#Вопрос: Запустила 3 дня назад рекламу в старом кабинете в Поиске. Сделала всё как раньше все делали. Но когда стала проверять в MPStats результат, обнаружила, что реклама шла Автоматическая!! Позиции после неё только упали, за мои же деньги.
Как такое могло произойти??
Какие-то изменения в Поиске в старом кабинете??

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Примерно час назад поступил заказ по фбс и через некоторое время он исчез с новых заданий. Думала, что произошла ошибка и его отправят с какого-то склада по фбо, но бот продолжает показывать его по фбс. Почему так произошло? Надо ли его отправлять по фбс, если в новых заданиях он теперь не виден?

#Заказы #FBS
Автор: Kristina

#РазборКарточки: Работаем по ФБС, продаем женские сумки. Вначале были хорошие продажи, а сейчас заказы сильно упали, в день даже 0р бывает. Подскажите, в чем может быть причина?
Внутреннюю рекламу делали, но без толку.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/162031002/detail.aspx?targetUrl=MS&size=269330643

Автор: Аноним

#Вопрос: Заказчик купил наш товар, пришёл домой а там при доставке товар разбился. Клиент сделал возврат, деньги месяц получить не может от WB. Пишет нам в раздел вопрос о товаре, чтоб мы вернули.. А мы как вернём, если платёж брал WB. Клиенту WB так же говорит, обращайтесь к поставщику. И получается замкнутый круг для человека.. Есть у кого то похожий опыт?

#Возврат
Автор: Евгений

#Вопрос: ВБ в список запрещенных добавил перкарбонат, с указанием что мол у кого есть вывозите, а кто будет нарушать запрет с того штрафы. Но! на ВБ как были так и остались кислородные отбеливатели и пятновыводители, которые на 100% и есть этот самый гранулированный перкарбонат. Стоит ли делать новую поставку такого товара, или это может кончиться неинтеллигентно штрафом и платным вывозом?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Слышал, что Wildberries выставляет штраф 50000 за
- Не предоставление каких-то документов таможне при отправке в другие страны. (Поступают заказы из Беларуси)
Правда это или нет?
И нужно ли отправлять какие-то документы или спокойно сидеть на месте?

#Документация
Автор: Алексей _Сидоркин

#Вопрос: Заблокировали карточку. Мы продаем подставки для благовония и в описании товара есть инструкция, как пользоваться подставкой, т.е. как зажечь благовония. Недавно, когда мы решили поменять главную фотографию, вб заблокировал наш товар ссылаясь на то, что у нас «самовозгорающиеся, легковоспламеняющиеся жидкости и вещества». Мы написали в поддержку, чтобы узнать что конкретно не так в карточке, так как ничего такого нет в товаре.
Нам ответили, что из-за слово спичка в описании. Мы смогли исправить описание, но зайдя в редакцию другой связанной карточки. Теперь заблокировали и ее.
Это не наш главный товар, мы наоборот хотели сливать его, но теперь от вб приходят странные списания за обратную логистику товара, боимся, что может прейти и штраф за блокировку карточки. Так как карточки блокируются автоматически системой вб, то при изучении наших карточек человеком, они были бы точно разблокированы, но мы вот уже 2 недели почти не может добиться ответа от поддержки. Наши товары вроде даже приехали на пвз, но в аналитике по возвратам это как-то неточно написано.
Подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался с такой ситуацией. Что лучше сделать в данной ситуации?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Вчера была реклама внешняя, очень хорошо зашла по заказам, был большой всплеск для кабинета около 70 заказов. Вчера же и выбило с кабинета, попробовала зайти через номер, но так как связи не было смс не приходила, пришли коды только утром. Попробовала зайти утром и мне приходит такой ответ на вб, что вход можно повторить через 14 часов? Я полностью отрезана от кабинета, проверила товары на площадке, они все на месте и их не заблокировали, никакая информация не поменялась. Но проблема не могу зайти в свой кабинет, кто сталкивался с такой ситуацией? Кто как ее смог решить? После 14 часов вход снова возможен?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: За январь уже несколько раз пообщался в чате и одобрил возврат одного и того же бракованного товара, но он снова поехал колечить по необъятной нашей стране. Уже и пометить фломастером и записку оставить просил клиентов при Сдаче товара как брак. Что делать, просит разбить, тогда вернуть производителю не смогу и скорее всего как брак не примут в пвз. Кто как решает данную проблему?

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Мы продавцы по FBS из Екатеринбурга, перед новым годом заметили что наши товары исчезли из наличия в ЦФО, писали в поддержку и вайлдбериз писал про свои логистические издержки и что повлиять на это никто не в силах. И честно признаться мы рассчитывали на то что это скоро кончится. Но оказалось что по новым правилам товары которые не лежат на складе в Москве больше не продаются по всей России, только в своей области. Это конечно стало шоком, нам теперь придется грузить фурами Московский склад вб. Может для кого-то это тоже станет новостью, поэтому решила поделиться, если после нового года резко упали продажи - проверьте наличие по другим округам

#FBS
Автор: Светлана

#Вопрос: Крутим арк, на 1 странице,продажи стабильно идут. Без рекламы далеко, даже по низкочастотым, По статистике с рекламы показывает хороший ctr, переходы, но не отображает заказанные товары. Это глюк, или продажи идут не с рекламы?

#АРК
Автор: Аноним

Главное сохранять спокойствие 🧘🏻‍♀️😅

А вы какими антидепрессантами пользуетесь?

#Вопрос: Товар показывается по запросам, которые мне нужны. Проверяла и чз сервис аналитики и вручную. Далековато, но он есть по этим запросам. Запускаю рекламу в поиске, чтобы подцепить эти ключи и по фикс фразам включить по ним поиск. А они не цепляются. Уже разные ставки делала, рк перезапускала. В чем может быть причина, почему не цепляются эти ключи? Хотя товар по ним показывается

#КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#Вопрос: Не цепляются ключевые запросы в рекламную кампанию. SEO проработанно хорошо, на вб карточку через поиск тоже можно найти (более того, по некоторым из нужных запросов вообще на первой странице находимся), а вот РК вообще ни в какую не дает их собрать. Что можно сделать? Уже пробовал менять слова в описании и характеристиках, все равно не помогает.

#КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел вопрос от клиента.

-Здравствуйте, приобрел клавиатуру, как написать вам в поддержку? и есть ли она у вас?

Слышал, что скидывать контакты и предлагать перейти в другие мессенджеры нельзя.
Как возможно связаться с клиентом?

#Покупатель
Автор: Алексей _Сидоркин

#Вопрос: Не меняется срок доставки до клиента.
До этого в основном грузились только на Электросталь и Коледино. Сейчас уже с неделю еще загружены Тула и Краснодар, 04.02.2024 подгрузится еще Казань, но время доставки до клиента по прежнему осталось 32 часа, что еще может на это влиять кроме ширины охвата складов и что можно сделать для исправления ситуации?

#Доставка
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Помогите, пожалуйста поправить карточку.

1) Цена. Странная закономерность, когда опускаю цену, то количество выкупов резко падает по всем карточкам. Хотя переходы, корзина и количество заказов увеличиваются. В итоге выручка меньше.

2) Фото. Не могу понять, что такое " продающие фото"? Совет: "смотри у конкурентов" в моей голове не работает т.к. я выбираю товары всегда по характеристикам.

3) И прочие ошибки, которые вы увидите, постараюсь исправить. Спасибо за советы.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/144971652/detail.aspx?size=244416364

Автор: Аноним

#Вопрос: Интересует тема самовыкупов. Что такое виртуальные самовыкупы, да и вообще, кто-нибудь все еще использует их в качестве продвижения уже старой карточки по ключевым запросам?
(Не считая моментов с перекрытием плохих отзывов и оформлением только что созданной карточки товара)
Если да, то насколько это теперь безопасно, при условии, что делать их через какой-нибудь сервис (соблюдая все меры безопасности), без написания отзывов на товары, а просто для создания выручки по нужным ключевикам

#Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть расчетный счет ИП в Точка банке. Все очень не нравится: интерфейс, долго зачисляют выведенные средства с ВБ. Еще и конский тариф выведения денег на карту Сбера, так как именно с нее рассчитываюсь с поставщиками.

Могу ли я с р/сч ИП Точки рассчитываться с поставщиком физиком, чтоб не перечислять со Сбера и не платить комиссию за перечисление на Сбер?

#Финансы
Автор: Аноним

#КрикДуши: У нас следующая проблема: Есть целевые ключевые запросы состоящие из нескольких слов, например «носки найк белые высокие», так вот по ним наша карточка ранжируется без проблем и ее можно найти на wb. В то время как более широкий ключ по типу «носки найк» вообще не подтягивается в карточку. (это не зависит от частотности, бывает и наоборот. Сам факт, что слова есть в карточке и ВБ их видит, но как будто просто не дает некоторые ключи в связке из этих слов). Уже все перепробовали, и смену характеристик с перестановкой слов в тексте, и обращения в ТП, не помогло. Что можете посоветовать?
(Советы по типу нагнать трафик через рекламу тоже не подходят, потому что РК их тоже не собирает)

#КарточкаТовара
Автор: А