделю. Мне казалось, это сплачивает, взаимоопыляет, вдохновляет.
Чушь и трата времени! Сильные сотрудники ненавидели эти посиделки, потому что им было жалко времени. Слабые любили, потому что можно было спрятаться за красивыми словами.
Я их убил, эти "ритуальные совещания".😡
Отчеты – в письменном виде. Эмоциональное сплочение – на кофе или корпоративе. А рабочее время – для работы.
В итоге у меня осталось всего два формата: либо мы быстро сверяем часы, либо мы глубоко копаем одну тему. Все, что посередине, – от лукавого.
Пока так, а дальше видно будет.🤷♂️
С уважением,
ваш @openmanagement
👍22🔥11❤3
Каждое начало рабочего года отличается своей интенсивностью. Иногда это плавное, почти цигунное втекание в рабочие процессы. Иногда – нырок в прорубь, и лёд кругом🥶 , и холодно, но кровь кипит и драйв зашкаливает.🔥🔥🔥
В этом году у меня так: максимальный релакс в каникулы и такая же максимальная включённость в рабочие процессы прямо с первого дня. И не то чтобы только я автор такого начала. События, люди, цели, задачи, моя активность – всё сошлось, и мой новый рабочий год наполнился драйвом, плотным графиком и "блин, надо день расчистить под выспаться и плевать, что это иллюзия". Я доволен!
К слову о графиках. У руководителей есть устойчивая иллюзия, что их время принадлежит им. Стоит повесить на дверь табличку "Руководитель" – и время становится общественным ресурсом. Совещания, письма, "Есть минутка?", "Давай быстро встретимся", "Можно срочно подпишу у вас?" – день начинает жить своей жизнью.
Среда заполняет пустоты. Если не ставить границы, вас съедят по минутке. Для сотрудников вы решатель проблем, для коллег – всегда на связи, для клиентов – универсальный ответчик. Если не выстроить систему, дергать будут всегда.
Типичный день: 9:05 кто-то "на минутку", 10:00 внеплановое совещание, клиент, мессенджер, срочный звонок, мозговой штурм по проекту, о котором узнали за 5 минут. Всё срочно, всё важно. Ваши задачи – на потом. Или на никогда.
Как с этим справляться? Не забором и не криками, а системной организацией.
Первое – планируйте свой день заранее и фиксируйте, желательно там, где окружающие могут увидеть: вот здесь занято, вот здесь свободно. Это броня. Я приучил всех: "Нет в календаре – значит, могу время брать"🤷♂️. Я хочу назначить встречу, смотрю в календарь сотрудника (мы пользуемся Outlook), свободно? Занимаю время. Ко мне – такой же подход.
Второе – установите правила взаимодействия. Кто, по каким вопросам и когда может вас отвлекать лично. Какие темы обсуждаются только письменно. Какие вопросы решаются без вашего участия в рамках полномочий сотрудников.
Третье – научитесь делегировать не только задания, но и ответственность за решения. Если вы поручаете задачу, а всё равно оставляете за собой право утверждать каждый чих – вы не делегируете, а множите микроконтроль. Про делегирование говорили не раз и не два на канале. У Фридмана, кстати, есть целая книга "Делегирование", рекомендую!
Четвёртое – введите личное "тихое время". Несколько часов в день, когда вас нельзя отвлекать. Ни по каким поводам. Даже очень важным. Это время для работы над стратегическими задачами – теми самыми, ради которых вы вообще нужны как руководитель, а не как бегунок между встречами. У меня это утро, сейчас вот инвестирую это время в написание статьи, потому что да, это важно!
Пятое – пересмотрите формат совещаний. Каждый раз задавайте себе вопрос: "Какой конкретный результат я хочу получить от этой встречи?" Ну да, про совещания писал ещё в прошлый раз.
И наконец – учитесь говорить "нет" спокойно и уважительно. Отказ – это не грубость, это защита ресурсов. "Давай позже", "Пришли в письме", "Реши в рамках полномочий" – нормальные рабочие ответы. Если брать на себя всё подряд, сил не хватит даже на поддержание текущих процессов.
Руководитель – это человек, который управляет процессами и людьми, а не бегает с огнетушителем. И время – его главный ресурс. Потеря времени – стратегический ущерб компании.
Не ждите, что окружающие сами начнут беречь ваше время. Они привыкли, что вы доступны. И если вы не выстроите правила, это будет продолжаться бесконечно.
Ваша работа – защищать своё время так же жёстко и разумно, как бюджеты, цели и результаты. Потому что без времени не будет ни бюджета, ни целей, ни результатов.
Как-то так.
С уважением,
@openmanagement
В этом году у меня так: максимальный релакс в каникулы и такая же максимальная включённость в рабочие процессы прямо с первого дня. И не то чтобы только я автор такого начала. События, люди, цели, задачи, моя активность – всё сошлось, и мой новый рабочий год наполнился драйвом, плотным графиком и "блин, надо день расчистить под выспаться и плевать, что это иллюзия". Я доволен!
К слову о графиках. У руководителей есть устойчивая иллюзия, что их время принадлежит им. Стоит повесить на дверь табличку "Руководитель" – и время становится общественным ресурсом. Совещания, письма, "Есть минутка?", "Давай быстро встретимся", "Можно срочно подпишу у вас?" – день начинает жить своей жизнью.
Среда заполняет пустоты. Если не ставить границы, вас съедят по минутке. Для сотрудников вы решатель проблем, для коллег – всегда на связи, для клиентов – универсальный ответчик. Если не выстроить систему, дергать будут всегда.
Типичный день: 9:05 кто-то "на минутку", 10:00 внеплановое совещание, клиент, мессенджер, срочный звонок, мозговой штурм по проекту, о котором узнали за 5 минут. Всё срочно, всё важно. Ваши задачи – на потом. Или на никогда.
Как с этим справляться? Не забором и не криками, а системной организацией.
Первое – планируйте свой день заранее и фиксируйте, желательно там, где окружающие могут увидеть: вот здесь занято, вот здесь свободно. Это броня. Я приучил всех: "Нет в календаре – значит, могу время брать"🤷♂️. Я хочу назначить встречу, смотрю в календарь сотрудника (мы пользуемся Outlook), свободно? Занимаю время. Ко мне – такой же подход.
Второе – установите правила взаимодействия. Кто, по каким вопросам и когда может вас отвлекать лично. Какие темы обсуждаются только письменно. Какие вопросы решаются без вашего участия в рамках полномочий сотрудников.
Третье – научитесь делегировать не только задания, но и ответственность за решения. Если вы поручаете задачу, а всё равно оставляете за собой право утверждать каждый чих – вы не делегируете, а множите микроконтроль. Про делегирование говорили не раз и не два на канале. У Фридмана, кстати, есть целая книга "Делегирование", рекомендую!
Четвёртое – введите личное "тихое время". Несколько часов в день, когда вас нельзя отвлекать. Ни по каким поводам. Даже очень важным. Это время для работы над стратегическими задачами – теми самыми, ради которых вы вообще нужны как руководитель, а не как бегунок между встречами. У меня это утро, сейчас вот инвестирую это время в написание статьи, потому что да, это важно!
Пятое – пересмотрите формат совещаний. Каждый раз задавайте себе вопрос: "Какой конкретный результат я хочу получить от этой встречи?" Ну да, про совещания писал ещё в прошлый раз.
И наконец – учитесь говорить "нет" спокойно и уважительно. Отказ – это не грубость, это защита ресурсов. "Давай позже", "Пришли в письме", "Реши в рамках полномочий" – нормальные рабочие ответы. Если брать на себя всё подряд, сил не хватит даже на поддержание текущих процессов.
Руководитель – это человек, который управляет процессами и людьми, а не бегает с огнетушителем. И время – его главный ресурс. Потеря времени – стратегический ущерб компании.
Не ждите, что окружающие сами начнут беречь ваше время. Они привыкли, что вы доступны. И если вы не выстроите правила, это будет продолжаться бесконечно.
Ваша работа – защищать своё время так же жёстко и разумно, как бюджеты, цели и результаты. Потому что без времени не будет ни бюджета, ни целей, ни результатов.
Как-то так.
С уважением,
@openmanagement
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍19💯7❤🔥1
С момента, как начал вести этот канал, чего только не прочитал в свой адрес. Похвалы и благодарности, что, безусловно, приятно. ☺️ Конструктивную критику – спасибо, это точно полезно! 👍
Но часто и абсолютно непонятные замечания из серии "ты учишь полной фигне", "так не работает, автор инфоцыган", "ты не руководитель, а недоучившийся студент", "вы слабый топ со средними результатами, который решил провести пенсию в консалтинге" и так далее и тому подобное.🤷♂️
Не верите? Загляните в комментарии наДзене .
Поначалу я пытался отвечать, что "нет, я был студентом, но еще в прошлом веке, и да, я руководитель", "нет, я не инфоцыган, а с учетом того, сколько и как я писал свой единственный курс, я скорее инфофинн", "нет, до пенсии еще далеко, и даже если я средний топ, то пенсию я себе обеспечил, и планы есть, но точно не консалтинг", – а потом перестал.
Есть старинная арабская пословица: "Собака лает – караван идет"🤔 , а еще есть принцип "узнавать по плодам". Стараюсь его придерживаться как относительно себя, так и относительно людей.
Это сильно помогает. И держать фокус, и не очаровываться собой и людьми. Советую!
Любой руководитель является объектом внимания. И многие, особенно на первом этапе, начинают "плыть", слушая и принимая решения на основании данных и мнения тех, кто говорит громче, или тех, кто "ну вот же нормальный подчиненный, всегда мне правду в глаза: и про мой профессионализм, и про счастье работать под моим началом, и, чего уж, про мудрость мою не забывает".
И вот это – самая сладкая и самая смертельная ловушка.🆘
Хейтеры в комментариях – это всего лишь внешний шум. Он неприятен (и то только первое время), но безопасен. А вот "профессиональный льстец" внутри команды – это вирус, который разрушает вашу операционную систему.👾
Мы все люди. Нам всем нравится, когда нас хвалят. Когда смеются над нашими шутками. Когда кивают в ответ на наши идеи. Это биология. Но для руководителя поддаться этой биологии – значит ослепнуть.
К чему приводит эта слепота?
Во-первых, к потере связи с реальностью. Льстец не приносит вам факты. Он приносит вам то, что вы хотите услышать. Он фильтрует реальность, убирая из нее все острые углы и плохие новости. Вы начинаете жить в уютном коконе, где все проекты успешны, а все решения гениальны. Пока этот кокон не разрывает кризис, к которому вы оказываетесь абсолютно не готовы.
Во-вторых, к вымыванию сильных людей. Адекватные профессионалы видят, что критерий успеха в вашей компании – это не результат, а умение "правильно лизнуть". Им становится противно. Они либо уходят, либо, что еще хуже, сами превращаются в циников и начинают играть в эту игру. Вы остаетесь королем свиты, которая разбежится при первом же шухере.
Какие здесь будут "плоды"?
Если на совещаниях никто не спорит, если все ваши идеи встречаются единодушным "отлично!" – у вас большие проблемы! Отсутствие людей, способных сказать вам "нет" или "это не сработает", – это отсутствие предохранителей. Вы летите на полной скорости, и никто не скажет вам, что впереди стена.
Что делать, чтобы не превратиться в "голого короля"?🤴
Выработать условный рефлекс: лесть = опасность. Как только вы слышите оды своей мудрости не по делу – у вас должна загораться красная лампочка. "Чего он хочет? Что он скрывает? Где он накосячил?"
Да, блин, если вообще про мудрость речь заходит надо сразу гнать. И чем дальше, тем лучше!
Защищать "неудобных". В каждой команде есть тот самый "ворчун", который вечно задает неудобные вопросы и видит риски. Инстинктивно его хочется уволить. Не делайте этого. Это ваша канарейка в шахте. Цените его за честность, даже если она вас бесит.
Но не давайте свалиться в "токсичность." Одно дело быть критиком, другое дело, ядом отравляющим коллектив.🤢
Спрашивать "Почему нет?". Когда вам приносят на утверждение идею, с которой все согласны, назначьте "адвоката дьявола". Спросите: "А теперь расскажите мне три причины, почему это провалится?" Легализуйте критику!👍
С уважением,
@openmanagement
Но часто и абсолютно непонятные замечания из серии "ты учишь полной фигне", "так не работает, автор инфоцыган", "ты не руководитель, а недоучившийся студент", "вы слабый топ со средними результатами, который решил провести пенсию в консалтинге" и так далее и тому подобное.🤷♂️
Не верите? Загляните в комментарии на
Поначалу я пытался отвечать, что "нет, я был студентом, но еще в прошлом веке, и да, я руководитель", "нет, я не инфоцыган, а с учетом того, сколько и как я писал свой единственный курс, я скорее инфофинн", "нет, до пенсии еще далеко, и даже если я средний топ, то пенсию я себе обеспечил, и планы есть, но точно не консалтинг", – а потом перестал.
Есть старинная арабская пословица: "Собака лает – караван идет"
Это сильно помогает. И держать фокус, и не очаровываться собой и людьми. Советую!
Любой руководитель является объектом внимания. И многие, особенно на первом этапе, начинают "плыть", слушая и принимая решения на основании данных и мнения тех, кто говорит громче, или тех, кто "ну вот же нормальный подчиненный, всегда мне правду в глаза: и про мой профессионализм, и про счастье работать под моим началом, и, чего уж, про мудрость мою не забывает".
И вот это – самая сладкая и самая смертельная ловушка.🆘
Хейтеры в комментариях – это всего лишь внешний шум. Он неприятен (и то только первое время), но безопасен. А вот "профессиональный льстец" внутри команды – это вирус, который разрушает вашу операционную систему.👾
Мы все люди. Нам всем нравится, когда нас хвалят. Когда смеются над нашими шутками. Когда кивают в ответ на наши идеи. Это биология. Но для руководителя поддаться этой биологии – значит ослепнуть.
К чему приводит эта слепота?
Во-первых, к потере связи с реальностью. Льстец не приносит вам факты. Он приносит вам то, что вы хотите услышать. Он фильтрует реальность, убирая из нее все острые углы и плохие новости. Вы начинаете жить в уютном коконе, где все проекты успешны, а все решения гениальны. Пока этот кокон не разрывает кризис, к которому вы оказываетесь абсолютно не готовы.
Во-вторых, к вымыванию сильных людей. Адекватные профессионалы видят, что критерий успеха в вашей компании – это не результат, а умение "правильно лизнуть". Им становится противно. Они либо уходят, либо, что еще хуже, сами превращаются в циников и начинают играть в эту игру. Вы остаетесь королем свиты, которая разбежится при первом же шухере.
Какие здесь будут "плоды"?
Если на совещаниях никто не спорит, если все ваши идеи встречаются единодушным "отлично!" – у вас большие проблемы! Отсутствие людей, способных сказать вам "нет" или "это не сработает", – это отсутствие предохранителей. Вы летите на полной скорости, и никто не скажет вам, что впереди стена.
Что делать, чтобы не превратиться в "голого короля"?🤴
Выработать условный рефлекс: лесть = опасность. Как только вы слышите оды своей мудрости не по делу – у вас должна загораться красная лампочка. "Чего он хочет? Что он скрывает? Где он накосячил?"
Да, блин, если вообще про мудрость речь заходит надо сразу гнать. И чем дальше, тем лучше!
Защищать "неудобных". В каждой команде есть тот самый "ворчун", который вечно задает неудобные вопросы и видит риски. Инстинктивно его хочется уволить. Не делайте этого. Это ваша канарейка в шахте. Цените его за честность, даже если она вас бесит.
Но не давайте свалиться в "токсичность." Одно дело быть критиком, другое дело, ядом отравляющим коллектив.
Спрашивать "Почему нет?". Когда вам приносят на утверждение идею, с которой все согласны, назначьте "адвоката дьявола". Спросите: "А теперь расскажите мне три причины, почему это провалится?" Легализуйте критику!👍
С уважением,
@openmanagement
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍23❤3🔥3💯1
Относительно "Собака лает, караван идет" есть еще такая мысль.
Эту поговорку часто понимают как совет "быть выше этого" и просто игнорировать критику. Красивая этическая позиция. Но для руководителя она вторична!
Первична здесь – механика тяжелых систем.
Представьте, что ваш "караван" – это не верблюды, гуляющие по песку. Это тяжелый грузовой состав в пятьдесят многотонных вагонов. Ваш проект, ваша реформа, ваша стратегия.
Чтобы сдвинуть эту махину с места, вы сожгли тонны топлива (нервов, денег, времени). Вы преодолели чудовищное сопротивление. И вот, наконец, состав набрал ход. Он летит вперед, и его инерция сама пробивает дорогу.
И тут сбоку начинается "лай". Критика, сплетни, саботаж, сомнения, насмешки и т.д. и т.п.
Инстинктивная реакция – ударить по тормозам, высунуться из кабины и объяснить "собаке", что она неправа.
И это – самоубийство!
Потому что остановка убивает инерцию. Чтобы снова разогнать состав, вам придется опять жечь ресурсы на пределе. А их у вас может уже не быть. Топливо рассчитано на перегон, а не на десять остановок и стартов. Тормозя ради разборок с критиками, вы рискуете тем, что ваш проект просто заглохнет посреди пустыни и уже никогда не сдвинется с места.
Второй момент – статус.
Вожак каравана не вступает в переговоры с собаками. В тот момент, когда вы начинаете спорить с деструктивным критиком, вы легитимизируете его лай. Вы показываете команде: "Мнение этого прохожего настолько важно, что я готов остановить наш поезд". Это мгновенная девальвация цели.
Собака лает не потому, что караван идет неправильно. Она лает, потому что он идет. Потому что он нарушает ее покой на обочине.
Поэтому "караван идет" – это стратегия неумолимости. Ваша защита – это ваша скорость и ваша масса. Пока вы движетесь, вы неуязвимы. Мелкие укусы не пробьют колеса локомотива.
Но стоит вам встать – и вас растащат.
Так что полный ход. И пусть лают. Стук ваших колес все равно громче.😉
Ваш @openmanagement
Эту поговорку часто понимают как совет "быть выше этого" и просто игнорировать критику. Красивая этическая позиция. Но для руководителя она вторична!
Первична здесь – механика тяжелых систем.
Представьте, что ваш "караван" – это не верблюды, гуляющие по песку. Это тяжелый грузовой состав в пятьдесят многотонных вагонов. Ваш проект, ваша реформа, ваша стратегия.
Чтобы сдвинуть эту махину с места, вы сожгли тонны топлива (нервов, денег, времени). Вы преодолели чудовищное сопротивление. И вот, наконец, состав набрал ход. Он летит вперед, и его инерция сама пробивает дорогу.
И тут сбоку начинается "лай". Критика, сплетни, саботаж, сомнения, насмешки и т.д. и т.п.
Инстинктивная реакция – ударить по тормозам, высунуться из кабины и объяснить "собаке", что она неправа.
И это – самоубийство!
Потому что остановка убивает инерцию. Чтобы снова разогнать состав, вам придется опять жечь ресурсы на пределе. А их у вас может уже не быть. Топливо рассчитано на перегон, а не на десять остановок и стартов. Тормозя ради разборок с критиками, вы рискуете тем, что ваш проект просто заглохнет посреди пустыни и уже никогда не сдвинется с места.
Второй момент – статус.
Вожак каравана не вступает в переговоры с собаками. В тот момент, когда вы начинаете спорить с деструктивным критиком, вы легитимизируете его лай. Вы показываете команде: "Мнение этого прохожего настолько важно, что я готов остановить наш поезд". Это мгновенная девальвация цели.
Собака лает не потому, что караван идет неправильно. Она лает, потому что он идет. Потому что он нарушает ее покой на обочине.
Поэтому "караван идет" – это стратегия неумолимости. Ваша защита – это ваша скорость и ваша масса. Пока вы движетесь, вы неуязвимы. Мелкие укусы не пробьют колеса локомотива.
Но стоит вам встать – и вас растащат.
Так что полный ход. И пусть лают. Стук ваших колес все равно громче.😉
Ваш @openmanagement
🔥16👍3👏2
Меня спросили про канал в МАХ. Пока нет. Сам пользуюсь мессенджером, но канал — нет. Поэтому не теряем контакта, я еще есть в ДЗЕН, но там статьи выходят с задержкой.
Сегодня хочу поговорить про самый опасный момент для руководителя. И это не кризис. В кризис все понятно: мы мобилизуемся, цель ясна — выжить.
Самый опасный момент — это "норма". Стабильность. Когда процессы отлажены, пожары потушены, а результаты стабильно-средние. Именно в этот момент руководитель попадает в золотую клетку комфорта.
Внешне все идеально. Вы приходите вовремя, календарь забит, почта разбирается, указания раздаются. Вы заняты. Но если честно спросить себя: "А что я реально создал или изменил за этот месяц?" — ответом будет тишина.
Вы начали прятаться за формальными действиями. Вы заменили достижение целей на ритуал работы.
Почему? Потому что ритуал безопасен. Вы в нем — эксперт. А реальное развитие — это риск, стресс и необходимость снова почувствовать себя новичком. И мозг, эта хитрая ленивая сволочь, всегда подсунет вам "срочный отчет", лишь бы не заниматься тем, что требует реального напряжения.
Как вырваться из болота и вернуть драйв?
1. Создайте себе "искусственный кризис"
Драйв живет только в зоне дискомфорта. Если вы точно знаете, как выполнить план, просто "поднажав", — ваш план слишком маленький.
Поставьте цель, от которой становится страшно. Такую, для которой у вас сейчас нет решения. "Вырасти на 50%". "Сократить цикл в два раза". Такая цель работает как дефибриллятор. Она ломает старые рельсы и заставляет искать новые пути. В этом поиске рождается энергия.
2. Тест "Белого листа"
Раз в неделю, в пятницу, напишите на листе ответ на один вопрос: "Что конкретно я сделал, чтобы продвинуть компанию вперед?".
Внимание: "провел планерку", "ответил на письма" — не считается. Это "операционная гигиена".
А что вы изменили? Какой процесс перестроили? Какую системную проблему устранили навсегда? Если лист пустой — поздравляю, вы занимались имитацией. Осознание этого отлично прочищает оптику.
3. Убейте проекты-"зомби"
Ничто так не высасывает энергию, как вялотекущие дела, которые "надо бы доделать, но не хочется". Они висят гирями.
Проведите ревизию. Либо перезапустите их с жесткими целями, либо, что чаще всего правильнее, пристрелите. Официально закройте и зафиксируйте убытки. Ощущение сброшенного балласта дает колоссальный прилив сил.
4. Вернитесь "в поля" — это мое любимое!☺️
Иногда энергия пропадает из-за "кабинетной слепоты". Отчеты сухие, в них нет жизни.
Спуститесь на землю. Поезжайте на производство, послушайте звонки клиентов, поговорите с рядовыми сотрудниками. Реальность часто бывает грубой, но в ней всегда есть энергия и правда. Вы увидите реальные проблемы и возможности.
5. Ищите "спарринг-партнеров"
В собственной рутине глаз замыливается. Вам нужны люди, об которых можно "подумать". Ментор, внешний консультант, коллега из другой сферы. Человек, который задаст простой, неудобный вопрос: "А зачем ты вообще это делаешь?". Иногда один разговор заменяет месяц размышлений.
Итог прост. Энергия лидера — это не константа. Это побочный продукт движения. Как только вы останавливаетесь и начинаете "охранять достигнутое", энергия исчезает.
Чтобы глаза горели, нужно постоянно быть немного "голодным", немного недовольным собой и всегда иметь перед глазами вершину, на которую вы еще не забрались. IMHO😉
Ваш @openmanagement
Сегодня хочу поговорить про самый опасный момент для руководителя. И это не кризис. В кризис все понятно: мы мобилизуемся, цель ясна — выжить.
Самый опасный момент — это "норма". Стабильность. Когда процессы отлажены, пожары потушены, а результаты стабильно-средние. Именно в этот момент руководитель попадает в золотую клетку комфорта.
Внешне все идеально. Вы приходите вовремя, календарь забит, почта разбирается, указания раздаются. Вы заняты. Но если честно спросить себя: "А что я реально создал или изменил за этот месяц?" — ответом будет тишина.
Вы начали прятаться за формальными действиями. Вы заменили достижение целей на ритуал работы.
Почему? Потому что ритуал безопасен. Вы в нем — эксперт. А реальное развитие — это риск, стресс и необходимость снова почувствовать себя новичком. И мозг, эта хитрая ленивая сволочь, всегда подсунет вам "срочный отчет", лишь бы не заниматься тем, что требует реального напряжения.
Как вырваться из болота и вернуть драйв?
1. Создайте себе "искусственный кризис"
Драйв живет только в зоне дискомфорта. Если вы точно знаете, как выполнить план, просто "поднажав", — ваш план слишком маленький.
Поставьте цель, от которой становится страшно. Такую, для которой у вас сейчас нет решения. "Вырасти на 50%". "Сократить цикл в два раза". Такая цель работает как дефибриллятор. Она ломает старые рельсы и заставляет искать новые пути. В этом поиске рождается энергия.
2. Тест "Белого листа"
Раз в неделю, в пятницу, напишите на листе ответ на один вопрос: "Что конкретно я сделал, чтобы продвинуть компанию вперед?".
Внимание: "провел планерку", "ответил на письма" — не считается. Это "операционная гигиена".
А что вы изменили? Какой процесс перестроили? Какую системную проблему устранили навсегда? Если лист пустой — поздравляю, вы занимались имитацией. Осознание этого отлично прочищает оптику.
3. Убейте проекты-"зомби"
Ничто так не высасывает энергию, как вялотекущие дела, которые "надо бы доделать, но не хочется". Они висят гирями.
Проведите ревизию. Либо перезапустите их с жесткими целями, либо, что чаще всего правильнее, пристрелите. Официально закройте и зафиксируйте убытки. Ощущение сброшенного балласта дает колоссальный прилив сил.
4. Вернитесь "в поля" — это мое любимое!☺️
Иногда энергия пропадает из-за "кабинетной слепоты". Отчеты сухие, в них нет жизни.
Спуститесь на землю. Поезжайте на производство, послушайте звонки клиентов, поговорите с рядовыми сотрудниками. Реальность часто бывает грубой, но в ней всегда есть энергия и правда. Вы увидите реальные проблемы и возможности.
5. Ищите "спарринг-партнеров"
В собственной рутине глаз замыливается. Вам нужны люди, об которых можно "подумать". Ментор, внешний консультант, коллега из другой сферы. Человек, который задаст простой, неудобный вопрос: "А зачем ты вообще это делаешь?". Иногда один разговор заменяет месяц размышлений.
Итог прост. Энергия лидера — это не константа. Это побочный продукт движения. Как только вы останавливаетесь и начинаете "охранять достигнутое", энергия исчезает.
Чтобы глаза горели, нужно постоянно быть немного "голодным", немного недовольным собой и всегда иметь перед глазами вершину, на которую вы еще не забрались. IMHO😉
Ваш @openmanagement
👍12🔥3❤2😁1