#Вопрос: Не понятны суммы списания за логистику. Как ни пыталась посчитать, ничего не сходится. Как их вообще списывают? В дату заказа или в дату забора товаров покупателями или вообще как придётся? Было 4 заказа и 5 возвратов в один день. Списали почти 900 рублей

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: А общий вес поставки не имеет значения, к примеру 100 кг но отгружать буду в коробах, или всё таки нужно будет делать палетт, сколько коробов в 1 палетте?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Что делать в данной ситуации?

Отправляю товар по фбс через видное, но вот два товара зависли на сортировке, поддержка молчит, теперь на главной странице написано, что эти 2 заказа скоро отменятся.

И как я понимаю за отмену меня оштрафуют? Хотя я не виновата абсолютно.

Автор: Griga Laret

#КрикДуши: Помогите(( Пришло обращение правообладателя. На то, что, перекопировае дизайн карточек. Но я создавала карточки с китайских фото, они вышли позже с таким же товаром, но дизайн похож, так как тоже использовались китайские фото. Бренд их зарегистрирован, мой нет. Как теперь быть?? Что делать? Очень обидно(( помогите советом

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Объединил новую карточку со старыми, но отзывы от старых не отображаются. Раньше отзывы объединялись, сейчас нет. Что-то я упустил или глюк WB?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Повысились заказы из Казахстана. Хотим повысить индекс локализации и отправить несколько коробок на склад в Астане. У ВБ сейчас закрыты склады транзитные, через которые можно было грузить на Казахстан. транспортные ДЛ, СдЭк, ДПД не возят туда. У кого-нибудь был опыт отправки поставок в Казахстан?

#ИЛ
Автор: Екатерина

#Вопрос: Подскажите хочу добавить менеджера в личный кабинет, но побаиваюсь тк новый человек. Возможно ли сделать ограничение для работы и какой допуск нужен для менеджера. Поделитесь опытом работы с менеджером.

#Менеджер
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаем женскую одежду по fbo, где присутствует сезонность. В настоящее время на складе Озона имеется товар коллекции ЛЕТО 2024, который показывает минимальные продажи. Вопрос: влияет ли присутствие на сайте такого товара на ранжирование карточек актуального демисезонного товара. Возврат летнего товара может улучшить позиции товара осенне-зимнего ассортимента?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по ФБС и столкнулся с такой проблемой: при отгрузке товаров на ПВЗ, для дальнейшей доставки на склад, из отсканированных 15 товаров в коробе, 7 из них остаются в статусе "ожидается отгрузка", остальные "отсортировано". Статус короба "ожидается поставка на ПВЗ". Короб на ПВЗ принимают, он уезжает в доставку. На ПВЗ говорят что не знают в чем проблема, что их этому не учат, но говорят, что когда короб придет на склад та всё отсканирую и всё будет ровно. Счётчик времени на всех товарах поставки не останавливается и через несколько дней появляется статус что скоро будет отмена. Повторное сканирование заново отпечатанных стикеров товаров на ПВЗ успеха не принесло. Товары ушли в никуда, на вопросы где они поддержка присылает отписки или молчит. В итоге поставку ВБ отменил.
Вопросы: чей косяк? Мой, ПВЗ или ВБ? Что делать если ситуация повторится? Ну и философский вопрос вернутся ли мне эти товары?

#FBS
Автор: Гамлет Д

#Вопрос: Если налог был оплачен с поступлений на р/с, какова вероятность что налоговая предъявит требование доплатить и как это происходит? Интересует в какой месяц это происходит (так понимаю, уже после сдачи декларации в апреле)? Как налоговая оповестит меня? Будет ли указана сумма, которую нужно доплатить? И какова вероятность что будет штраф?
УСН 6%

#Налоги
Автор: Аноним

#Вопрос: Если мы продаем товар с габаритами 9*10*28 (он упакован в ВПП-пупырку) и он есть на складе ВБ. Хотим сделать новую поставку на склад ВБ, но товар не будет упакован в ВПП. И получатся габариты 8*8*27, то есть отклонение более 10%, но товар становится менее 2 л. Будет ли штраф за габариты товара, если реальная упаковка по размерам меньше, чем в карточке товара? И вопрос: будет ли Кг равен нулю, если настоящие габариты товара станут меньше 2 л (пункт 13.3.6 оферты)?

#Штрафы
Автор: bizillo

#Вопрос: Такая ситуация, на вб недавно. Была блокировка лк. Открыли. На балансе нижняя сумма была 29412 верхняя минус -96309. Эти деньги что мис отработала отправляя заказы. На днях появилось в верхней сумме уже +134 руб. Дали доступ вывести деньги. Вывела 29 оставила 412 на нижнем балансе. И тут для меня стало не понятно. Нижняя сумма остаток 412 а верхняя -28 с копейками. Как так. Получается и с нижней суммы списали и на верхняя тоже минус. Подскажите как быть. Техподдержка отвечает шаблонно.

#Баланс
Автор: Аноним

#Вопрос щепетильного характера. Все мы понимаем, что Валберис это один большой хаос и он еще все время движется, но мне до сих пор не понятна система реклам - АУК и АРК. Это вообще пропасть какая-то, почему не которые карты стоят намного выше по позиции, но в 10 раз ниже по ставке и был такой момент, что просто в один прекрасный день у меня реклама АРК начала работать не стабильно, то просто не работает, хотя пишет что АКТИВНА, то в определенных кластера моя карта не работает.

Пример - в 12 по одному запросу был на 50 позиции и через 30 минут моя карта просто улетает на 300 позицию и плагины показывают, что моя карта в этом запросе не активна в рекламе, но АРК работает... Что за бред?))

#АРК
Автор: Аноним

#КрикДуши: Сегодня, произошла такая ситуация мне одно моментно упало 737 заказов, прям посыпались разом каждую секунду. Работаю по системе ФБС новичек торгую меньше месяца, в день было по 3-5 заказов. Понимаю что скорее всего это конкурент, решил слить магазин и все остатки. По Аналитике смотрю заказы все эти в разные регионы, но как это возможно, что разом смогли заказать на разные Пвз? Кто с таким сталкивался? Как можно бороться с такими конкурентами. Поддержка пишет, что они проверят заказы на фиктивность, но товар отгрузить все равно нужно, и ни кого не волнует что за эти покатушки я буду платить 😔

#Заказы
Автор: Крюкова Мария

#КрикДуши: Наши карточки и описание копируют, причем не убирают оттуда даже название нашего магазина. ТП отвечает стандартно- оформляйте претензию через обращение правообладателя. Вопрос- как составить претензию на использование товарного знака, именно текст жалобы? По какому-то шаблону или как? Какие печати там должны быть?

#КарточкаТовара #ТЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Прошу не закидывать меня сейчас помидорами, если вопрос покажется глупым. Я тут дилетант еще. Торгую на вб по фбс. Мой склад в СПб , сдаю товар в пвз и через шушары (в СПб) он едет уже по всем этапам. Внимание вопрос. Могу ли я указать в системе, чтоб товар проходил не через шушары, а через другой регион ? Если да, то какой лучше по практике ?

#FBS
Автор: Исаева Даша

#Вопрос: От одного покупателя пришла заявка на возврат по браку подушки для новорожденного (недешевой) спустя 5 месяцев по причине «отрезана бирка», фото приложено пустое (черное). Разумеется, отказ. На следующий день от него же повторная заявка снова с пустым фото и угрозой цитата: «Возврат если на одобрите я напишу вам очень не хороший отзыв. Потом закажу еще раз и много напишу отзывов.» Был ли у кого-то подобный опыт? Можно ли заблокировать для себя этого покупателя? Чем может помочь в этой ситуации сам ВБ?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали вывод денежных средств.
На самом виджете нового баланса нет никаких надписей что идет проверка юр. лица.
Поддержка пишет что идет проверка по пункту 5.9.1
скажите кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией ? Что ожидать
и разблокируют только по истечению 21 дня или же могут раньше

#Блокировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Создали второй магазин, в котором планируем продавать игрушки. Выложили первые 50 карточек, просмотры (в сумме) были такие - 300-100-50-10. Есть ли «песочница» для новых магазинов? На старом магазине мы в какую бы нишу не заходили, там сразу шли какие то небольшие просмотры.

Автор: Аноним

#КрикДуши: Не получается оформить возврат товара продавцу. Нужно вернуть один артикул со склада Тула, но при оформлении возврата вылезает сообщение "Сейчас этот ПВЗ не может принять возврат. Выберите другой или оформите позже". Выбор других ПВЗ приводит к такому же результату. Поддержка пишет, что почисте куки но это не помогает, пробовали с другого ПК тоже никак( В чем может быть проблема, как вывозить брак со склада?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста😫🙏🙏💓, к чему готовиться?

В понедельник хотела вывести деньги, но выдало вот такое сообщение, что идёт проверка.

В ТП ответили, что нужно ждать до 21 дня, проверка по их словам началась с 4 числа этого месяца.

#Выплаты
Автор: Griga Laret