Говорили сегодня на консультации про формат перехода от опта к рознице и почему “взяли базу - прозвонили - получили клиента” в рознице не работает.
Я даже не буду говорить, что сама идея “вы мне звоните / пишете от условной Маши/Ани, которой я где-то когда-то давал свой телефон как менеджеру компании Х” в 2023 вызывает скорее недоверие и желание заблокировать, чем радостно откликнуться и узнать что вы хотите мне продать;
Главное, что розничные продажи и оптовые продажи - это два совершенно разных формата с точки зрения “с какой частью клиента” мы разговариваем.
В опте все просто и рационально: товар - цены - скидки - поставки - доп. сервисы (и да - быстрое реагирование на “а у меня тут клиент хочет…” - это все еще оптовая опция);
В рознице, то есть при общении с конечным покупателем, мы разговариваем с его эмоциональной частью - с его страхами, желаниями, переживаниями, жаждой социальных поглаживай и всем вот этим сложным замесом из триггеров “хочу украшение, которое выглядит как будто у меня была бабушка княгиня” и “хочу, чтобы было видно, что я читаю Камю и вижу манипуляции со ста метров”.
А в это надо эмоционально вкладываться.
Я даже не буду говорить, что сама идея “вы мне звоните / пишете от условной Маши/Ани, которой я где-то когда-то давал свой телефон как менеджеру компании Х” в 2023 вызывает скорее недоверие и желание заблокировать, чем радостно откликнуться и узнать что вы хотите мне продать;
Главное, что розничные продажи и оптовые продажи - это два совершенно разных формата с точки зрения “с какой частью клиента” мы разговариваем.
В опте все просто и рационально: товар - цены - скидки - поставки - доп. сервисы (и да - быстрое реагирование на “а у меня тут клиент хочет…” - это все еще оптовая опция);
В рознице, то есть при общении с конечным покупателем, мы разговариваем с его эмоциональной частью - с его страхами, желаниями, переживаниями, жаждой социальных поглаживай и всем вот этим сложным замесом из триггеров “хочу украшение, которое выглядит как будто у меня была бабушка княгиня” и “хочу, чтобы было видно, что я читаю Камю и вижу манипуляции со ста метров”.
А в это надо эмоционально вкладываться.
❤70🔥1
рубрика: Хозяйке на заметку
в лондонском бутике The Row можно купить винтажные украшения Cartier, Van Cleef & Arpels (на фото), Boucheron, Tiffany&Co by Schlumberger - личная отборка сестер Олсен, все дела.
в лондонском бутике The Row можно купить винтажные украшения Cartier, Van Cleef & Arpels (на фото), Boucheron, Tiffany&Co by Schlumberger - личная отборка сестер Олсен, все дела.
👍45🔥10
На мой взгляд, магазин Jessica McCormack – самый крутой ювелирный магаз Лондона сегодня. Сохранивший планировку и очарование частного жилища, наполненный произведениями искусства, среди которых витрины с украшениями выглядт вполне органично - все это идеальный "пользовательский экспириенс", за которым сегодня только и стоит ходить в офлайн магазины, как утверждает моя дочь: "просто купить я и в интернете могу".
❤41🥰1
Forwarded from YvesSaintStazher
О статье The Times об отношениях Эдварда Эннинфула и Анны Винтур все говорят уже второй день.
То, что они друг друга недолюбливают было известно давно. Эннинфул явно метил на место Анны, а в прошлом году оказывается вообще грозился уйти с поста главного редактора, если не получит её должность. Винтур такого, конечно, не простила, как не смогла она забыть и о высокомерии Эннинфула, его самоуверенности и совсем другому подходу к руководству журналом. В итоге он вынужден был покинуть свой пост и получить утешительную должность, которая позволит ему заниматься сторонними проектами и проявлять себя в первую очередь как стилист.
Анна Винтур — 1, Эдвард Эннинфул — 0
То, что они друг друга недолюбливают было известно давно. Эннинфул явно метил на место Анны, а в прошлом году оказывается вообще грозился уйти с поста главного редактора, если не получит её должность. Винтур такого, конечно, не простила, как не смогла она забыть и о высокомерии Эннинфула, его самоуверенности и совсем другому подходу к руководству журналом. В итоге он вынужден был покинуть свой пост и получить утешительную должность, которая позволит ему заниматься сторонними проектами и проявлять себя в первую очередь как стилист.
Анна Винтур — 1, Эдвард Эннинфул — 0
🤔7🔥5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В Лондоне Chanel презентовали новую высокую ювелирную коллекцию Tweed
🔥36👍4😍2❤1
Forwarded from Copy Me
Редакторы глянца знают, что каждое лето Hermès устраивает один незабываемый вечер, куда мечтается попасть. У Hermès есть «тема года», и под эту тему придумывают путешествие для журналистов и сотрудников бренда. Моя приятельница в 2019 году отправилась с брендом в поездку под кодовым названием «В погоне за мечтой». Никто из приглашенных не знал, куда их повезут из Парижа. Даже на стойке регистрации и табло в аэропорту значилось лишь «Mystery City».
В итоге гости оказались на норвежском острове Соммарей, где летом не садится солнце и где местные жители вообще отменили время. Ужин накрыли на крошечном острове с населением шесть человек, за меню отвечала первая женщина-шеф-повар Норвегии, получившая мишленовскую звезду. Среди валунов и мха играла певица, которая раньше выступала с Бьорк, и другие музыканты. Потом гости жарили на костре хлеб и мясо на прутиках. Короче, незабываемая ночь в полярный день, которая ощущалась как сон.
А перед вами фото из путешествия этого года — репортаж можно прочитать у Люка Лича. Если кратко, то в 2023-м тема Hermes звучит как «Astonishment». 150 гостей в высоких резиновых сапогах привезли во французский заповедник Камарг. В какой-то момент пути всех пересадили на повозки, впереди — табун белых лошадей, это камаргская порода. Ужинали на местной форме, был концерт фолк-певицы Лиры Прамук — трибуну для гостей возвели прямо на болоте. И ни одного продукта Hermès за всю поездку…
В итоге гости оказались на норвежском острове Соммарей, где летом не садится солнце и где местные жители вообще отменили время. Ужин накрыли на крошечном острове с населением шесть человек, за меню отвечала первая женщина-шеф-повар Норвегии, получившая мишленовскую звезду. Среди валунов и мха играла певица, которая раньше выступала с Бьорк, и другие музыканты. Потом гости жарили на костре хлеб и мясо на прутиках. Короче, незабываемая ночь в полярный день, которая ощущалась как сон.
А перед вами фото из путешествия этого года — репортаж можно прочитать у Люка Лича. Если кратко, то в 2023-м тема Hermes звучит как «Astonishment». 150 гостей в высоких резиновых сапогах привезли во французский заповедник Камарг. В какой-то момент пути всех пересадили на повозки, впереди — табун белых лошадей, это камаргская порода. Ужинали на местной форме, был концерт фолк-певицы Лиры Прамук — трибуну для гостей возвели прямо на болоте. И ни одного продукта Hermès за всю поездку…
❤59🔥19🤩4
Forwarded from Bon Mot
В начале 1980-х годов сеть пиццерий Domino's начала сотрудничать с Rolex, чтобы мотивировать менеджеров самых прибыльных франшиз достигать планов продаж. Если прибыль в течение четырех недель подряд держалась на уровне $25 000, управляющему вручался Rolex Air-King с логотипом Domino’s. Каждый год производилось несколько сотен таких часов, не считая подобных заказов для Winn Dixie, Coca-Cola, Cotton Bowl Classic, Pan Am, Busch, Honda и других брендов. Теперь, в эпоху всевозможных коллабораций, за этими моделями охотятся коллекционеры. Christie's продал подобный лот за $20 000 в октябре 2020 года, за $17 500 год спустя, и еще один за $22 000 в декабре 2021 года.
Rolex, хотя и выпускает более миллиона часов в год, больше таким не промышляет, зато его младший брат Tudor вполне. Вот пример недавнего выпуска для марки Rowing Blazers. Однако в свободную продажу часы не поступят: мануфактура запросила поименный список всех, кто получит эти часы, чтобы выгравировать их инициалы на задней крышке и предотвратить появление моделей (по крайней мере в ближайшее время) на вторичном рынке.
Rolex, хотя и выпускает более миллиона часов в год, больше таким не промышляет, зато его младший брат Tudor вполне. Вот пример недавнего выпуска для марки Rowing Blazers. Однако в свободную продажу часы не поступят: мануфактура запросила поименный список всех, кто получит эти часы, чтобы выгравировать их инициалы на задней крышке и предотвратить появление моделей (по крайней мере в ближайшее время) на вторичном рынке.
🔥19❤3👍3