чем обычно приходится руководствоваться?
- так быстрее;
- так дешевле;
- это уже готовое;
- нам это понравилось (самый коварный и, как правило, ведущий в бездну);

чем было бы неплохо:
- нам это правда нужно?
- что это говорит про наш бренд (какую историю рассказывает, к каким чувствам обращается, какие ассоциации вызывает - тут примерно пара десятков вопросов)?
- это работает на ту цель, которую мы хотим достичь (близко к первому вопросу, но более конкретно);

ПС: а потолки с барокко мне, конечно, тоже нравятся )

мне сейчас очень нужно сделать много разного, срочного и важного, поэтому у вас есть возможность почитать

10 бессмысленных и ненужных фактов про меня:

📌люблю думать, больше, чем все остальное. лет пять назад на сложную иинтересную задачу, меня можно было заманить куда угодно и даже денег не платить. сегодня я себе такой глупости, конечно, уже не позволяю, но заманить все равно можно.

📌люблю учиться и преподавать. три года я читала курс истории костюма и ювелирного искусства, сейчас в частном порядке рассказываю про историю искусства и прохожу примерно три он-лайн курса одновременно;

📌с точки зрения официального диплома, я - культуролог. тема моей диссертации (да, и ее тоже) звучала как "беспредметное искусство и картина мира человека модерна и постмодерна";

📌писать про моду я стала случайно - я была самым молодым сотрудником редакции и меня послали на неделю моды, где газета была информационным партнером (все, что вам надо знать про информационное партнерство), а потом выпускающий решил, что фотка модели с голой грудью должна стать открытием полосы. К фотке нужен был текст, так я стала fashion-журналистом;

📌неплохо стреляю и не блестяще, но уверенно, езжу верхом;

📌люблю "Звездные войны", "Хоббита", "Властелина колец" (да и вообще все эти детально проработанные миры) и "Гарри Поттера";

📌в детстве я ходила в католическую воскресную школу и даже пела в церковном хоре. на латыни (говорят, это объясняет, почему мне так легко дается элитарность);

📌легко угадываю самый дорогой из всех предложенных мне на выбор объектов;

📌люблю коньяк Hine;

📌четвертую зиму не езжу кататься на горных лыжах и очень скучаю без этого;

#дружескийпиар

The Rake's Progress - канал одноименного журнала пишет не только про классическую мужскую одежду и умение ее носить. Точнее, совсем не про нее. Главный редактор Александр Рымкевич рассказывает захватывающие истории art de vivre от классиков и современников. Со вкусом, пониманием, инсайдерскими подробностями и здоровой долей сарказма. Крайне рекомендую.
https://news.1rj.ru/str/therakesprogress

#пропозиционирование

В ситуации повсеместной мультизадачности, многофункциональности, многостаночности и массового "3 в 1" с позиционированием работает ровно противоположная вещь. Вас должна отличать одна базовая характеристика.

Если рынок (он же "клиенты") не может описать вас парой понятных слов или широко известных понятий, значит он ни черта про вас не понимает. И быстро записывает в ненужное.

Найдите про себя, свой бренд и продукт 1 (одну) важную характеристику. Безусловную точку вашей силы. То, что вы делаете лучше всего, что у вас получается круче, чем у других и то, от чего лично вас штырит (это важно) и начните говорить о себе используя ТОЛЬКО эту формулировку. Когда появится крепкий, лояльный близкий круг, ему можно начать сообщать и о других своих талантах.

BMW - спортивный характер.
Uber - доступное такси, где угодно.
De Beers - бриллианты навсегда.
Чихуахуа - полтора килограмма чистой ярости.

у каждого из них есть "а еще...", но это мы уже узнаем в процессе близкого общения.

#маркетингвлияния

инстаграм-тренды развиваются быстрее, чем крупные компании успевают утвердить стратегию и бюджеты. еще недавно все хотели блогеров-миллионников, потом все поняли, что от них проблем больше чем пользы (раздутое эго, накрученные подписчики, непредсказуемость и цена выше, чем годовой бюджет на имиджи в глянце), трендом стали микро-инфлюенсеры - с количеством подписчиков от 20К до 50-60К - более честные, простые, дешевые, предсказуемые и с хорошо просчитываемым ROI, подоспел новый тренд - наноинфлюенсеры - обычные люди - риэлторы, продавцы, мастера маникюра и парикмахеры из районных салонов с хорошим вкусом и количеством подписчиков от 1000 до 5000. Говорят, для FMCG заходит - только в путь.

подробнее - в материале NY Times
https://www.nytimes.com/2018/11/11/business/media/nanoinfluencers-instagram-influencers.html?fbclid=IwAR0qqIAqVQmjro9uKTuXq3OIjeZGSE6OAosIyj3vUIcgW9ydPwC3skpTXwk

#пропланирование

есть в любом клиентском бизнесе такая важная штука: управление ожиданиями. картинка, которую никто никогда не проговаривает вслух (а специально мало, кто спрашивает), но именно от совпадения этой картинки и результата будет зависеть удовлетворенность клиента.

в этой картинке огромное количество слепых пятен:

- время реагирования;
- цена вопроса (и ее справедливость);
- сложность задачи;
- как будет выглядеть результат (или как мы хотели бы, чтобы он выглядел);

и вот для того, чтобы эту картинку сначала из головы клиента вынуть - надо задавать очень много вопросов, которые могут казаться очень глупыми (это сложно для людей, которым страшно уронить свою экспертность) или излишне подробными, но, как только начинаешь их задавать открываются прямо бездны:

например, вопрос может звучать как "как вы представляетет розовый, о котором говорите"? или "как выглядит стул, на котором будет сидеть спикер?"

как правило, быстрее всех этот навык осваивается при помощи простого русского метода хождения по граблям. поэтому есть простой набор обязательных вопросов, без которых можно даже не вставать:

- когда это нужно (есть ли четкие сроки или мы действуем по ситуации)?
- какой бюджет (особенно важно, если бюджет есть и какой процент перерасхода психологически приемлем)?

- для чего мы это делаем - какие конкретно цели и задачи закрываем? (снять возлюбленную инвестора в кампейне - это тоже задача, но лучше понимать ее с самого начала, тогда не будет иллюзий, что нас всех таких умных собрали здесь, чтобы взять каннского льва);

- как выглядит ваше (идеальное) представление о результате?

- кто за все это отвечает (ну в смысле, кого в случае чего будут пороть на конюшне)?

ну и можно еще десяток более мелких, по ситуации. иногда кажется, что нет вообще ничего более важного. потому что, можно быть охрененным профессионалом, но, прокалываться на коммуникации и не попадании в ожидания (или неумении управлять этим ожиданием ДО того, как вы начали работать).

не то, чтобы частый случай, но, когда приходят из американского Forbes с коррупционной схемой - становится даже интересно.

#пропланирование

мое любимое - можно потратить месяц на запланированную организацию расписания, слотов для интервью с учетом времени на перемещение из точки А в точку Б, времени на ланч и вот это все, но всегда (просто ВСЕГДА) ровно накануне почта и все мессенджеры начинают разрываться от вот этого "ааа! нам срочно нужен ваш спикер, хоть одной ногой, хотя бы на 10 минут!"

пойду убьюсь тетрадкой с расписанием

с вами была пятиминутка отчаяния от организатора мероприятия со шлюхами и блекджеком (зачеркнуто), с членами королевской семьи и высокой ювелиркой

давно хочу снять что-то такое в этой стилистике откровенной и наглой американской роскоши

#философиянадиване

Внезапно из головы выплыл факт, что размер некоторых пород рыб ограничивает только размер водоема, в котором они живут. В маленьком пруду будут маленькими, в большом - большими. Объём кормовой базы, конечно, тоже имеет значение.

Вот с некоторыми людьми - так же.

English National Ballet сделал фильтры для селфи - Белый Лебедь/ Черный Лебедь. Отличная попытка поговорить про классический балет с молодой аудиторией. Хотя я бы предпочла, чтобы они танцевали лучше - качество балета в Великобритании - моя непроходящая боль (
https://www.ballet.org.uk/facefilter

#простратегию

Много лет назад один друг рассказал мне про «стратегию крокодила»: он не носится по саванне за антилопами, он находит место, куда они приходят на водопой, терпеливо ждёт и хватает самую жирную.

Тогда она мне показалась какой-то слишком макиавеллевской. Осмысливая происходящее за последние четыре дня - для любимого клиента поменяли стратегического партнера в Лондоне, открыли с ними маленькую выставку, сообщили основным медиа-игрокам про все это, подтянули новых opinion-лидеров - понимаю, что все это было сделано ровно в «стратегии крокодила».

Потому что партнёр этот был найдён ещё два года назад, и все это время я его нежно «выпасала», другой рукой поддерживая отношения с теми ключевыми фигурами рынка, которые приведут сейчас правильных клиентов. В общем, с возрастом приходит лень, опыт и понимание, что «вот сейчас мы медленно спустимся с горы...»(с) - это самое правильное.

Устала, но довольна как крокодил

#променеджмент

Сейчас будет краткая инструкция (для себя в первую очередь), как правильно управлять благодарить команду после окончания тяжелого и сложного проекта.

- сделайте это сразу, как только упал последний флажок, извещающий о победоносном завершении партии, - пока у всех еще не выветрился адреналин и участники проекта не перешли в фазу "мы все умерли";

- если воплощение не выглядело так пиздецово, что вам было мучительно стыдно перед каждым гостем и хотелось растерзать команду каждую секунду времени, скажите большое искреннее спасибо. В любой доступной вам форме - простыми или сложно-витиеватыми словами. Главное, чтобы в этот момент в этом "спасибо" не присуствовало "но". Все косяки можено будет обсудить в рабочем режиме, лучше не раньше, чем через 48 часов после окончания проекта, когда все успеют поспать, поесть, сходить пописать, увидеть семью - в общем, сделать все то, что не успевали, пока работали на большое общее дело;

- тем, кому вы не смогли сказать "спасибо" лично - потому что они были рассредоточены по площадке или вы просто не знаете их в лицо - отправьте письмо;

- и не ставьте новых победоносных задач раньше, чем через 24 (а лучше 48) часов - просто, чтобы показать, что вы уважаете их труд и наличие у них частной жизни. Я вас уверяю, в эти 24 часа после там есть еще что поделать - а для PR, например, последующий follow-up только начинается в момент, когда последние пьяные гости уходят с вечеринки;

#тяжелыйлюкс

разговор, что такое "настоящая роскошь" - довольно безграничный. я работаю с т.н. "тяжелым люксом" в общей сложности, лет двадцать. сначала я открывала ее как журналист, теперь нахожусь с другой стороны. И это, конечно, никогда про цифру на ценнике. Это всегда про внимание к деталям и, если так можно сказать, эмпатию.

И прошлая неделя как раз подкинула примеров, ярко это иллюстрирующих.

Самый яркий из области "анти-люкса" - это кейс Дольче и Габбана в Китае - я тут про него писатьне буду - его и без меня разобрали на атомы.

Но мне прямо в руки упали примеры от небольших компаний - очень удобно, нет искушения парировать "ну, у них же бюджеты".

настоящий люкс - это когда ты первый поздравляешь любимую клиентку с рождением дочери и получаешь от нее видео-сообщение, где она без макияжа, не стесняясь эмоций, плачет и говорит как она счастлива и рада твоему поздравлению.

настоящий люкс, это ты защищаешь клиента от приглашенного эксперта, который позволил себе "распустить хвост" и самоутвердиться за счет твоего клиента. и ты сначала бросаешься грудью на амбразуру, рискуя испортить отношения с весомым экспертом, а потом берешь на себя ответственность за его поведение и от лица компании приносишь искренние извинения клиенту. нет, не даришь никаких дополнительных плюшек - просто открыто показываешь, что тебе было не все равно, что клиент при этому чувствовал.

это не требует денег. это требует внимания. на которое надо всегда найти внутренние резервы и время. и вот это меня восхищает до бесконечности.

....и продолжение

Тяжелый люкс в отношениях с прессой

- вы помните как кого зовут наизусть, а в идеале так же имена партнёров, детей, домашних животных и, по возможности, следите за тем, что происходит в их жизни;

- вы никогда не приходите к редактору с «просто новостным поводом» без кастомайзинга под профиль его издания;

- если нужно вы находите нужную фотографию (включая архивные), уточняете факты биографии героя или случившегося в индустрии, даже если у вас 3 часа ночи, похмелье, ваша личная свадьба или роды. В случае особо тяжелого похмелья и в момент схваток журналистов, с которыми вы знакомы близко, можно попросить немного подождать. При условии, что у них есть на это время.

- «какой дедлайн по запросу» первый вопрос, который вы задаёте и никогда не присылаете позже этого момента (исключений почти не существует);

- вы не правите текст, присланный вам по-дружбе «на посмотреть», за исключением фактических ошибок. Можно очень аккуратно сказать, что «вот в этом месте было бы правильнее (уместнее) сказать вот так, но это полностью на ваше усмотрение»; если журналист написал что-то не так, это значит, что вы вначале все плохо рассказали;

- спикера надо готовить ДО разговора, а не в процессе поправлять. И вообще, тут лучше перестраховаться заранее, и задолбать спикера тренировками, а не пытаться исправить все пост-фактум;

- благодарите. Да, конечно, про вас написали, потому что вы такие классные. Но, уверяю вас, конкуренция была высока.

- Открытки (написанные от руки) и сувениры к праздникам и дням рождения (высший пилотаж) - обязательно.

(PS: упустить последнюю пару мячей - мой личный ночной кошмар)