#Вопрос: Что означает статус товара ‘’найдены дефекты’’ ?
И куда товар девается после этого?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с такой мошеннической схемой на WB? Продавец (мошенник) создает на Wildberries точную копию карточки товара другого продавца. Когда покупатель приобретает товар у него по цене, которая в два раза выше, мошенник заказывает этот же товар у оригинального продавца. Полученный товар он пересылает своему покупателю, сохраняя все исходные данные: штрихкод, баркод, название и ИП оригинального продавца. Как правило у таких мошенников более 10000 товаров в магазине. Не пойму почему WB их не блокируют и продавцы не подают в суд?

#Конкурент
Автор: Аноним

#КрикДуши: По незнанию отправили товар, подлежащий обязательной маркировке КИЗ, при этом не промаркировли этот товар. В первый раз сталкивались с такой категорией товара, поэтому даже не подумали об этом. Товар теперь значится в поставке как "обезличка". И как я понимаю, за нарушение этих правил предусмотрен штраф за каждую единицу товара? Можно ли просто запросить возврат товара обратно? Или утилизация? Или что вообще должно дальше происходить? Каким образом начисляется штраф? Как выйти из этой ситуации с минимальными потерями?

#КИЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Поступила информация от знакомых, что вб в отчетах иногда вычитает стоимость своих услуг не с розничной цены, а с той, где учитывает СПП, т.е скидка делается за наш счет. Кто-нибудь сталкивался с таким явлением? Как правильно прочитать отчет, чтобы в этом разобраться?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу выставиться на ВБ крупногабарит как САМОВЫВОЗ. Не очень понятно где устанавливать данную функцию продажи и сколько денег себе забирает ВБ за такую продажу? Какую наценку делать?

#Товар
Автор: White Home

#Вопрос: У всех сегодня в ЛК воронка продаж не дает данных?

#ЛК
Автор: Аноним

#КрикДуши: Продаю одежду на WB, бронзовый уровень, выкуп 70%… Уже не первый день подряд комиссия в сумме с логистикой превышают доход за день! А так, в среднем в этом сезоне 50-55% комиссия, торгую этот год по ФБС. Поддержка молчит как рыба об лёд, отвечает на всё что угодно кроме вопросов связанных с критически высокими ценами на логистику! Кто разбирается в этом заговоре, можете объяснить причину?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, акция 11.11 просит для входа скинуть цену на 15 процентов в среднем, что нам никак не под силу. Если сейчас создать новые карточки товаров, они попадут в акцию? Или нет?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Уже месяц Вб не подгружает в раздел "Документы" УПД по маркировке". Кому-то тех поддержка дала ответ по срокам решения проблемы? Как передаете УПД по маркировке - сами формируете или ждете когда ВБ решит проблему?

#УПД
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня у одного сегодня резко беда с продажами?Да даже в целом,даже показов нет,как будто сегодня резко все отказались заходить на ВБ

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Где смотреть сумму дохода для отправки в налоговую, чтоб оплатить квартальный налог? В Воронке продаж или же в другом месте?

#Налог
Автор: Аноним

#Вопрос: Второй день не прогружаются ставки на вб продвижении, там просто пустое окно, у кого было так же? Никто не знает что можно с этим сделать?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим отгрузить на склад 6 артикулов по 10 коробок каждого (размером 55х45х35 каждая). До этого отгружали просто коробами 3 артикула по 3-4 коробки. Для большой поставки нужно будет сдавать на палете или можно также коробами? На склад Электросталь например.

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: В мой адрес была направлена досудебная претензия о нарушении авторских прав от Копидефенд, Использовала фото 2008 года, которое было просто повсюду, в одной из карточек товара. Вопрос решили досудебно, пришлось платить штраф. Понятное дело, таким баловаться я больше не буду, но у меня такой вопрос: Можно ли брать фоны с пинтереста или это тоже нарушение авторских прав? Кто сталкивался? (Фоны обычное, там картинка мрамора или тень листочка). Не хотелось бы опять вляпаться в такую ситуацию со штрафом.

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Нужно было удалить карточки, которым уже года 3-4 и они не используются давно, но товар завис в пути до получателя или от получателя. Было оставлено обращение в поддержке, там ответили, что вернутся позже с ответом. В итоге спустя полтора месяца позвонили вообще, сказали, что нужно подписать доп соглашение по этому вопросу для удаления зависших остатков. Мы сказали по телефону им, чтобы писали и направляли все через чат. В итоге нам отправили по обращению ответ и документ для подписи. Вопрос - у кого был опыт по удалению зависших остатков и как решался вопрос в вашем случае? Также направляли вам соглашение для подписи и звонили? Просто странно в целом, что с ВБ звонят вообще.

#Остатки
Автор: Аноним

#КрикДуши: Резко увеличились отказы и прочие пустые заказы. Выкупы упали на несколько процентов. Заказы от которых в дальнейшем отказываются имеют максимальный объем и стоимость. Что за тенденция? Возможно ВБ на мертвые души делает заказы чтобы собрать побольше за логистику !?

#Отказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня должна была быть поставка на РЦ Чехов. Водитель стоит там уже 3 часа, первая причина была, что не читался пропуск, слава богу пропустили и так, хотя с пропуском все было нормально.
Вторая, не могли понять на какие ворота ему надо ехать, вроде потом разобрались, теперь поехали на 25 ворота и там говорят «ждите», но при этом не говорят причину задержки, машин все больше и больше, ситуация только ухудшается. Подскажите, у кого были такие случаи с РЦ Чехов ?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Не могу вручную добавить остатки нового товара. Создала карты, создан склад давно. Захожу в управление остатками, пишет нет товаров которые можно добавить на данный склад. Работаю по fbs. Что делаю не так?

#Остатки
Автор: Аноним

#КрикДуши: Продаем на WB духи на разлив, масляные, дорогущие, качественные. Стараемся ну прям очень. И так обидно, когда покупатели раздирают упаковки, воруют вложенные подарки, и даже флаконы вложенные воруют, были случаи когда наш дорогой парфюм вытаскивали и свой вонючий дешман вкладывали. А ещё в СНГ назаказывают и там отказываются.
Кнопка «предоплата» у нас ещё не появилась, вот и мучаемся. Все отказные себе возвращаем. Поддержка мы уже поняли, не помогает.
Коллеги, как вы поступаете в таких беспредельных случаях? Есть ли какая-то то защита от недобросовестных покупателей?

#Возвраты
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришли удержания за занижения габаритов. Сразу же 15.10 поменяла габариты в карточке товара. Уже 21.10. Штрафы продолжают сыпаться по тем же самым артикулам, в которые внесли верные габариты. Как быть? Товар на ФБС и ФБО.
Подскажите, кто сталкивался, что делали, чтобы остановить удержания штрафов?

#Штраф
Автор: Dasha

#Вопрос: Мне как покупателю часто в товары вкладывали продавцы визитки, что за отзыв вернут деньги. Хочу тоже за отзыв платить, но может ли ВБ об этом узнать? А если вдруг узнает, что закроют магазин мой? Просто если пользоваться Отзывами за баллы, то ВБ Даже за 1 звезду будет деньги снимать. Но ведь это же не честно!

#Отзывы
Автор: Аноним