предыдущей историей навеяло


Почему пиар сегодня - это не про записную книжку пиарщика? Потому что маленькие и средние марки задумываются о пиаре, некогда им нужна публикация в Vogue или Forbes, а когда нужно повышение продаж, узнаваемости, лояльности, репутации. Публикации формата «изысканная элегантность наших украшений сделает каждую женщину неповторимой» (километрами могу такое писать, не поверите) - вообще не помогают. Даже в Vogue.

Помогает, когда ваши люди (да, та самая ЦА) начинает про вас говорить. И не словами «изысканная элегантность» (я вообще не слышала, чтобы живые люди так разговаривали).

Поэтому пиар сегодня - это про умение создать внутри бренда такую историю, которую захочется рассказать друг другу обычным людям. И работа пиарщика начинается не с написания пресс-релиза к готовой истории (он, кстати, все равно понадобится), а с ее придумывания. Чтобы на выходе получить крутую штуку, которая будет продавать себя сама.

Не про факт коллаборации двух марок, а про смыслы (или прикольные физические штуки), которые в результате этой коллаборации родились, про видео, которое для этого проекта сделала марка, и которым хочется делиться, потому что в этом видео снят не продукт крупным планом, роскошно переливающийся в лучах солнца или умело выставленном свете, а про человеческие чувства, эмоции - что-то, что касается всех, или, на крайняк, просто очень прикольно.

А чтобы впустить вас внутрь бренда вам должны доверять.

В общем, пиар сегодня - это такая многоходовочка:
Делаем раз: интегрируемся внутрь, и очень трепетно и нежно препарируем: а что, собственно, у этого бренда есть за душой - какие ценности-радости-полезности.

Делаем два: придумываем историю (лучше вместе с кем-то, кто немного сильнее вас, но кому вы тоже принесете пользу и всяческий win-win).

Делаем три: продакшн (тут, конечно, дофига шагов, но «сделай монтаж, Джонни» (с)).

Четыре: запускаете это все в мир, через правильных проводников. И вот тут, если вы все сделали правильно, оно очень красиво взлетает.

написала про TEFAF, есть местами заметная для меня редакторская правка, но я стараюсь не обращать на это внимания) картинки тоже расставлены несколько хаотично - читайте подписи, чтобы понять кто где))
http://www.theartnewspaper.ru/posts/7917/

#пропартнерства
У TEFAF (старая и мега-респектабельная ярмарка искусства) есть постоянный партнер - автомобильный концерн BMW. Понятно, что на входе под софитами стоит прекрасный седан 8й серии, но помимо этого марка предоставляет услуга развоза гостей выставки к их отелям в городе. Абсолютно всех, кто подойдет к стойке и попросит об этом. Никакого вип-статуса для этого не надо. И это тот самый «физический опыт», о потере которого так грустят ритейлеры, перешедшие в онлайн. В общем, умнее пообщаться с аудиторией, которая покупает рембрандтов и пикассо - сложно.

В первые дни выставки всем водителям (среди которых много студентов из маастрихта, брюсселя и амстердама) предоставляется возможность бесплатно пройти тур с гидом по ярмарке, чтобы они могли поддержать беседу с пассажирами. Называется это все это courtesy service.

Вот о таком подходе я все чаще думаю, когда получаю письмо с очередным предложением «разместить витрины с украшениями вашего бренда» на презентации в автосалоне.

«А для какой категории клиентов эта презентация?», - спрашиваю маркетинговой отдел клиента. «Ну это вообще для всех». «В смысле - «вообще для всех»?!». «Ну мы же не будем несколько презентаций делать для разных клиентов!!».

А, ну ок.
Я только не понимаю, почему они страдают, что у них не покупают.

Тут центральные газеты уже обписались «делайте отдельный релиз для разных редакторов», и ведь, делаем. А маркетинг продолжает работать с «клиентом вообще». Люблю такого, знаете, идеального клиента в вакууме.

#семинар
UPDATE
семинар, превратившийся в серию вебинаров, немного поменял название: PR-план: от стратегии к деталям"

Три дня (все сразу будут доступны в записи). Нет, по одному нельзя. Если будете смотреть сильно после, то тоже - делать это последовательно.

23 марта. 20-00. День первый. "Стратегия":
Что вы хотите получить, когда думаете о пиаре. Какие вопросы задавать пиарщику, если вы – клиент, и о чем спрашивать клиента, если вы – пиарщик (пара трюков от переговорщика ФБР).
Что можно сделать с его помощью и чего нельзя.
Какая пиар-стратегия подходит именно вам.

24 марта. 20-00. День второй. "Конкретика"
Позиционирование и иллюзия категоризации. Как разговаривать с рынком, чтобы ему было понятно. Создание "продающей" истории. Пиар-план как путевая карта. Сколько времени нужно, чтобы заметить первые результаты.

25 марта. 20-00. День третий. "Детали"
Обязательные составляющие любого пиар-действия: от идеи до плана.
Дистрибуция контента: как она строится от центра к периферии, как выбрать каналы и выстроить их иерархию.

Стоимость - 5000 рублей (Есть еще формат "Бизнес", с возможностью косультации - подробности на сайте)

записываться/ оплачивать - https://nkietiene.ru/webinar1

Там же отзывы на предыдущие лекции и прочие подробности.

#архивыPRnotes

логика принятия решений

иду с собакой из парка, передо мной идет весьма пожилая леди и разговаривает со своей не молодой собачкой: 
"А сейчас мы с тобой придем домой, возьмем пирог и пойдем поздравим с днем рождения эту старую клюшку Рози. Мы, старухи, должны держаться вместе. И, хотя эта Рози совсем выжила из ума, у нее все еще остался весьма неплохой коньяк. (заметно приободрившись) Да, коньяк". 

в общем, духовные ценности - это важно, но простые человеческие желания и их реализация мотивируют нас гораздо сильнее.

так случайно совпало, что в прошлый "черный понедельник", я начала перечитывать "Черного лебедя" Нассима Талеба. И, во многом благодаря ему, вся истерия с обвалами рынков и рубля прошла для меня как-то легче (или просто потому что это сильно не в первый раз происходит в моей жизни - вырабатывается дзен и навык спокойного реагирования на коллапс любого масштаба).

В числе прочих полезных вещей (коллапс непредсказуем и тд), он, буквально впроброс, пишет следующее: люди доверяют историям больше, чем фактам.

И это, конечно, в очень значительной степени касается пиара. Никого никогда не интересует "правда" и "как там было на самом деле", всем интересна интерпретация и драматургия.

переходите в диджитал, товарищи! Маккуин делал такое еще в 2006.

ПС: и подписывайтесь на Мишин канал с дурацким названием, но крутым контентом

И вот такая сказка на ночь. Знаменитейший момент в мировой истории моды. Голограмма парящей Кейт Мосс на его шоу «Вдовы Колодена», 2006 год. Я плакал. Незаменим.

Времена сейчас неспокойные, не знаешь кому и во что верить. Всемирный заговор или игры крупных корпораций? На фото украшение из реальных шпионских игр 20 века, выглядит как атрибут киносъёмок , но нет .. Самый миниатюрный вариант шпионской техники – выпущенный незадолго до начала цифровой эпохи в Италии GF8 1 – позолоченный перстень, оборудованный камерой с видоискателем. Предполагается, что в мире их всего 10 штук.
Jon Baddeley (специалист Bonhams-аукциона по фотокамерам) сказал: "Большинство камер-шпионов были инновационными для своего времени и стали результатом изобретательности конструкторов, дизайнеров и производителей. Некоторые из них предназначались для решения серьезных и тайных задач и очень напоминают те приспособления, которые всем запомнились в знаменитых фильмах о Джеймсе Бонде".

Снимаю я на любую камеру как на швабру, а как идея мне это очень нравится)

#проэмпатию или зачем разговаривать с клиентом

внимание, адский лонгрид

🧨«Почему вы считаете, что так важно разговаривать с клиентами и даже потенциальными клиентами?!».

Потому что (при условии, что вы все сделаете правильно), вы будете понимать из какой системы координат действуют эти люди, чем они руководствуются, их настоящую мотивацию - а это все поможет вам выстраивать правильную эмпатичную коммуникацию (говорить с ними из инстаграма, правильно выстроить систему клиентских писем, ретаргетинг и даже к кому из блогеров идти за рекламой, а к кому - нет);

примеры из жизни (спойлер, в одном из случаев я облажалась)

За последние полгода я взяла интервью у двух актрис. Очень показательные получились истории, на примере которых легко поговорить про эмпатию и понимаю из какой системы человек с тобой разговаривает.

Первая актриса - Поппи Делевинь, главное кинематографическое достижение которой, если честно, - рождественская реклама Ralph Lauren. При этом, она из аристократической семьи, бабушка - фрейлина принцессы Маргарет, в детстве брали ко двору - вот это все. Соответствующее воспитание - частная школа, модельное агентство, беззаботная юность в Нью-Йорке, муж-модель, белоснежная улыбка в 32 зуба даже из волонтерского тура в Африку.

Вторая - Кая Скоделарио. Дочь эмигрантки из Бразилии, папа - британец ушел из семьи, когда девочке было три года. Государственная школа, акцент и дислексия, травля, театральный кружок - самая популярная актриса подросткового сериала, роли self-made героинь феминистического толка, спасающих даже Джека-Воробья (простите, Капитана Джека-Воробья).

Так вот. Первая барышня, воспитанная в рамках классического upper-class смол-тока, где прилично затрагивать темы Погода - Еда - Отдых - Работа (в такой последовательности), а все остальное - слишком личное. Она отлично себя чувствовала в разделе Платья-Косметика_Украшения_Что вы берете с собой в путешествия? И до паники терялась в вопросах про социалку и почти в истерике отказалась обсуждать Брекзит.

Вторая - наоборот - с легкостью про возраст в профессии, разные права у мужчин и женщин, дислексию, травлю в школе, роль соцсетей в формировании уверенности в себе у подростков и кампанию meetoo. Про платьишки, косметику, «что в вашей сумке» и прочие подобные вопросы - вызывали растерянность и откровенную скуку.

И это не про то, что одна глубже или умнее. А про разные социальные навыки коммуникации. К первой мне было бы хорошо подходить плавнее и не пугать сразу желанием говорить о социалке (и тайминг разговора выстраивать исходя из этого долгого захода дипломатичного социального танца). И в принципе изначально не расчитывать на сильно откровенную историю, потому что это вот «будь собой и говори, что думаешь» - это очень такая не про upper class история. И понимай я это в момент интервью можно было бы раскрыт героиню немного получше.

А второй надо было просто заранее выслать ДЗ: перепишите содержимое вашей сумки и полки с косметикой в ванной, а так же любимых дизайнеров. А про личное и социальное мы с ней итак отлично поболтали - потому что и без того находились в одной системе координат.

И вот собственно для понимания насколько ваше представление о жизни совпадает с представлением о жизни клиента (нет, не всегда случается так, что вас находят «ваши» люди) и нужно с ними разговаривать.
А если вы только начинаете, это еще и очень помогает не создавать иллюзорных умозрительных конструкций.

Юморитический ситуативный маркетинг "кстати о коронавирусе..." хорошо работает только первые сутки, дальше начинает выглядеть не очень свежо, а потом и совсем тухло.

Стадия вторая - серьезные заявления. И сейчас - именно их время. Кажется, я больше ничего не получаю сейчас - кроме сообщений о том, как компании реагируют на вирус и что еще отменилось.

Но неожиданнее и нелепее всего, на этом фоне вдруг получить письмо от российского агентства - бренды ХХХ и ХХХ представили свое видение причесок для новой коллекции ХХХ в образах актрис Х, У и Й.

#PropagandaOfLuck
#PropagandaOfGood

Melvin Sokolsky for Harper's Bazaar 1963

История, которая взволновала меня до костей.

В США закрылись школы.
И Даниэла Гринблат, пиарщик, работающая с ювелирными брендами, убедила сто независимых дизайнеров, с которыми работала или как-то соприкасалась, присоединиться к акции No Kid Hungry и перечислять 10% с продаж (и не только) в пользу детей из малоимущих семей, для которых бесплатные завтраки и обеды в школе были единственной возможностью поесть в течение дня.

И если честно, это мое самое сильное эмоциональное впечатление за эти недели сообщений о вирусе и неделю истерических скачков курсов и российской государственности. Даже несмотря на то, что мой собственный ребенок сидит, запертая в Болонье в тотальном карантине и меня очень мучает мысль, что сейчас я даже не смогу ей ничем помочь в сложной ситуации, даже просто приехать, наверное, не смогу.

Но история о детях, которые в ситуации сверх развитого социального общества могут поесть только в школе - разрывает меня на части. И эта женщина восхищает меня больше, чем кто-либо еще.

Это не имеет отношения к пиару. Просто, когда ты пиарщик - ты знаешь много людей и это тоже инструмент, который можно использовать. Есть о чем подумать, в общем. Мне, в первую очередь.

#ситуативный маркетинг

Сейчас много с постоянными клиентами и теми, кто приходит за консультацией говорим про ситуативный маркетинг. Нет, не про то, как наклепать картиночек с гречкой и туалетной бумагой.
А про то как выдержать баланс между пониманием ситуации и нагнетанием истерики. Про что и как говорить с аудиторией, так как ювелирка - прямо скажем, не товар первой необходимости, а горизонт планирования у их клиентов сузился до суток (а у тех, у кого расчеты в разных валютах и того меньше). И как еще это сделать так, чтобы это не сильно расходилось со всей предыдущей коммуникацией.

плохой и хороший пиар в ситуации кризиса

в любой ситуации есть система координат, от которой мы отталкиваемся: норма и отклонения в положительную и отрицательную сторону.

с наступлением кризиса новая ось "нормы" появляется очень быстро. и на ее фоне "старая норма" начинает выглядеть как отклонение в отрицательную сторону и "плохой пиар" - не закрыл магазин, кафе, ресторан, когда все закрыли? пишешь про новую коллекцию? просто пишешь в бизнес-аакаунте, так будто ничего не произошло? - это все плохой пиар.

Если вдруг кто-то пропустил. Завтра начинается трехдневная серия моих вебинаров про PR-план. Естественно, будем говорить про PR в ситуации кризиса и что делать, когда все рушится и меняется.

В Великобритании запретили собираться больше 2, выходить из дома куда-то кроме магазина и аптеки, и просят соблюдать дистанцию в полтора метра. Little White Lies сделали трогательный и жизнеутверждающий ролик, как жить в новых условиях социального дистанцирования: просто представьте себя героем фильма Уэса Андерсона https://youtu.be/A3ipKwzI-DE

Как стало понятно из предыдущего поста, на своей нынешней работе я имею дело с резюме сильных мира сего – креативными директорами, CEO и прочими.

И вот ведь интересное наблюдение – вчера, читая очередное CV одного очень, очень крутого СЕО модного бренда, я кое-что заметила. Куда бы он не приходил, все трансформации он начинал со склада: он реорганизовывал площадь склада, модифицируя операции внутри – приём, отправку груза. И каждый раз таким образом он экономил ресурсы: будь то время отправки груза со склада в магазины (что очень ценят ритейлеры), будь то деньги (какие-то безумные суммы были сэкономлены).

Вывод можете сделать сами: реорганизуя/создавая компанию, нужно помнить не только о классных картинках в инстаграме.