#Вопрос: Оформлен возврат товара.Прикрепили фото товара и посторонней упаковки со штрих-кодом.Как быть в таком случае?Покупателю написала,что упаковка к нам не имеет отношения,но ответа нет.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Изменил цену в карточке товара, но не процентом скидки, а изначальную цену на товар. Из- за этого пропала возможность устанавливать две цены, на маленькие размеры и на большие. Как можно вернуть возможность устанавливать две цены на одну карточку в зависимости от размера?

#КарточкаТовара #Цены
Автор: Bogdan

#Вопрос: Пытаюсь создать поставку и впервые столкнулся с тотальным отсутствием лимитов на поставку. При выборе нужных складов отметка «Временно не лимитов». Знающие люди расскажите что это и надолго ли?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Второй день подряд такая ситуация: вчера в ленте заказов две покупки одного товара отображается, а на главной странице в продажах отображается только один. Сегодня тоже в 9 утра в ленте заказов виден заказ уже другой, а в продажах его нет. Поддержка молчит. Что это может быть?

#Товар
Автор: Тимур Русланович

#Вопрос: Вопрос по цене и СПП. Продаю по FBS.
Установил цену на товар 4120. С WB кошельком цена отображается как 4037. Пришел заказ на товар и в колонке стоимость указано 3378 р. Товар не находится ни в каких акциях и на него нет никаких скидок установленных вручную.
Вопрос, от какой суммы будет считаться комиссия ВБ ? Это СПП так сработала или что?

#СПП
Автор: Roman😺

#Вопрос: Опытные селлеры, вопрос к вам, про воронку продаж - какой процент конверсии в корзину и конверсии в заказ считается нормальным ( ну, условно говоря)?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Не наблюдается ли у кого последний месяц, что заказы выросли, а выкупы остались такими же? И по сути просто снизился процент выкупа.

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по фбс. При сборке короба разделала товар на 3 короба, но потом что-то пошло не так, и случайно поставку все 3 короба соединила в одну. В итоге у меня на руках 3 Qr-кода по трем разным коробам и 1 Qr-код на поставку. Что в этом случае делать? Все класть в 1 короб? Какие Qr клеить?

#Сборка
Автор: Аноним

#Вопрос: В склейке три товара , один закончился, если я по ключевому запросу через карточку ( на которой есть остатки) буду добавлять в избранное товар , которого нет в наличии и при пополнении остатков его выкупаю , будет считаться что я его выкупила по определяемому ключу ?

#КлючевыеСлова
Автор: Екатерина

#КрикДуши: Скоро два месяца как едет карго из Китая. Люди, такое часто случается? Обычно две три недели в Москву (южные ворота) . Китаец говорит, он до сих пор на таможне...

#Карго
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по FBS. Как часто нужно отгружать товар на склад? К примеру, у меня приходят по 5 заказов день при стоимости товара 120 рублей. Сдавая товар на ПВЗ берут 15 рублей с товара, на СЦ - бесплатно. Но добираться есть возможность раз в 3 дня. Как быть?

#Отгрузка
Автор: Александр Геннадьевич Aleksandr_Ice

#МыслиВслух: Кто-нибудь переживает по поводу того, что Китайцы заходят на ВБ?
У меня сестра продает - производят балдахины. Её карточку полностью скопировал Китайский селлер и цену сделал почти на 1000₽ меньше
Даже бренд скопировали.

Разборка в арбитраже ничего не дала, подключили юриста - ждут до 30 дней рассмотрение, ответа пока нет

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Если есть слот на отгрузку на начало июня, то можно ли отгрузить раньше времени? Кто нибудь такое проворачивал? 🧐

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Остатки товара заканчиваются, ждать новую партию более 2 недель…дайте грамотный совет, как лучше поступить - поднять цену, чтобы остатки висели и карточка не «исчезла», либо распродать и потом при новой поставке карточка сама поднимется снова?
Есть нюанс, при повышении цены, снижаются клики и не считает ли алгоритм вб товар как «неинтересный» и не запрячет ли карточку куда подальше?🥴

#Цены #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузила товар 17 мая обухово 2 fbs, товар застрял и не сортируют, обычно сразу четко быстро уходит и на следующий день или два уже в пункте выдачи. Если повторно не отгрузить штраф приходит ? Ведь я отгрузила и отметка есть. Поделитесь опытом.

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь выставлял претензию вб за потерю товаров? Вернули нам не весь обезличенный товар, сначала закрепили менеджера, которая была на связи неделю, а после пропала и закрыли жалобу на склад. В новой претензии отписки «обращение в работе».
Получилось ли кому то выбить от вб компенсацию за потери? Какие вложения необходимо закрепить кроме внутреннего акта с нашего склада?

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: 17 марта дали блок на поставки из-за высокого % брака, прогнала по фбс мелкий товар и понизила % брака ниже порога, бан не сняли, долбила поддержку, написали, что бан на 60 дней, потом снимется автоматически. 16 мая бан не снялся, пишу в поддержку - не отвечают. Как мне добиться снятия, уже крик души просто. Пишу, пишу им и тишина.

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, кто продаёт по фбо. Заметила, что с выходных товар, который продаётся со склада вальбирис стал с со скидкой вальбирис 25%, со своего склада 4%. Т. Е. Одна куртка, например, размера 42 продаётся со скидкой 25,а 44 и 46,со скидкой 4, 48 и 50 со скидкой 25, 52 со скидкой 4. Ранее, если хоть одна вещь из размерного ряда продавалась по фбо, была скидкп 4% асболютно на весь ряд. Теперь соответственно, стоимость одной и той же куртки, круто так отличается. Поддержка молчит, покупатели возмущаются

#FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Может есть у кого-то опыт, или кто-то сталкивался с продажей/покупкой карточек на Вб? Хочу понять ценообразование. Лежат карточки с отзывам, как будто было бы не плохо продать. На МПстатс бирже вообще какие-то цены странные, про другие платформы вообще молчу. Или неадекватно дорого, или наоборот чуть ли не бесплатно + непонятно к чему привязывают ценники, к отзывам, к обороту, ещё к чему (тем более оборот то там уже всё равно другой будет, пока дождешься полного обнуления остатков + 2 недели без движений)

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Могу ли я использовать два расчетных счета для вывода денег с вб? Например, три понедельника я выводила средства на один р/счет, потом изменила реквизиты и на 4й понедельник вывела на другой, в следующем месяце такая же петрушка) пытаюсь обойти комиссию за вывод средств с р/с , уж очень не хочется платить за снятие % 🤪 кто-то так делает? 🙈

#РС
Автор: Аноним

#Вопрос: Поделитесь, кто уже использовал новую услугу СДЭК по доставке товаров по схеме Витрина (DBS - доставка до покупателя силами продавца)? 19 мая была новость, что СДЭК запустил интеграцию с Wildberries для всех продавцов, доставляющих товары по схеме DBS. Но большей информации не нашла. Техподдержка ВБ, как и всегда, ушла думать )))

#Доставка
Автор: Алёна Зырянова