Люди гибнут за PR – Telegram
Люди гибнут за PR
8.15K subscribers
1.32K photos
166 videos
2 files
340 links
@kietiene Записки про PR - про ювелирку, PR и маркетинг с практической точки зрения (и то, что остается за кадром)
инста (я там более живой человек) @n.kietiene
Download Telegram
#мужчины #маркетингвлияния

последние пару недель много разговариваю с девуочками, которым мальчики покупают украшения, с мальчиками, которые покупают девочкам украшения, и с продавцами, которые много работают с мальчиками. не скажу, что открываются прям совсем бездны, скорее структурируется много интуитивного, собранного за последние годы.

💎 Мальчики консервативны.
Они знают бриллианты и еще немного сапфиры. Вес для них важнее дизайна. Продать им интересный дизайн - почти невозможно, потому что они не уверены, что их девушка (жена) это оценит (мы сейчас говорим статистическую вероятность, а не исключения, которые тоже встречаются).

💎 Если они однажды нашли бренд (читай: продавца), с которым им было комфортно и потом покупка вызвала именно те чувства, на которые была рассчитана, - он больше никогда не изменит этому магазину (или продавцу). Если это был не мультибренд, его жены/любовницы будут носить украшения только этой марки. Потому что это - проверенный вариант.
Было какое-то социологическое исследование в 70-х, где американские домохозяйки говорили, что быстрее изменят мужу, чем любимой марке стирального порошка. В общем, тут все то же самое - жены и любовницы могут меняться, ювелирный магазин - нет.

💎 Для мальчиков важно, что скажут другие мальчики - говорит ли им что-то эта марка - если никто в его окружении о ней не слышал - это провал и большой удар по самолюбию. Насколько "заметно блестит" то, что они купили и не выглядит ли не дай бог, дешево. В общем, когда De Beers в 1947 году размещали рекламу бриллиантов в деловых газетах - все правильно делали.

💎 и да, этот классический вопрос "а за сколько потом можно будет продать это кольцо с бриллиантом", от которого впадают в ступор продавцы ювелирных магазинов, переводится как "убедите меня в том, что это реально стоит этих денег и понравится той, для кого я это покупаю"

💎да, словосочетание "модный тренд" - не работает )
#ожиданияVSреальность

сейчас будет немного про ЦА.

нет никакого смысла спрашивать "кто ваша целевая аудитория", этот шаблонный вопрос сразу рождает шаблонный же ответ: "самостоятельная женщина (мы же про ювелирку, да), старше 30 лет, которая хорошо зарабатывает и сама покупает себе украшения".

угу, конечно. правда, эта идеальная самостоятельная, профессиональная, зарабатывающая женщина старше 30, которую себе представляют, имеет мало общего с живым человеком, живущим в РФ, у которого обычно на шее не жемчужный чокер, а финансовые обязательства и перманентный личностный рост.

правильный вопро: "кто вас покупает?"

кто эти реальные женщины, которые расплачиваются карточкой на кассе? и женщины ли это? кто достает кошелек (это важно, вам потом именно с этим человеком разговаривать через рекламу)? какую потребность вы им удовлетворяете - вызвать зависть подружек? быть "не хуже"? чтобы "как у..."? "чтобы инвестиция?"

Потому что это вы себе в голове можете рисовать Амаль Клуни, которая раз в неделю заходит к вам в магазин, чтобы потом выгулять ваши сапфиры на совете директоров, а ваш реальный покупатель - семейная женщина чуть за сорок, со стабильным крепким браком, состоявшимся мужем и парой детей. И светской жизнью формата кафе-ресторан-родительское собрание - теннисный корт-концерт-благотворительная (вполне реальная, не для показухи) работа и тд.

и вот она себе вполне может позволить покупать "не бренды" по цене "брендов", но ее "кнопка" совсем не там, где у "идеальной аудитории". И, как правило, мнение мужа будет учитываться и его тоже надо иметь в виду, транслируя через соцсеточки собирательной образ покупательницы марки. И иногда отсутсвие этого "образа", а так же "сопутствующего стиля жизни" продает лучше, чем его присутсвие.
#приглосы

вот сейчас будут откровения, обрушившиеся на меня буквально недавно.

вот что главное в приглашении? чтобы красиво? чтобы адрес был без ошибки (не, ну это важно, конечно), чтобы атмосферность и стиль? нифига

в приглашении ровно посередине должна быть дата - и занимать примерно треть всего обема и ДЕНЬ НЕДЕЛИ, когда это все будет проходить. я еще подумаю, возможно, день недели даже крупнее даты.

второй пункт в иерархии размеров - время.

и самое важное - если адрес вашего мероприятия требует приписок мелким шрифтом - можете смело игнорировать официальный адрес и в качестве главной писать это дополнение иначе его никто не прочтет. и вам позвонят ровно ВСЕ приглашенные (ну, кто дошел) со словами: "А я вот тут стою, а куда дальше?!"

в общем, в следующий раз без всякого дизайнера обойдусь, а то я тут "Аня, а давайте вот это отцентруем, а фону прозрачности добавим..." фигня все это

не благодарите.
#прорекламу

самая стандартная фраза пресс-релизов последних лет - мастера бренда обратились к архивам и бла-бла-бла ДНК бренда. В общем, все правда, "новые песни пишут те, у кого старые плохие"(с)

Лучше всех, на мой взгляд, с этим справляются в Cartier - если видят, что идея стоящая, то эксплуатируют ее по максимуму, особо ничего не меняя (не надо трогать, если и так хорошо работает), только пыль стряхивают.
Заменитая реклама с ягуаром. В 1914 эту картинку Жорж Барбье рисует в качестве приглашения на Парижскую выставку, а дальше Луи Картье использует ее как рекламу в журналах до самого 1925 года
А ягуар появляется только в 2000, когда фотограф Жан Ларивьер решил "обратиться к архивам". Качественно, кстати, обратился.
а это "развитие темы" на рождество 2015. просто, буквально, "котиков вам в ленту" и хорошего воскресного вечера
Кстати, есть мнение, что на первой картинке Барбье - именно Жанна Туссен - "роковая пантера Cartier", "Коко Шанель ювелирного дизайна" - тк у нее у первой в Париже появилось пальто из меха пантеры. Ну а чуть позже благодаря ей у Cartier появились "большие кошки", которые сегодня приносят бренду славу, деньги и повсеместную узнаваемость даже у тех, "кто не носит украшения".
#процифры

Меня тут попросили написать про количественные и качественные методы оценки. и сейчас будет много букв. причем, я не претендую на истину, только собственный опыт.

как понять, что ваша работа эффективна?
количество публикаций? AdValue? Индекс цитируемости? Медиа индекс медиалогии? Доля прямой речи? Посещаемость сайта?

А какие задачи клиент (работодатель) считает ключевыми в вашей работе?

Не декларирует, а реально держит в голове в виде идеальной картинки - его имя из каждого утюга? обложка Forbes, упоминание в инстаграме Ксении Собчак? У меня был проект, где клиент говорил о просветительской функции проекта и прочее, а важным было, чтобы его на открытии мероприятия сняли телекамеры.

В общем, что скрывается за понятием KPI в каждом конкретном случае?

Если вам важны продажи - а они всегда для клиента завязаны на PR активность в случае малого и даже среднего бизнеса - то индекс цитируемости вам нафиг не сдался. Вашу работу будут оценивать по количеству лидов, которые вам даст издание, идеально совпадающее с вашей аудиторией, а это может быть боевой листок калифорнийской легкой промышленности на серой бумаге, а вовсе не Forbes.

Если у вас крупная (или международная) компания, то для отчетности и внутри индустриального соревнования вам нужны эти самые количества упоминаний, рейтинг медиалогии и тупо объем публикаций в штуках (не важно где, хоть в личном блоге корги Шувалова), тогда ваша работа - создание миллиона инфоповодов, выстраивание жестких отношений с рекламодателями, где за полосу рекламы вы выдавливаете максимум (особенно, если начальство печатку предпочитает онлайну и готово на подобное гусарство) и соблазнение бренд-амбассадоров, которых сегодня любит пресса и согласна ради интервью с актуальным персонажем на упоминание (по возможности логичное) вашей компании.

Ну и самое гениальное, если вам удастся вынырнуть хотя бы на пару дней из потока пресс-релизов, которые вы должны производить как бешеный принтер (что бы там не говорили про его смерть, если вы публичный автомобильный концерн - то ваша задача сообщать о каждом чихе на ваших заводах, а никак по-другому, кроме пресс-релиза, вы это не сделаете), и подумать - можно создать интересный проект с доп. социальной составляющей, на который обратят внимание не только журналисты, но и ширнармассы.

Не бывает одинаковых для всех компаний оценок KPI пиара.

Я лично не люблю этот формат ковровых бомбардировок, просто потому что я не работаю в крупных корпорациях, поэтому у меня есть эта возможность сначала долго смотреть где медиа-поле максимально пересекается с ЦА и дальше бить прицельно туда. Если рикошетом зайдет еще куда-то - замечательно, но уже сверх необходимого.

В общем, я не за цифры, я за смыслы.
Тут авторитетное издание LE Figaro сообщило, что за всю свою карьеру Эди Слиман дал интервью считанное число раз. Не уверена, что это правда. Но точно знаю, что одно из них - мне. Это было клево. И это было 14 лет назад. Черт.

http://www.itogi.ru/archive/2004/49/92012.html
#провыставки

Вообще проф-индустриальные ювелирно-часовые выставки, которые все немного агонизируют и дохнут с красивыми спецэффектами - это отдельная тема, про которую хотелось поговорить.

во-первых - надо ли в принципе участвовать?

тут, как всегда, все зависит от ваших целей и задач. Если вы молодой бренд, у которого бюджета два рубля и маленькая коллекция, никаких PR мускулов, но есть что показать (только по честному) - единственный ваш шанс, чтобы вас заметили на каком-то крупном мероприятии - зайти туда с группой таких же товарищей, например, под лозунгом "русские/молодые/независимые и тд" - вот Константин Чайкин так зашел на Базель в 2012 году, вынес всем мозг своими выпиленными на кухне механизмами, потом еще немного нарастил мяса под патронажем часовой компании "Ника" и вуаля - вполне себе состоявшийся бренд с международной узнаваемостью.
Главное - не пытаться переиграть больших ребят на их же поле.
Про не молодые бренды - это отдельный большой разговор и тут коротко не получится(

во-вторых, выставки - это нетворкинг в такой же степени, как и продажи. И вот это "себя показать" правильным образом - это всегда бюджет. Потому что новые клиенты / потенциальные партнеры приходят на стенд и считывают пару десятков критериев
- размер стенда;
- его оформление;
- насколько вложения в стенд коррелируют с ценником на то, что на этом стенде выставлено;
- как имя заявлено в той тонне бесплатных материалов, что выдано им в качестве мукулатуры на входе

и прочая невербалика

когда люди начинают "смотреть руками" они, конечно, могут поменять свое мнение, но в любом случае, хорошо, чтобы этот смысловой разрыв будет не слишком сильным
а вообще, конечно, вот этот смысловой разрыв, между тем, что транслируется через упаковку/дизайн помещения/рекламные картинки/и прочее и вещью, которая продается (влючая ценовой аспект) - это, в принципе, самое интересное
Люди гибнут за PR pinned «#провыставки Вообще проф-индустриальные ювелирно-часовые выставки, которые все немного агонизируют и дохнут с красивыми спецэффектами - это отдельная тема, про которую хотелось поговорить. во-первых - надо ли в принципе участвовать? тут, как всегда, все…»
Агрессивный гонконгский маркетинг. Бессмысленный и беспощадный
И тут на стенду к Ильгизу (ювелирный бренд Ilgiz F, если вдруг кто не знает) приходит китайский ювелир и спрашивает можно ли Ильгиз будет ему делать бриллиантовую закрепку. В Гонконге такое признание покруче выставки в Кремле будет, я считаю
Сейчас будет немного эмоций по итогам моей поездки в Гонконг на выставку Fine Art Asia. Потом, когда эмоции улягутся, напишу немного аналити (без претензий);

Во-первых, это был мой первый раз в Гонконге. Я страшно давно мечтала, но все как-то не складывалось. Мне понравилось.

Во-вторых, это была моя первая поездка на выставку для работы на стенде в качестве продажника. Это, конечно, опыт сильно расширяющий сознание. Я теперь очень хорошо понимаю, почему Александра Калошина из SolStudio всегда берет на Premier Vision дизайнеров стоять на стенде - очень хорошо лечит все эти "я художник, я так вижу";

В-третьих, я за два года в Сент-Мартинсе столько на английском не говорила, сколько здесь за четыре дня. Питч-конструктуор выстраивается примерно на втором десятке посетителей. На четвертом - начинешь виртуозно менять направление информации в зависимости от мимических изменений и эмоциональной насыщенности междометий. На третий день получаешь от дизайнера ценную информацию по камням в украшении (ну, действительно, а зачем раньше говорить про редкие русские аметисты и бирманские рубины, к чему подробности).

В общем, крайне полезное мероприятие.
"Разговаривайте с вашим PR-агентством" советует девушка из одного PR-агентства в интервью ювелирному блогеру. И даже рассказывает как часто это надо делать: пару раз в месяц.

В общем, в этом месте я смеялась долго и нервно. Потому что, если вы будете так "часто" разговаривать с вашим пиарщиком, у вас будет довольно эээ грустный результат на выходе.

Хорошая частота для адекватного информационного обмена - минимум одна часовая встреча в неделю + еженевная "рука на пульсе" - и это в период спокойного процесса, а не запуска (подготовки к запуску) коллекций, важных мероприятий, начала работы или переформатирования бизнес процессов.
перезапускаем визуальную концепцию инстаграма для одной ювелирной компании, много говорим про то, что придется выбирать между "красивой" и "продающей картинкой". Вот эта - красивая
сегодня в Москве был круглый стол про ювелирное искусство (спасибо цифровым технологиям, в Лондоне тоже было слышно). Помимо разного белого шума было сказано важное - у западны ювелиров есть в базовой программе прошивка коллегиальной поддержки, что вместе они создают гораздо большую ценность и могут добиться гораздо большего, чем по одному. У российских - соперничество, вечное перетягивание одеяла и переживание, что софиты светят не в его сторону или не только в его сторону.
Это действительно такой исключительно российский феномен, и интересно сколько времени уйдет на его преодоление.
Forwarded from psycho daily (Pavel Vardishvili)
Легендарный модный критик Vogue и «Коммерсанта» Ольга Михайловская завела телеграм-канал @frontfashion, где комментирует показы, отставки и назначения, поветрия и просто новости. Я как наблюдатель, предпочитающий тексты мемасам, сразу же подписался. А чтобы это сделали вы – попросил Ольгу написать, чем прямо сейчас живет мир моды.

🕴🏻Тиши едешь — дальше будешь
Сенсация может быть даже десятилетия — Эди Слиман ушел в Celine, который принадлежит концерну LVMH, а значит всеобщий рекламодатель, о котором либо хорошо, либо очень хорошо. А тут отругали все, от Ванессы Фридман в NYTimes до моей любимицы Lou Stoppard в инстаграме. Что это было? Акт неповиновения? Впервые на моей памяти. Рикардо Тиши в Burberry тоже встретили не очень. А ведь тоже, как и Слиман, новый логотип рисовал, в архивах копался, лошадку на единорога менял и прочие PR истории затевал. Отсюда вывод, который давно напрашивался: хваленый storytelling не заменит дизайн, а только обеспечит работой пиарщиков.

🤗 Быть простым — модно
Замороченные шоу все чаще выглядят красивой ширмой, за которой прячется недостаток идей. Зато лаконичные показы становятся смелым высказыванием, потому что одежда в них главное. Как в последних коллекциях Ван Нотена и Хайдера Аккермана. И это заметим, дизайнеры, которым никто ничего не должен, они никогда никому не давали и не дают рекламу.

👮🏻‍♀️ Амнистия интернешнл
Обвинения в плагиате больше не круто. Джереми Скотт ответил малоизвестной Эдде Жимнес, бросившей ему обвинения, что-то типа не твоего ума дело, где я черпаю вдохновение.

👬 Гендер — новый дайверсити
Кичиться разнообразием больше не принято. До кого-то все же дошло, что, когда чернокожих и трансгендеров считают по головам, это не ОК. Тем более теперь, когда большинство дизайнеров показывает мужские и женские коллекции вместе, так что вопрос, кто здесь мальчик, а кто девочка, словно бы и отпадает. А еще история с первым чернокожим фотографом, снявшим обложку для американского Vogue вышла поучительной. Потому что, какая разница, какой у него цвет кожи, если обложка оказалась так себе. И даже Бейонсе на ней не очень.

👞 Прощай, молодость
Прямо вот с чувством глубокого удовлетворения отмечаем почти полное исчезновение спортивной обуви в пользу классической и делаем это не в одиночестве, а вместе с Highsnobiety.

👀 Смотри в оба
На фоне вялотекущего кризиса идей и стратегий все-таки следим внимательно за американцем Мэтью Адамсом Доланом с его свежим взглядом на традиционное портновское мастерство и американцем же Кеннетом Николсоном с его в буквальном смысле агендерной и очень романтической одеждой. Еще хорош Кико Костадинов и его только что запущенная женская линия, для которой он по-честному пригласил сестер близняшек Данну и Лору Фаннинг. Они сделали вариацию на тему футуристических хиппи, если бы хиппи конечно могли быть футуристами. Прекраснен бразилец Педро де Лауренсо с его маркой Zilver, в которой все минималистично, футуристично и андрогинно, но почему-то не бесполо, а наоборот пронзительно чувственно.

https://instagram.com/p/BojSP1_gq_x/
1
Какая же Оля все-таки крутая! лучше про моду не пишет никто!