#Вопрос: Случайно нажала отказ товару с браком, который клиентка забрала домой. В итоге я не могу положить в коробку то, чего нет, а клиентка не может сделать возврат. Что в таком случае можно сделать? Потом как-то оспорить есть возможность? "Положить" в коробку пустой пакет с QR или оставить висеть в возвратах?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Какие риски работы без сертификата соответствия? Товар новый, хотелось бы сначала протестить. Был ли у кого- нибудь опыт? Что запрашивали, какие документы?

#Товар
Автор: Аноним

#КрикДуши: Помогите советом! Продаю бижутерию, были заблокированы несколько карточек, отправили товар остатки на ПВЗ. Все проверили, карточки разблокировали, отвезла товары на склад, их приняли, поступили в продажу!! Через сутки опять сформирован товар на возврат по тем же карточкам, но сами карточки не заблокированы!!! Что это ошибка и что делать?Поддержка молчит!!! Нет сил уже бороться и платить за логистику!!

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузили на ПВЗ поставку, приемка сказала: поставьте, некогда, потом отсканируем. В итоге до сих пор висят коробки, время тикает, где они не понятно. В ПВЗ сказали, что кто что приносил, доставка все забрала на склад. Что в этой ситуации делать?

#Приемка
Автор: CakeMaster

#Вопрос: Можно ли как то увидеть отчет о выкупах за сегодняшний день, в лк странный баланс по выкупам (грубо говоря выкупили на 50 тр, а изменение баланса на 10 тр, хотя обычно где то 50/50)?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаю броши ручной работы по модели FBS. Возвраты приходят на ближайший ПВЗ. И постоянно половина возвратов даже не распакованы, а на некоторых еще и надпись "Сорт." Как и где узнать - это покупатели так отказываются не глядя, или это какой-то глюк WB и товар на самом деле никто и не заказывал, а просто дубль или еще что?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь забывал выгрузить УПД для ВБ? В течении 3 дней. Что было за это? Мы на месяц просрочили, выпала одна накладная

#Отчет
Автор: Anna ❤️💕❤️ Alisankatravel

#Вопрос: Что делать, если хочу поменять упаковку товара, литраж меньше будет, упаковка совершенно другая, нужно ли вывозить товар со складов ? Как правильно это все сделать?

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаем наборы для глинтвейна (специи), с 1 июля для специй нужен киз, была новость что товары изготовленные до 1 июля можно продавать пока не закончится срок годности, планируем поставку на склад, может кто знает, не будет ли штрафа за отгрузку товара без Киз изготовленного до 1 июля ?

#Штраф
Автор: Мария Серикова

#КрикДуши: Вчера около 18.00 рк пропала, как будто карточек вообще нет. Появилась отметка 18+ из ниоткуда. Товар никакого отношения к 18+ не имеет. Перепроверили все карточки, описание, характеристики - ничего даже похожего нет. Тп морозится. Вручную не даёт убрать пометку 18+. Карточки заблюрены. Может кто подсказать, что делать? 🙏🙏🙏

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то подключал уже "страхование заказов", расскажите пожалуйста как это работает? Пригодилось ли?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто как грузит бытовую химию? Все склады закрыли, а которые открыты, нет слотов

#Отгрузка
Автор: Аноним

#КрикДуши: С такой наглостью сталкиваюсь впервые! Купили джинсы 03.06, а сегодня прислали заявку на возврат пишут, что не носили их все это время, только сейчас постирали и они облезли, на фото явно джинсы носили и прям так хорошо носили. Я конечно отказала, теперь куча сообщений в чат и фото во всех ракурсах и да в фото я так понимаю случайно загрузила спортивные штаны, не наши, наверно другому продавцу тоже пытается вернуть вещь которую носили 3 месяца.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Не понимаю как считать логистику(это склад Ярославль Громова) 60.8 + 160 % или 60.8 уже итоговая цена за логистику ? И если это СЦ, далее товары поедут на склад вб, который вб сам выберет логистика будет стоить как СЦ Ярославля или уже по тарифам склада на который приедет ?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Как объединить карточки товара? Только начинаю и не могу разобраться как их обьеденить, один товар разный цвет

#Новичок #КарточкаТовара
Автор: Аноним

#КрикДуши: У всех все нормально с заказами? На протяжении уже 2-3 недель какой то ад, были продажи по 1 товару 50-70 в день сейчас 5. Склады укомплектованы (Тула, Электросталь, Казань, Краснодар), с рекламой аукцион в первых 5 товарах по разным запросам, пробовали и цену скинуть, изменений 0. С чем может быть связанно и ждать ли улучшения?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Заводим новый товар: Кубик рубика. Он сувенирный. И закупали мы его не как игрушку для детей, а как подарок и головоломку для взрослых. Спросили в группе по сертификации, нужны ли разрешительные документы. Ответили нам, что раз он для взрослых, то не нужны. НО проблема следующая: при создании карточки товара не нашли категории головоломки для взрослых. Все подходящие нам категории все равно попадают в игрушки. Соответственно, нам все равно нужно делать разрешительные документы, даже если наш кубик предназначен для взрослых, так? Поддержка молчит)

#КатегорияТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Пропало спп, с чем это связано? Вобще спп 0
Временно продаю по фбс
Есть связь ?

#СПП
Автор: Moms smell

#КрикДуши: Продаём украшения, входили в топ-100 по отрасли. В августе того года торговали лучше чем в этом в 2 раза. Сейчас же, в эти выходные ставим новые антирекорды по минимальным заказам. Уже и весь магазин в акцию запихнули. Реклама как была так и крутится. У всех беда с заказами сейчас?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Какие минимальные рекламные ставки в ваших категориях? В нашей увеличилось с 210 до 430 за 1000 показов(товары для дома), а заказов стало меньше в разы. Рекламная статистика по всем показателям ушла вниз.

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Прочитала новость, что надо с 1 сентября обязательно маркировать детские игры и игрушки. Мы продаём пазлы для детей и получается, что если у нас не будет сертификата, то наши товары заблокируют?

#ЧЗ
Автор: Аноним