#Вопрос: Можно ли делать своеобразное распределение со склада путем заказа нескольких штук товара и отказа от них на ПВЗ. После отказа товара поедут на ближайший склад, а не обратно. Проблема в том, что товары застряли на одном из складов... Подскажите пожалуйста 🙏

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Когда общаешься с покупателем через чат. Можно как тоу него спросить контакты или дать свои контакты для связи вне Вайлдберриз. Покупателю пришёл сломанный товар и хочется договорится, чтобы негативный отзыв удалила, а мы ей вышли целый товар.

#Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Как правильно чистить запросы в рекламных компаниях. Понятно, когда запрос не относится к твоему товару или низкий CTR. А когда, например, ты торгуешь женским платьем, а появляется запрос, который сам по себе не имеет смысла без дополнительного уточнения. Например: "весна", "тренды 2025", “плюс сайз“. Т.е если запрос “платье тренды 2025" это понятно, а если без оного. Исключать такие запросы?

#РК
Автор: Аноним

#Вопрос: Если мы будем продавать товар бижутерия из бижутерного сплава с покрытием серебро с пробой 985 нужно ли нам делать сертификат. У нас есть отказное письмо на обычную бижутерию. Подходит ли это отказное письмо на этот товар?

#Сертификация
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаю разборные коллекционные модели ( Клиенту приезжают зип пакеты с деталями и он должен их собрать как конструктор )
Надоела бумажная инструкция - покупатели пишут, что инструкция подробная, но было бы удобнее, если бы она была в видео-формате.
Думаю начать вкладывать бумажки с qr-кодом, который будет вести к примеру на вк-видео/яндекс диск и т.д. где соответственно будет находится инструкция
Но зная нашу оферту и то как вб относится к посторонним ресурсам - что думаете по этому поводу? Опасная ли история? Стоит ли так делать? Или вообще это не ссылка на магазин или контакты, а просто видео(т.е. так можно)

#Оферта
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Интересно ваше мнение: говорят, что на вб нечего делать с прайсом выше среднего, покупают только дешевое. Так вот вопрос залу, стоит ли выходить со своим брендом, если условное худи будет стоить 5000-6000, футболка 3000, при условии хорошего качества?Миллионов на продвижение через блогеров нет, но само собой рекламный бюджет имеется.

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Моему товару 2,5 недели, заказы 2-3-4 штуки в день примерно, немного конечно же, но я только начинаю, маржинальность у товара не очень большая, но все-таки есть и хочу попробовать раскрутить карточку на количество, сейчас мой товар вступил впервые в акцию новую на вб кибер понедельник и заказы вообще перестали идти 😀 ну и соответственно цена ниже и чистая прибыль меньше.
Хотела получить совет, может разумнее не участвовать в акции? И выгоднее, например, попробовать баллы за отзывы? Или пусть пока будет в акции, для нового товара это лучше?
И если я подниму цену (то есть уменьшу скидку свою), то меня просто выкинет из акции или еще что-то последует за этим?)

#Акции
Автор: Аноним

#Крикдуши: Вчера и сегодня в данном паблике (да и не только) больше всего селлеры обсуждают так называемую ошибку со статусом "ликвидация", которая выпадает при запросе на вывод средств в личном кабинете WP с ПК и ошибку "недостаточно средств, или присутствует задолженность", которая всплываем в этом же личном кабинете, но уже в мобильном приложении WP Partners.

Просьба разместить собранную из комментариев и других источников информацию об основных "связывающих" данную проблему факторах.

- бОльшая часть столкнувшихся с данной ситуацией работает на платформе в статусе СамоЗанятого

- у многих из этих СамоЗанятых когда-то было закрыто или ликвидировано ИП, что собственно и стало причиной перехода в статус СЗ (к примеру лично у нас)

- Техническая поддержка отвечает шаблонно "Ваш вопрос на уточнении" и данный ответ висит у селлеров уже от 2-3 дней

- нигде в сети или в тематических чатах и форумах "кейсов" с данной описанной проблемой не было и нет, двое суток поисков у опытного пользователя ничем не закончились, вся информация найденная датируется Январем 2025 года.

- Техническая поддержка в ответе на вопрос про так называемые "технические работы на серверах", технические работы с балансом отвечает, что ВСЕ работы завершены, поэтому данные "статусы" не связывают с техническими проблемами, что наводит на мысль о каких-то новых "сюрпризах" для всего предпринимательского сообщества. (не хочется об этом думать)

- Как выяснилось проблема затронула не только тех селлеров, которые работают на площадке давно (более года) но и совсем "свежих" продавцов (есть комментарии от людей торгующих 2 недели)

Итого на сегодняшний день вопросов больше чем ответов, кто ликвидирует, что ликвидирует и зачем. О каких задолженностях пишет интерфейс, очень хотелось бы верить, что все это "как обычно" технические и временные трудности, которые вот-вот закончатся и все снова будет доступно, но многие уже "обнуляют" остатки в системе. Спасибо всем кто участвует в обсуждении, предлагаю под этим постом, оставлять комментарии именно тем, кто столкнулся конкретно с этой проблемой, не с зависшими деньгами, которые уже выведены и "обрабатываются" несколько дней, а именно тех у кого даже вывести их не получается. Очень надеемся, что на эту ситуацию обратят внимание известные блогеры.

#Выплаты
Автор: i’m you

#Вопрос: Сегодня прилетели массовые заказы (2-9шт в минуту) всего около 25, и все из разных городов, такого никогда не было. При этом за несколько минут до этого, подключили баллы за отзывы.
Это может быть сбой в приложении? Или что это вообще ?

#Заказы
Автор: Аноним

#КрикДуши: Что делать? Товар стоит 90₽ мне за него приходит 40₽ подключил отзывы сразу все остатки разобрали, что теперь делать?

Также вопрос, никому почти никогда не приходят баллы за отзывы, может и у меня не спишут

#Отзывы
Автор: 【≽ܫ≼】ᖫ✧ΔWΞSƟΜΞ✧ᖭ

#Вопрос: Видеообложки в категории одежда улучшают покупательский интерес к карточкам или нет? Субъективно, но меня они раздражают и скорее наоборот, оттолкнёт от покупки 🤔

#Видео
Автор: Аноним

#Вопрос: Селеры на вб, у кого за отзывы реально списывали деньги? И сколько из всех заказов примерно пишут отзывы?

Типо сделали 10 заказов, написало отзывы например 5 человек

#Отзывы
Автор: 【≽ܫ≼】ᖫ✧ΔWΞSƟΜΞ✧ᖭ

#Вопрос: Люди, как Вы боритесь с занижением цен конкурентов, то высокие цены были на товар, продажи были, то они начали занижать чуть ли не в себестоимость товара, сначала 1 спустил
Сегодня за ним второй 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

#Цена
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребят, новичок. Совсем недавно вышел на вб . Только разбираюсь чего как. Вообщем мне понятно почему в таблице Сводный по продавцу за 24 г итого к перечислению у меня показывает 104К(с учётом логистики, хранения, приемки), а на самом деле на карту пришли 94К?

#Новичок
Автор: Аноним

#КрикДуши: Заблокировали более 40 ИП которые нарушали наш ТЗ, но эти же продавцы открывают через тот же аккаунт новые карточки. Ладно новые карточки, но у них все отзывы сохранились и также рейтинг товара, как это устранить? Поддержка говорит, что нужно повторно создавать обращения, но в этом нет толка, так как рейтинг, отзывы сохраняются и почти все работают по модели FBS. Поддержка неделю не отвечает, так как по оферте если два раза продавец нарушает авторские права, то маркетплейс имеет право заблокировать ЛК продавца и этот факт подтвердили в поддержке, но говорят что блокировка делается на усмотрение самого WB.

Как решить этот вопрос? Потратили кучу денег на юристов, документацию и тд, но толку ноль!

#Блокировка
Автор: Q A

#Вопрос: Мы работаем по модели Маркетплейс, подскажите, в воскресенье нет возможности отгружать заказы. Есть ли вообще какой-то вариант не оплачивать коэффициент, который применяется при отгрузке позже чем через 24 часа? Так как набегает несколько процентов за заказы с воскресенья
Можно ли установить время отгрузки, например, в размере 35 часов?

#Заказы
Автор: Аноним

#КрикДуши: Как правильно поступить, если клиент забрал товар через 2-3 дня оформляет заявка по браку, фоткают сломанный товар? Наши товари не хрупкие если сильно удар не получится то не ломается.Что они пвз не видят что ли товары?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то сталкивался с завышенным, нелогичным начислением логистики в еженедельных отчетах? В отчетах хаос. Тарифы не соответствуют, коэффициенты одних и тех же складов разные, цена логистики от них никак не зависит, где-то в два раза больше, где-то в полтора. Поддержка проблему признает, но уже 3 месяца ничего не исправляется. У кого есть опыт? Кто знает как решать эту проблему?

#Логистика
Автор: Nat

#РазборКарточки: Я новичок, карточке примерно пару месяцев. Перешли в карточку 1837 раз в корзине 283 а заказов по ней буквально 1-2.

Моя карточка: https://wildberries.ru/catalog/281289989/detail.aspx

Автор: Аноним