#Вопрос: Пришли замеры габаритов моего товара. Они отличаются от заявленными в карточке. Расхождение не большое. У меня одежда и упакованное в зип пакете. Фото сделано между ног сотрудника и видно что замер проходит не по инструкции, назовем это так). Сейчас мне прилетают штрафы в размере 398 рублей за выкуп( увеличенный коэффициент типо за логистику) Поддержка ответила что направила запрос на повторный замер. Сколько это времени займёт , они не знают ну а я тем более).

Вопрос заключается в следующем:
Как лучше поступить, сейчас, поменять замеры на те как они замерили и что бы прекратились штрафы( знаю что до новой недели все равно будут они идти) или не менять пока они не перезамерят?
И что будет, если я обратно поменяю на свои реальные габариты к примеру через пару недель, мне опять начнут падать штрафы?

#Штрафы
Автор: Евгений Миняев

#Вопрос: Что делать? Покупатель прислал возврат якобы есь брак- по фото его нет. Далее прислал в чат вопрос что хочет сдать товар-мы ему написали что барка нет и он может его сдать на ПВЗ как любой другой товар. На это нам прелетела официальная претенция в чат на бланке , что сроки возврата не были установлены и ему разъеснены письменно и он может в течении 3 месяцев вернуть товар (на наше имя -а не имя ВБ-который отвечает за сроки и увиделомление покупателей о таких сроках). Грозится судом-мы написали что претензию необходимо адрессовать ВБ, а не нам. Что делать? По судам не хочется ходить просто так , да и с ВБ разборок не хотим. Больше заявок по браку не было

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого какой индекс локализации? не понимаю как поднять-у нас есть товар, который лежит на всех основных складах кроме СНГ и Новосибирска и Еката и все равно по нему локально только 70% продаж- при этом Новосибирск и Екат не заказывают почти этот товар. как выяснить в чем проблема и повысить индекс?

#ИЛ
Автор: Аноним

#Вопрос: Такая новость проскочила недавно?
Есть такие счастливчики кому вернули?

НОВОСТЬ:
Wildberries пересмотрела штрафы для продавцов и вернула им 900 млн рублей, сообщает РИА Новости.

Размер штрафов за отмену заказов и недовоз товаров до склада Wildberries скорректировали, теперь он будет зависеть от оборота продавца за последние 30 дней.

Также компания пересмотрела штрафы, выставленные с 1 января по 20 августа 2024 года – маркетплейс перечисляет продавцам около 900 млн рублей.

#Штрафы
Автор: Аноним

#Вопрос: Собираюсь продавать подарочные наборы. В нем ручка, блокнот, стакан для напитков. Набор в коробке с наполнителем, вместе ним идет пакет. Вопрос какая документация нужна. Специалист по сертификации говорит , что нужен документ и на коробку и на пакет дополнительно. А я считаю что на стакан, ручку и блокнот достаточно. Кто сталкивался?

#Документация
Автор: Аноним

#Вопрос: Размер кВВ. Сколько не читал, не понял от чего зависит? Три месяца торгую на ВБ в разделе одежда/акс, в последних еженедельных отчётах стал замечать, что в разделе кВВ комиссия выше чем в оферте вместо (24.5) 30 или даже 44. На момент даты отчетов торговали по fbs (вот только отгрузили на склады по fbo). Сроки везу 30 выдерживали с опережением.
Есть одна мысль, может от этого. Товар новый, партия чисто на затест. Малая часть на моём складе, большая возвраты на склады ВБ. Вступил в акцию, обнулил мой склад. Чтоб спп была выше (5 на fbs и 19 на fbo). Думал так лучше цена для клиента, быстрее продам. Продал то быстро, но может это причина повышения кВВ

#Комиссия
Автор: Аноним

#Вопрос: Не замечаете ли вы что глобально % выкупа падает? Особенно стало заметно во время крупных акций. Если раньше просадка от нормы была 5-10% то сейчас 25+%.

#Выкуп
Автор: Аноним

#Вопрос: Долгое время карточка пустовала и была без остатка, сейчас появился товар и остатки пополнились. Что сейчас надо сделать с рекламой что бы она продуктивно разгоняла карточку ?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: 1. Работаю с фбс, так понимаю, если я выключу «Возврат товаров» в разделе Маркетплейс -> Настройки, то все не выкупленные товары поедут уже не в мой пвз, а на ближайший склад вб. А что будет с бракованным товаром, если клиент отказался на пвз от товара по причине брака или вернул по браку, товар все равно мне на пвз приедет или будет числиться на складе вб как брак? Если на склад вб, то как его потом забрать?

2. Насколько критично пустое пространство в транспортировочном коробе при отправке заказов фбс? Например, если будет заполнено 60% короба фбс заказами, могут ли не принять или штраф начислить?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали 5 из 7 карточек по причине контактные данные продавца и ссылки на иные сайты
Кто нибудь сталкивался с подобным? Как разблокировать и какие санкции?

#Блокировка
Автор: настя

#Вопрос: У меня на товаре уже 3 отзыва, но всё ещё написано "нет оценок", когда нажимаешь на нет оценок отзывы отображаются, почему так?

Рядом с отзывами нет надписи "Отзыв не будет влиять на рейтинг товара"

#Отзывы
Автор: Griga Laret

#Вопрос: Последнюю неделю не можем вывести деньги с баланса, он положительный, как и раньше ждали понедельника чтобы вывести деньги на закупку, но высвечивается что вывести можно 0 рублей, в поддержке долго мурыжили "удалите кукис и т.д." только после предоставления скрина баланса и отчёта написали что мол "информацию передали техническим специалистам ждите активации кнопки вывести" и уже 4-ый день ничего, ни ответа ни возможности вывести деньги 😱 не знаем что делать, может у кого-то была такая ситуация?

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Рейтинг доставки меньше 70%, до 24 числа ограничили продажи.

Подскажите, можно, что то с этим сделать, что-бы ограничения сняли до 24?

#Доставка
Автор: Griga Laret

#Вопрос: Не могу понять какие цены ставить чтобы точно участвовать в акции🙈. В разделе "календарь акций" Показывает, что мои товары не участвуют в акции, а на клиентском сайте на товарах есть плашка "с др ВБ". Это значит, что товары всё таки в акции, правильно же?)

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Уже давно не запускали новые карточки, уже забыл как действовать, запустили по фбс карточку, в поиске не могу найти даже по сложным ключам, как их подтянуть на старте, через рекламу? Какой способ самый эффективный?

#КарточкаТовара
Автор: Олег Мойсов

#Вопрос: Люди добрые, как пользоваться данной функцией по API для добавления комментария при отказе в возрате?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: У нас такая ситуация, в прошлом году когда не было продавцов контрафакта, у нас были заказы по 200 пар обуви, сейчас появились продавцы контрафакта и у нас продажи опустились до 10-20 пар. Что вы можете нам посоветовать делать? Как нам сделать акцент на то что у нас оригинальный товар и поэтому дорого. ВБ никак не принимает доверенность от китайской компании, говорит что нужно оформить по международному стандарту, нужно чтобы доверенность была на бланке организации и чтобы она была легализована.

По итогу:

1. Нужны советы про карточку, как её сделать лучше и чтобы люди понимали что у нас оригинал.

2. Кто разбирается как правильно оформлять доверенность от китайской компании.

#Китай
Автор: Q A

#КрикДуши: Вторую неделю не можем создать поставку, коэффициент х 20 не падает😢, что делать то. Уже даже на РЦ приемка х 20. Возили все время на центральные склады, а теперь жуть🥺. Поделитесь опытом, может кто подскажет, что делать-то?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, какими способами можно продвигать карточку по поисковым фразам, по которым товар находится далеко в поиске. При включении арк или аукциона приходится выставлять очень высокую ставку , но даже с высокой ставкой карточка продвигается до 2 или 3 странички , что недостаточно для активного запуска продаж.
Хотелось бы обойтись без самовыкупов.

#Продвижение
Автор: Sasha M

#Вопрос: Как в категории с детскими вещами добавить размерную сетку, где помимо роста были бы отображены параметры по груди, бедрам, талии?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним