Немного статистики: описывают ли компании свои бизнес-процессы? 📊 #PIX_инфо

В 2023 году австрийский вендор BOC Group и Университет прикладных наук Швейцарии опубликовали исследование популярности BPM-систем. Среди тем, которые изучили эксперты, — описание бизнес процессов: как компании это делают и зачем. Вот что удалось узнать.

95% компаний занимаются моделированием бизнес процессов (с 2015 года эта цифра выросла на 10%!), а на постоянной основе это делают 59%.

Примерно у половины (55%) компаний есть четкие стандарты моделирования процессов. Это удобно — если все процессы в компании описаны в одинаковом ключе, легче найти задублированные действия или отклонения от регламентов. А еще стандартизация в описании процессов помогает отделам легче понимать друг друга и наглядно видеть сквозные процессы.

• Какие преимущества компаниям дает описание процессов? 73% респондентов говорят о том, что описание помогает им оптимизировать процессы; 57% — повысить эффективность работы с документами; 54% — управлять качеством; также 54% — прийти к постоянному улучшению. А еще компании упоминают такие плюсы как цифровизация процессов (становится яснее, какие действия можно перевести в цифру), улучшение риск-менеджмента, аудита, управления изменениями.

• Что мешает описать процессы? Как показывают данные, описание процессов важно для большого числа компаний и способствует улучшениям в различных областях бизнеса. Но все же на пути к подробным картам процессов есть трудности. Для 67% компаний главная проблема — недостаток ресурсов и персонала, для 48% — неприятие процессного управления в компании, для 42% — сложности с обучением персонала.

Есть над чем работать! Но мы верим, что трудности поправимы — грамотной коммуникацией, постепенным повышением компетентности персонала и удобными ИТ-системами! Например, PIX Процессы 😉

Связка Task Mining + Process Mining для оптимизации процесса выставления счетов 📊 #PIX_инфо

Из-за сложного процесса выставления счетов клиентам финансовый отдел американской страховой компании постоянно перерабатывал, появились потери по выручке, а клиентам приходилось дольше ждать. В этот процесс вовлечен не только финансовый отдел, но и клиентская служба. Чтобы найти проблемные места, компания применила сочетание Process Mining и Task Mining.

Вот что удалось выяснить:

• Финансовый отдел выставлял счета вручную — это затягивало процесс и повышало риск ошибок.
• Отдел по работе с клиентами должен был перепроверять данные в счетах — вдруг финансисты где-то ошиблись?
• В целом на пути формирования счетов было слишком много ручной работы, проверок и перепроверок, повторяющихся задач.

Технологии Process Mining и Task Mining в связке помогли создать карты процесса и стандартизировать его, а также найти возможности для роботизации — внедрения RPA для решения рутинных ручных задач. Общий эффект — экономия 30% FTE в отделе по работе с клиентами и 19,3 FTE% в финансовом отделе.

Обновление PIX Процессы 🎛 #PIX_апдейт

Рассказываем, что мы сделали в новом релизе PIX Процессы.

В релизе PIX Процессной студии 1.27:
• Добавили суммирование времени: время подпроцессов складывается в общее время процесса. Время выводится в нижней части канваса;
• Реализовали экспорт диаграмм в PNG, SVG, JPEG;
• Реализовали импорт диаграмм в Студию из Excel;
• Добавили переназначение ссылок: если элемент, на который ссылались, удалили, можно переназначить ссылку на другой элемент;
• Добавили возможность вернуть более раннюю версию диаграммы процесса;
• Улучшили гибкие стрелки;
• Вывели в реестр бизнес-процессов документы и добавили возможность их оттуда скачать.

В релизе PIX Монитора задач 1.7.1:
• Реализовали экспорт логов со скриншотами и описанием;
• Добавили вкладку «Аналитика», куда можно вывести дашборды Монитора задач.

В релизе PIX Аналитика процессов 0.3:
• Реализовали возможность добавить в проект дашборды Аналитика процессов;
• Стабилизировали работу решения.

📍Подробнее о релизе — в Базе знаний.

Как анализ сквозных процессов повышает качество управления бизнесом? 🧭 #PIX_вебинар

Мы уже не раз говорили: процессы на бумаге и процессы на практике — это зачастую разные вещи. Но чтобы внедрять нужные изменения и грамотно управлять компанией, важно понимать именно практическое исполнение процессов.

«Подружить» теорию и практику позволяет PIX Аналитик процессов — решение класса Process Mining. Технология позволяет анализировать и визуализировать данные о бизнес-процессах и находить бутылочные горлышки, которые мешают процессам быть эффективными. А в итоге — принимать грамотные решения об изменениях в процессах.

Как именно это работает? Узнайте на вебинаре «В процессе: как повысить эффективность управления с PIX Аналитиком процессов».

🕔 22 ноября в 11:00 (МСК) вместе с консалтинговой компанией Anabasys Consulting мы расскажем:

• Как работает PIX Аналитик процессов;
• Как он взаимодействует с другими компонентами платформы PIX Процессы;
• Какие плюсы от внедрения Process Mining получает бизнес — на примере кейсов из разных отраслей.

👤 Спикеры вебинара:

• Николай Буланов, владелец продукта PIX Процессы;
• Юлия Гусева, руководитель направления процессной аналитики Anabasys Consulting;
• Филипп Финенко, пресейл-консультант PIX Robotics.

📍Регистрация на вебинар

Где учиться работе с PIX Процессы? 📖 #PIX_академия

Чтобы познакомиться со всеми компонентами платформы и получить базовые знания о работе с ними, достаточно пройти бесплатные курсы в Академии PIX!

Сейчас в разделе «PIX Процессы» доступно 6 коротких курсов:

• Вводный и базовый курсы по PIX Процессной студии;
• Вводный и базовый курсы по PIX Монитору задач;
• Вводный курс по PIX Аналитику процессов;
• Курс «PIX Процессная студия. Chat GPT», в котором рассказывается, как применять Chat GPT для составления схем бизнес-процессов в PIX Процессной студии.

Все курсы состоят из видеоуроков от экспертов PIX. Мы уделили внимание главному — интерфейсу платформы, основным функциям и навыкам, необходимым для старта работы с PIX Процессы.

📍Пройти наши бесплатные курсы можно по ссылке.

PIX Аналитик процессов — в реестре отечественного ПО! 🎉 #PIX_анонс

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций включило решение PIX Аналитик процессов в реестр отечественного ПО. Найти его можно под записью №19989 от 13.11.2023.

А это значит, что все 3 компонента платформы PIX Процессы уже вошли в реестр — они полностью соответствуют стандартам Минцифры.

Мы в прямом эфире! 🧭 #PIX_вебинар

Подключайтесь к трансляции вебинара «В процессе: как повысить эффективность управления с PIX Аналитиком процессов»!

Расскажем о технологии Process Mining, покажем демо PIX Аналитика процессов, а еще — поделимся кейсами применения технологии в российских компаниях.

И, конечно, ответим на все-все ваши вопросы! Не стесняйтесь задавать их в чате вебинара.

📍Подключиться к трансляции

Европейская телеком-компания сэкономила €60 млн на Procure-to-Pay благодаря Process Mining 📄 #PIX_инфо #PIX_статья

Процесс Procure-to-Pay (P2P) — то есть «от заявки до оплаты» — существует практически в каждом бизнесе. В немецкой телеком-компании объем заказов превышает €7 млрд — это более 9 млн счетов-фактур в год! С такой интенсивностью процесс должен быть налажен, как часы. В противном случае — многомиллионные потери.

Компания поставила перед собой цель оцифровать и регламентировать процесс. Часть подпроцессов удалось описать вручную, но все-таки весь P2P включает в себя огромное количество данных. Уже на раннем этапе было ясно, что некоторые платежи дублируются, некоторые — отменяются, где-то появляются ошибки в сроках оплаты. Чтобы полностью изучить процесс, внедрили Process Mining.

Технология позволила объединить более 10 ИТ-систем и найти причины неэффективностей. В результате компания смогла:

•повысить ставку дисконтирования;
•сократить расходы;
•избежать дублирования платежей;
•избежать опозданий с оплатой.

А еще — найти, какие части процесса можно автоматизировать. В итоге экономия в год на P2P для компании составила около €60 млн — все благодаря детальному изучению процесса и изменениям на основе фактов.

Запись вебинара «В процессе: как повысить эффективность управления с PIX Аналитиком процессов» 🎞 #PIX_вебинар

Делимся с вами записью вебинара, на котором мы вместе с партнером Anabasys Consulting:

• Рассказали, что такое Process Mining, как работает технология и зачем она нужна бизнесу;
• Продемонстрировали решение PIX Аналитик процессов;
• Поделились кейсами применения Process Mining в российских компаниях.

📍А если у вас остались вопросы по PIX Аналитику процессов, оставьте заявку на сайте.

Двое: я и моя цифровая тень ♊️ #PIX_статья

Проектировать здания и самолеты, меньше ремонтировать оборудование на производстве, изучать влияние лекарств на организм и даже планировать тренировки для атлетов — все это помогают делать цифровые двойники.

На днях в «Ведомостях» Николай Буланов, директор по консалтингу PIX Robotics, поделился мнением о развитии цифровых двойников на производствах. А мы решили подробнее обсудить с Николаем технологию и нужно ли привлекать сторонних экспертов для ее внедрения. Не обошли вниманием и процессных двойников — ну, куда же мы без бизнес-процессов! Подробности в нашей статье ⬇️