#КрикДуши: Вб отменяет заказы по ФБО и пишет, что отменил продавец. Поддержка молчит больше недели. Клиент негодует и написывает нам, не веря что это проделки самого ВБ. Она заказывает повторно и ей опять отменяют. Просто интересно, сколько еще есть таких клиентов, которым не дают купить наш товар?(( Может кто-то еще с этим сталкивался, как достучаться до Поддержки?

#Отмена
Автор: Аноним

#Вопрос: С новыми изменениями по рекламе, где в итоге лучше продвигаться? На авто или ручной? С ручной сейчас не понятно вообще какую ставку поставить на той или иной запрос, чтобы быть выше конкурентов. Методом тыка тоже не вариант

#Продвижение
Автор: Егор Путилов

#Вопрос: Для входа в акцию ВБ просит слишком низкую цену, которая не устраивает. Могу ли я сейчас поднять цену на товар, а потом через неделю войти с нормальной ценой в акцию? Или цена останется та же?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Сложилась ситуация. Перепутали короба, Краснодар уехал в Новосемейкино, и наоборот. В Краснодаре перепутанную поставку приняли. Кто сталкивался? Если приняли короба, что будет? Вторая поставка в пути. Примут или нет, будем смотреть.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как поступить в данной ситуации? Если я отклоню по причине что брак не обнаружен, на ПВЗ смогут потом сделать возврат? Так как брака там нет! И вообще они могли и сами его принять, что за ерунда я не понимаю?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Насколько я понимаю, это распространяется на товары на складе ВБ. Но почему, когда товар закончился на складе ВБ, продолжают проходить заказы уже ФБС все равно с этой скидкой?

#Цены
Автор: Маргарита

#Вопрос: Покупатель заказал наш товар в довольно большом ассортименте и отказался от него. Потом ситуация повторилась: тот же город и тоже товар в ассортименте. Мы написали в службу поддержки с просьбой разобраться/принять меры. Нас заверили, что разбираются/делают все возможное. И снова заказ с последующим отказом. Кто сталкивался и как решал эту проблему, как достучаться до службы поддержки, которая ни в чем не поддерживает?

#Отказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Вб прислал письмо счастья. Естественно в течение 3х дней мы не успеем сделать документы. Как обосновать это вб? И что вообще нужно приложить помимо декларации и т.д. Чтобы не было проблем?

#Конфликт
Автор: Eva

#Вопрос: В категории появилась продублированная раз 30 карточка, без каких либо отличий в графике/тексте/комплектации, заполонила всю выдачу. Заблокировать дубликаты нельзя, тк все созданы разными продавцами. Если проваливаться в продавцов - у каждого десятки тысяч товаров, которые каждый получается размножает. Не могу понять, в чем смысл для них это делать? 30 юр лиц и ип - прямо промышленный масштаб.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по фбс. Заказы отправляю через ПВЗ. Сегодня отказали в приемке по причине какого-то отдельного QR кода. В новостях ничего не нашла. Подскажите 🙏

#Приемка
Автор: Светлана Недопад

#Вопрос: У меня 2 схожих товара. У них в личном кабинете я вижу одинаковые цены, одинаковые СПП, одинаковые скидки продавца, продаются из одного места. Почему на стороне покупателя я вижу у них цены с разницей 20%?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня поставка на завтра запланирована, а мне транспортная говорит, что только в понедельник мне товар сможет привезти. Поставка на 1000 шт мелкого товара, мне ее отменить или перенести? Что по штрафам, как будет выгоднее поступить? Подскажите как быть?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как создать такие размеры, именно прописано словами, не только цифры?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, подскажите, пожалуйста, как WB действует в такой ситуации: Я по запросу поддержки предоставил декларацию ТР ТС 020/2011,
но WB дополнительно запросил ТР ЕАЭС 037/2016 (RoHS).
Документ сейчас в процессе оформления, но дата регистрации будет текущая (не задним числом).
Вопрос — может ли WB заблокировать карточку товара, пока декларация 037/2016 регистрируется?
Есть ли у кого-то опыт, дают ли они несколько дней на ожидание оформления,
если уже направить им сообщение, что документ в процессе?

#Декларация
Автор: Аноним

#Вопрос: Покупатель оформил возврат из-за поврежденного товара. Сфоткал упаковку и само повреждение. По фоткам видно, что товар поврежден во время транспортировки: там где поврежден товар, повреждена упаковка. Что делать в таком случае? Если одобрю возврат, то все логистические издержки лягут на меня, плюс штраф, плюс нереализуемый товар на складе. Покупателя подводить не хочется, ведь он не виноват в поврежденном товаре, но и я не согласен с тем, что отправил бракованный товар. Подскажите, пожалуйста, что делать в таком случае?

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Как вам замечательная новость о снижении комиссии с продаж аж на 7 процентов? Очень она обрадовала, пока не заглянули в таблицу с новыми тарифами. По факту повысили комиссию на целых 5 процентов. Мне вот интересно, когда наступит предел, 50%, а может, 90%? Есть ли такие, кому действительно снизили комиссию?

#Комиссия
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Очередное дно пробито. Под соусом заботы о селлерах в сми пишут какие вб заботливые, понижают комиссии новым продавцам, по факту эту комиссию получат только мертвые кабинеты с нулевым оборотом. Прикрывшись этой ложью ВБ поднимает комиссии на все на 5%, как же это подло, уважение к вб уже давно потеряно

#Комиссия
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, кто сталкивался. Не подтвердила возврат по браку на ВБ. Покупателю пришел совсем другой товар, не в нашей упаковке. Я отказала в возврате, так как такой товар даже не продаю. Покупатель грозится обратиться в защиту прав потребителей и т д. Кто нибудь имел подобный опыт?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, как эффективнее всего загружать (обновлять) фото в карточках?
В приложении вообще не отображаются ни старые, ни новые. С компа заменяю, продолжают висеть старые и у меня в лк, и в вб покупателя. Есть какой-то лайфхак или надо тупо подождать? 😅

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого подключена онлайн бухгалтерия? Удобно ли? Я постоянно пропускаю даты подачи деклараций, оплату налогов итп.

#Бухгалтерия
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите правила отгрузки на склад в Казахстане, такие же как и в РФ, если селлер из РФ? Подскажите пожалуйста разницу , если она есть 🙏

#Отгрузка
Автор: Аноним