#ситуативный маркетинг

Сейчас много с постоянными клиентами и теми, кто приходит за консультацией говорим про ситуативный маркетинг. Нет, не про то, как наклепать картиночек с гречкой и туалетной бумагой.
А про то как выдержать баланс между пониманием ситуации и нагнетанием истерики. Про что и как говорить с аудиторией, так как ювелирка - прямо скажем, не товар первой необходимости, а горизонт планирования у их клиентов сузился до суток (а у тех, у кого расчеты в разных валютах и того меньше). И как еще это сделать так, чтобы это не сильно расходилось со всей предыдущей коммуникацией.

плохой и хороший пиар в ситуации кризиса

в любой ситуации есть система координат, от которой мы отталкиваемся: норма и отклонения в положительную и отрицательную сторону.

с наступлением кризиса новая ось "нормы" появляется очень быстро. и на ее фоне "старая норма" начинает выглядеть как отклонение в отрицательную сторону и "плохой пиар" - не закрыл магазин, кафе, ресторан, когда все закрыли? пишешь про новую коллекцию? просто пишешь в бизнес-аакаунте, так будто ничего не произошло? - это все плохой пиар.

Если вдруг кто-то пропустил. Завтра начинается трехдневная серия моих вебинаров про PR-план. Естественно, будем говорить про PR в ситуации кризиса и что делать, когда все рушится и меняется.

В Великобритании запретили собираться больше 2, выходить из дома куда-то кроме магазина и аптеки, и просят соблюдать дистанцию в полтора метра. Little White Lies сделали трогательный и жизнеутверждающий ролик, как жить в новых условиях социального дистанцирования: просто представьте себя героем фильма Уэса Андерсона https://youtu.be/A3ipKwzI-DE

Как стало понятно из предыдущего поста, на своей нынешней работе я имею дело с резюме сильных мира сего – креативными директорами, CEO и прочими.

И вот ведь интересное наблюдение – вчера, читая очередное CV одного очень, очень крутого СЕО модного бренда, я кое-что заметила. Куда бы он не приходил, все трансформации он начинал со склада: он реорганизовывал площадь склада, модифицируя операции внутри – приём, отправку груза. И каждый раз таким образом он экономил ресурсы: будь то время отправки груза со склада в магазины (что очень ценят ритейлеры), будь то деньги (какие-то безумные суммы были сэкономлены).

Вывод можете сделать сами: реорганизуя/создавая компанию, нужно помнить не только о классных картинках в инстаграме.

📹🇩🇪 Volkswagen и Audi временно изменили свои логотипы, чтобы призвать людей соблюдать «социальное дистанцирование» в период пандемии коронавируса

Не маски в тон платьям и вот этот вот всё, а попыталась заглянуть немного туда, где мы рано или поздно будем (спойлер - во времена "после коронавируса"). Мои мысли о том, какие тренды усилит кризис и почему нужно про них думать, в колонке для Sobaka.ru (также спасибо контрибьюторам Павлу Осовцову, Сергею Тонкову и Валерию Туниянцу).
http://www.sobaka.ru/fashion/stuff/105043

ну вот, Masterpiece лондонский отменили(( хотя, правильно сделали

Вообще не только поступки, но даже правильно подобранные слова и тональность в обсуждении пандемии сегодня крайне важны. Потому что в условиях жесткого карантина начинают сдавать нервы даже у самых обычно сиропных блогеров. Кьяра Ферраньи, собравшая недавно со своим мужем более 4 млн евро для итальянских больниц, совершенно справедливо разразилась негодованием в ответ на пост Дутцен Крез, начинавшийся со слов ‘спасибо, коронавирус’. Она абсолютно права - даже если тебе, как Дутцен, и понравилось проводить время дома и со своей семьей, благодарить вирус, унесший более 23.000 жизней и разрушающий экономику большинства стран, конкретный перебор. Ну а продавать маски втридорога... Комментарии излишни.

Время новых героев

Net-a-porter закрыл сайт для покупок, а весь сервис доставки переориентировал на доставку необходимого пожилым людям

А Burberry, как сообщают нам агенты на местах, переориентировал свои фабрики в Йоркшире с тренчей на одежду для врачей.

«К сожалению, с бедствием не получится справится быстро. Но как только вирус окажется под контролем, мы должны взять, что у нас осталось, и заново построить совершенно новую систему с большим уважением к человеческому труду и условиям работы. Кустарное производство должно процветать, ручной труд должен цениться превыше всего. Сейчас мы массово приходим к карантину потребления: за это время мы должны научиться радоваться даже простому платью и заново открыть для себя вещи, которые у нас уже есть». Это слова Ли Эделькорт, наверное, самого известного в мире тренд-форкасетра сейчас. Buro24/7 собрали цитаты из короновирусной аналитики на тему моды и попытались составить их в общую картину: https://www.buro247.ru/fashion/fashion-industry/27-mar-2020-quarantine-of-consumption.html

Два года уже пишу в Vogue Ukraine про всякое важное для меня и ювелирной индустрии (с моей точки зрения). Этот материал из мартовского, кажется, номера (то есть, написан в январе). В общем, из другой жизни. Просто, easy reading, nothing special


https://vogue.ua/article/fashion/aksessuary/kamni-pretknoveniya-o-roli-ustoychivogo-razvitiya-v-yuvelirnoy-industrii.html

Две недели назад я запустила «флешмоб», если честно, это слово уже набило оскомину, но пока я не могу подобрать другого.

Я «запустила» хештег #непростоукрашение, потому что хотела напомнить людям, работающим в ювелирной индустрии, глубинный смысл того, что они делают. Зачем, возможно, пришли работать в нее. Потому что нас всех привлекают не золото и драгоценные камни в их рыночном выражении. Нам интересны эмоции, которые вызывают у нас эти украшения. Нам интересны истории, которые складываются у людей и украшений. Нам важно то, что для многих людей украшения становятся символом. Символом их силы или, наоборот, слабости. Напоминанием о важном дне, о котором они не хотят забыть (и причины могут быть как счастливыми, так и нет - всем нам важно помнить разное).

И украшения - это не про «товар не первой необходимости». Потому что я знаю довольно много историй, когда люди с сложной ситуации отказывали себе в жизненно важном и покупали кольца, потому что те просто давали им по утрам силы вставать и «делать то, что должно».

Я читала в интервью Ольги Свибловой, как она, выстраивая после тяжелой потери свою жизнь заново, в первый, самый острый период, начинала свой день с того, что утром, надевала все свои самые важные украшения. И это давало ей силы прожить этот день.

В общем, мне просто хотелось напомнить об этом. Может быть, я не смогу обьединить всех ювелиров, но я вижу как у многих эта история отзывается. И я благодарна тем людям, кто это начинание поддерживает! Потому что кому-то в нашей индустрии (которая выглядит сейчас немного бесполезной на общем фоне - мы не можем шить маски и халаты, мы не можем готовить еду медикам, ювелиры даже работать из дома, по-хорошему не могут, а значит, любой призыв что-то сделать является асоциальным), но даже знание, что для кого-то ювелирное украшение - важная в жизни вещь, может дать кому-то силы продолжать работать и спасать свое дело. Потому что оно - не такое бессмысленное, как кажется на первый взгляд)

кто там меня спрашивал как новые коллекции показывать?