Если вас интересовал мой курс «Сила слова» - напишите мне. Небольшая группа, к которой можно присоединиться, стартует в следующую пятницу. Формат - живой.

У The Guardian вышла большая статья про то, что мировая ювелирная индустрия не торопится бойкотировать Россию и отказываться от ее алмазов. Вкратце так: АЛРОСА, главный российский поставщик алмазов, экспортирует камни через Индию, где они проходят процесс огранки и превращаются в бриллианты. В руки заказчиков те попадают уже как индийский товар, а не российский. Юридически вроде бы все чисто, но осадочек у западных товарищей остается.

При этом АЛРОСА для многих крупных ювелирных компаний (от ретейлера-гиганта Signet Jewellers до марки Tiffany&Co.) — ключевой поставщик, с которым так просто отношения не разорвешь. Пострадают все стороны, в том числе и гранильный бизнес Индии. Короче говоря, индустрия в замешательстве. Если интересуетесь вопросом, почитайте.

Дочитала, наконец, аналитический отчет BoF про Influencer marketing. Из интересного - кейс Rimowa с инфлюенсерами TikTok.

Хотя он вряд ли возможен на российском рынке.

Методичка по пунктам:

1) выбрали пять блогеров (с не самым большим количеством подписчиков, но с лояльной аудиторией и хорошими показателями виральности по коммерческим проектам);

2) дали им выбрать продукт из последней коллекции и рассказали про бренд в целом;

Пока все идет нормально, да?

3) доверили (!) им снять контент так, как те посчитают нужным, не брифуя;

4) доверили им опубликовать то, что получилось, при том, что идейно картинка “была очень далека от того, что мы обычно делаем для бренда” (слова директора диджитал-маркетинга)

5) наблюдали за результатами.

Что здесь для меня критически важно:

1) люди пришли в новую для них соцсеть, где не пытались сделать что-то, что они и так уже делают;
2) доверились тем, кто понимает, как это работает;
3) Не задавали себе вопрос: “сколько человек после этих публикаций купит наши чемоданы?”, понимая, что это работа “навырост”

тут мне вернулась посылка с рождественским журналом Luxx, который я отправляла в Москву еще в декабре. И опять увидела эту картинку и не могу не поделиться - этот эффект "акварельных теней" под фото ужасно мне нравится.
ПС: посылка вернулась не потому что, а потому что Почта России работает как работает

и еще одна интересная фотография – когда все колье мы видим с изнанки, фактически. Вот вам отличный пример "как поговорить с клиентами о качестве работы, не произнося слова "качество работы".

Открылся конкурс #ReСreateUA — призыв к архитекторам, иллюстраторам, дизайнерам и арт-директорам разработать новый дизайн разрушенных в ходе войны зданий.
Из всех антивоенных инициатив, что я видела, эта мне кажется самой жизнеутверждающей. Опытным дизайнерам мои советы не нужны, а для начинающих есть одно предложение. Нет для креативщика большей радости, чем взять обычную школу и придумать на ее месте футуристичную башню под двести метров, напечатанную на 3D принтере. Преодолейте этот соблазн. Обычная школа — это тоже важно. А в случае спешной стройки после войны эта школа должна быть относительно дешевой и простой в производстве — отстраивать придется сразу много, спасибо сами знаете кому. Погуглите по ключевым словам “low cost” и “innovative” — в мире много классных примеров.

Потрясающая апрельская обложка тайваньского Vogue! Нарисованная девушка, как и реальная, — в Louis Vuitton.

📸: Hedy Chang
Art: Maciej Kuciara & Pplpleasr
Style: Joey Lin

во всем мире, меж тем, продолжаются всякие новости

10 июня в галерее Saatchi (кажется, она на глазах обрастает ювелирной репутацией) откроется большая выставка Tiffany & Co, посвященная 150-летию присутсвия бренда в Британии. Рабочее название - Vision & Virtuosity.
Выставка планируется в семи частях, обещают много из архивов и знаменитый желтый бриллиант.

Что такое sustainability (не ложится у меня ни на ухо, ни в мозг словосочетание "устойчивое развитие") с точки зрения маленького бренда (чек-лист от Совета по устойчивому развитию ювелирных брендов):

- что вы предлагаете своему клиенту, чтобы он покупал меньше, но все равно оставался с вами? (идея "забрать у клиента последние деньги - не сильно sustainable) - обновление покрытия, ремонт и "все, что происходит в отношениях клиента и украшения, после того, как он вышел из магазина" - как вы в этом участвуете?

- знаете ли вы всех поставщиков маталлов / камней / фурнитуры и тд, что используется в производстве? поручитесь за их этику, экологичность и все такое?

- упаковка (лично моя любимая тема) - можно ли использовать ее после того, как клиент донес украшение до дома? или красивая (и дорогая в производстве коробочка) отправится на помойку? Что можно сделать чтобы не? сделана ли она так, что ее можно утилизовать? (в большинстве случаев, ответ - нет). В общем, как ни странно, упаковка сегодня - самая бессмысленная часть цепочки. И при этом - довольно затратная. И еще - часто вызывает чувство вины, в момент, когда клиент выбрасывает ее в мусорку;

- просто смотрим по сторонам (в офисе, например) и думаем, как сделать существование этого отдельного места экологичнее. Один британский бренд, например, собирал пластиковые пакеты, которые выносило на берег реки, в их городе, сдавали пакеты в переработку и дальше из этого пластика делали "демоснтрационное оборудование" для своих украшений.

ну это если вам вдруг было интересно "что можно сделать, когда я маленький такой". Есть еще вопрос, конечно, "а почему вообще должен об этом думать?". Еще недавно я бы сказала: "потому что вы должны подумать об этом раньше, чем об этому подумают ваши клиенты". Но сейчас даже не знаю.

поэтому просто - пусть у вас будет эта информация, чисто для расширения горизонта

Это вещь, которую мне страшно хотелось себе. Она роскошная совершенно

Буквально сию минуту случился интерсный кейс - вдруг вам пригодится.
Получила сообщение от менеджера агентства: здравствуйте (не совсем правильно написанное мое имя, но это уже мелочи, я почти уже не переживаю на этот счет). дальше кусок из пресс-релиза и стандартное "будем благодарны за поддержку и упоминание в подборках".
бренд прекрасный и я на него даже подписана в инстаграме и искренне лайкаю, НО...
такое сообщение НЕ вызывает желания поддержать.

Потому что:
1) первое правило переписки в соцсетях - вы кастомизируете каждое обращение не только именем, но и информацией, которую вы в это сообщение включаете;
2) для этого постарайтесь не просто "составить список каналов по теме" - но хотя бы потратить пару дней, чтобы изучить, а о чем канал пишет и какие форматы для автора интересны;
3) подумать как можно найти интересный именно этому автору формат именно для его канала в вашей новости или продукте;
трудоемко, но результативно

Есть такая прекрасная книжка "The secret lives of customers", автор Дэвид Скотт Дункан - один из главных апологетов маркетинговой концепции "jobs to be done", рассматривающая каждый бизнес и продукт через концепцию "для закрытия какой "эмоциональной потребности" клиент "нанимает" вашу компанию". Книжка прекрасна тем, что написана в формате маркетингового детектива и очень наглядно покакзывает как работает идея jobs to be done применительно к бизнесу.

Естественно, эта точка зрения серьезно меняет взгляд и на конкуренцию в целом.
"Когда вы смотрите на мир через линзу "работы, для которой вас наняли" это меняет не только тех, кого вы рассматриваете в качестве конкурентов, но и понимание, как именно вы с ними конкурируете. Часто вы обнаруживаете, что вы вынуждены одновременно играть в несколько игр и их правила не только различны, но и конфликтуют друг с другом".

если переложить это на ювелирный рынок, то украшения, которые позиционируют себя как "модные / современные" и одновременно работают в высоком сегменте будут играть в игру fashion, которая изменчиво по определению и подразумевает быструю сменяемость объектов, и в игру "сохранение капиталов" (потому что драг камни и металлы эмоционально всегда лежат в этой сфере), которая ровно наоборот подразумевает стабильность и постоянство.

Вообще, правильно было написать самой, но Женя так отлично написала раньше, что я воспользуюсь! Да, мы делаем большой проект с украинскими ювелирами - Strong & Precious в рамках «основной программы» Gem Geneve. И я очень горжусь тем, что получилось!

Тем временем Наталья Филатова-Киетине @prnotes вместе с Ольгой Олексенко @progemspro и командой прекрасных людей организовали стенд для украинских ювелиров на Gem Geneve!!! Да, я не опечаталась, а вы не ослышались, на международной выставке Gem Geneve.
Для меня это яркий пример фразы "делай что должно, и будь что будет".

это одна из моих любимых маркетинговых историй: говорите с клиентом на его языке.
но у нее есть еще и отличная теоретическая база - создавая имя для уже существующего поведенческого паттерна, выв его закрепляете как норму и даете клиенту "социально одобряемое разрешение" покупать этот "нормированный объект" чаще и проще.
знаете, как негласно у флористов называются букеты в 100 роз? "я тут сильно накосячил".

разговариваем на консультации про выстраивание пиар-стратегии.
"Представьте себе скелет птеродактиля", - говорю я.
"Так-так" - оживляется клиент
"Вот пиар-стратегия – это косточки позвоночника – события, которые организует бренд - их размер, плотность, вес (значимость) должны быть сопоставимы. А пресса - это перифирийные летательные кости – она дают вам взлет, но без позвоночника им не на чем держаться"