Карта эмоциональных состояний в профайлинге по Десмонду Моррису. Перевод почти дословный, мой.

#эмоции, #мэтры, #невербалика, #схемы, #Филатов, #профайлинг

Остался месяц до ОЧНОГО интенсива по профайлингу и детекции лжи для нужд корпоративных служб безопасности!

Такого еще действительно не было!

🔥 Всех, кто занимается кадровой безопасностью, противодействует мошенничеству и коррупции, проводит внутренние расследования и проверки кандидатов на работу - мы приглашаем на Неделю психологии и профайлинга с Алексеем Филатовым с 20 по 23 мая!

🗓️ 20 и 21 мая пройдет базовый тренинг "Профайлинг в работе служб безопасности и кадров. Методы детекции лжи", который дает теоретические знания и практические навыки выявления лжи в ходе коммуникации. Чтение собеседника "на лету", выявление скрытых мотивов по вербальным и невербальным сигналам - все это вам пригодится как на работе, так и в повседневной жизни.

🗓️ 22 и 23 мая запускаем новый тренинг мастера оперативной психологии "Эффективные кадровые интервью. Получение добровольных признаний". И снова, это не только для специалистов по кадровым проверкам и расследованиям. Навыки построения беседы и задавания вопросов позволят вам докопаться до истины во многих спорных ситуациях, где вы подозреваете обман.

👁️ Разумеется, данные занятия - это практические тренинги, где особое внимание уделяется разбору кейсов, моделированию реальных ситуаций, игровым практикам. И это единственный многодневный трек Алексея Филатова, который он проводит очно. Хотя онлайн-участие слушателей тоже не возбраняется.😉

⚡При регистрации на оба курса предоставляется скидка 15%!

❓Остались вопросы:
📩 general@360sec.ru
📲 +7 901 189-50-50

#анонс, #профайлинг, #мероприятия, #текстприслан

ПРОФАЙЛИНГ И ПРАВИЛО МЕГРАБЯНА

Скорее всего вы слышали о том, что якобы, согласно исследованиям, 55% информации между людьми передается невербально, т.е. мимикой и жестами, 38% — паравербально, т.е. интонациями голоса, и только 7% — непосредственно словами. Это правило называют «Правилом Меграбяна» или правилом 55-38-7.

Я-то думал, что уже все знают, что это правило не работает…
Но оказывается – не все.

Давайте разбираться, что к чему.

Альберт Меграбян – действительно довольно авторитетный психолог, которому уже почти 80 лет и он до сих пор живет и работает в Лос-Анджелесе, являясь профессором местного университета. И этот миф базируется на неправильной трактовке 2х его статей 53х-летней давности!

Первое исследование. Исследователи записывали на аудио как две девушки произносят 3 позитивных (например, слово «спасибо»), 3 негативных (например - «ужасно»), 3 нейтральных (например «возможно») слова, причем каждое произносилось тремя разными тонами голоса: положительным, отрицательным и нейтральным.
Испытуемые (которых было всего 30 человек!) подразделялись на три равные группы - одни должны были обращать внимание только на слово, вторые на тон, третьи и на тон и на слово. При прослушивании каждого из 10 слов, произнесенных по-разному, испытуемый должен был отметить насколько позитивным был говорящий, используя шкалу. Результатом же исследования стало то, что испытуемые при оценке слов, более опираются на тон собеседника, чем на смысловую составляющую слова. Повторюсь, при оценке ОДНОГО СЛОВА.


Второе исследование. Исследователи подобрали самое нейтральное слово «может быть», записали на аудио трех девушек, произносящих это слово в положительном, нейтральном и отрицательном тоне, а также сделали их снимки с тремя разными выражениями лица – радостным, нейтральным и печальным. Испытуемым воспроизводили голос и одновременно показывали фотографию эмоции, они опять должны были указать "позитивность" данного человека по шкале. Результатом исследования было то, что люди при восприятии одного слова более опираются на невербальную составляющую, чем на паравербальную.

В результате каким-то образом исследователи скомбинировали 2 исследования, как это они это сделали, так и не объяснили, и получили зависимость с коэффициентами 0.07, 0.38 и 0.55.

А теперь, касательно самой формулы:

1) Меграбян исследовал не восприятие человеком информации как таковой, а эмоциональную оценку.

2) Исследовалась неконсистентная коммуникация. По простому – неконгруентная: когда словами мы говорим одно, а телом показываем другое.

3) Исследователи использовали даже не предложения, а одно слово. И смысловая составляющая слова и смысловая составляющая предложения, а тем более разговора, это большая разница.

4) При исследовании принимали участие только девушки, а в итогах статьи написали про людей в целом, не учитывая гендерные отношения. Все участницы исследования были одеты в белые халаты. Вспомните об этом, когда прочитаете, что в 55% входит весь внешний вид, включая одежду и жесты. Это не так, 55% относились только к выражению лица. О жестах и позах в статьях не говорилось ни слова.

5) Исследования производились с помощью магнитофона и фотографий, а не вживую.

6) Выборка исследований – всего 30 человек. Формула основана на двух разных исследованиях. Это как смешивать бетон с вазелином.

Удивительно но сам Меграбян пишет, что результаты его исследований без его участия были оторваны от реальности журналистами и растиражированы ими. Он сам посвятил много усилий, чтобы остановить распространение этого мифа, но не смог.

Относитесь более критично к таким сообщениям. Включайте нормальное критическое мышление: никто не говорит, что невербальные характеристики не важны, но есть обоснованные претензии к формуле и к самим исследованиям. Не позволяйте ни себе, ни другим (а особенно профессионалам) делать далеко идущие выводы на основе откровенно слабых статей 53-х летней давности.

Кстати, есть еще один миф про невербальное поведение, - про позу силы, которую продвигал когда-то сам Тони Роббинс: это тоже фейк.

#мэтры, #невербалика, #жесты, #фейки, #голос, #лицо, #исследования, #восприятие, #лингвистика, #эмоции, #мимика, #нейронауки, #профайлинг, #полиграф, #детекциялжи, #верификациялжи, #Филатов, #профайлинг, #ProProfiling

Довольно часто можно услышать, что хорошая команда – залог успеха в решении огромного количества задач.

Люди – в целом весьма командные существа. Однако – далеко не самые: у нас довольно много индивидуализма и стремления «схалявить», особенно в ходе выполнения групповой задачи. И действительно: зачем прилагать максимум усилий, когда можно переложить часть своей работы на соседа по команде?

В Институте науки Вейцмана провели эксперимент, в котором муравьи и люди соревновались в решении групповой задачи: нужно было провести крупный груз через лабиринт. Результаты, опубликованные в Proceedings of the National Academy of Sciences, оказались неожиданными и пролили свет на преимущества и недостатки коллективного принятия и реализации решений.

Муравьи и люди — единственные существа в природе, которые регулярно сотрудничают при транспортировке объектов, значительно превышающих их собственные размеры. Учёные использовали эту общую черту, чтобы выяснить, кто справится с задачей лучше. Для этого они создали реальную версию классической задачи из области робототехники — "головоломку о перемещении пианино". Участникам нужно было провести Т-образный объект через прямоугольное пространство, разделённое на три камеры с узкими проходами. И это возможно сделать только при хорошей координации и понимая ряд геометричеких принципов.

Эксперимент проводился с двумя видами лабиринтов — для муравьёв и людей, а также с группами разного размера. Люди участвовали добровольно, а муравьи (Paratrechina longicornis) были привлечены, думая, что перемещают еду в свой муравейник.

Муравьи справлялись с задачей в трёх вариантах: в одиночку, в малой группе (около семи особей) и в большой группе (около 80). Люди также работали в трёх аналогичных комбинациях. Чтобы сравнение было максимально точным, людям в некоторых случаях запрещали разговаривать (жестикуляцией – разрешали), а также использовали ручки с датчиками для измерения прилагаемой силы (чтобы понимать: халявит ли кто-то или нет).

Результаты показали, что в индивидуальном зачёте люди, благодаря своим когнитивным способностям, легко обошли муравьёв. Однако в групповом задании всё изменилось. Муравьи действовали более слаженно, демонстрируя коллективную память и избегая повторных ошибок. В то время как люди, особенно при ограниченном общении, не смогли улучшить свои результаты, часто выбирая краткосрочные, но неэффективные решения.

Исследование подтвердило, что муравьи в группе умнее, чем по отдельности, а у людей коллективная работа не всегда приводит к лучшим результатам: иногда по отдельности мы действуем гораздо эффективнее и не заинтересованы в создании команды.

Конечно, чтобы создать полноценную команду, нужно хорошо разбираться в психологии людей и их командной совместимости. А профайлинг в этом конечно может весьма существенно помочь!

Желаю всем прекрасных команд, высокой эффективности и отличных выходных!

#этология, #эксперименты, #поведение, #команда, #эффективность, #профайлинг

МОТИВАЦИЯ ОТ
(Из книги А.Филатова «Психодиагностика», 2016 год)

Общая характеристика.
Человек мотивируется предполагаемыми негативными последствиями своего бездействия. Прежде чем совершить то или иное действие, необходимо представить, а значит, некоторым образом ассоциироваться с пониманием того, как будет плохо, если ситуация не изменится. Это люди, которые начинают двигаться и действовать в том случае, если хотят от чего-то уйти. Им не нравится то, что происходит в настоящий момент, и они стремятся это исправить. Однако когда события ими воспринимаются более-менее хорошо, они могут ничего не делать. Люди с метапрограммой «Мотивация ОТ» имеют крайне важную особенность целеполагания: для них гораздо важнее уйти от проблем, чем прийти к решению. В результате серьезно страдает долгосрочная целеустремленность: тактические цели реализуются достаточно быстро и просто, а долгосрочных целей либо нет, либо они не достигаются из-за высокой отвлекаемости на новые угрозы.

На бытовом уровне «Мотивацию ОТ» называют мотивацией «кнутом» или «наказанием».

Внешний вид и окружение

В зависимости от выраженности метапрограммы внешний вид и обстановка базового окружения оценивается с точки зрения следующих критериев: «не мешает и не стесняет», «не требует дополнительных действий и усилий для пользователя», «не усложняет», «не бросается в глаза» либо подчеркивает протест и несогласие с установленными правилами.

Предпочитаемый стиль в одежде – casual, спортивный, повседневный, military, преимущественно темных, неярких тонов с широкой контекстуальной функциональностью без аксессуаров. На незначительные дефекты и недостатки в одежде и внешнем виде человек с «Мотивацией ОТ» внимания не обращает.

Домашняя и рабочая (офисная) обстановка имеет тенденцию к хаотичному использованию пространства, чрезмерно долгому хранению вещей и накопительству, длительно беспорядочному расположению предметов частого использования (канцелярия, одежда, бытовые предметы, посуда и пр.), невнимательному отношению и нетребовательностью к чистоте.

Образ жизни и характерное поведение

Общение с людьми, участие в актуальных событиях и ситуациях мотивируется предположением негативных последствий его отсутствия – исходя из установки, что участие в событиях «менее вредно и неприятно», чем неучастие и отсутствие общения. «Если я этого не сделаю, то будет хуже».

Образ жизни человека с «Мотивацией ОТ» имеет тенденцию к ограничению контактов, сфер деятельности, интересов, событий. Поскольку его картина мира предполагает четкое разделение на «своих и чужих», «правильное и неправильное», «черное и белое», характерно агрессивно-защитное поведение, ограничения, отстраненность, некоторая холодность по отношению к новому опыту и исследованиям.
Получаемое образование часто традиционно, консервативно, не предполагает престижности и новых не устоявшихся профессий и сфер деятельности.
Выбор основной деятельности основывается на предпочтении профессий с контролирующей, устраняющей, защитной, исправляющей и анализирующей функцией.

Способности и навыки

Принятие решений заключается в максимально продолжительном избегании любого решения и интенсивных действиях по его реализации только при непосредственной близости дедлайна. Проще говоря, «Пока гром не грянет, мужик не перекрестится».

Память. Основные воспоминания и жизненные этапы концентрируются вокруг неприятных событий. Запоминанию информации сильно способствуют мысли о негативных последствиях потери опыта: из-за этого человек с «Мотивацией ОТ» редко несколько раз наступает на одни и те же грабли, предпочитая на корню избегать всего, что может снова к ним привести.

Мотивация: комфортная и ресурсная ситуация является демотивирующим фактором. Чем более комфортна окружающая обстановка и внутренне психологически более ресурсна, тем ниже мотивация. Мотивирует преодоление препятствий, субъективное понимание необходимости (а не желательности) действий.

Творчество: наиболее продуктивное творческое состояние – состояние стресса, сомнений, дискомфорта и легкой тревоги. Творчество способствует декорпорации негативных переживаний и выплескиванию их наружу. Творческий кризис – следствие «рутинно праздной» жизни.

Конфликт. Человек вступает в конфликт преимущественно из-за того, что попадает в ситуацию нарастания «негатива» и проблем. Конфликт – это способ избежать дополнительных проблем либо минимизировать их проявление. Прямой конфликт предпочтительней скрытого, при этом после разрешения конфликта отношения между конфликтовавшими сторонами вряд ли может быть восстановлено до прежнего уровня.

Ценности и критерии

Ценности имеют тенденцию к традиционности и консерватизму. Среди них: безопасность, простота, дисциплина, долг, жизнеспособность, исполнительность, качество, контроль, независимость, обходительность, опыт, почтение, ответственность, перфекционизм, постоянство, репутация, этика, экономия, семья, уединение, скрытность, стабильность, традиционность, умеренность.

Базовые убеждения картины мира
Профилактика лучше лечения.
Нужно всегда иметь запасы и быть готовым к «черной полосе» в жизни.
Мой дом – моя крепость: вы должны позаботиться о тылах. Мы должны это сделать, чтобы не стало хуже.
Лучше синица в руках, чем журавль в небе.
От добра добра не ищут.
Семь раз отмерь, потом еще семь раз отмерь, и только потом – один раз отрежь.
Мир несправедлив, поэтому всегда нужно быть готовым к худшему.
У верблюда два горба, потому что жизнь – борьба.
Не надо никуда идти – нам там рады не будут.
Просто так ничего не бывает: если ты не видишь подвоха, то не факт, что его нет.
Бесплатный сыр только в мышеловке: заманчивые предложения – обман, нельзя на них вестись.
Цель слишком часто не оправдывает средства, потраченные на ее достижение.
Не верь, не бойся, не проси.

Речевые паттерны и лингвистика
В речи часто используются:
– негативные конструкции предложений с частицей «не»;
– слова с коннотациями необходимости (нужно – не нужно), долженствования (должны – не должны) и обязательств (обязан – не обязан);
– сравнительные степени с негативной коннотацией «не хуже», «не плохо», «не меньше», «незначительно»;
– проблемные формулировки и номинализации (проблема, сложность, затруднение и пр.);
– глаголы с негативной окраской (избежать, избавиться, исключить, выбросить, помешать и пр.);
– частые ссылки на негативный опыт и прошлое время;
– критичные высказывания и скепсис по поводу актуальных задач, планов и решений.

Невербальные проявления

Лицо редко выглядит и бывает расслабленным. Частые напряжения в области бровей, подбородка, затылочных мышц и мышц шеи. Основные эмоции: печаль, гнев, отвращение.
Общий гипертонус мышц-сгибателей.
Жестикуляция чаще резкая, направлена к центру (центростремительная), подчеркивает отстраненность, защиту и осторожность. При разговоре может отклоняться назад или стоять неподвижно. Сближает (нарушает) дистанцию только при эмоциональном напряжении и агрессии.

Стереотипы мышления

Испытывает сложности при целеполагании, планировании и реализации поставленных долгосрочных целей. Формулирует цели негативно: «я не хочу», что способствует нарушению дедлайнов, периодическому возникновению форс- мажоров и авралов.
Планирование подчеркнуто пессимистическое и консервативное. Юмор – подчеркнуто черный.

Личностные качества, характерные для «Мотивации ОТ»
Приведенные характеристики метапрограммы «Мотивация ОТ», как мы видим, достаточно детально описывают не только предпочитаемый внешний вид и поведение человека, но и основные стратегии, ценности и образ мышления, а значит, усиливают формирование определенных личностных качеств, интенсивность проявления которых зависит степени выраженности «Мотивации ОТ».

Для легкой степени выраженности метапрограммы «Мотивация ОТ» характерны следующие личностные качества: брезгливый, воспитанный, задумчивый, интеллигентный, ироничный, настороженный, неуверенный, неуравновешенный, обходительный, опечаленный, осторожный,
пессимистичный, подозрительный, рассудительный, скромный, совестливый, тактичный, тревожный, тщательный, предусмотрительный, учтивый.

Для средней степени: бдительный, беспокойный, ворчливый, вспыльчивый, грустный, директивный, закомплексованный, замкнутый, застенчивый, консервативный, меланхоличный, недоверчивый, обидчивый, огорченный, ответственный, откровенный, педантичный, пошлый, раздражительный, ревнивый, серьезный, строгий, суровый, традиционный, суеверный, пассивный.

Для значительной степени: агрессивный, гневный, грубый, деспотичный, жестокий, злой, контролирующий, конфликтный, критичный, негативный, угрюмый, ожесточенный, принципиальный, скептичный, циничный, язвительный, яростный.

Таким образом, некоторая интеллигентность, тщательность и обходительность связана с незначительной выраженностью «Мотивации ОТ». Замкнутость, педантичность и раздражительность – со средней степенью. Агрессивность, деспотичность и критицизм – со значительной степенью выраженности «Мотивации ОТ». Не менее интересным покажется тот факт, что большинство перечисленных личностных качеств относятся, как говорится, к «одной корзине». То есть если мы видим скромного человека, то вправе предположить, что он одновременно с этим будет в значительной степени интеллигентным, воспитанным, брезгливым, пессимистичным, осторожным и т.д. Ворчливый человек в той или иной степени будет бдительным, директивным, недоверчивым, ответственным, откровенным, педантичным и т.д. Если мы видим в значительной степени циничного человека, то весьма вероятно, что он вдобавок к этому будет агрессивным, деспотичным, критичным и принципиальным. То есть по степени выраженности метапрограммы «Мотивация ОТ» можно судить об определенных личностных качествах человека и, наоборот, по личностным качествам – о выраженности его метапрограммы «Мотивация ОТ».

Влияние на личные и семейные отношения
Данный метапрограммный полюс накладывает отпечаток на способ возникновения и поддержания личных отношений. Полностью его обобщить и свести к единственно правильному паттерну не представляется возможным. Тем не менее значительное влияние в построении отношений оказывает предыдущий опыт и стремление избежать его ошибок. Это будет не только ограничивать круг общения, но и препятствовать его развитию. Поэтому при задаче создания отношений с таким человеком важно дистанцироваться от сходных паттернов его предыдущих отношений и ненавязчиво пристраивать новые элементы.
Внимание на поддержание уже созданных отношений у людей с метапрограммным полюсом «Мотивация ОТ» обращается при возникновении каких-либо «внештатных» ситуаций или появлении сложностей и значимого непонимания между партнерами. В остальных случаях отношения по умолчанию считаются «нормальными», а значит, не требуют особого внимания и напряжения.

Склонность к риску и лояльность
Спонтанно не рискуют и не стремятся к риску. Если и рискуют, то риски всегда просчитаны и имеются пути «отступления» и запасные варианты на случай провала. При прочих равных условиях, по сравнению с людьми с «Мотивацией К» в гораздо большей степени лояльны. Уровень лояльности начинает пересматриваться в случае, если она создает значительно большие проблемы и сложности, чем переключение на другой паттерн или систему.

Профессии и трудовая деятельность
«Мотивация ОТ» проявляется в тяготении к профессиям и трудовой деятельности с контролирующими, устраняющими, защитными, исправляющими и анализирующими задачами. Силовые профессии: полиция, военные, пожарные, МЧС, охрана.

Помогающие профессии: врач, юрист, страховщик. Аналитические профессии: бухгалтер, экономист, трейдер, аналитик, контролер.
В случае, когда была выбрана другая профессия и сфера деятельности, в ее рамках личность с ведущей «Мотивацией ОТ» постарается больше концентрироваться на вышеперечисленных функциях и нишах.

Адаптационные механизмы и сублимация

В случае попадания в непривычную обстановку, требующую яркого проявления противоположного полюса метапрограммы – «Мотивации К», у человека с «Мотивацией ОТ» включаются адаптационные механизмы. Это приводит к утрированному и усиленному проявлению поведения с контролирующими, устраняющими, защитными,
анализирующими функциями в деятельности. Например, бывший полицейский метапрограммой «Мотивация ОТ» попадает на позицию среднего уровня в fashion-индустрию, характеризующуюся «Мотивацией К». Это, конечно, редкий случай, но всё может быть. Особенности мышления, характера и поведения даже без внешней помощи направят его на деятельность с контролирующими и защитными задачами. Он будет активно участвовать в создании инструментов защиты прав и интересов работников fashion-индустрии и контролировать их реализацию.

Факторы адаптации в профессиональной деятельности
1. Ситуации и условия, не ставящие под сомнение привычный ход событий и не вносящие коррективы в планы.
2. Ситуации с понятными критериями оценки и анализа. Отсутствие двусмысленности в сообщениях.
3. Возможность сохранения иерархии, дистанции в коммуникации при отстраненности от последствий деятельности.

Факторы дезадаптации в профессиональной деятельности
1. Хаотизация, частая сменяемость раздражителей и появление новых.
2. Ситуация неопределенности, в которой одна и та же информация может трактоваться в нескольких взаимоисключающих друг друга вариантах.
3. События, требующие полной вовлеченности в общение и коммуникацию, отсутствие четких приоритетов в деятельности.

Подстройка и ведение
Вопросы, на которые человек с Мотивацией ОТ хочет получить ответы
Современная психологическая наука говорит о том, что эффективная коммуникация чаще всего начинается в парадигме картины мира клиента (объекта коммуникации). Это приводит к тому, что субъект коммуникации становится более восприимчивым к дальнейшим изменениям и манипуляциям. Психологи называют этот механизм подстройкой и ведением: в идеале сначала коммуникатор подстраивается (подстройка) к значимым элементам картины мира объекта, а после этого плавно изменяет (ведение) коммуникацию в нужную для него сторону.
Исходя из этой концепции, для того чтобы подстроиться к человеку с ведущей метапрограммой «Мотивация ОТ», коммуникатору необходимо помочь ему ответить (или нейтрализовать аутонегатив объекта коммуникации) на следующие вопросы.

В чем конкретно заключается проблема?
Достаточно ли велика эта проблема, чтобы ее решать? Как и чем эта проблема может мне угрожать?
Что будет, если я эту проблему не решу?
Что я (или кто-то другой) сделал не так, раз эта проблема появилась?
Кто виноват в этой проблеме? Почему она появилась? Кого нужно наказать?
Как в следующий раз предотвратить эту проблему?

Итоги

Подводя итоги описания метапрограммы «Мотивация ОТ», полезно еще раз подчеркнуть ее основные сильные и слабые стороны. Понимая их, можно более сознательно относиться к собственному характеру и целенаправленно развивать определенные характеристики, а также с большим пониманием относиться к окружающим нас людям.

«Минусы» Мотивации ОТ
1. Нересурсная картина мира, рассматривающая противостояние, конфронтацию и дискомфорт как неотъемлемую часть жизни.
2. Нестабильная мотивация с периодами значительных рывков и полным расслаблением. Страдает долгосрочная мотивация.
3. Недоверие к новому опыту и излишнее стремление к контролю, предсказуемости и замкнутости.
4. Постоянное внутреннее напряжение и поиск внешних угроз.
5. Неэффективное долгосрочное планирование и постановка целей.

«Плюсы» Мотивации ОТ
1. Четкая картина мира, предполагающая понятное разделение добра и зла, хорошего и плохого, правильного и неправильного.
2. Хорошая краткосрочная мотивация, не теряющая эффективность в неблагоприятных условиях, ситуациях форс-мажоров и авралов.
3. Высокие аналитические способности и уровень оценки рисков, хорошая информированность.
4. Высокая чувствительность к обратной связи и быстрая реакция на нее.
5. Ориентация на сохранение уже имеющегося, уважение традиций, порядков и законов.