Люди гибнут за PR – Telegram
Люди гибнут за PR
8.17K subscribers
1.32K photos
166 videos
2 files
340 links
@kietiene Записки про PR - про ювелирку, PR и маркетинг с практической точки зрения (и то, что остается за кадром)
инста (я там более живой человек) @n.kietiene
Download Telegram
новость номер два - про изумруды. Колумбия - это хорошо, качественно, всегда на уровне, но если вы настоящий ценитель-извращенец, то вам теперь интересны "бутиковые варианты" - Афганистан, Танзания, Эфиопия, Урал (дайте два, только если с сертификатом!)
все тренды сразу )
частый вопрос: а если я маленький бренд, то как мне конкурировать с большими брендами? и вообще возможно ли это?

если вы маленький бренд (бог с ним, с первоначальным значением этого слова, подразумевающим повсеместное узнавание), давайте договоримся хотя бы, что, говоря "бренд", мы имеем в виду не только сам факт того, что у компании есть название, но и то, что компания (то есть, вы - ее основатель) понимает свою стилистику, особенности, уникальность, УТП и аудиторию (нет, девушки 25+ - это не аудитория).

И вот если вы уже на этом уровне, то вам гораздо проще коммуницировать с потребителем (а значит и конкурировать с другими игроками на рынке), вы мобильнее, маневреннее и главное - вам проще выстраивать с вашей аудиторией простой открытый диалог от своего лица. А покупателям сейчас гораздо интереснее приходить к конретному человеку, а не просто к логотипу. Вы - живой человек за вашим брендом и есть ваше важное конкурентное преимущество. Разговаривайте с вашей аудиторией от своего имени, рассказывайте, что вам нравится, как выглядит рабочий процесс, что окружает вас в жизни и влияет на создание того, что вы продаете.

Нет, это не значит - "жить с кишками наружу", вы показываете то, что вы хотите и готовы показать. Но, да, это будет отнимать некоторое количество времени и сил - выстраивание этой публичной части своей жизни. Запишите это в "маркетинговые расходы". Главное, не пытайтесь показывать вместо себя вымышленного персонажа, которым вы и близко не являетесь. Фальшь - она хорошо считывается.

например, я не смогу долго поддерживать миф о себе как о светской posh-диве, которая на высоких каблуках manolo перелетает с одной вечеринки в Mayfair на другую. Хотя бы потому что, что за прошедший год туфли на каблуках я надевала ровно три раза.
#правилахорошеготона

- если вы приглашаете на встречу человека, который нужен вам больше, чем вы ему, то вы платите за этот «кофе»;

- если он соглашается, вопреки здравому смыслу, пожертвовать своим ленивым воскресным утром и приехать к вам к 10 утра, то вы тем более платите за «кофе»;

- если вы ещё умудрились опоздать на 25 минут, не заказать стол, то именно от вас исходит предложение добавить к кофе шампанское. И в этом случае даже не должно возникать вопросов, кто оплачивает все это безобразие.

Если же по итогу вы радостно спрашиваете «пополам?!», то даже не знаю, на что вы надеетесь в будущем
#пропланирование

глава швейцарской часовй марки Hublot Жан-Клод Бивер потратил немало усилий, связывая имя своей компании с футболом. Его идея была проста: на стадионе, вмещающем около 90,000 зрителей примерно 10,000 - дети. И все они (+/-) могут стать их целевой аудиторией в будущем. Все, что нужно, чтобы заполучить их как клиентов, это сделать так, чтобы они осознали Hublot как часть мира своей мечты, как единственные часы, которые ассоциируются у них с миром футболистов, радости, адреналина, игры и накала эмоцией. "Если вам это удалось, то клиент - ваш. Осталось просто подождать 30 лет, пока он придет в ваш магазин".

есть ли у вас маркетинговый план на ближайшие 30 лет?
#профессионализм

еще десять лет назад общаться с представителями итальянских сарторий было одно удовольствие - никаких пиар-стратегий и коммуникационной матрицы - выходит к тебе живой итальянский чувак (как правило, лет 60-70) и со всей своей маккиавелевской искренностью рассказывает про секреты производства (от седьмого колена, с подробностями личной жизни дедушки и дяди со стороны матери, их сложных любовных перепитиях с местными и не только красотками - в общем, когда добирались до него лично про производство все забывали и по уши погружались в этот мексиканский сериал).

Моим личным любимцем всегда был Чиро Паоне - основатель Kiton к моменту нашей первой встречи выглядел как гибрид древней черепахи из китайских легенд и дона Карлеоне. У Kiton главное ноу-хау - "мягкое неаполитанское плечо", которое всем уже набило оскомину и мало, кто понимает, что это на самом деле такое. И вот сидим мы за каким-то нарядным пресс-ужином, кто-то из его наследников вдохновенно втирает журналистам про это самое плечо, Чиро делает вид, что дремлет над тарелкой супа. И вот когда этот чертов термин повторяется уже раз пятнадцатый, я издаю какое-то нетерпеливо-неуважительное восклицание - ну, потому что какого черта?! и тут сеньор Паоне наклоняется мне к уху и говорит: "мы просто вшиваем его чуть выше косточки - вот и весь секрет".

Потом мы еще как-то встречались в их шоу-руме в Милане, и после третьего шампанского я как-то неосторожно спросила - видит ли кто-то из их клиентов разницу между 180s, 200s, 250s и тд? он возмутился и сказал, что ему не важно, видят ли это клиенты, главное, что он может это определить с закрытыми глазами. А дальше был спектакль - потребовал завязать себе глаза и вслепую "дегустировал" ткани. В момент, когда он начал называть не только толщину нити, но и цвет и узор я спросила: как это вообще возможно? И он так просто ответил: ну я же знаю, что этой выделки шерть у нас была только серая в бордовую полоску, а эта - только темно-синяя - это же мое производство, было бы странно, если бы я этого не знал!

в общем, крутой был чувак, сейчас таких не осталось

с вами была пятиминутка ностальгии
отработали повестку
Немножко рассказала в Коммерсанте про благосклонность старых аукционных домов к молодым ювелирным дизайнерам. Предупреждаю: много букв!

https://www.kommersant.ru/doc/3787560
это просто очень красиво и идеальная трансляция "приглашения в сказку" (ну, для меня идеальная)
Британский Vogue подобрал вам statement earrings на весну (и стало понятно, что акцент начал немного смещаться с ушей на другие части тела). я хочу тут примерно (ну, почти) все. даже сложно назвать фаворитов. Enjoy!

https://www.vogue.co.uk/gallery/jewellery-trends-spring-summer-2018
На днях Calvin Klein решительно сообщил, что больше не будет размещать рекламу в печатных изданиях. Издания затаили дыхание и изо всех сил молятся, чтобы это не стало массовым явлением. Довольно часто приходится отвечать на вопрос: а нужно ли нам давать рекламу? Если честно, я считаю, что действительно это необходимо на очень определенном этапе развития компании. В большинстве случаев, имиджи не работают на ваши цели.

в общем, пусть меня проклянут все менеджеры по рекламе печатных изданий, но чаще всего вам НЕ НУЖНА реклама в принте. Особенно если

📌вы молодой дизайнерский бренд и ваша актуальная задача - наращивание клиентской базы, лояльной аудитории и просто продажи того, что вы произвели;

📌ваша задача - просто увеличение продаж;

📌вы хотите выйти к новой аудитории;
сообщить о какой-то акции, скидке, новости;

📌хотите увеличить посещаемость сайта;

📌популярность вашего аккаунта в соцсетях;

📌поднять продажи через сайт;

📌просто хорошую цену предложили (с редакционной поддержкой!)

если вам так хочется расстаться с парой сотен тысяч денег - отдайте на благотворительность - если не знаете куда именно - пишите, я расскажу бесплатно;

вам НУЖНА реклама в принте, если:

💎у вас уже всех хорошо на национальном рынке и вы хотите выходить на глобальный уровень, с международным позиционированием, и верификацию своего международного статуса вы начинаете с местного принта международного медиа-бренда;

💎по уровню, качеству и ценам вы доросли до международных брендов; чтобы верифицировать эту позицию и получить статус "свой среди чужих" вам нужны "погоны" равного большим парням из большой тусовки;

и вот тут, к сожалению, одной полосой в год не отделаешься - тут нужна будет регулярность (хотя бы 2 полосы в год);
за последнюю неделю несколько раз в разговорах с коллегами ловила "военную" лексику в отношении клиента от fighting до "завоевания".

вам нужно, чтобы в живых остался кто-то один?
пропустила осеннюю новость про то, что Farfetch готов отвести Chanel в светлое диджитал ритейл-будущее. И еще пару товарищей. С большим интересом понаблюдаю за экспериментом. Потому что ритейл действительно явно как-то не успевает за остальнойжизнью и особенно в ситуации, когда довольно хорошо начинает продавать он-лайн, а оф-лайн пространство все равно не меняется.

Правда, еще грустнее, когда он-лайн платформа выходит в оф-лайн пообщаться с клиентами и организует очень консервативное пространство. И клиенты ходят там немного потерянные и не понимают, почему их не вставляет )

https://www.thedrum.com/news/2018/10/25/post-ipo-farfetch-looks-move-distribution-network-transformation-partner
когда вы ПО-НАСТОЯЩЕМУ знаете и понимаете свою аудиторию
не знаю помните вы или нет, но какое-то время назад, мы говорили, что ювелирный бутик сегодня - все, что угодно - в первую очередь - место для тусовки - но только не магазин в привычном плане. И вот, пожалуйста, Boucheron открыл в парижском бутике аппартаменты - хочешь тусуй, хочешь - ночуй.

https://www.vogue.ru/jewellery/teper_v_butike_boucheron_na_vandomskoj_ploschadi_mozhno_perenochevat/
с утра хотела поговорить, что для PR и продвижения означает материал на Business of Fashion ( а точнее, явления, которые он описал), про то, что люди сейчас заинтересованы в медиа больше, чем когда-либо, но к журналам это больше не относится, но день сложился по-другому.

Карта легла в направлении профессионально-этических стандартов. Которые уже много кто-то формулировал, в основном, этим увлекались ребята из отельного бизнеса, но работает для всех.

И есть всего одно правило: не выделяйте ВИПов. Если у вас нет разделения на "важных", "обычных" и "так себе" клиентов (подрячиков, коллег и тд), а вы ко всем относитесь как к ВИПам - вам проще вырастить из себя люксовый бизнес и крутого профессионала.

ремарка - если вы ко всем относитесь как к неважным, то вы - классический советский сервис, ничего не меняйте, архаика и аутентичный совок сейчас в моде.
с подачи @nanopearl посмотрела интервью Александра Рогова. У меня нет никакого личного опыта взаимодействия с ним, так что баек не будет. Но я слушала это часовое интервью, и не разу не услышала так "любимую" мною фразу "так получилось".

- человек очень хорошо знает, что он хочет и что нужно сделать, чтобы это получить;

- когда он задает вопрос "Почему журнал Vogue для своего юбилейного номера не сделали ничего особенного?" и Настя Полетаева ему начинает: "ну ты же знаешь, в каких условиях это делалось... у них был пересменок главных редакторов..." Рогово отвечает довольно жестко, но очень правильно: "А почему меня как читателя должно это волновать"?!!

мне это лет 15 назад говорил мой главный редактор: если статья получилась говно, то лучше ее снять - мы не сможем брать каждого читателя за пуговицу и говорить: "ну, ребят, у нас были сложные условия..." это вообще никого не волнует какие у кого условия были.

к сожалению для всех моих подчиненных (и не только) я с этой позиции подхожу не только к своей работе, но и ко всему вообще (

А интервью хорошее. Рекомендую

https://www.youtube.com/watch?v=lqxiwwtgivc
вчера Business of Fashion сделал масштабный наброс: "Журналы умерли. А медиа нет", где с полезным интересными цифрами рассказал про в общем-то очевидную тенденцию - старый глянец (и принт и сайты больших журнальных брендов) уже нафиг никому не сдались.

(и сейчас будет гигантская простыня текста, простите)

коротко о главном:

- современный американский (sic!) человек тратит на медиа в день около 11 часов (тут надо понимать, что в слово "медиа" входят все соцсеточки и все мессенджер-каналы, подкасты и прочая "мелкая нарезка" информации);

- большие журнальные бренды - явные аутсайдеры медиа-рынка;

- потому что менеджеры больших брендов предпочитают вкладывать бабло в механизмы, которые хорошо работали еще пять лет назад, а сегодня уже морально устарели, но экспериментировать - страшно, потому что бабло не свое, а инвесторское, за него отчитываться;

- "мелкие медиа" породили огромное количество форматов - от твитов до подкастов, статей в блогах (которые совсем не то же самое, что статьи в журналах), подписей и хештегов (которые тоже формат информации);

- новые форматы соцсетей - это дешевая и быстрая информация, в отличие от хороших крупных журнальных фичеров, которые требуют иногда недель и месяцев для написания одного текста (что включает зарплату журналиста и фотографа, поездок во всякие места для интервью и прочие расходы); издатели эту разницу осознают только в финансовом аспекте и начинают требовать от жуналов перехода на эти быстрые и дешевые форматы, благодаря чему журналистика скончалась очень быстро, а те, кто еще не скончался живут и работают в адском стрессе, что влияет на качество;

- инновационная современная журналистика, между тем, лежит в совсем другом направлении - в создании реального и значимого для аудитории контента; Не быстрого и дешевого, а создающего ценности совсем другого порядка, чем соц. медиа. А на это нужны деньги (потому что крутой продукт могут создавать только крутые профи), а денег жалко или страшно тратить их на новое;

- по хорошему, журналам бы сейчас нанимать для работы инфлюенсеров и микро-инфлюенсеров инстаграма, но только ваще непонятно, нафига этим и без того успешным ребятам идти работать в журналы;


😱 Ну, и главный вопрос, а что нам всем с этого (в смысле, какое значение это имеет для пиара)?

✍🏻 списки редакторов глянцевых изданий - уже не актив (как и вообще дружба с журналистами) - хотя, вне сомнений, вещь все еще полезная;

✍🏻забудьте совсем про пресс-релизы (если вы не работаете в мега-крупной компании и они вам все равно нужны для улучшения отчетности) - толку ноль, а время отнимает;

✍🏻 кастомизируйтесь. мыслите не форматом "наш клевый продукт, про который должен узнать мир", а "вот конретно этой аудитории через этот канал можно интересно рассказать про наш клевый продукт вот конкретно это" - и если вы покрутите примерно пять каналов (или даже пять разных блогеров одного инстаграма - у вас должно получиться пять разных заходов;

✍🏻 реагируйте быстро. зашло/не зашло? почему не зашло? мы тут чего-то не докрутили? или мы наше пианино в эту дверь принципиально не проходит?
потому что "а вот мы полгода платим лидерам мнений, но что-то это никак не отражается на наших продажах" - это роскошь какая-то невероятная.

✍🏻 разговаривайте со своими клиентами про свой продукт - так вам будет понятнее кто они такие (не просто "работающая девушка старше 25-ти"), почему выбирают вас, чего хотят и что им не нравится (а такое всегда есть и, просто поверьте на слово, если вы дали людям возможность рассказать об этом - их лояльность только вырастет; а вы будете знать о чем вашей аудитории интересно услышать и с какими интонациями с ними разговаривать;

✍🏻 ресеч новых инфлюенсеров, новых медиа, новых форматов, чтение чертовых групп и бесконечных адовых чатиков, где тусуется ваша аудитория - это мега важная часть работы, которая сделает ваш путь к клиенту быстрее, короче и дешевле (отнимает минимум 3 часа в день, но адски полезно)
BoF_media.docx
12.9 KB
если у вас нет подписки